數(shù)字服務(wù)策劃之消費(fèi)者運(yùn)營三大核心
發(fā)布時(shí)間：2025-12-16 ????點(diǎn)擊數(shù)：
抓住核心，創(chuàng)新消費(fèi)者運(yùn)營。消費(fèi)者運(yùn)營，其核心在于“消費(fèi)者大創(chuàng)造”，始終以“全域用戶運(yùn)營”為抓住，以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)價(jià)值，通過數(shù)字化技術(shù)激發(fā)“全渠道用戶觸點(diǎn)”，通過數(shù)字品牌營銷策劃點(diǎn)亮“差異化用戶價(jià)值”，通過“智能營銷”激發(fā)用戶的再推薦，讓實(shí)惠用戶得到更貼心價(jià)格，讓品質(zhì)用戶得到更貼心服務(wù)！
“三大核心”，讓消費(fèi)者更有忠誠度！1）“全域用戶觸點(diǎn)建設(shè)”：建立用戶全渠道觸點(diǎn)，串聯(lián)全域用戶；建立“品牌化觸點(diǎn)”，激活用戶新價(jià)值。2）“用戶智能營銷”：匯聚用戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)新用戶經(jīng)營；人貨巧匹配，智能強(qiáng)推薦。3）“會(huì)員忠誠度建設(shè)”：會(huì)員積分、優(yōu)惠券大創(chuàng)造，激活會(huì)員能量；用好儲(chǔ)值卡、禮品卡，提升用戶消費(fèi)黏性。
“全域用戶觸點(diǎn)建設(shè)”：建立用戶全渠道觸點(diǎn)，串聯(lián)全域用戶；建立“品牌化觸點(diǎn)”，激活用戶新價(jià)值
建立用戶全渠道觸點(diǎn)，串聯(lián)全域用戶。數(shù)字品牌營銷策劃風(fēng)行，新時(shí)代的消費(fèi)者運(yùn)營，注定是全渠道操作的，注重是線上線下高度互動(dòng)的。建立“品牌官網(wǎng)”，點(diǎn)亮專業(yè)特質(zhì)，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營銷策劃，讓品牌氣質(zhì)更足！建立“智能終端”，承接線上品牌活動(dòng)，兌換O2O優(yōu)惠券等，讓優(yōu)惠、積分等串聯(lián)起更多用戶運(yùn)營！
建立“品牌化觸點(diǎn)”，激活用戶新價(jià)值。品牌有觸點(diǎn)，觸點(diǎn)更多元。新時(shí)代的品牌化觸點(diǎn)，可以是“品牌官方微信公眾號(hào)”，智能化推送品牌資訊，提升用戶的品牌關(guān)注度；可以是“會(huì)員積分商城”，調(diào)動(dòng)各類會(huì)員積分，兌換各類會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)，讓會(huì)員運(yùn)營更有價(jià)值，也更有創(chuàng)造性！
經(jīng)典案例：根據(jù)草根調(diào)研、東吳證券研究所等綜合資訊表明，西麥?zhǔn)称贩e極布局零食量販渠道，與國內(nèi)各量販品牌均展開合作，2023年公司在線下零食渠道同比增長超過180%，零食量販渠道的快速發(fā)展驅(qū)動(dòng)公司線下業(yè)務(wù)新增量。
“用戶智能營銷”：匯聚用戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)新用戶經(jīng)營；人貨巧匹配，智能強(qiáng)推薦
匯聚用戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)新用戶經(jīng)營。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶運(yùn)營，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶新價(jià)值，越優(yōu)秀的消費(fèi)者運(yùn)營，越懂得深入挖掘“用戶數(shù)據(jù)”，或匯聚全渠道用戶數(shù)據(jù)，形成“清晰會(huì)員畫像”，打造“豐沛會(huì)員池”；或聚攏“優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)”，重點(diǎn)服務(wù)VIP客戶，主推明星產(chǎn)品，大大提升用戶成交率。
人貨巧匹配，智能強(qiáng)推薦。“人貨匹配”是消費(fèi)者運(yùn)營的重中之重，洞察用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，找到“高適配產(chǎn)品”，滿足用戶的消費(fèi)訴求，提供“高產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值”；滿足用戶的社交需求，讓產(chǎn)品更有“社交屬性”、有“話題感”！產(chǎn)品有話題，傳播有價(jià)值，推薦更適配，自然價(jià)值出眾！
經(jīng)典案例：根據(jù)西麥公眾號(hào)、東吳證券研究所等綜合資訊表明，西麥?zhǔn)称吩诰€上，針對(duì)不同互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)制定不同的渠道發(fā)展策略，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，滿足不同細(xì)分類型消費(fèi)者的消費(fèi)需求，采用IP化，泛娛樂化，通過明星代言、KOL、種草等營銷方式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷，進(jìn)一步維護(hù)并打造品牌價(jià)值。
“會(huì)員忠誠度建設(shè)”：會(huì)員積分、優(yōu)惠券大創(chuàng)造，激活會(huì)員能量；用好儲(chǔ)值卡、禮品卡，提升用戶消費(fèi)黏性
會(huì)員積分、優(yōu)惠券大創(chuàng)造，激活會(huì)員能量。品牌戰(zhàn)略指引消費(fèi)者品牌營銷策劃大創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃著用戶消費(fèi)熱情，創(chuàng)造著“高價(jià)值消費(fèi)感知”。越優(yōu)秀的消費(fèi)者運(yùn)營，越會(huì)運(yùn)用會(huì)員優(yōu)惠券、激活會(huì)員的“高頻消費(fèi)”，越會(huì)調(diào)動(dòng)用戶活動(dòng)參與積分性、拓寬積分獲得渠道，積分可兌換禮物，積分可抵現(xiàn)，讓用戶可以得到更多實(shí)惠！
用好儲(chǔ)值卡、禮品卡，提升用戶消費(fèi)黏性。儲(chǔ)值卡，集合的是用戶消費(fèi)，調(diào)動(dòng)的是“用戶消費(fèi)大認(rèn)同”，通過“充XX送XX”、充值送積分等活動(dòng)，鎖定用戶消費(fèi)，讓用戶消費(fèi)更有黏性；通過充值送卡、充值送優(yōu)惠等活動(dòng)，讓用戶得到實(shí)惠，讓用戶更喜愛使用！
品牌戰(zhàn)略是“消費(fèi)者運(yùn)營之根”，全渠道品牌營銷策劃是“消費(fèi)者運(yùn)營之魂”，全渠道品牌策劃傳播是“消費(fèi)者運(yùn)營之力”。植入品牌特質(zhì)，點(diǎn)亮品牌特色，更新品牌價(jià)值，建立“全域用戶觸點(diǎn)”，讓消費(fèi)者運(yùn)營更有活力！依托數(shù)字化技術(shù)、細(xì)分消費(fèi)者類型、提供個(gè)性化商品服務(wù)，做好“智能營銷”，讓消費(fèi)者運(yùn)營更有動(dòng)力！激活會(huì)員積分、優(yōu)惠券，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，激發(fā)高價(jià)值會(huì)員交互，大大提升會(huì)員忠誠度，讓消費(fèi)者運(yùn)營更有后勁及創(chuàng)造性！
“三大核心”，讓消費(fèi)者更有忠誠度！1）“全域用戶觸點(diǎn)建設(shè)”：建立用戶全渠道觸點(diǎn)，串聯(lián)全域用戶；建立“品牌化觸點(diǎn)”，激活用戶新價(jià)值。2）“用戶智能營銷”：匯聚用戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)新用戶經(jīng)營；人貨巧匹配，智能強(qiáng)推薦。3）“會(huì)員忠誠度建設(shè)”：會(huì)員積分、優(yōu)惠券大創(chuàng)造，激活會(huì)員能量；用好儲(chǔ)值卡、禮品卡，提升用戶消費(fèi)黏性。
“全域用戶觸點(diǎn)建設(shè)”：建立用戶全渠道觸點(diǎn)，串聯(lián)全域用戶；建立“品牌化觸點(diǎn)”，激活用戶新價(jià)值
建立用戶全渠道觸點(diǎn)，串聯(lián)全域用戶。數(shù)字品牌營銷策劃風(fēng)行，新時(shí)代的消費(fèi)者運(yùn)營，注定是全渠道操作的，注重是線上線下高度互動(dòng)的。建立“品牌官網(wǎng)”，點(diǎn)亮專業(yè)特質(zhì)，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營銷策劃，讓品牌氣質(zhì)更足！建立“智能終端”，承接線上品牌活動(dòng)，兌換O2O優(yōu)惠券等，讓優(yōu)惠、積分等串聯(lián)起更多用戶運(yùn)營！
建立“品牌化觸點(diǎn)”，激活用戶新價(jià)值。品牌有觸點(diǎn)，觸點(diǎn)更多元。新時(shí)代的品牌化觸點(diǎn)，可以是“品牌官方微信公眾號(hào)”，智能化推送品牌資訊，提升用戶的品牌關(guān)注度；可以是“會(huì)員積分商城”，調(diào)動(dòng)各類會(huì)員積分，兌換各類會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)，讓會(huì)員運(yùn)營更有價(jià)值，也更有創(chuàng)造性！
經(jīng)典案例：根據(jù)草根調(diào)研、東吳證券研究所等綜合資訊表明，西麥?zhǔn)称贩e極布局零食量販渠道，與國內(nèi)各量販品牌均展開合作，2023年公司在線下零食渠道同比增長超過180%，零食量販渠道的快速發(fā)展驅(qū)動(dòng)公司線下業(yè)務(wù)新增量。
匯聚用戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)新用戶經(jīng)營。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶運(yùn)營，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶新價(jià)值，越優(yōu)秀的消費(fèi)者運(yùn)營，越懂得深入挖掘“用戶數(shù)據(jù)”，或匯聚全渠道用戶數(shù)據(jù)，形成“清晰會(huì)員畫像”，打造“豐沛會(huì)員池”；或聚攏“優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)”，重點(diǎn)服務(wù)VIP客戶，主推明星產(chǎn)品，大大提升用戶成交率。
人貨巧匹配，智能強(qiáng)推薦。“人貨匹配”是消費(fèi)者運(yùn)營的重中之重，洞察用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，找到“高適配產(chǎn)品”，滿足用戶的消費(fèi)訴求，提供“高產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值”；滿足用戶的社交需求，讓產(chǎn)品更有“社交屬性”、有“話題感”！產(chǎn)品有話題，傳播有價(jià)值，推薦更適配，自然價(jià)值出眾！
經(jīng)典案例：根據(jù)西麥公眾號(hào)、東吳證券研究所等綜合資訊表明，西麥?zhǔn)称吩诰€上，針對(duì)不同互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)制定不同的渠道發(fā)展策略，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，滿足不同細(xì)分類型消費(fèi)者的消費(fèi)需求，采用IP化，泛娛樂化，通過明星代言、KOL、種草等營銷方式進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷，進(jìn)一步維護(hù)并打造品牌價(jià)值。
會(huì)員積分、優(yōu)惠券大創(chuàng)造，激活會(huì)員能量。品牌戰(zhàn)略指引消費(fèi)者品牌營銷策劃大創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃著用戶消費(fèi)熱情，創(chuàng)造著“高價(jià)值消費(fèi)感知”。越優(yōu)秀的消費(fèi)者運(yùn)營，越會(huì)運(yùn)用會(huì)員優(yōu)惠券、激活會(huì)員的“高頻消費(fèi)”，越會(huì)調(diào)動(dòng)用戶活動(dòng)參與積分性、拓寬積分獲得渠道，積分可兌換禮物，積分可抵現(xiàn)，讓用戶可以得到更多實(shí)惠！
用好儲(chǔ)值卡、禮品卡，提升用戶消費(fèi)黏性。儲(chǔ)值卡，集合的是用戶消費(fèi)，調(diào)動(dòng)的是“用戶消費(fèi)大認(rèn)同”，通過“充XX送XX”、充值送積分等活動(dòng)，鎖定用戶消費(fèi)，讓用戶消費(fèi)更有黏性；通過充值送卡、充值送優(yōu)惠等活動(dòng)，讓用戶得到實(shí)惠，讓用戶更喜愛使用！
品牌戰(zhàn)略是“消費(fèi)者運(yùn)營之根”，全渠道品牌營銷策劃是“消費(fèi)者運(yùn)營之魂”，全渠道品牌策劃傳播是“消費(fèi)者運(yùn)營之力”。植入品牌特質(zhì)，點(diǎn)亮品牌特色，更新品牌價(jià)值，建立“全域用戶觸點(diǎn)”，讓消費(fèi)者運(yùn)營更有活力！依托數(shù)字化技術(shù)、細(xì)分消費(fèi)者類型、提供個(gè)性化商品服務(wù)，做好“智能營銷”，讓消費(fèi)者運(yùn)營更有動(dòng)力！激活會(huì)員積分、優(yōu)惠券，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，激發(fā)高價(jià)值會(huì)員交互，大大提升會(huì)員忠誠度，讓消費(fèi)者運(yùn)營更有后勁及創(chuàng)造性！
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