工業(yè)品品牌策劃之三法提升客戶滿意度
發(fā)布時(shí)間:2024-01-22 ????點(diǎn)擊數(shù):
高客戶滿意度,創(chuàng)造工業(yè)品品牌“高價(jià)值”。工業(yè)品的客戶滿意度,源于品牌戰(zhàn)略指引的工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,源于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“客戶價(jià)值體驗(yàn)”,更源于數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶經(jīng)營”。有品牌價(jià)值提升客戶信賴,有數(shù)字品牌營銷策劃激活客戶價(jià)值,有“高產(chǎn)品溢價(jià)”提升客戶認(rèn)同,則客戶滿意度,必有大提升!
“三大方法”,提升客戶滿意度。1)“賦予品牌意義”:讓品牌代表價(jià)值;讓品牌激發(fā)情感共鳴,讓客戶愿意成為品牌粉絲。2)“提升客戶體驗(yàn)”:植入產(chǎn)品,讓產(chǎn)品創(chuàng)造大價(jià)值;有服務(wù),有認(rèn)知,讓體驗(yàn)更深刻。3)“拉升客戶滿意度”:拉升客戶產(chǎn)品溢價(jià),拉升客戶滿意度;激活客戶再創(chuàng)造,讓客戶有“好口碑”。
“賦予品牌意義”:讓品牌代表價(jià)值;讓品牌激發(fā)情感共鳴,讓客戶愿意成為品牌粉絲
讓品牌代表價(jià)值。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌,越能代表獨(dú)特的價(jià)值,或以“明星產(chǎn)品”點(diǎn)亮工業(yè)品價(jià)值,充分點(diǎn)亮工業(yè)品應(yīng)用場景;或升級產(chǎn)品工藝,讓產(chǎn)品技術(shù)更加鮮明;更或讓品牌代言新技術(shù)新發(fā)展潮流,讓品牌更能代表工業(yè)技術(shù)發(fā)展方向,
讓品牌激發(fā)情感共鳴,讓客戶愿意成為品牌粉絲。全渠道品牌策劃傳播,一方面刷新了品牌形象,讓品牌更有獨(dú)特性,另一方面點(diǎn)亮了品牌價(jià)值,激發(fā)著客戶的價(jià)值認(rèn)同,或通過數(shù)字化技術(shù)細(xì)分客戶類型,以“定制化解決方案”提供基于高端客戶訴求的工業(yè)品解決方案,讓方案更具技術(shù)性及穿透力,以“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”高效提供給大眾類用戶,讓客戶感觸到產(chǎn)品的更多價(jià)值。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、方正證券研究所等綜合資訊表明,法本信息定位于智能座艙國產(chǎn)方案提供商,拓展智能化能力。公司在座艙領(lǐng)域定位于智能座艙國產(chǎn)化解決方案提供商,圍繞國產(chǎn)化主芯片和國產(chǎn)化操作系統(tǒng)為客戶提供國產(chǎn)化智能座艙解決方案,支持高度定制化研發(fā)交付。其推出軟件平臺 FarCarOS,進(jìn)一步拓展智能化能力。除了導(dǎo)航、音樂、娛樂、 語音交互外,支持 360 環(huán)視、DMS 眼動追蹤、健康監(jiān)測、云游戲等創(chuàng)新業(yè)務(wù)功能。
“提升客戶體驗(yàn)”:植入產(chǎn)品,讓產(chǎn)品創(chuàng)造大價(jià)值;有服務(wù),有認(rèn)知,讓體驗(yàn)更深刻
植入產(chǎn)品,讓產(chǎn)品創(chuàng)造大價(jià)值。工業(yè)品品牌經(jīng)營,重點(diǎn)在于“產(chǎn)品價(jià)值”牽引的新價(jià)值創(chuàng)造,對于工業(yè)品企業(yè)來說,越優(yōu)秀的工業(yè)產(chǎn)品,越能創(chuàng)造新產(chǎn)品價(jià)值,或點(diǎn)亮產(chǎn)品功能,以獨(dú)特工藝創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值,以經(jīng)典技術(shù)讓產(chǎn)品品質(zhì)更有保證;或點(diǎn)亮產(chǎn)品的適用場景,讓產(chǎn)品場景更有價(jià)值感。用生動場景及一句話來描述產(chǎn)品價(jià)值,才能激發(fā)用戶的情感共鳴,讓口碑傳播開來。
有服務(wù),有認(rèn)知,讓體驗(yàn)更深刻。數(shù)字品牌營銷策劃,激發(fā)用戶對工業(yè)品價(jià)值的感知,讓客戶對工業(yè)品服務(wù)有更深刻認(rèn)知?;诳蛻粼V求,圍繞“明星產(chǎn)品”提供高品質(zhì)服務(wù),提升客戶的產(chǎn)品溢價(jià)?;诳蛻粽J(rèn)知,推進(jìn)數(shù)字化技術(shù)升級,植入科技化的“云服務(wù)”,讓產(chǎn)品更有科技感,讓客戶價(jià)值更有創(chuàng)造性。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、方正證券研究所等綜合資訊表明,法本信息提供云咨詢、云規(guī)劃、云原廠產(chǎn)品、云遷移、云管理、云運(yùn)維、云解決方案等全棧式一攬子云服務(wù),滿足客戶上云、用云、管云需求。同步向云業(yè)務(wù)高價(jià)值領(lǐng)域快速發(fā)展與延伸,不斷提升 MSP 的競爭優(yōu)勢和服務(wù)能力。
“拉升客戶滿意度”:拉升客戶產(chǎn)品溢價(jià),拉升客戶滿意度;激活客戶再創(chuàng)造,讓客戶有“好口碑”
拉升客戶產(chǎn)品溢價(jià),拉升客戶滿意度。企業(yè)有產(chǎn)品,產(chǎn)品有溢價(jià),才能拉升客戶的“新價(jià)值”。優(yōu)秀的工業(yè)品,或升級新技術(shù),讓產(chǎn)品代言新技術(shù),讓產(chǎn)品更有價(jià)值感;或引入新工藝,讓產(chǎn)品更有創(chuàng)新性,代言新產(chǎn)品新特色,從而吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶,讓客戶滿意度更高。
激活客戶再創(chuàng)造,讓客戶有“好口碑”。強(qiáng)有力的客戶創(chuàng)造,需要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品點(diǎn)亮的“好應(yīng)用”,讓產(chǎn)品價(jià)值感更足;需要有“新技術(shù)”點(diǎn)亮的“好品質(zhì)”,讓產(chǎn)品品質(zhì)更高;更需要數(shù)字展會、新媒體內(nèi)容等點(diǎn)亮的數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新,讓客戶價(jià)值創(chuàng)造更足,讓客戶口碑更好。
客戶滿意度創(chuàng)造,需要品牌戰(zhàn)略指引的工業(yè)品品牌價(jià)值創(chuàng)新,需要工業(yè)品品牌營銷策劃點(diǎn)亮的“客戶大體驗(yàn)”,更需要全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“高價(jià)值經(jīng)營”。升級數(shù)字化技術(shù),細(xì)分工業(yè)品客戶類型,為高價(jià)值客戶點(diǎn)亮“優(yōu)秀產(chǎn)品溢價(jià)”,為大眾客戶創(chuàng)造“高品質(zhì)產(chǎn)品”,通過品質(zhì)內(nèi)容、品質(zhì)制造點(diǎn)亮數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新,通過“好口碑”創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值感,則客戶滿意度,必有大提升!
“三大方法”,提升客戶滿意度。1)“賦予品牌意義”:讓品牌代表價(jià)值;讓品牌激發(fā)情感共鳴,讓客戶愿意成為品牌粉絲。2)“提升客戶體驗(yàn)”:植入產(chǎn)品,讓產(chǎn)品創(chuàng)造大價(jià)值;有服務(wù),有認(rèn)知,讓體驗(yàn)更深刻。3)“拉升客戶滿意度”:拉升客戶產(chǎn)品溢價(jià),拉升客戶滿意度;激活客戶再創(chuàng)造,讓客戶有“好口碑”。
“賦予品牌意義”:讓品牌代表價(jià)值;讓品牌激發(fā)情感共鳴,讓客戶愿意成為品牌粉絲
讓品牌代表價(jià)值。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌,越能代表獨(dú)特的價(jià)值,或以“明星產(chǎn)品”點(diǎn)亮工業(yè)品價(jià)值,充分點(diǎn)亮工業(yè)品應(yīng)用場景;或升級產(chǎn)品工藝,讓產(chǎn)品技術(shù)更加鮮明;更或讓品牌代言新技術(shù)新發(fā)展潮流,讓品牌更能代表工業(yè)技術(shù)發(fā)展方向,
讓品牌激發(fā)情感共鳴,讓客戶愿意成為品牌粉絲。全渠道品牌策劃傳播,一方面刷新了品牌形象,讓品牌更有獨(dú)特性,另一方面點(diǎn)亮了品牌價(jià)值,激發(fā)著客戶的價(jià)值認(rèn)同,或通過數(shù)字化技術(shù)細(xì)分客戶類型,以“定制化解決方案”提供基于高端客戶訴求的工業(yè)品解決方案,讓方案更具技術(shù)性及穿透力,以“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”高效提供給大眾類用戶,讓客戶感觸到產(chǎn)品的更多價(jià)值。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、方正證券研究所等綜合資訊表明,法本信息定位于智能座艙國產(chǎn)方案提供商,拓展智能化能力。公司在座艙領(lǐng)域定位于智能座艙國產(chǎn)化解決方案提供商,圍繞國產(chǎn)化主芯片和國產(chǎn)化操作系統(tǒng)為客戶提供國產(chǎn)化智能座艙解決方案,支持高度定制化研發(fā)交付。其推出軟件平臺 FarCarOS,進(jìn)一步拓展智能化能力。除了導(dǎo)航、音樂、娛樂、 語音交互外,支持 360 環(huán)視、DMS 眼動追蹤、健康監(jiān)測、云游戲等創(chuàng)新業(yè)務(wù)功能。

植入產(chǎn)品,讓產(chǎn)品創(chuàng)造大價(jià)值。工業(yè)品品牌經(jīng)營,重點(diǎn)在于“產(chǎn)品價(jià)值”牽引的新價(jià)值創(chuàng)造,對于工業(yè)品企業(yè)來說,越優(yōu)秀的工業(yè)產(chǎn)品,越能創(chuàng)造新產(chǎn)品價(jià)值,或點(diǎn)亮產(chǎn)品功能,以獨(dú)特工藝創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值,以經(jīng)典技術(shù)讓產(chǎn)品品質(zhì)更有保證;或點(diǎn)亮產(chǎn)品的適用場景,讓產(chǎn)品場景更有價(jià)值感。用生動場景及一句話來描述產(chǎn)品價(jià)值,才能激發(fā)用戶的情感共鳴,讓口碑傳播開來。
有服務(wù),有認(rèn)知,讓體驗(yàn)更深刻。數(shù)字品牌營銷策劃,激發(fā)用戶對工業(yè)品價(jià)值的感知,讓客戶對工業(yè)品服務(wù)有更深刻認(rèn)知?;诳蛻粼V求,圍繞“明星產(chǎn)品”提供高品質(zhì)服務(wù),提升客戶的產(chǎn)品溢價(jià)?;诳蛻粽J(rèn)知,推進(jìn)數(shù)字化技術(shù)升級,植入科技化的“云服務(wù)”,讓產(chǎn)品更有科技感,讓客戶價(jià)值更有創(chuàng)造性。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、方正證券研究所等綜合資訊表明,法本信息提供云咨詢、云規(guī)劃、云原廠產(chǎn)品、云遷移、云管理、云運(yùn)維、云解決方案等全棧式一攬子云服務(wù),滿足客戶上云、用云、管云需求。同步向云業(yè)務(wù)高價(jià)值領(lǐng)域快速發(fā)展與延伸,不斷提升 MSP 的競爭優(yōu)勢和服務(wù)能力。

拉升客戶產(chǎn)品溢價(jià),拉升客戶滿意度。企業(yè)有產(chǎn)品,產(chǎn)品有溢價(jià),才能拉升客戶的“新價(jià)值”。優(yōu)秀的工業(yè)品,或升級新技術(shù),讓產(chǎn)品代言新技術(shù),讓產(chǎn)品更有價(jià)值感;或引入新工藝,讓產(chǎn)品更有創(chuàng)新性,代言新產(chǎn)品新特色,從而吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶,讓客戶滿意度更高。
激活客戶再創(chuàng)造,讓客戶有“好口碑”。強(qiáng)有力的客戶創(chuàng)造,需要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品點(diǎn)亮的“好應(yīng)用”,讓產(chǎn)品價(jià)值感更足;需要有“新技術(shù)”點(diǎn)亮的“好品質(zhì)”,讓產(chǎn)品品質(zhì)更高;更需要數(shù)字展會、新媒體內(nèi)容等點(diǎn)亮的數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新,讓客戶價(jià)值創(chuàng)造更足,讓客戶口碑更好。
客戶滿意度創(chuàng)造,需要品牌戰(zhàn)略指引的工業(yè)品品牌價(jià)值創(chuàng)新,需要工業(yè)品品牌營銷策劃點(diǎn)亮的“客戶大體驗(yàn)”,更需要全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“高價(jià)值經(jīng)營”。升級數(shù)字化技術(shù),細(xì)分工業(yè)品客戶類型,為高價(jià)值客戶點(diǎn)亮“優(yōu)秀產(chǎn)品溢價(jià)”,為大眾客戶創(chuàng)造“高品質(zhì)產(chǎn)品”,通過品質(zhì)內(nèi)容、品質(zhì)制造點(diǎn)亮數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新,通過“好口碑”創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值感,則客戶滿意度,必有大提升!
智慧閱讀