數(shù)字營(yíng)銷策劃之用戶銷售“三層進(jìn)階”
發(fā)布時(shí)間：2021-02-20 ????點(diǎn)擊數(shù)：
數(shù)字營(yíng)銷策劃，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)用戶銷售。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來說，銷售業(yè)績(jī)提升仍是第一位的，以產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)快發(fā)展，以數(shù)字營(yíng)銷策劃點(diǎn)燃用戶的交互熱情，以品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新牽引企業(yè)再增長(zhǎng)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，激活產(chǎn)業(yè)品牌策劃新手法，推動(dòng)用戶的創(chuàng)新數(shù)字化銷售，推動(dòng)新零售模式策劃創(chuàng)新，以新零售策劃運(yùn)營(yíng)等新商業(yè)策劃助推企業(yè)新消費(fèi)，助推用戶銷售持續(xù)升級(jí)進(jìn)化。
用戶銷售，三大層次驅(qū)動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷新增長(zhǎng)。“三層進(jìn)階”意味著消費(fèi)的三次放大，意味著品牌&用戶的親密關(guān)系再遞進(jìn)，意味著消費(fèi)場(chǎng)景的放大，意味著對(duì)接品牌的增長(zhǎng)及集合式購(gòu)買。用戶與品牌的親密關(guān)系，始于初次的品牌咨詢互動(dòng)、品牌策劃活動(dòng)及品牌體驗(yàn)，成于初次商品交易及價(jià)值，并通過良好的產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)，以數(shù)字營(yíng)銷策劃助推用戶持續(xù)復(fù)購(gòu)及關(guān)聯(lián)購(gòu)買。
“三層進(jìn)階”，驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷策劃再創(chuàng)新。1）“單次成交”：刷新用戶需求，點(diǎn)亮單次消費(fèi)場(chǎng)景，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的“單次消費(fèi)體驗(yàn)”， 促進(jìn)品牌&用戶的高效連接，提升用戶的品牌價(jià)值認(rèn)同感。2）“復(fù)購(gòu)消費(fèi)”：激發(fā)用戶的口碑分享，多次喚醒用戶品牌化消費(fèi)記憶，推動(dòng)用戶多次購(gòu)買，導(dǎo)入品牌會(huì)員制，提升用戶消費(fèi)黏性及復(fù)購(gòu)率。3）“關(guān)聯(lián)購(gòu)買”：泛化用戶消費(fèi)需求，點(diǎn)亮核心消費(fèi)場(chǎng)景，以用戶需求放大植入關(guān)聯(lián)商品服務(wù)，以“場(chǎng)景泛化”導(dǎo)入場(chǎng)景關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)，以品牌聯(lián)合植入關(guān)聯(lián)品牌商品及服務(wù)，推進(jìn)“品牌化關(guān)聯(lián)購(gòu)買”。
“三層進(jìn)階”之一——“單次成交”：刷新用戶需求，點(diǎn)亮單次消費(fèi)場(chǎng)景，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的“單次消費(fèi)體驗(yàn)”， 促進(jìn)品牌&用戶的高效連接，提升用戶的品牌價(jià)值認(rèn)同感
刷新用戶需求，點(diǎn)亮品牌核心消費(fèi)場(chǎng)景。每個(gè)企業(yè)都有自己的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品，每個(gè)明星產(chǎn)品都有自己優(yōu)勢(shì)的消費(fèi)場(chǎng)景，優(yōu)秀企業(yè)總能點(diǎn)亮自己的品牌化消費(fèi)場(chǎng)景，根據(jù)用戶需求的不同而提供不同的商品及服務(wù)，如對(duì)大學(xué)師生提供論文撰寫指導(dǎo)的服務(wù)，如在香辣餐飲場(chǎng)所鋪設(shè)“怕上火涼茶”，在優(yōu)勢(shì)的消費(fèi)場(chǎng)景中放大產(chǎn)品消費(fèi)場(chǎng)景，用戶的轉(zhuǎn)化率自然大大增加。
創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)“單次消費(fèi)體驗(yàn)”，創(chuàng)造品牌&用戶的高效連接。“產(chǎn)品”是品牌與用戶發(fā)生連接的最佳媒介，更是提供產(chǎn)品價(jià)值再優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)的最強(qiáng)載體，優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略，總會(huì)點(diǎn)燃產(chǎn)品品牌策劃的創(chuàng)新活動(dòng)，以數(shù)字營(yíng)銷策劃吸引用戶注意，以全新的品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)造高價(jià)值消費(fèi)體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品消費(fèi)作為多次品牌化消費(fèi)的連接。
經(jīng)典案例：根據(jù)嗶哩嗶哩&網(wǎng)易文創(chuàng)、中信證券研究部等綜合資訊表明，2020 年 B 站中關(guān)于房屋裝修、結(jié)婚、買車等生活類 PUGV內(nèi)容播放量大幅提升，裝修、買房&租房、買車的內(nèi)容播放量分別增長(zhǎng)348%、255%、208%。同時(shí)關(guān)于金 融、投資、理財(cái)?shù)葍?nèi)容的視頻播放量分別增長(zhǎng) 940%、900%、460%。以購(gòu)車、金融等相關(guān)的垂類內(nèi)容的崛起為 B 站與相關(guān)行業(yè)的廣告商進(jìn)一步合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“三層進(jìn)階”之二——“復(fù)購(gòu)消費(fèi)”：激發(fā)用戶的口碑分享，多次喚醒用戶品牌化消費(fèi)記憶，推動(dòng)用戶多次購(gòu)買，導(dǎo)入品牌會(huì)員制，提升用戶消費(fèi)黏性及復(fù)購(gòu)率
激發(fā)用戶口碑分享，高效喚醒用戶品牌化消費(fèi)記憶。用戶購(gòu)買了產(chǎn)品，消費(fèi)了產(chǎn)品，其總會(huì)產(chǎn)生或優(yōu)質(zhì)或糟糕的消費(fèi)體驗(yàn)，優(yōu)秀的消費(fèi)體驗(yàn)可以產(chǎn)生優(yōu)秀的消費(fèi)口碑，口口相傳，企業(yè)品牌形象自然產(chǎn)生，優(yōu)秀的品牌總能塑造優(yōu)質(zhì)的品牌消費(fèi)體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)口碑點(diǎn)亮產(chǎn)品價(jià)值，高效喚醒用戶的品牌化消費(fèi)記憶，助推品牌策劃再增長(zhǎng)。
導(dǎo)入品牌會(huì)員制，推進(jìn)品牌會(huì)員的多次交易。每個(gè)優(yōu)秀的品牌總會(huì)創(chuàng)新“品牌會(huì)員制”，吸引廣大粉絲促進(jìn)產(chǎn)品銷售，建立“品牌消費(fèi)基本盤”；以分層級(jí)、分類別的會(huì)員權(quán)益點(diǎn)亮產(chǎn)品特色，放大產(chǎn)品消費(fèi)，建立“品牌消費(fèi)核心盤”；以分類別、分價(jià)值、高等級(jí)的會(huì)員組建“品牌VIP聯(lián)盟”，建立“品牌消費(fèi)尖刀盤”，刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌價(jià)值，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃。
“三層進(jìn)階”之三——“關(guān)聯(lián)購(gòu)買”：泛化用戶消費(fèi)需求，點(diǎn)亮核心消費(fèi)場(chǎng)景，以用戶需求放大植入關(guān)聯(lián)商品服務(wù)，以“場(chǎng)景泛化”導(dǎo)入場(chǎng)景關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)，以品牌聯(lián)合植入關(guān)聯(lián)品牌商品及服務(wù)，推進(jìn)“品牌化關(guān)聯(lián)購(gòu)買”
泛化消費(fèi)場(chǎng)景，點(diǎn)亮多品類消費(fèi)及關(guān)聯(lián)服務(wù)。用戶的消費(fèi)場(chǎng)景總是多種多樣的，對(duì)于企業(yè)來說，點(diǎn)亮核心消費(fèi)場(chǎng)景，以特色產(chǎn)品為切入，組合多類產(chǎn)品，提供多種服務(wù)，以此塑造企業(yè)的產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌影響力，點(diǎn)亮明星單品的“核心消費(fèi)場(chǎng)景”，以此帶動(dòng)多產(chǎn)品多服務(wù)發(fā)展。
以“場(chǎng)景泛化”導(dǎo)入場(chǎng)景關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)，激活產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌能量。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)紛紛加快，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略為指引，以線上線下高效互動(dòng)的新零售模式策劃為依托，推進(jìn)新零售策劃運(yùn)營(yíng)等新商業(yè)策劃創(chuàng)新，點(diǎn)燃產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，融入多場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)、多價(jià)值泛化、全渠道協(xié)同的新零售模式策劃，定能助推用戶的“關(guān)聯(lián)性購(gòu)買”，推動(dòng)產(chǎn)品再擴(kuò)張。
經(jīng)典案例：根據(jù)嗶哩嗶哩投資者交流會(huì)、中信證券研究部等綜合資訊表明，隨著 Z 世代用戶從學(xué)校步入職場(chǎng)，其消費(fèi)能力和興趣的變化吸引了更多廣告商入駐嗶 哩嗶哩。根據(jù)嗶哩嗶哩2020Q3 的財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)，2020Q3 其廣告投放行業(yè)前五分別是電商、食品飲料、游戲、3C 電子和汽車，汽車行業(yè)在該季度首次躋身廣告主前五名。
產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，數(shù)字營(yíng)銷策劃再突破，都極大推動(dòng)了用戶的持續(xù)購(gòu)買，以成交的商品為交易介質(zhì)，以用戶的消費(fèi)場(chǎng)景為依托，以新零售模式策劃為契機(jī)，持續(xù)放大產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃營(yíng)銷活動(dòng)，激活智能終端、智能門店、智能會(huì)員等數(shù)字化技術(shù)工具，活化線上線下高效協(xié)同的新零售策劃運(yùn)營(yíng)等新商業(yè)策劃創(chuàng)新，推進(jìn)用戶的持續(xù)購(gòu)買交易，用戶銷售定能持續(xù)進(jìn)階、迅猛推進(jìn)！
用戶銷售，三大層次驅(qū)動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷新增長(zhǎng)。“三層進(jìn)階”意味著消費(fèi)的三次放大，意味著品牌&用戶的親密關(guān)系再遞進(jìn)，意味著消費(fèi)場(chǎng)景的放大，意味著對(duì)接品牌的增長(zhǎng)及集合式購(gòu)買。用戶與品牌的親密關(guān)系，始于初次的品牌咨詢互動(dòng)、品牌策劃活動(dòng)及品牌體驗(yàn)，成于初次商品交易及價(jià)值，并通過良好的產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)，以數(shù)字營(yíng)銷策劃助推用戶持續(xù)復(fù)購(gòu)及關(guān)聯(lián)購(gòu)買。
“三層進(jìn)階”，驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷策劃再創(chuàng)新。1）“單次成交”：刷新用戶需求，點(diǎn)亮單次消費(fèi)場(chǎng)景，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的“單次消費(fèi)體驗(yàn)”， 促進(jìn)品牌&用戶的高效連接，提升用戶的品牌價(jià)值認(rèn)同感。2）“復(fù)購(gòu)消費(fèi)”：激發(fā)用戶的口碑分享，多次喚醒用戶品牌化消費(fèi)記憶，推動(dòng)用戶多次購(gòu)買，導(dǎo)入品牌會(huì)員制，提升用戶消費(fèi)黏性及復(fù)購(gòu)率。3）“關(guān)聯(lián)購(gòu)買”：泛化用戶消費(fèi)需求，點(diǎn)亮核心消費(fèi)場(chǎng)景，以用戶需求放大植入關(guān)聯(lián)商品服務(wù)，以“場(chǎng)景泛化”導(dǎo)入場(chǎng)景關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)，以品牌聯(lián)合植入關(guān)聯(lián)品牌商品及服務(wù)，推進(jìn)“品牌化關(guān)聯(lián)購(gòu)買”。
“三層進(jìn)階”之一——“單次成交”：刷新用戶需求，點(diǎn)亮單次消費(fèi)場(chǎng)景，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的“單次消費(fèi)體驗(yàn)”， 促進(jìn)品牌&用戶的高效連接，提升用戶的品牌價(jià)值認(rèn)同感
刷新用戶需求，點(diǎn)亮品牌核心消費(fèi)場(chǎng)景。每個(gè)企業(yè)都有自己的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品，每個(gè)明星產(chǎn)品都有自己優(yōu)勢(shì)的消費(fèi)場(chǎng)景，優(yōu)秀企業(yè)總能點(diǎn)亮自己的品牌化消費(fèi)場(chǎng)景，根據(jù)用戶需求的不同而提供不同的商品及服務(wù)，如對(duì)大學(xué)師生提供論文撰寫指導(dǎo)的服務(wù)，如在香辣餐飲場(chǎng)所鋪設(shè)“怕上火涼茶”，在優(yōu)勢(shì)的消費(fèi)場(chǎng)景中放大產(chǎn)品消費(fèi)場(chǎng)景，用戶的轉(zhuǎn)化率自然大大增加。
創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)“單次消費(fèi)體驗(yàn)”，創(chuàng)造品牌&用戶的高效連接。“產(chǎn)品”是品牌與用戶發(fā)生連接的最佳媒介，更是提供產(chǎn)品價(jià)值再優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)的最強(qiáng)載體，優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略，總會(huì)點(diǎn)燃產(chǎn)品品牌策劃的創(chuàng)新活動(dòng)，以數(shù)字營(yíng)銷策劃吸引用戶注意，以全新的品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)造高價(jià)值消費(fèi)體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品消費(fèi)作為多次品牌化消費(fèi)的連接。
經(jīng)典案例：根據(jù)嗶哩嗶哩&網(wǎng)易文創(chuàng)、中信證券研究部等綜合資訊表明，2020 年 B 站中關(guān)于房屋裝修、結(jié)婚、買車等生活類 PUGV內(nèi)容播放量大幅提升，裝修、買房&租房、買車的內(nèi)容播放量分別增長(zhǎng)348%、255%、208%。同時(shí)關(guān)于金 融、投資、理財(cái)?shù)葍?nèi)容的視頻播放量分別增長(zhǎng) 940%、900%、460%。以購(gòu)車、金融等相關(guān)的垂類內(nèi)容的崛起為 B 站與相關(guān)行業(yè)的廣告商進(jìn)一步合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
“三層進(jìn)階”之二——“復(fù)購(gòu)消費(fèi)”：激發(fā)用戶的口碑分享，多次喚醒用戶品牌化消費(fèi)記憶，推動(dòng)用戶多次購(gòu)買，導(dǎo)入品牌會(huì)員制，提升用戶消費(fèi)黏性及復(fù)購(gòu)率
激發(fā)用戶口碑分享，高效喚醒用戶品牌化消費(fèi)記憶。用戶購(gòu)買了產(chǎn)品，消費(fèi)了產(chǎn)品，其總會(huì)產(chǎn)生或優(yōu)質(zhì)或糟糕的消費(fèi)體驗(yàn)，優(yōu)秀的消費(fèi)體驗(yàn)可以產(chǎn)生優(yōu)秀的消費(fèi)口碑，口口相傳，企業(yè)品牌形象自然產(chǎn)生，優(yōu)秀的品牌總能塑造優(yōu)質(zhì)的品牌消費(fèi)體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)口碑點(diǎn)亮產(chǎn)品價(jià)值，高效喚醒用戶的品牌化消費(fèi)記憶，助推品牌策劃再增長(zhǎng)。
導(dǎo)入品牌會(huì)員制，推進(jìn)品牌會(huì)員的多次交易。每個(gè)優(yōu)秀的品牌總會(huì)創(chuàng)新“品牌會(huì)員制”，吸引廣大粉絲促進(jìn)產(chǎn)品銷售，建立“品牌消費(fèi)基本盤”；以分層級(jí)、分類別的會(huì)員權(quán)益點(diǎn)亮產(chǎn)品特色，放大產(chǎn)品消費(fèi)，建立“品牌消費(fèi)核心盤”；以分類別、分價(jià)值、高等級(jí)的會(huì)員組建“品牌VIP聯(lián)盟”，建立“品牌消費(fèi)尖刀盤”，刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌價(jià)值，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃。
“三層進(jìn)階”之三——“關(guān)聯(lián)購(gòu)買”：泛化用戶消費(fèi)需求，點(diǎn)亮核心消費(fèi)場(chǎng)景，以用戶需求放大植入關(guān)聯(lián)商品服務(wù)，以“場(chǎng)景泛化”導(dǎo)入場(chǎng)景關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)，以品牌聯(lián)合植入關(guān)聯(lián)品牌商品及服務(wù)，推進(jìn)“品牌化關(guān)聯(lián)購(gòu)買”
泛化消費(fèi)場(chǎng)景，點(diǎn)亮多品類消費(fèi)及關(guān)聯(lián)服務(wù)。用戶的消費(fèi)場(chǎng)景總是多種多樣的，對(duì)于企業(yè)來說，點(diǎn)亮核心消費(fèi)場(chǎng)景，以特色產(chǎn)品為切入，組合多類產(chǎn)品，提供多種服務(wù)，以此塑造企業(yè)的產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌影響力，點(diǎn)亮明星單品的“核心消費(fèi)場(chǎng)景”，以此帶動(dòng)多產(chǎn)品多服務(wù)發(fā)展。
以“場(chǎng)景泛化”導(dǎo)入場(chǎng)景關(guān)聯(lián)商品及服務(wù)，激活產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌能量。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)紛紛加快，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略為指引，以線上線下高效互動(dòng)的新零售模式策劃為依托，推進(jìn)新零售策劃運(yùn)營(yíng)等新商業(yè)策劃創(chuàng)新，點(diǎn)燃產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，融入多場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)、多價(jià)值泛化、全渠道協(xié)同的新零售模式策劃，定能助推用戶的“關(guān)聯(lián)性購(gòu)買”，推動(dòng)產(chǎn)品再擴(kuò)張。
經(jīng)典案例：根據(jù)嗶哩嗶哩投資者交流會(huì)、中信證券研究部等綜合資訊表明，隨著 Z 世代用戶從學(xué)校步入職場(chǎng)，其消費(fèi)能力和興趣的變化吸引了更多廣告商入駐嗶 哩嗶哩。根據(jù)嗶哩嗶哩2020Q3 的財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)，2020Q3 其廣告投放行業(yè)前五分別是電商、食品飲料、游戲、3C 電子和汽車，汽車行業(yè)在該季度首次躋身廣告主前五名。
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