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新消費(fèi)醫(yī)療策劃之三大醫(yī)療價(jià)值傳遞
發(fā)布時(shí)間:2024-08-19 ????點(diǎn)擊數(shù):
喚醒醫(yī)療價(jià)值,點(diǎn)亮新消費(fèi)醫(yī)療。品牌的高價(jià)值診療,需要品牌戰(zhàn)略牽引的新醫(yī)療服務(wù)價(jià)值傳遞,需要全渠道品牌營(yíng)銷策劃傳遞的“品質(zhì)服務(wù)”,更需要全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“新醫(yī)療&大品牌形象”。數(shù)字化技術(shù)細(xì)分醫(yī)療客戶類型,數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活新醫(yī)療新服務(wù),新消費(fèi)醫(yī)療的品牌創(chuàng)造,貴在傳遞“價(jià)值信任”,貴在傳遞“專業(yè)級(jí)價(jià)值”,貴在傳遞“高品質(zhì)診療”。
 
“三大價(jià)值”,點(diǎn)亮新消費(fèi)新醫(yī)療。1)“傳遞信任而非說(shuō)辭”:立足品牌,打造高信任度;注意說(shuō)辭,擴(kuò)大吸引力,創(chuàng)造高價(jià)值感。2)“傳遞品質(zhì)而非價(jià)格”:訴求高品質(zhì),訴求診療高貢獻(xiàn);避免特價(jià)引流,于價(jià)格之上“做競(jìng)爭(zhēng)”。3)“傳遞專業(yè)而非淺薄”:專業(yè)診斷,專業(yè)治療,創(chuàng)造“專業(yè)度”;避免單純推銷,滿足用戶需求而非“淺薄式輸出及溝通”。
 
“傳遞信任而非說(shuō)辭”:立足品牌,打造高信任度;注意說(shuō)辭,擴(kuò)大吸引力,創(chuàng)造高價(jià)值感
 
立足品牌,打造高信任度。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的醫(yī)療品牌,越能創(chuàng)造“高價(jià)值品牌認(rèn)知”,越能點(diǎn)亮“品牌信任感”,或聯(lián)合國(guó)際級(jí)醫(yī)學(xué)專家,引入“先進(jìn)診療技術(shù)”;或引入國(guó)際級(jí)先進(jìn)診斷設(shè)備,讓用戶病癥更清晰;更或?qū)?ldquo;成熟診療手段”,讓診療更有成效。
 
注意說(shuō)辭,擴(kuò)大吸引力,創(chuàng)造高價(jià)值感。醫(yī)療價(jià)值,不只是“專業(yè)術(shù)語(yǔ)”的說(shuō)教,而且還是持續(xù)的“高價(jià)值吸引力”。醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值感,體現(xiàn)在“項(xiàng)目賣點(diǎn)”的集中提煉上,體現(xiàn)在“診療服務(wù)”的強(qiáng)大吸引力上,體現(xiàn)在“高價(jià)值診療”創(chuàng)造上。融入大眾化語(yǔ)言的說(shuō)辭,高吸引力的診療服務(wù),高價(jià)值感的“診療”,可以讓醫(yī)療價(jià)值更豐滿,讓用戶認(rèn)知更貼切。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)招股書、西南證券等綜合資訊表明,針對(duì)不同消費(fèi)群體需求,瑞爾集團(tuán)將業(yè)務(wù)板塊拆分成針對(duì)一線及新一線富裕消費(fèi)者的高端口腔醫(yī)療服 務(wù)——瑞爾牙科和為華北、華東、華南以及西區(qū)一線和核心二線城市中產(chǎn)階層服務(wù)的中端口腔服務(wù)瑞泰口腔。截至 2022 年 9 月 30 日,全國(guó)共有 51 家瑞爾診所,主要分布在北京、上海、深圳、廣州、杭州、天津和廈門七個(gè)城市。
“傳遞品質(zhì)而非價(jià)格”:訴求高品質(zhì),訴求診療高貢獻(xiàn);避免特價(jià)引流,于價(jià)格之上“做競(jìng)爭(zhēng)”
 
訴求高品質(zhì),訴求診療高貢獻(xiàn)。全渠道品牌策劃傳播,點(diǎn)燃的是“高價(jià)值用戶”,創(chuàng)造的是“高品質(zhì)診療認(rèn)知”,訴求的是“高療效貢獻(xiàn)”。對(duì)于醫(yī)療用戶而言,越有“名家名醫(yī)參與”的醫(yī)療服務(wù),越有“典型病例佐證”的診療方法,越有“高利潤(rùn)貢獻(xiàn)”的診療路徑,越能體現(xiàn)出新消費(fèi)醫(yī)療的“高品質(zhì)”,越能創(chuàng)造新醫(yī)療服務(wù)的“價(jià)值感”,讓用戶放心,讓用戶感受到“品質(zhì)的魅力”。
 
避免特價(jià)引流,于價(jià)格之上“做競(jìng)爭(zhēng)”。市場(chǎng)容量有限,競(jìng)爭(zhēng)品牌眾多,為吸引到廣大用戶,“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”是需要的,基于價(jià)格優(yōu)惠設(shè)計(jì)“套餐組合”、“項(xiàng)目?jī)?yōu)惠”等是必要的,更重要的是,于價(jià)格之上尋找“新醫(yī)療品牌的價(jià)值點(diǎn)”,于特價(jià)之上側(cè)重“新醫(yī)療服務(wù)的高性價(jià)比”,于實(shí)惠上注重“在院升單轉(zhuǎn)化”,讓用戶感受到價(jià)格的吸引力,更要感受到“醫(yī)療的高價(jià)值”。
 
“傳遞專業(yè)而非淺薄”:專業(yè)診斷,專業(yè)治療,創(chuàng)造“專業(yè)度”;避免單純推銷,滿足用戶需求而非“淺薄式輸出及溝通”
 
專業(yè)診斷,專業(yè)治療,創(chuàng)造“專業(yè)度”。數(shù)字化技術(shù)賦能醫(yī)療用戶運(yùn)營(yíng),數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活“獨(dú)特品牌氣質(zhì)”,越優(yōu)秀的醫(yī)療品牌,越能創(chuàng)造醫(yī)療價(jià)值,越能展示自己的“專業(yè)魅力”。
 
引入“名醫(yī)工作室”,凸顯診療權(quán)威性,展現(xiàn)“專業(yè)醫(yī)療感”;引入“智能AI檢測(cè)設(shè)備”,讓病癥檢測(cè)更有深度&更全面;植入“典型病例”、“代表類用戶”,讓專業(yè)級(jí)診療廣為人知。
 
避免單純推銷,滿足用戶需求而非“淺薄式輸出及溝通”。醫(yī)療,是專業(yè)價(jià)值致勝的領(lǐng)域,單純的說(shuō)教,客戶聽不懂;單純的推銷,讓人比較反感;用戶需求,要想快速激發(fā),就要“以案說(shuō)法”,根據(jù)客戶病癥建立“新診療案例”,以成熟案例激發(fā)用戶認(rèn)知;就要“大眾化溝通”,將專業(yè)術(shù)語(yǔ)大眾化,多舉例子多講實(shí)例,讓用戶愿意聽,將專業(yè)價(jià)值“大眾化輸出”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)招股書、西南證券等綜合資訊表明,瑞爾公司通過(guò)多種途徑招募牙 醫(yī),包括在中國(guó)北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、四川大學(xué)華西口腔醫(yī)學(xué)院和首都醫(yī)科大學(xué)等一流口腔醫(yī)學(xué)院進(jìn)行校園招聘,同時(shí)利用橫向招聘,主要自公立醫(yī)院聘 請(qǐng)富有才干的牙醫(yī),醫(yī)生總?cè)藬?shù)從 2019 年的 706 人增加至 2022 年 9 月的 910 人。超過(guò) 46.8%的全職牙醫(yī)擁有碩士或以 上學(xué)位,208 名約 23.6%的全職牙醫(yī)擁有超過(guò) 15 年的牙科從業(yè)經(jīng)驗(yàn);132 名或 15.0%的全 職牙醫(yī)擁有 10 年至 15 年的牙科從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。全職牙醫(yī)團(tuán)隊(duì)平均擁有 10.4 年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
醫(yī)療價(jià)值的持續(xù)傳遞,贏在品牌戰(zhàn)略指引的醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“高度信任感”,強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“專業(yè)醫(yī)療價(jià)值挖掘”,勝在數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“高品質(zhì)醫(yī)療認(rèn)知”。傳遞信任,而非銷售說(shuō)辭;傳遞品質(zhì),而非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng);傳遞專業(yè),而非淺薄認(rèn)知;有此,醫(yī)療特色,才能更鮮明;醫(yī)療價(jià)值,才能更突出!
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