工業(yè)品品牌策劃之五類客戶創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)(上)
發(fā)布時(shí)間:2024-01-17 ????點(diǎn)擊數(shù):
創(chuàng)新客戶經(jīng)營(yíng),打造“強(qiáng)工業(yè)品品牌”。工業(yè)品客戶經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,得益于品牌戰(zhàn)略指引的客戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,得益于“目標(biāo)大客戶”點(diǎn)亮的全渠道品牌策劃傳播,更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的“VIP客戶經(jīng)營(yíng)”。越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌,越能創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法,越能激活工業(yè)品品牌交互,越能刷新高端客戶感知、提升客戶的價(jià)值認(rèn)同感。
“五類客戶”大創(chuàng)新,工業(yè)品品牌價(jià)值大創(chuàng)造。1)“聚焦目標(biāo)大客戶”:刷新產(chǎn)品特質(zhì),點(diǎn)亮目標(biāo)大客戶;更新品牌認(rèn)知,讓客戶更有價(jià)值。2)“捆綁核心客戶”:主推明星產(chǎn)品,鎖定高成交客戶;推進(jìn)產(chǎn)品定制,深度綁定“核心客戶”。3)“提升VIP會(huì)員占比”:推進(jìn)品牌會(huì)員制,精選VIP會(huì)員;提高VIP滿意度,提升會(huì)員VIP占比。4)“刷新高端客戶感知”:培育高端客戶,創(chuàng)造高端服務(wù)體驗(yàn);拉升品牌背書(shū),讓高端客戶提升價(jià)值認(rèn)同感。5)“高性價(jià)比鎖定中小客戶”:設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品組合,主打“高性價(jià)比”;聚攏中小客戶,推進(jìn)“流程式開(kāi)發(fā)”。
“聚焦目標(biāo)大客戶”:刷新產(chǎn)品特質(zhì),點(diǎn)亮目標(biāo)大客戶;更新品牌認(rèn)知,讓客戶更有價(jià)值
刷新產(chǎn)品特質(zhì),點(diǎn)亮目標(biāo)大客戶。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌,越擁有高性能的產(chǎn)品,越擁有強(qiáng)勁的產(chǎn)品價(jià)值,越能融入客戶的品質(zhì)制造、讓客戶價(jià)值更高。工業(yè)品品牌提升,就是要抓住“目標(biāo)大客戶”,通過(guò)高性能產(chǎn)品,點(diǎn)亮產(chǎn)品特質(zhì),融入大客戶的生產(chǎn)新工藝,拉升大單品創(chuàng)造,讓客戶產(chǎn)品溢價(jià)更高,讓客戶價(jià)值更高。
更新品牌認(rèn)知,讓客戶更有價(jià)值。品牌認(rèn)知越新,越能激活客戶創(chuàng)新,越能拉升客戶價(jià)值。優(yōu)秀工業(yè)品品牌,或以“高性能新品”滿足客戶的生產(chǎn)制造訴求,或聯(lián)合大客戶、設(shè)立“聯(lián)合項(xiàng)目”,共同打造戰(zhàn)略級(jí)新項(xiàng)目,擴(kuò)大各自品牌影響力,提升客戶的信任感。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股書(shū)、方正證券研究所等綜合資訊表明,安聯(lián)銳視2020 年即與華為建立 JDM 聯(lián)合開(kāi)發(fā)模式,對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生明顯推動(dòng)。公司于 2020 年 3 月通過(guò)華為公司的供應(yīng)商評(píng)審,成為其 JDM(聯(lián)合開(kāi)發(fā))供應(yīng)商,顯著提高 了公司在國(guó)內(nèi)工程類客戶的競(jìng)爭(zhēng)力。2020 年華為作為公司第一大工程類客戶,銷售金額為 7,273.89 萬(wàn)元,占比超過(guò) 90%。同時(shí)華為也成為公司第二大客戶,銷售占比 7.73%。
“捆綁核心客戶”:主推明星產(chǎn)品,鎖定高成交客戶;推進(jìn)產(chǎn)品定制,深度綁定“核心客戶”
主推明星產(chǎn)品,鎖定高成交客戶。有產(chǎn)品,有價(jià)值;大產(chǎn)品,大價(jià)值;越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌,越擁有“明星產(chǎn)品”,越擁有先進(jìn)的工藝,越能為客戶的新工藝新生產(chǎn)創(chuàng)造“新價(jià)值”;同時(shí),持續(xù)提升產(chǎn)品性能,持續(xù)引入新工藝,使客戶成交更穩(wěn)定、更有價(jià)值感。
推進(jìn)產(chǎn)品定制,深度綁定“核心客戶”。核心客戶經(jīng)營(yíng)的深度綁定,或?yàn)槠湓O(shè)計(jì)“定制化產(chǎn)品”,設(shè)計(jì)特定參數(shù),設(shè)計(jì)特定造型,讓產(chǎn)品更有獨(dú)特性,也更加適配;更或與核心客戶聯(lián)合攻關(guān),共創(chuàng)新產(chǎn)品新工藝,一方面使雙方合作更深入,另一方面提升“戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品”影響力,點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股說(shuō)明書(shū)、方正證券研究所等綜合資訊表明,安聯(lián)銳視面對(duì)全球科技和消費(fèi)電子行業(yè)領(lǐng)先客戶,其主要采取 ODM 為主的經(jīng)營(yíng)模式。ODM 模式可使公司根據(jù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)需求情況來(lái)自主設(shè)計(jì)和研發(fā)產(chǎn)品線。
“提升VIP會(huì)員占比”:推進(jìn)品牌會(huì)員制,精選VIP會(huì)員;提高VIP滿意度,提升會(huì)員VIP占比
推進(jìn)品牌會(huì)員制,精選VIP會(huì)員。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值客戶經(jīng)營(yíng),數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活新會(huì)員新價(jià)值,越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌,越會(huì)引入成熟的“客戶管理機(jī)制”,以“品牌會(huì)員制”經(jīng)營(yíng)客戶,持續(xù)提升VIP會(huì)員忠誠(chéng)度。
工業(yè)品品牌的會(huì)員制經(jīng)營(yíng),大多會(huì)依據(jù)雙方經(jīng)營(yíng)理念、交易規(guī)模、客戶影響力等多維度,劃分客戶類別,提升工業(yè)品產(chǎn)品價(jià)值,提升定制式、標(biāo)準(zhǔn)式及簡(jiǎn)便式解決方案,高度關(guān)注VIP客戶經(jīng)營(yíng),設(shè)立專人跟進(jìn)“大客戶交付”,設(shè)立“客戶經(jīng)理”專門(mén)跟進(jìn)大客戶維護(hù)。
提高VIP滿意度,提升會(huì)員VIP占比。VIP客戶是工業(yè)品客戶經(jīng)營(yíng)的核心之一,越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌,越會(huì)關(guān)注VIP客戶經(jīng)營(yíng),大力提升客戶滿意度,或推出“定制化產(chǎn)品”,為VIP客戶打造個(gè)性化解決方案;或設(shè)立高等級(jí)會(huì)員權(quán)益,為其提供更高效的專人服務(wù)、專門(mén)團(tuán)隊(duì)交付等,并持續(xù)提升會(huì)員VIP占比,讓會(huì)員更有質(zhì)量,讓會(huì)員價(jià)值更突出。
工業(yè)客戶的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),就是要持續(xù)以品牌戰(zhàn)略指引“大客戶經(jīng)營(yíng)”,以全渠道品牌營(yíng)銷策劃捆綁“核心客戶經(jīng)營(yíng)”,以“明星產(chǎn)品”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播,更升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃,積極推進(jìn)品牌會(huì)員制建設(shè),持續(xù)提升VIP會(huì)員占比,讓會(huì)員經(jīng)營(yíng)更有創(chuàng)新性,讓會(huì)員滿意度更高。更多客戶創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)請(qǐng)見(jiàn)《工業(yè)品品牌策劃之五類客戶創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)(下)》。
“五類客戶”大創(chuàng)新,工業(yè)品品牌價(jià)值大創(chuàng)造。1)“聚焦目標(biāo)大客戶”:刷新產(chǎn)品特質(zhì),點(diǎn)亮目標(biāo)大客戶;更新品牌認(rèn)知,讓客戶更有價(jià)值。2)“捆綁核心客戶”:主推明星產(chǎn)品,鎖定高成交客戶;推進(jìn)產(chǎn)品定制,深度綁定“核心客戶”。3)“提升VIP會(huì)員占比”:推進(jìn)品牌會(huì)員制,精選VIP會(huì)員;提高VIP滿意度,提升會(huì)員VIP占比。4)“刷新高端客戶感知”:培育高端客戶,創(chuàng)造高端服務(wù)體驗(yàn);拉升品牌背書(shū),讓高端客戶提升價(jià)值認(rèn)同感。5)“高性價(jià)比鎖定中小客戶”:設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品組合,主打“高性價(jià)比”;聚攏中小客戶,推進(jìn)“流程式開(kāi)發(fā)”。
“聚焦目標(biāo)大客戶”:刷新產(chǎn)品特質(zhì),點(diǎn)亮目標(biāo)大客戶;更新品牌認(rèn)知,讓客戶更有價(jià)值
刷新產(chǎn)品特質(zhì),點(diǎn)亮目標(biāo)大客戶。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌,越擁有高性能的產(chǎn)品,越擁有強(qiáng)勁的產(chǎn)品價(jià)值,越能融入客戶的品質(zhì)制造、讓客戶價(jià)值更高。工業(yè)品品牌提升,就是要抓住“目標(biāo)大客戶”,通過(guò)高性能產(chǎn)品,點(diǎn)亮產(chǎn)品特質(zhì),融入大客戶的生產(chǎn)新工藝,拉升大單品創(chuàng)造,讓客戶產(chǎn)品溢價(jià)更高,讓客戶價(jià)值更高。
更新品牌認(rèn)知,讓客戶更有價(jià)值。品牌認(rèn)知越新,越能激活客戶創(chuàng)新,越能拉升客戶價(jià)值。優(yōu)秀工業(yè)品品牌,或以“高性能新品”滿足客戶的生產(chǎn)制造訴求,或聯(lián)合大客戶、設(shè)立“聯(lián)合項(xiàng)目”,共同打造戰(zhàn)略級(jí)新項(xiàng)目,擴(kuò)大各自品牌影響力,提升客戶的信任感。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股書(shū)、方正證券研究所等綜合資訊表明,安聯(lián)銳視2020 年即與華為建立 JDM 聯(lián)合開(kāi)發(fā)模式,對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生明顯推動(dòng)。公司于 2020 年 3 月通過(guò)華為公司的供應(yīng)商評(píng)審,成為其 JDM(聯(lián)合開(kāi)發(fā))供應(yīng)商,顯著提高 了公司在國(guó)內(nèi)工程類客戶的競(jìng)爭(zhēng)力。2020 年華為作為公司第一大工程類客戶,銷售金額為 7,273.89 萬(wàn)元,占比超過(guò) 90%。同時(shí)華為也成為公司第二大客戶,銷售占比 7.73%。

主推明星產(chǎn)品,鎖定高成交客戶。有產(chǎn)品,有價(jià)值;大產(chǎn)品,大價(jià)值;越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌,越擁有“明星產(chǎn)品”,越擁有先進(jìn)的工藝,越能為客戶的新工藝新生產(chǎn)創(chuàng)造“新價(jià)值”;同時(shí),持續(xù)提升產(chǎn)品性能,持續(xù)引入新工藝,使客戶成交更穩(wěn)定、更有價(jià)值感。
推進(jìn)產(chǎn)品定制,深度綁定“核心客戶”。核心客戶經(jīng)營(yíng)的深度綁定,或?yàn)槠湓O(shè)計(jì)“定制化產(chǎn)品”,設(shè)計(jì)特定參數(shù),設(shè)計(jì)特定造型,讓產(chǎn)品更有獨(dú)特性,也更加適配;更或與核心客戶聯(lián)合攻關(guān),共創(chuàng)新產(chǎn)品新工藝,一方面使雙方合作更深入,另一方面提升“戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品”影響力,點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股說(shuō)明書(shū)、方正證券研究所等綜合資訊表明,安聯(lián)銳視面對(duì)全球科技和消費(fèi)電子行業(yè)領(lǐng)先客戶,其主要采取 ODM 為主的經(jīng)營(yíng)模式。ODM 模式可使公司根據(jù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)需求情況來(lái)自主設(shè)計(jì)和研發(fā)產(chǎn)品線。

推進(jìn)品牌會(huì)員制,精選VIP會(huì)員。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值客戶經(jīng)營(yíng),數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活新會(huì)員新價(jià)值,越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌,越會(huì)引入成熟的“客戶管理機(jī)制”,以“品牌會(huì)員制”經(jīng)營(yíng)客戶,持續(xù)提升VIP會(huì)員忠誠(chéng)度。
工業(yè)品品牌的會(huì)員制經(jīng)營(yíng),大多會(huì)依據(jù)雙方經(jīng)營(yíng)理念、交易規(guī)模、客戶影響力等多維度,劃分客戶類別,提升工業(yè)品產(chǎn)品價(jià)值,提升定制式、標(biāo)準(zhǔn)式及簡(jiǎn)便式解決方案,高度關(guān)注VIP客戶經(jīng)營(yíng),設(shè)立專人跟進(jìn)“大客戶交付”,設(shè)立“客戶經(jīng)理”專門(mén)跟進(jìn)大客戶維護(hù)。
提高VIP滿意度,提升會(huì)員VIP占比。VIP客戶是工業(yè)品客戶經(jīng)營(yíng)的核心之一,越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌,越會(huì)關(guān)注VIP客戶經(jīng)營(yíng),大力提升客戶滿意度,或推出“定制化產(chǎn)品”,為VIP客戶打造個(gè)性化解決方案;或設(shè)立高等級(jí)會(huì)員權(quán)益,為其提供更高效的專人服務(wù)、專門(mén)團(tuán)隊(duì)交付等,并持續(xù)提升會(huì)員VIP占比,讓會(huì)員更有質(zhì)量,讓會(huì)員價(jià)值更突出。
工業(yè)客戶的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),就是要持續(xù)以品牌戰(zhàn)略指引“大客戶經(jīng)營(yíng)”,以全渠道品牌營(yíng)銷策劃捆綁“核心客戶經(jīng)營(yíng)”,以“明星產(chǎn)品”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播,更升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃,積極推進(jìn)品牌會(huì)員制建設(shè),持續(xù)提升VIP會(huì)員占比,讓會(huì)員經(jīng)營(yíng)更有創(chuàng)新性,讓會(huì)員滿意度更高。更多客戶創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)請(qǐng)見(jiàn)《工業(yè)品品牌策劃之五類客戶創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)(下)》。
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