工業(yè)品品牌策劃之五類客戶創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)(下)
發(fā)布時(shí)間:2024-01-17 ????點(diǎn)擊數(shù):
在上一篇文章《工業(yè)品品牌策劃之五類客戶創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)(上)》中,我們談到了客戶經(jīng)營(yíng)的一些創(chuàng)新方法,建議工業(yè)品企業(yè)以品牌戰(zhàn)略為指引,以全渠道品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮“目標(biāo)大客戶營(yíng)銷”,以全渠道品牌策劃傳播刷新工業(yè)品牌形象,更重要的是,升級(jí)數(shù)字化技術(shù),精選VIP會(huì)員,創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法,刷新高端客戶感知,創(chuàng)造高性價(jià)比鎖定中小客戶,讓工業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)更有價(jià)值。
“五類客戶”大創(chuàng)新,工業(yè)品品牌價(jià)值大創(chuàng)造。1)“聚焦目標(biāo)大客戶”:刷新產(chǎn)品特質(zhì),點(diǎn)亮目標(biāo)大客戶;更新品牌認(rèn)知,讓客戶更有價(jià)值。2)“捆綁核心客戶”:主推明星產(chǎn)品,鎖定高成交客戶;推進(jìn)產(chǎn)品定制,深度綁定“核心客戶”。3)“提升VIP會(huì)員占比”:推進(jìn)品牌會(huì)員制,精選VIP會(huì)員;提高VIP滿意度,提升會(huì)員VIP占比。4)“刷新高端客戶感知”:培育高端客戶,創(chuàng)造高端服務(wù)體驗(yàn);拉升品牌背書(shū),讓高端客戶提升價(jià)值認(rèn)同感。5)“高性價(jià)比鎖定中小客戶”:設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品組合,主打“高性價(jià)比”;聚攏中小客戶,推進(jìn)“流程式開(kāi)發(fā)”。
“刷新高端客戶感知”:培育高端客戶,創(chuàng)造高端服務(wù)體驗(yàn);拉升品牌背書(shū),讓高端客戶提升價(jià)值認(rèn)同感
培育高端客戶,創(chuàng)造高端服務(wù)體驗(yàn)。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品客戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌,越能鎖定高端客戶,圍繞高端客戶需求創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工業(yè)品,圍繞獨(dú)特個(gè)性化訴求提供“定制式解決方案”,圍繞高端客戶的“精密制造”配置“專業(yè)客戶經(jīng)理”,滿足客戶的持續(xù)服務(wù)訴求。
拉升品牌背書(shū),讓高端客戶提升價(jià)值認(rèn)同感。高端客戶,有訴求,要滿足;全渠道品牌策劃傳播,因高端客戶訴求的深度滿足而更有價(jià)值。高端客戶經(jīng)營(yíng),就是要持續(xù)拉升品牌背書(shū),或聯(lián)合知名設(shè)計(jì)院,積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品;或邀請(qǐng)行業(yè)專家參與產(chǎn)品研發(fā),共同設(shè)計(jì)新產(chǎn)品新工藝,讓產(chǎn)品特色更鮮明。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股說(shuō)明書(shū)、方正證券研究所等綜合資訊表明,安聯(lián)銳視產(chǎn)品主要應(yīng)用于消費(fèi)級(jí)市場(chǎng),目前已廣泛覆蓋眾多海外頭部品牌。公司的銷售客 戶主要為消費(fèi)類安防視頻監(jiān)控產(chǎn)品銷售商,包括 Swann、Harbor Freight Tools 等品牌運(yùn)營(yíng)商。其中,Swann 是全球民用安防監(jiān)控產(chǎn)品領(lǐng)先品牌,以 DIY 產(chǎn)品為 主,產(chǎn)品主要銷往美國(guó)、歐洲、大洋洲等市場(chǎng)。


設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品組合,主打“高性價(jià)比”。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值客戶經(jīng)營(yíng),數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活新產(chǎn)品新價(jià)值,越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌,越會(huì)持續(xù)抓住“產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)”的核心,以“高性能產(chǎn)品”為主打,匹配以“實(shí)惠價(jià)格”,以“高性價(jià)比產(chǎn)品”吸引用戶、推進(jìn)成交,同時(shí)設(shè)計(jì)不同套餐、不同產(chǎn)品、不同制造主題的產(chǎn)品組合,讓產(chǎn)品更有特色。
聚攏中小客戶,推進(jìn)“流程式開(kāi)發(fā)”。中小客戶的數(shù)量多、基數(shù)大,多數(shù)客戶關(guān)注強(qiáng)客戶運(yùn)營(yíng),以“高性價(jià)比”為工業(yè)品采購(gòu)取向,此類客戶,工業(yè)品品牌應(yīng)該設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,以“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”為主推,提供標(biāo)準(zhǔn)化部署及標(biāo)準(zhǔn)化交付,持續(xù)點(diǎn)亮新產(chǎn)品價(jià)值,提升客戶的成交效率,提高客戶的標(biāo)準(zhǔn)化交付,以此實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的“快速增長(zhǎng)”。
經(jīng)典案例:根據(jù)安聯(lián)銳視官網(wǎng)、方正證券研究所等綜合資訊表明,安聯(lián)銳視核心業(yè)務(wù)攝像機(jī)產(chǎn)品性能領(lǐng)先,感光等級(jí)已達(dá)行業(yè)最高水準(zhǔn)。在前端攝像頭領(lǐng)域,夜視圖像效果是監(jiān)控?cái)z像機(jī)選型的重要考量。目前感光等級(jí)可分為普通紅外、星光、超星光、黑光等級(jí)別。其中,黑光攝像機(jī)的綜合感光能力能夠達(dá)到紅外攝像 機(jī)的 9.36 倍、星光攝像機(jī)的 3.3 倍,是目前行業(yè)內(nèi)最為領(lǐng)先的產(chǎn)品類型。

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