數(shù)字服務策劃之消費意識激發(fā)三策
發(fā)布時間：2025-04-07 ????點擊數(shù)：
激發(fā)消費意識，點亮新數(shù)字服務策劃。用戶要服務，服務要價值，而這些，都需要激發(fā)“消費意識”。強烈的消費意識，源于品牌戰(zhàn)略指引下的服務品牌營銷策劃創(chuàng)新、塑造“典型消費案例”，源于全渠道品牌策劃傳播點亮的“新服務價值”、強化新消費引領，更源于數(shù)字化技術賦能的“差異化用戶消費滿足”，以及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“品牌聲勢大提升”。
“三策”，激發(fā)消費意識。1）“消費案例塑造”：扎根用戶消費，打造經(jīng)典案例；對比舊消費，塑造“新時代新案例”。2）“新消費引領”：消費有創(chuàng)新，意識在突破；新消費，帶來新認知。3）“品牌再創(chuàng)造”：大品牌背書，帶來新消費認同；品牌聯(lián)名，新消費意識再創(chuàng)造。
“消費案例塑造”：扎根用戶消費，打造經(jīng)典案例；對比舊消費，塑造“新時代新案例”
扎根用戶消費，打造經(jīng)典案例。數(shù)字化技術賦能差異化用戶經(jīng)營，優(yōu)秀的數(shù)字服務策劃，就是要抓住核心用戶，深度挖掘用戶價值，扎根于用戶的消費場景，或抓住年輕客戶，推出“新一代服務”，讓服務更新潮、更有價值感；或洞察客戶的特殊需求，定制產(chǎn)品功能，提供DIY個性化服務，打造“典型案例”，讓客戶極具創(chuàng)造性。
對比舊消費，塑造“新時代新案例”。我們已經(jīng)進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，重體驗、重分享、重感觸的時尚消費蔚然成風，新時代的數(shù)字服務，需要服務品牌關注“新科技”，通過智能AI洞察用戶新需求，定制“個性化功能”，提供“獨特消費體驗”；需要其精選優(yōu)質(zhì)客戶，聚攏關聯(lián)產(chǎn)品，提供“集合式解決方案”，讓新消費更加凸顯，更有吸引力。
“新消費引領”：消費有創(chuàng)新，意識在突破；新消費，帶來新認知
消費有創(chuàng)新，意識在突破。品牌直播，點燃了用戶消費熱情；達人探店，提升了現(xiàn)場體驗吸引力；VIP現(xiàn)場體驗，智能設備現(xiàn)場交互，多樣化的數(shù)字品牌營銷策劃，大大提升了用戶消費意愿，大大創(chuàng)造了“個性化新消費”，讓消費極具創(chuàng)新性，也極大激活了“用戶交互積極性”，讓用戶更有認同感。
新消費，帶來新認知。數(shù)字服務，需要“新穎的表達”，需要“別致的認知”，其或上線“數(shù)字服務地圖”，展現(xiàn)“明星項目”，突出親身交互、線上咨詢，讓服務一眼可見；或舉辦“服務賽事”，一方面規(guī)范內(nèi)部服務流程，提升服務競爭力，另一方面讓用戶參與進來，通過“用戶評選”提升服務品牌關注度，通過“多種賽事”拉升用戶價值感，讓用戶對服務認知更真切。
經(jīng)典案例：根據(jù)nintendolife、gonintendo、華源證券研究所等綜合資訊表明，2003 年，Pokémon Organized Play 成立，并于 2010 年更名為 Play! Pokémon，專門負責舉辦寶可夢世界冠軍賽事，包括寶可夢聯(lián)盟、寶可夢 TCG 售前賽、冠軍系列賽等。其中冠軍系列賽又包括聯(lián)賽挑戰(zhàn)賽、聯(lián)賽杯、國際錦標賽和世界錦標賽等多項賽事。
“品牌再創(chuàng)造”：大品牌背書，帶來新消費認同；品牌聯(lián)名，新消費意識再創(chuàng)造
大品牌背書，帶來新消費認同。品牌戰(zhàn)略指引服務品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的服務，越能點亮“大品牌特質(zhì)”，越能壯大“品牌背書”，或邀請行業(yè)專家，推行“行業(yè)級專業(yè)技術”，拉升服務的權威感，讓用戶有“信任感”；或引入智能AI系統(tǒng)，與知名品牌合作，共同設立“服務新系統(tǒng)”，讓服務極有科技感，讓用戶有“新鮮感”、愿意嘗試。
品牌聯(lián)名，新消費意識再創(chuàng)造。品牌聯(lián)名，產(chǎn)品聯(lián)名，擴大的是“品牌受眾”，拉升的是“消費價值”。強有力的“品牌聯(lián)名”，就是要點亮品牌特質(zhì)、點亮年輕特性，與同調(diào)性品牌共同發(fā)展，推出“聯(lián)合服務”，共同拓展合適的用戶，讓用戶極具價值認同感。
經(jīng)典案例：根據(jù)ign、walkerplus、華源證券研究所等綜合資訊表明，寶可夢咖啡館是首個常設餐飲店，提供以寶可夢為主題的精致菜單。在用餐期間，穿著廚師、女服務員、糕點師等咖啡館風格服裝的皮卡丘們會來參加互動活動。預訂和點餐菜單提供多語言服務，而在皮卡丘們的舞蹈時間，會播放英語音樂，讓外國游客也能享受其中。
消費意識大激發(fā)，貴在以品牌戰(zhàn)略指引服務品牌營銷策劃“大創(chuàng)新”，扎根用戶消費、塑造“新時代新案例”，以“新服務價值”點亮全渠道品牌策劃傳播，以“大品牌背書”激發(fā)新服務新消費認同，同時升級數(shù)字化技術、賦能“新消費新認知”，通過“聯(lián)合品牌活動”提升服務關注度，通過“高價值服務交互”點亮服務品牌新價值，讓服務備受關注、深入人心！
“三策”，激發(fā)消費意識。1）“消費案例塑造”：扎根用戶消費，打造經(jīng)典案例；對比舊消費，塑造“新時代新案例”。2）“新消費引領”：消費有創(chuàng)新，意識在突破；新消費，帶來新認知。3）“品牌再創(chuàng)造”：大品牌背書，帶來新消費認同；品牌聯(lián)名，新消費意識再創(chuàng)造。
“消費案例塑造”：扎根用戶消費，打造經(jīng)典案例；對比舊消費，塑造“新時代新案例”
扎根用戶消費，打造經(jīng)典案例。數(shù)字化技術賦能差異化用戶經(jīng)營，優(yōu)秀的數(shù)字服務策劃，就是要抓住核心用戶，深度挖掘用戶價值，扎根于用戶的消費場景，或抓住年輕客戶，推出“新一代服務”，讓服務更新潮、更有價值感；或洞察客戶的特殊需求，定制產(chǎn)品功能，提供DIY個性化服務，打造“典型案例”，讓客戶極具創(chuàng)造性。
對比舊消費，塑造“新時代新案例”。我們已經(jīng)進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，重體驗、重分享、重感觸的時尚消費蔚然成風，新時代的數(shù)字服務，需要服務品牌關注“新科技”，通過智能AI洞察用戶新需求，定制“個性化功能”，提供“獨特消費體驗”；需要其精選優(yōu)質(zhì)客戶，聚攏關聯(lián)產(chǎn)品，提供“集合式解決方案”，讓新消費更加凸顯，更有吸引力。
“新消費引領”：消費有創(chuàng)新，意識在突破；新消費，帶來新認知
消費有創(chuàng)新，意識在突破。品牌直播，點燃了用戶消費熱情；達人探店，提升了現(xiàn)場體驗吸引力；VIP現(xiàn)場體驗，智能設備現(xiàn)場交互，多樣化的數(shù)字品牌營銷策劃，大大提升了用戶消費意愿，大大創(chuàng)造了“個性化新消費”，讓消費極具創(chuàng)新性，也極大激活了“用戶交互積極性”，讓用戶更有認同感。
新消費，帶來新認知。數(shù)字服務，需要“新穎的表達”，需要“別致的認知”，其或上線“數(shù)字服務地圖”，展現(xiàn)“明星項目”，突出親身交互、線上咨詢，讓服務一眼可見；或舉辦“服務賽事”，一方面規(guī)范內(nèi)部服務流程，提升服務競爭力，另一方面讓用戶參與進來，通過“用戶評選”提升服務品牌關注度，通過“多種賽事”拉升用戶價值感，讓用戶對服務認知更真切。
經(jīng)典案例：根據(jù)nintendolife、gonintendo、華源證券研究所等綜合資訊表明，2003 年，Pokémon Organized Play 成立，并于 2010 年更名為 Play! Pokémon，專門負責舉辦寶可夢世界冠軍賽事，包括寶可夢聯(lián)盟、寶可夢 TCG 售前賽、冠軍系列賽等。其中冠軍系列賽又包括聯(lián)賽挑戰(zhàn)賽、聯(lián)賽杯、國際錦標賽和世界錦標賽等多項賽事。
大品牌背書，帶來新消費認同。品牌戰(zhàn)略指引服務品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的服務，越能點亮“大品牌特質(zhì)”，越能壯大“品牌背書”，或邀請行業(yè)專家，推行“行業(yè)級專業(yè)技術”，拉升服務的權威感，讓用戶有“信任感”；或引入智能AI系統(tǒng)，與知名品牌合作，共同設立“服務新系統(tǒng)”，讓服務極有科技感，讓用戶有“新鮮感”、愿意嘗試。
品牌聯(lián)名，新消費意識再創(chuàng)造。品牌聯(lián)名，產(chǎn)品聯(lián)名，擴大的是“品牌受眾”，拉升的是“消費價值”。強有力的“品牌聯(lián)名”，就是要點亮品牌特質(zhì)、點亮年輕特性，與同調(diào)性品牌共同發(fā)展，推出“聯(lián)合服務”，共同拓展合適的用戶，讓用戶極具價值認同感。
經(jīng)典案例：根據(jù)ign、walkerplus、華源證券研究所等綜合資訊表明，寶可夢咖啡館是首個常設餐飲店，提供以寶可夢為主題的精致菜單。在用餐期間，穿著廚師、女服務員、糕點師等咖啡館風格服裝的皮卡丘們會來參加互動活動。預訂和點餐菜單提供多語言服務，而在皮卡丘們的舞蹈時間，會播放英語音樂，讓外國游客也能享受其中。
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