高價值品牌策劃之用戶體驗地圖亮化五法（下）
發(fā)布時間：2024-04-04 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《高價值品牌策劃之用戶體驗地圖亮化五法（上）》中，我們談到了用戶體驗的新價值，建議企業(yè)以產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略推動品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全 渠道品牌策劃傳播刷新品牌價值，以數(shù)字化技術(shù)更新用戶新消費體驗，更以數(shù)字品牌營銷策劃直擊目標(biāo)用戶、聚攏高價值用戶圈層，讓用戶體驗更有特色，也讓用戶消費更有黏性。
“五大方法”，亮化用戶體驗。1）“創(chuàng)造高價值用戶體驗”：創(chuàng)造用戶高價值感知；產(chǎn)品大縱橫，用戶體驗“大價值”。2）“直擊目標(biāo)用戶及圈層”：直擊目標(biāo)用戶，創(chuàng)造不一樣的消費；擴大用戶聲量，強化圈層認(rèn)知。3）“圈定新消費交互路徑”：點亮“明星產(chǎn)品”，拉出“交互主線”；界定產(chǎn)品特質(zhì)，活化“新消費交流”。4）“點亮優(yōu)質(zhì)觸點”：細(xì)化交互觸點；不一樣的觸點，創(chuàng)造不一樣的特色。5）“激活巔峰感知”：創(chuàng)造新消費儀式；留下巔峰紀(jì)念。
“點亮優(yōu)質(zhì)觸點”：細(xì)化交互觸點；不一樣的觸點，創(chuàng)造不一樣的特色
細(xì)化交互觸點。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，高價值用戶經(jīng)營，貴在持續(xù)創(chuàng)造“高價值交互”，或以“強品牌特質(zhì)”點亮品牌形象，或以智能SCRM系統(tǒng)細(xì)分用戶標(biāo)簽、建立更有特色的“交互觸點”，如以智能門店提供一站式的消費體驗，以智能設(shè)備提供貼心式、定制式消費檢測，讓用戶對品牌價值更有認(rèn)同感。
不一樣的觸點，創(chuàng)造不一樣的特色。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活全渠道交互，優(yōu)秀的渠道交互，源于“品牌化場景”的全面點亮，源于“智能設(shè)備”等觸點的優(yōu)質(zhì)交互，更源于“強品牌觸點”對品牌形象的點亮、對高價值用戶的個性化定制等服務(wù)。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，出于品牌形象塑造和統(tǒng)一運營管理考慮，迪阿公司對 DR 品牌采用全自營模式經(jīng)營，包括線下直營、線下聯(lián)營(除租金外，聯(lián)營門店需根據(jù)銷售額向商場支付一定比例提成)、線上自營。 2021 年，線下直營、線下聯(lián)營、線上自營銷售收入占比分別為:79.5%、7.0%、13.0%。
“激活巔峰感知”：創(chuàng)造新消費儀式；留下巔峰紀(jì)念
創(chuàng)造新消費儀式。有新消費，有品牌感；有儀式感，有品牌強認(rèn)知。高價值品牌，不但擁有強有力的品牌特質(zhì)，而且可以圍繞“品牌特質(zhì)”創(chuàng)造強有力的消費體驗，讓用戶感受到品牌價值，讓用戶更能體驗品牌新特色。如“衣邦人”針對用戶，提供“量體服務(wù)”，以創(chuàng)造更符合用戶體型的“服裝款式”。
留下巔峰紀(jì)念。強大的用戶，需要強有力的“品牌化體驗”，或留下用戶的消費紀(jì)念讓用戶有“消費回憶”，或啟用新型設(shè)計師創(chuàng)造“個性化商品”，更或提供“消費照片”等個性化紀(jì)念，讓用戶感覺更好，讓用戶體驗更“爽”。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、DR官網(wǎng)、華泰研究等綜合資訊表明，迪阿設(shè)計投入增加，并以獨家切割工藝提升產(chǎn)品力。其加大投入培養(yǎng)內(nèi)部設(shè)計師進(jìn)行原創(chuàng)性 新品研發(fā)，同時簽約國際優(yōu)秀設(shè)計師團(tuán)隊豐富產(chǎn)品線，提升產(chǎn)品辨識度和藝術(shù)美感。公司在產(chǎn)品工藝上也有創(chuàng)新，例如暢銷款 JUST YOU 系列求婚鉆戒采用的“六芒星”切割工藝，可將鉆石切割出 99 面、使鉆石內(nèi)部呈現(xiàn)出獨特的六芒星圖案，凸顯產(chǎn)品美感。
用戶體驗地圖亮化，贏在產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，活在全渠道品牌策劃傳播點亮的“目標(biāo)用戶消費熱情”，強在數(shù)字化技術(shù)賦能的“新消費交互”，勝在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“強觸點感知”。點亮優(yōu)質(zhì)觸點，創(chuàng)造不一樣的消費特色，激活巔峰感知，則用戶體驗地圖亮化，必會價值斐然。
“五大方法”，亮化用戶體驗。1）“創(chuàng)造高價值用戶體驗”：創(chuàng)造用戶高價值感知；產(chǎn)品大縱橫，用戶體驗“大價值”。2）“直擊目標(biāo)用戶及圈層”：直擊目標(biāo)用戶，創(chuàng)造不一樣的消費；擴大用戶聲量，強化圈層認(rèn)知。3）“圈定新消費交互路徑”：點亮“明星產(chǎn)品”，拉出“交互主線”；界定產(chǎn)品特質(zhì)，活化“新消費交流”。4）“點亮優(yōu)質(zhì)觸點”：細(xì)化交互觸點；不一樣的觸點，創(chuàng)造不一樣的特色。5）“激活巔峰感知”：創(chuàng)造新消費儀式；留下巔峰紀(jì)念。
“點亮優(yōu)質(zhì)觸點”：細(xì)化交互觸點；不一樣的觸點，創(chuàng)造不一樣的特色
細(xì)化交互觸點。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，高價值用戶經(jīng)營，貴在持續(xù)創(chuàng)造“高價值交互”，或以“強品牌特質(zhì)”點亮品牌形象，或以智能SCRM系統(tǒng)細(xì)分用戶標(biāo)簽、建立更有特色的“交互觸點”，如以智能門店提供一站式的消費體驗，以智能設(shè)備提供貼心式、定制式消費檢測，讓用戶對品牌價值更有認(rèn)同感。
不一樣的觸點，創(chuàng)造不一樣的特色。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活全渠道交互，優(yōu)秀的渠道交互，源于“品牌化場景”的全面點亮，源于“智能設(shè)備”等觸點的優(yōu)質(zhì)交互，更源于“強品牌觸點”對品牌形象的點亮、對高價值用戶的個性化定制等服務(wù)。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，出于品牌形象塑造和統(tǒng)一運營管理考慮，迪阿公司對 DR 品牌采用全自營模式經(jīng)營，包括線下直營、線下聯(lián)營(除租金外，聯(lián)營門店需根據(jù)銷售額向商場支付一定比例提成)、線上自營。 2021 年，線下直營、線下聯(lián)營、線上自營銷售收入占比分別為:79.5%、7.0%、13.0%。
創(chuàng)造新消費儀式。有新消費，有品牌感；有儀式感，有品牌強認(rèn)知。高價值品牌，不但擁有強有力的品牌特質(zhì)，而且可以圍繞“品牌特質(zhì)”創(chuàng)造強有力的消費體驗，讓用戶感受到品牌價值，讓用戶更能體驗品牌新特色。如“衣邦人”針對用戶，提供“量體服務(wù)”，以創(chuàng)造更符合用戶體型的“服裝款式”。
留下巔峰紀(jì)念。強大的用戶，需要強有力的“品牌化體驗”，或留下用戶的消費紀(jì)念讓用戶有“消費回憶”，或啟用新型設(shè)計師創(chuàng)造“個性化商品”，更或提供“消費照片”等個性化紀(jì)念，讓用戶感覺更好，讓用戶體驗更“爽”。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、DR官網(wǎng)、華泰研究等綜合資訊表明，迪阿設(shè)計投入增加，并以獨家切割工藝提升產(chǎn)品力。其加大投入培養(yǎng)內(nèi)部設(shè)計師進(jìn)行原創(chuàng)性 新品研發(fā)，同時簽約國際優(yōu)秀設(shè)計師團(tuán)隊豐富產(chǎn)品線，提升產(chǎn)品辨識度和藝術(shù)美感。公司在產(chǎn)品工藝上也有創(chuàng)新，例如暢銷款 JUST YOU 系列求婚鉆戒采用的“六芒星”切割工藝，可將鉆石切割出 99 面、使鉆石內(nèi)部呈現(xiàn)出獨特的六芒星圖案，凸顯產(chǎn)品美感。
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