新醫(yī)療品牌策劃之新醫(yī)療運營五連環(huán)（上）
發(fā)布時間：2024-06-19 ????點擊數(shù)：
創(chuàng)造新醫(yī)療運營，點亮新醫(yī)療品牌。新醫(yī)療運營創(chuàng)新，源于全渠道引流點亮的品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新，源于“智能化醫(yī)療內(nèi)容推薦”激發(fā)的醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，更源于全渠道品牌策劃傳播刷新的“強(qiáng)醫(yī)療品牌形象”。升級數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分醫(yī)療客戶類型；創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，激活用戶的“強(qiáng)交互”，則新醫(yī)療運營，必有大價值！
“五連環(huán)”，創(chuàng)新醫(yī)療運營。1）“全渠道引流拉新”：全渠道引流，擴(kuò)大醫(yī)療用戶價值；積極吸納會員，擴(kuò)大醫(yī)療品牌聲勢。2）“提升用戶活躍度”：智能化推送健康資訊，提升用戶參與度；高價值診療，高價值推廣，提升醫(yī)療品牌信任感。3）“推進(jìn)高效轉(zhuǎn)化”：策劃優(yōu)質(zhì)活動，推動即時成交；高轉(zhuǎn)化，強(qiáng)健康，帶來高預(yù)期。4）“激活用戶傳播”：好療效，產(chǎn)生好口碑；打造典型案例，刷新品牌形象。5）“提升用戶留存率”：創(chuàng)造差異化診療價值，提升用戶留存率；打造長周期健康價值。
“全渠道引流拉新”：全渠道引流，擴(kuò)大醫(yī)療用戶價值；積極吸納會員，擴(kuò)大醫(yī)療品牌聲勢
全渠道引流，擴(kuò)大醫(yī)療用戶價值。“流量”是新醫(yī)療運營之本，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越能創(chuàng)造醫(yī)療價值，越能引來優(yōu)質(zhì)流量，越能篩選出自己的“優(yōu)質(zhì)客戶”，越能激活出客戶的新價值。通過線上咨詢、線上預(yù)約等了解更多的客戶信息，通過現(xiàn)場體驗、增值服務(wù)等激活用戶的新價值，讓醫(yī)療用戶更有消費特色。
積極吸納會員，擴(kuò)大醫(yī)療品牌聲勢。強(qiáng)有力的用戶經(jīng)營，強(qiáng)有力的客戶價值，就是要以品牌戰(zhàn)略點亮醫(yī)療新價值，以全渠道醫(yī)療品牌營銷策劃吸納優(yōu)質(zhì)會員，通過醫(yī)療的“新療法”點亮醫(yī)療的新態(tài)勢，通過醫(yī)療的“個性化服務(wù)”提升患者的信任感，通過“私人健康管家”的全程陪伴提升醫(yī)療的針對性和價值感，從而讓醫(yī)療品牌更加突出，更有市場影響力。
經(jīng)典案例：根據(jù)雍禾毛發(fā)中心、抖音、雍禾毛發(fā)中心微信公眾號、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，現(xiàn)今行業(yè)獲客成本仍然高企，2018~2021H1 雍禾公司銷售費用率平均值為 51.3%，處于較高水平。2021H1 公司冠名騰訊 NBA 賽事并投放小視頻等，銷售費用率提高至 54.8%，凈利率水平隨之拉低。
“提升用戶活躍度”：智能化推送健康資訊，提升用戶參與度；高價值診療，高價值推廣，提升醫(yī)療品牌信任感
智能化推送健康資訊，提升用戶參與度。以智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)為代表的客戶管理系統(tǒng)，激活了醫(yī)療客戶新價值；以“智能健康中臺”為代表的內(nèi)容推送系統(tǒng)，激活著VIP客戶健康資訊，壯大著高品質(zhì)用戶經(jīng)營，讓用戶經(jīng)營更有價值感，也讓高品質(zhì)用戶參與其中，讓用戶深刻感受到醫(yī)療的價值。
高價值診療，高價值推廣，提升醫(yī)療品牌信任感。數(shù)字品牌營銷策劃，細(xì)分著用戶消費訴求，以搜索引擎等激發(fā)著大眾的消費熱情，創(chuàng)造著大眾的消費認(rèn)知；以“線上社交廣告”激發(fā)著VIP的消費熱情，創(chuàng)造著VIP的個性化診療，讓用戶的診療價值更出彩，更有特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，雍禾銷售費用中營銷及推廣開支占近 7 成，其中線上渠道占比營銷推廣費用近 8 成，主要以 效果廣告為主，2020年公司投入效果廣告 3.2 億元，占總營銷費用約40.7%。根據(jù)公司披露的前五大供應(yīng)商，公司主要投放搜索引擎類廣告和線上社交廣告，百度、微博、嗶哩嗶哩和抖音為公司主要的投放平臺，品 牌廣告占總營銷費用比重則從 2018 年的 5.0%提升至 21H1 的 11.0%。
新醫(yī)療運營，就是要深度挖掘用戶的健康訴求，通過“健康資訊”點亮新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略，通過“高價值診療”創(chuàng)新醫(yī)療品牌營銷策劃，通過“強(qiáng)醫(yī)療推廣”點亮醫(yī)療品牌策劃傳播，同時升級數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分醫(yī)療客戶類型，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，點亮新醫(yī)療新運營。更多運營方法請見《新醫(yī)療品牌策劃之新醫(yī)療運營五連環(huán)（下）》。
“五連環(huán)”，創(chuàng)新醫(yī)療運營。1）“全渠道引流拉新”：全渠道引流，擴(kuò)大醫(yī)療用戶價值；積極吸納會員，擴(kuò)大醫(yī)療品牌聲勢。2）“提升用戶活躍度”：智能化推送健康資訊，提升用戶參與度；高價值診療，高價值推廣，提升醫(yī)療品牌信任感。3）“推進(jìn)高效轉(zhuǎn)化”：策劃優(yōu)質(zhì)活動，推動即時成交；高轉(zhuǎn)化，強(qiáng)健康，帶來高預(yù)期。4）“激活用戶傳播”：好療效，產(chǎn)生好口碑；打造典型案例，刷新品牌形象。5）“提升用戶留存率”：創(chuàng)造差異化診療價值，提升用戶留存率；打造長周期健康價值。
“全渠道引流拉新”：全渠道引流，擴(kuò)大醫(yī)療用戶價值；積極吸納會員，擴(kuò)大醫(yī)療品牌聲勢
全渠道引流，擴(kuò)大醫(yī)療用戶價值。“流量”是新醫(yī)療運營之本，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越能創(chuàng)造醫(yī)療價值，越能引來優(yōu)質(zhì)流量，越能篩選出自己的“優(yōu)質(zhì)客戶”，越能激活出客戶的新價值。通過線上咨詢、線上預(yù)約等了解更多的客戶信息，通過現(xiàn)場體驗、增值服務(wù)等激活用戶的新價值，讓醫(yī)療用戶更有消費特色。
積極吸納會員，擴(kuò)大醫(yī)療品牌聲勢。強(qiáng)有力的用戶經(jīng)營，強(qiáng)有力的客戶價值，就是要以品牌戰(zhàn)略點亮醫(yī)療新價值，以全渠道醫(yī)療品牌營銷策劃吸納優(yōu)質(zhì)會員，通過醫(yī)療的“新療法”點亮醫(yī)療的新態(tài)勢，通過醫(yī)療的“個性化服務(wù)”提升患者的信任感，通過“私人健康管家”的全程陪伴提升醫(yī)療的針對性和價值感，從而讓醫(yī)療品牌更加突出，更有市場影響力。
經(jīng)典案例：根據(jù)雍禾毛發(fā)中心、抖音、雍禾毛發(fā)中心微信公眾號、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，現(xiàn)今行業(yè)獲客成本仍然高企，2018~2021H1 雍禾公司銷售費用率平均值為 51.3%，處于較高水平。2021H1 公司冠名騰訊 NBA 賽事并投放小視頻等，銷售費用率提高至 54.8%，凈利率水平隨之拉低。
智能化推送健康資訊，提升用戶參與度。以智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)為代表的客戶管理系統(tǒng)，激活了醫(yī)療客戶新價值；以“智能健康中臺”為代表的內(nèi)容推送系統(tǒng)，激活著VIP客戶健康資訊，壯大著高品質(zhì)用戶經(jīng)營，讓用戶經(jīng)營更有價值感，也讓高品質(zhì)用戶參與其中，讓用戶深刻感受到醫(yī)療的價值。
高價值診療，高價值推廣，提升醫(yī)療品牌信任感。數(shù)字品牌營銷策劃，細(xì)分著用戶消費訴求，以搜索引擎等激發(fā)著大眾的消費熱情，創(chuàng)造著大眾的消費認(rèn)知；以“線上社交廣告”激發(fā)著VIP的消費熱情，創(chuàng)造著VIP的個性化診療，讓用戶的診療價值更出彩，更有特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，雍禾銷售費用中營銷及推廣開支占近 7 成，其中線上渠道占比營銷推廣費用近 8 成，主要以 效果廣告為主，2020年公司投入效果廣告 3.2 億元，占總營銷費用約40.7%。根據(jù)公司披露的前五大供應(yīng)商，公司主要投放搜索引擎類廣告和線上社交廣告，百度、微博、嗶哩嗶哩和抖音為公司主要的投放平臺，品 牌廣告占總營銷費用比重則從 2018 年的 5.0%提升至 21H1 的 11.0%。
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