新醫(yī)療品牌策劃之顧客召回三絕招
發(fā)布時間：2024-06-21 ????點(diǎn)擊數(shù)：
顧客強(qiáng)召回，新醫(yī)療品牌“強(qiáng)打造”。要召回的顧客，是那些因種種原因已經(jīng)沉睡的顧客，是那些殘存一些項(xiàng)目未消費(fèi)的顧客，是對醫(yī)療機(jī)構(gòu)還有一絲滿意度的顧客。針對此類顧客，“召回”就要創(chuàng)新，以“專屬優(yōu)惠”牽引新醫(yī)療品牌營銷策劃手法創(chuàng)新，以“項(xiàng)目折扣”激活全渠道品牌策劃傳播，更以“到院送禮品”等激發(fā)顧客到店，借助智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)智能推送醫(yī)療活動，通過數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新點(diǎn)亮“高價值診療服務(wù)”。如此，顧客召回，值得期待！
召回，一靠利益刺激，二靠價值設(shè)計。“三大絕招”，助力顧客強(qiáng)召回。1）“送權(quán)益”：推送顧客權(quán)益，刺激醫(yī)療用戶再消費(fèi)；專屬優(yōu)惠，專屬權(quán)益“大贈送”。2）“送項(xiàng)目”：既有項(xiàng)目給折扣，新生項(xiàng)目“送優(yōu)惠”；熱門項(xiàng)目免費(fèi)體驗(yàn)，智能診療“先體驗(yàn)”。3）“送禮品”：到院消費(fèi)有禮品；卡項(xiàng)激活可復(fù)用，權(quán)益優(yōu)惠可共享。
“送權(quán)益”：推送顧客權(quán)益，刺激醫(yī)療用戶再消費(fèi)；專屬優(yōu)惠，專屬權(quán)益“大贈送”
推送顧客權(quán)益，刺激醫(yī)療用戶再消費(fèi)。顧客召回，“專屬權(quán)益”和“專享權(quán)益”都是需要的，優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌營銷策劃，往往以“專屬顧客權(quán)益”凸顯用戶身份感，顯示醫(yī)療機(jī)構(gòu)對用戶的高度重視；同時以“專享權(quán)益”如專屬折扣、專屬優(yōu)惠、專屬咨詢師等激發(fā)用戶消費(fèi)興趣，推動用戶再次消費(fèi)。
專屬優(yōu)惠，專屬權(quán)益“大贈送”。專屬優(yōu)惠，多種多樣，或是名醫(yī)名家的“優(yōu)惠價”，或是“指定項(xiàng)目”的優(yōu)惠價值；而專屬權(quán)益，則更加關(guān)注高價值診療牽引的品牌策劃傳播，其多數(shù)以名家名醫(yī)優(yōu)先預(yù)約、到院優(yōu)先診療等權(quán)益吸引用戶，讓用戶到院再消費(fèi)。
“送項(xiàng)目”：既有項(xiàng)目給折扣，新生項(xiàng)目“送優(yōu)惠”；熱門項(xiàng)目免費(fèi)體驗(yàn)，智能診療“先體驗(yàn)”
既有項(xiàng)目給折扣，新生項(xiàng)目“送優(yōu)惠”。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越會運(yùn)用“項(xiàng)目組合的力量”，其或主推明星診療服務(wù)，帶動關(guān)聯(lián)項(xiàng)目消費(fèi)；或直接將顧客的未消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行“折現(xiàn)”，可以優(yōu)惠購買新導(dǎo)入項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的組合優(yōu)惠，從而刺激用戶下單。
熱門項(xiàng)目免費(fèi)體驗(yàn)，智能診療“先體驗(yàn)”。每家醫(yī)療機(jī)構(gòu)都有自己的“特色項(xiàng)目”，行業(yè)中及消費(fèi)者中大都會有一些“熱門項(xiàng)目”，為了高效的召回老客戶，新醫(yī)療品牌往往會設(shè)立“低門檻消費(fèi)體驗(yàn)”，以較低價格讓用戶體驗(yàn)“新項(xiàng)目”，以“組合式購買優(yōu)惠”推動新項(xiàng)目成交，優(yōu)秀者更會設(shè)置“智能醫(yī)療體驗(yàn)設(shè)備”，通過設(shè)備體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)等提升用戶的診療價值認(rèn)同感，讓用戶更愿意到醫(yī)療內(nèi)重新消費(fèi)。
“送禮品”：到院消費(fèi)有禮品；卡項(xiàng)激活可復(fù)用，權(quán)益優(yōu)惠可共享
到院消費(fèi)有禮品。數(shù)字化技術(shù)賦能新醫(yī)療品牌創(chuàng)新，數(shù)字品牌營銷策劃活動激發(fā)用戶的參與積極性，越優(yōu)秀的醫(yī)療品牌，越懂得“禮品的重要性”，其或以“名牌產(chǎn)品”饋贈給優(yōu)質(zhì)用戶，吸引用戶到院消費(fèi)；或以“專屬禮品”增添禮品的獨(dú)特性，讓用戶更樂意消費(fèi)，更愿意到院交流。
卡項(xiàng)激活可復(fù)用，權(quán)益優(yōu)惠可共享。“會員卡”是新醫(yī)療品牌經(jīng)營的“必選項(xiàng)”，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越擁有龐大的“會員數(shù)量”，越擁有完善的“會員經(jīng)營體系”，越能激活會員卡的“持續(xù)消費(fèi)”。通過“會員日”送積分，激發(fā)用戶到院消費(fèi)；通過專家預(yù)約、專家直通車、疾病會診等拉升高等級會員權(quán)益，讓會員更有專屬感及“溢價感”；更可以允許會員轉(zhuǎn)贈自己的“會員權(quán)益”，讓親友共享“診療優(yōu)惠”，體驗(yàn)“高價值診療”，以召回老客戶，并持續(xù)擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群。
顧客召回，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的“醫(yī)療品牌營銷策劃手法創(chuàng)新”，得益于“專屬優(yōu)惠及專屬權(quán)益”牽引的全渠道品牌策劃傳播，更得益于“項(xiàng)目組合優(yōu)惠”帶來的數(shù)字品牌營銷策劃大創(chuàng)新。升級數(shù)字化技術(shù)，推動智能SCRM系統(tǒng)大賦能，激活會員權(quán)益的親友共享，做大“到院贈品”的價值感，則用戶醫(yī)療認(rèn)知，必會有大提升；老客戶交互，必會大大增強(qiáng)；老客戶召回，未來可期！
召回，一靠利益刺激，二靠價值設(shè)計。“三大絕招”，助力顧客強(qiáng)召回。1）“送權(quán)益”：推送顧客權(quán)益，刺激醫(yī)療用戶再消費(fèi)；專屬優(yōu)惠，專屬權(quán)益“大贈送”。2）“送項(xiàng)目”：既有項(xiàng)目給折扣，新生項(xiàng)目“送優(yōu)惠”；熱門項(xiàng)目免費(fèi)體驗(yàn)，智能診療“先體驗(yàn)”。3）“送禮品”：到院消費(fèi)有禮品；卡項(xiàng)激活可復(fù)用，權(quán)益優(yōu)惠可共享。
“送權(quán)益”：推送顧客權(quán)益，刺激醫(yī)療用戶再消費(fèi)；專屬優(yōu)惠，專屬權(quán)益“大贈送”
推送顧客權(quán)益，刺激醫(yī)療用戶再消費(fèi)。顧客召回，“專屬權(quán)益”和“專享權(quán)益”都是需要的，優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌營銷策劃，往往以“專屬顧客權(quán)益”凸顯用戶身份感，顯示醫(yī)療機(jī)構(gòu)對用戶的高度重視；同時以“專享權(quán)益”如專屬折扣、專屬優(yōu)惠、專屬咨詢師等激發(fā)用戶消費(fèi)興趣，推動用戶再次消費(fèi)。
“送項(xiàng)目”：既有項(xiàng)目給折扣，新生項(xiàng)目“送優(yōu)惠”；熱門項(xiàng)目免費(fèi)體驗(yàn)，智能診療“先體驗(yàn)”
既有項(xiàng)目給折扣，新生項(xiàng)目“送優(yōu)惠”。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越會運(yùn)用“項(xiàng)目組合的力量”，其或主推明星診療服務(wù)，帶動關(guān)聯(lián)項(xiàng)目消費(fèi)；或直接將顧客的未消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行“折現(xiàn)”，可以優(yōu)惠購買新導(dǎo)入項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的組合優(yōu)惠，從而刺激用戶下單。
熱門項(xiàng)目免費(fèi)體驗(yàn)，智能診療“先體驗(yàn)”。每家醫(yī)療機(jī)構(gòu)都有自己的“特色項(xiàng)目”，行業(yè)中及消費(fèi)者中大都會有一些“熱門項(xiàng)目”，為了高效的召回老客戶，新醫(yī)療品牌往往會設(shè)立“低門檻消費(fèi)體驗(yàn)”，以較低價格讓用戶體驗(yàn)“新項(xiàng)目”，以“組合式購買優(yōu)惠”推動新項(xiàng)目成交，優(yōu)秀者更會設(shè)置“智能醫(yī)療體驗(yàn)設(shè)備”，通過設(shè)備體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)等提升用戶的診療價值認(rèn)同感，讓用戶更愿意到醫(yī)療內(nèi)重新消費(fèi)。
到院消費(fèi)有禮品。數(shù)字化技術(shù)賦能新醫(yī)療品牌創(chuàng)新，數(shù)字品牌營銷策劃活動激發(fā)用戶的參與積極性，越優(yōu)秀的醫(yī)療品牌，越懂得“禮品的重要性”，其或以“名牌產(chǎn)品”饋贈給優(yōu)質(zhì)用戶，吸引用戶到院消費(fèi)；或以“專屬禮品”增添禮品的獨(dú)特性，讓用戶更樂意消費(fèi)，更愿意到院交流。
卡項(xiàng)激活可復(fù)用，權(quán)益優(yōu)惠可共享。“會員卡”是新醫(yī)療品牌經(jīng)營的“必選項(xiàng)”，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越擁有龐大的“會員數(shù)量”，越擁有完善的“會員經(jīng)營體系”，越能激活會員卡的“持續(xù)消費(fèi)”。通過“會員日”送積分，激發(fā)用戶到院消費(fèi)；通過專家預(yù)約、專家直通車、疾病會診等拉升高等級會員權(quán)益，讓會員更有專屬感及“溢價感”；更可以允許會員轉(zhuǎn)贈自己的“會員權(quán)益”，讓親友共享“診療優(yōu)惠”，體驗(yàn)“高價值診療”，以召回老客戶，并持續(xù)擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群。
顧客召回，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的“醫(yī)療品牌營銷策劃手法創(chuàng)新”，得益于“專屬優(yōu)惠及專屬權(quán)益”牽引的全渠道品牌策劃傳播，更得益于“項(xiàng)目組合優(yōu)惠”帶來的數(shù)字品牌營銷策劃大創(chuàng)新。升級數(shù)字化技術(shù)，推動智能SCRM系統(tǒng)大賦能，激活會員權(quán)益的親友共享，做大“到院贈品”的價值感，則用戶醫(yī)療認(rèn)知，必會有大提升；老客戶交互，必會大大增強(qiáng)；老客戶召回，未來可期！
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