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品牌全案策劃/營(yíng)銷(xiāo)全案策劃/新零售全案策劃
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高價(jià)值品牌策劃之提升用戶(hù)認(rèn)知六法(上)
發(fā)布時(shí)間:2023-07-05 ????點(diǎn)擊數(shù):
提升用戶(hù)認(rèn)知,點(diǎn)亮高價(jià)值品牌。“用戶(hù)認(rèn)知”的創(chuàng)造,源于產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引下的“用戶(hù)痛點(diǎn)”解決,源于“試用魔盒”點(diǎn)亮的全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新,源于全渠道品牌策劃傳播激發(fā)的“用戶(hù)交互”,更源于數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃拉升的“強(qiáng)用戶(hù)價(jià)值認(rèn)同”。升級(jí)數(shù)字化技術(shù),更新用戶(hù)消費(fèi)價(jià)值,則用戶(hù)消費(fèi)認(rèn)知大提升,可以期待!
 
“六大方法”,提升用戶(hù)認(rèn)知。1)“解決用戶(hù)痛點(diǎn)”:剖析用戶(hù)消費(fèi)鏈條,解決用戶(hù)消費(fèi)痛點(diǎn);創(chuàng)造用戶(hù)的“消費(fèi)快樂(lè)”。2)“打開(kāi)試用魔盒”:激發(fā)用戶(hù)試用試消費(fèi);打開(kāi)“首次消費(fèi)”的大魔盒。3)“激活用戶(hù)交互”:創(chuàng)新預(yù)售、眾籌等強(qiáng)用戶(hù)交互;點(diǎn)亮明星產(chǎn)品,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。4)“放大用戶(hù)情感投入”:讓用戶(hù)投入更多情感;激發(fā)品牌&用戶(hù)情感共鳴。5)“有產(chǎn)業(yè)更有價(jià)值”:推進(jìn)品類(lèi)知識(shí)教育,活化市場(chǎng);激活產(chǎn)業(yè)協(xié)同,提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。6)“危機(jī)公關(guān)再拉升”:及時(shí)消除不良影響;因勢(shì)利導(dǎo),品牌再拉升。
 
“解決用戶(hù)痛點(diǎn)”:剖析用戶(hù)消費(fèi)鏈條,解決用戶(hù)消費(fèi)痛點(diǎn);創(chuàng)造用戶(hù)的“消費(fèi)快樂(lè)”
 
剖析用戶(hù)消費(fèi)鏈條,解決用戶(hù)消費(fèi)痛點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引用戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新,用戶(hù)消費(fèi)認(rèn)知的提升,來(lái)源于“用戶(hù)消費(fèi)的深度洞察”,鎖定目標(biāo)用戶(hù),洞察用戶(hù)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn),直擊用戶(hù)的消費(fèi)痛點(diǎn),或減少用戶(hù)的消費(fèi)痛苦,或提升用戶(hù)的快速消費(fèi),或增強(qiáng)用戶(hù)的消費(fèi)訴求,有此,“用戶(hù)消費(fèi)”才有大價(jià)值。
 
創(chuàng)造用戶(hù)的“消費(fèi)快樂(lè)”。用戶(hù)消費(fèi),應(yīng)是快樂(lè)的,而非痛苦的;應(yīng)是高價(jià)值的,而非低效的。擁有高價(jià)值的消費(fèi),擁有高價(jià)值的快樂(lè),或以“產(chǎn)品新功能”點(diǎn)燃用戶(hù)消費(fèi),或以“強(qiáng)終端體驗(yàn)”創(chuàng)造新特色,更或以“產(chǎn)品定制”滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公告和中信證券研究部等綜合資訊表明,自 2017 年至今,潮宏基公司不斷與國(guó)際一線(xiàn) IP、廠(chǎng)商展開(kāi)合作,CHJ 潮宏基與 FION 菲安妮推出了一系列知名 IP 系列產(chǎn) 品,如“哆啦 A 夢(mèng)”、“寶可夢(mèng)”、“小黃人”、《侏羅紀(jì)世界 2》獨(dú)家限量款珠寶、《愛(ài)寵大機(jī) 密 2》周邊產(chǎn)品等。其堅(jiān)持國(guó)風(fēng)之美,將傳統(tǒng)文化、非遺工藝(花絲工藝)與現(xiàn)代時(shí)尚的完美結(jié)合,提升了產(chǎn)品內(nèi)涵層次,打造出潮宏基珠寶獨(dú)特的產(chǎn)品差異性。
“打開(kāi)試用魔盒”:激發(fā)用戶(hù)試用試消費(fèi);打開(kāi)“首次消費(fèi)”的大魔盒
 
激發(fā)用戶(hù)試用試消費(fèi)。有試用,用戶(hù)可以親身感受產(chǎn)品;有試消費(fèi),用戶(hù)可以更加放心。高認(rèn)可度的用戶(hù)認(rèn)知,源于產(chǎn)品試用帶來(lái)的“親切感”,源于產(chǎn)品試消費(fèi)帶來(lái)的“價(jià)值感”,更源于用戶(hù)&產(chǎn)品親密接觸帶來(lái)的“熟悉度”,以及由此帶來(lái)的信賴(lài)。試用,試消費(fèi),帶來(lái)用戶(hù)的“第一次產(chǎn)品認(rèn)知”。
 
打開(kāi)“首次消費(fèi)”的大魔盒。有試用,有消費(fèi),用戶(hù)才會(huì)產(chǎn)生真正意義上的“購(gòu)買(mǎi)”;以“新產(chǎn)品”吸引用戶(hù),以“新功能”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播,以“新價(jià)值”激活“強(qiáng)產(chǎn)品消費(fèi)”,有此,用戶(hù)“好口碑”方能產(chǎn)生,“首次消費(fèi)”才能極大激活。
 
“激活用戶(hù)交互”:創(chuàng)新預(yù)售、眾籌等強(qiáng)用戶(hù)交互;點(diǎn)亮明星產(chǎn)品,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度
 
創(chuàng)新預(yù)售、眾籌等強(qiáng)用戶(hù)交互。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激活用戶(hù)的“強(qiáng)交互”,以智能POS實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的全渠道支付及隨時(shí)下單,以智能SCRM系統(tǒng)高效匯聚“全渠道會(huì)員體系”,更以社群預(yù)售大量聚合用戶(hù)消費(fèi)訂單,以“眾籌”匯聚消費(fèi)商、代理商“強(qiáng)分銷(xiāo)認(rèn)知”,有此,強(qiáng)用戶(hù)交互,才能產(chǎn)生,才會(huì)更有價(jià)值。
 
點(diǎn)亮明星產(chǎn)品,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。明星產(chǎn)品的價(jià)值,一方面在于點(diǎn)亮“產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值”,以“新功能”吸引新用戶(hù),另一方面在于創(chuàng)造“新消費(fèi)認(rèn)知”,讓用戶(hù)親身感受到“產(chǎn)品功能”,或以“強(qiáng)功能”點(diǎn)亮新產(chǎn)品認(rèn)知,或以“多產(chǎn)品系列”創(chuàng)造強(qiáng)組合消費(fèi),更或以“大口碑”吸引更多新用戶(hù)。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、公司2022年半年報(bào)和中信證券研究部等綜合資訊表明,目前,潮宏基主要產(chǎn)品包括時(shí)尚珠寶首飾、傳統(tǒng)黃金首飾和皮具,形成了 CHJ 潮宏基、VENTI 梵迪、FION 菲安妮三大品牌的時(shí)尚生 態(tài)圈。截至 2022H1,公司營(yíng)業(yè)收入 21.74 億元,其中,時(shí)尚珠寶首飾收入 12.64 億元, 占比 58.14%。
提升用戶(hù)的消費(fèi)認(rèn)知,貴在鎖定目標(biāo)用戶(hù),以“新功能”解決用戶(hù)痛點(diǎn),以“新價(jià)值”彰顯品牌戰(zhàn)略,以全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激活用戶(hù)交互,以“試用試消費(fèi)”催化全渠道品牌策劃傳播,同時(shí)升級(jí)數(shù)字化技術(shù),更新數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃手法,以此提升用戶(hù)新認(rèn)知。更多方法請(qǐng)見(jiàn)《高價(jià)值品牌策劃之提升用戶(hù)認(rèn)知六法(下)》。
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