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新零售新增長之激發(fā)用戶情感共鳴三要素
發(fā)布時(shí)間:2022-11-03 ????點(diǎn)擊數(shù):
激發(fā)用戶情感共鳴,創(chuàng)造新零售新增長。新零售的增長,源于品牌戰(zhàn)略指引的全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新,源于全渠道品牌策劃傳播創(chuàng)造的“社交貨幣”,更源于數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“交互式情感陪伴”。融入數(shù)字化新商業(yè),點(diǎn)亮用戶新消費(fèi)價(jià)值,激發(fā)用戶情感共鳴,新零售,必有新增長。
 
“三大要素”,激發(fā)用戶情感共鳴,創(chuàng)造新零售新增長。1)“超出預(yù)期”:產(chǎn)品不可知,有期待感;產(chǎn)品超出預(yù)期,激發(fā)用戶情緒。2)“創(chuàng)造社交貨幣”:產(chǎn)品為介質(zhì),話題在傳播;社交強(qiáng)訴求,社群自成體系。3)“交互式情感陪伴”:高顏值產(chǎn)品,交互交流在進(jìn)行;情感式陪伴,世界不再陌生,我的心事有人懂。
 
“超出預(yù)期”:產(chǎn)品不可知,有期待感;產(chǎn)品超出預(yù)期,激發(fā)用戶情緒
 
產(chǎn)品不可知,有期待感。產(chǎn)品,帶入預(yù)售的產(chǎn)品,部分功能不可知的產(chǎn)品,都可以極大提升產(chǎn)品的價(jià)值感,可以極大提升用戶的期待感,可以極大滿足用戶的愉悅感。如小米的智能手機(jī),聚焦“手機(jī)火燒友”,功能持續(xù)迭代,總能持續(xù)超出手機(jī)用戶的預(yù)期。
 
產(chǎn)品超出預(yù)期,激發(fā)用戶情緒。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新,產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新用戶消費(fèi)感知,而產(chǎn)品,尤其是優(yōu)秀的產(chǎn)品,總能點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情,總能超出用戶的期待,或以優(yōu)秀的產(chǎn)品服務(wù)用戶,或以優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)創(chuàng)造“更大增值服務(wù)”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)理想汽車官網(wǎng)、中信證券研究部等綜合資訊表明,理想L9 定位全尺寸家庭 SUV,尺寸較理想ONE 進(jìn)一步提升,以滿足多人口家庭更舒適的駕乘體驗(yàn)。L9 的 EREV 設(shè)計(jì),在充電基礎(chǔ)設(shè)施不完備的情況下,有助于擴(kuò)大受眾人群。從細(xì)節(jié)功能上,增加車內(nèi) 冰箱、后排水杯座等便利設(shè)計(jì),更適合中國家庭。
“創(chuàng)造社交貨幣”:產(chǎn)品為介質(zhì),話題在傳播;社交強(qiáng)訴求,社群自成體系
 
產(chǎn)品為介質(zhì),話題在傳播。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字品牌營銷策劃激活新產(chǎn)品消費(fèi),創(chuàng)造新產(chǎn)品價(jià)值,點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情,更激活用戶的情感共鳴,或以明星產(chǎn)品提升用戶的“消費(fèi)價(jià)值認(rèn)同”,或以經(jīng)典產(chǎn)品滿足用戶的“基本需求”,更或以“產(chǎn)品人性化設(shè)計(jì)”引爆消費(fèi)話題討論。
 
社交強(qiáng)訴求,社群自成體系。全渠道經(jīng)營日益成為行業(yè)標(biāo)配,注重用戶的社交溝通,注重社群經(jīng)營的“品牌私域流量”經(jīng)營倍受歡迎,優(yōu)秀的用戶經(jīng)營,創(chuàng)造著用戶價(jià)值,聚集著“用戶社群資源”,創(chuàng)造著“高價(jià)值用戶感知”,如“小米社群”聚合著大量手機(jī)用戶,點(diǎn)燃著“高性價(jià)比”消費(fèi)的產(chǎn)品新價(jià)值。
 
“交互式情感陪伴”:高顏值產(chǎn)品,交互交流在進(jìn)行;情感式陪伴,世界不再陌生,我的心事有人懂
 
高顏值產(chǎn)品,交互交流在進(jìn)行。數(shù)字化商業(yè)點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情,高顏值產(chǎn)品,創(chuàng)造高品質(zhì)消費(fèi)感知,點(diǎn)亮高價(jià)值用戶消費(fèi)。優(yōu)秀的產(chǎn)品,總會以“高顏值產(chǎn)品”滿足用戶的高審美,以“高品質(zhì)交互”創(chuàng)造產(chǎn)品的高價(jià)值,或?qū)⒍S碼等數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于“一物一碼”,隨時(shí)保持品牌&用戶的溝通;或評測高顏值產(chǎn)品,激活用戶的消費(fèi)欲望。
 
情感式陪伴,世界不再陌生,我的心事有人懂。“情感共鳴”,點(diǎn)亮的是用戶價(jià)值認(rèn)同,創(chuàng)造的是品牌&用戶強(qiáng)交互,優(yōu)秀的產(chǎn)品,創(chuàng)造的不僅是產(chǎn)品消費(fèi),而且是用戶的高價(jià)值認(rèn)同。情感注入產(chǎn)品,產(chǎn)品便有了更多“人性化感知”,用戶的情感也會得到共鳴。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)理想汽車官網(wǎng)、中信證券研究部等綜合資訊表明,基于理想汽車官微,理想L9的創(chuàng)新多多,如超強(qiáng)的計(jì)算平臺,智能座艙標(biāo)配兩顆高通驍龍 8155 芯片,配合 24GB 內(nèi)存和 256GB 高速存儲組成的計(jì)算平臺,為 AI、軟件和娛樂提供強(qiáng)大的計(jì)算能力。
更如5屏交互車輛中控屏、副駕娛樂屏、后艙娛樂屏,采用了三個(gè) 15.7 英寸車規(guī)級 OLED 屏,提供了車載屏幕中前所未有的 3K 高清分辨率和極致色彩還原度;標(biāo)配超大尺寸的 HUD,以及位于方向盤上方的安全駕駛交互。
激發(fā)用戶情感共鳴,旨在以品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,以“超出預(yù)期”的產(chǎn)品引爆全渠道品牌策劃傳播,以“創(chuàng)造社交貨幣”點(diǎn)亮全渠道數(shù)字品牌營銷策劃活動,更以“人性化”、“高顏值”產(chǎn)品點(diǎn)亮“交互式情感陪伴”。持續(xù)點(diǎn)亮產(chǎn)品優(yōu)勢,持續(xù)創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值認(rèn)同,方能持續(xù)激發(fā)用戶情感共鳴。
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