高價值品牌策劃之用戶增長六大關鍵行動（下）
發(fā)布時間：2024-04-07 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《高價值品牌策劃之用戶增長六大關鍵行動（上）》中，我們談到了用戶增長的價值及一些關鍵行動，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)用戶價值認同，以數(shù)字化技術賦能用戶消費特質挖掘，更以數(shù)字品牌營銷策劃激活“用戶新消費場景”，讓用戶增長更有持續(xù)性&更有價值感。
“六大關鍵行動”，助推用戶增長。1）“洞察用戶差異”：深入用戶調研，找到“關鍵差異處”；對接品牌競爭優(yōu)勢，放大“差異化價值”。2）“刷新品牌價值”：植入品牌DNA；刷新品牌形象，讓品牌更有勢能，更有影響力。3）“更新消費場景”：圍繞品牌做消費，激活新消費；圍繞用戶做場景，更新用戶感知體驗。4）“升級品牌內容”：不一樣的品牌，別樣的內容；高情感激發(fā)，高內容交互。5）“刺激用戶分享”：提升用戶滿意度；擴散產(chǎn)品口碑，刺激用戶快傳播。6）“激發(fā)用戶裂變”：植入“大會員制”，聚攏優(yōu)秀用戶力量；促進用戶自我傳播，誘餌充分，力量倍增，自主式裂變。
“升級品牌內容”：不一樣的品牌，別樣的內容；高情感激發(fā)，高內容交互
不一樣的品牌，別樣的內容。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播激活“品牌化內容”再創(chuàng)造，持續(xù)的用戶增長，離不開高價值的產(chǎn)品消費內容，離不開“特色品牌的創(chuàng)造”，更離不開“高質量的短視頻直播”等新生代內容。
基于品牌特質，做強品牌認知，持續(xù)創(chuàng)造新一代“品牌化消費”；挖掘產(chǎn)品特色，更新產(chǎn)品價值，讓用戶更真切的感受產(chǎn)品；創(chuàng)造更優(yōu)質的產(chǎn)品功能對比，激活用戶的定制化熱情，產(chǎn)品與用戶，將更加親近，也將更加融合。
高情感激發(fā)，高內容交互。用戶增長，源于產(chǎn)品消費價值的“全面激活”，強 于“高價值內容”的激發(fā)。高價值用戶，因品牌的“價值背書”而更有價值認同，因產(chǎn)品的“升級功能”而更有消費認可度，因智能貨架的“現(xiàn)場交互”而更有親切感，因產(chǎn)品功能視頻、品牌主播互動等而更有價值感。
經(jīng)典案例：根據(jù)嗶哩嗶哩官網(wǎng)、華福證券研究所等綜合資訊表明，雙邊平臺效應+社區(qū)共識強化，B 站以內容形成了增長飛輪。B 站的視頻內容并 不以傳統(tǒng)的影視綜藝為主，而是以 PUGV(Professional User Generated Video)為核心，即用戶自制的、經(jīng)過專業(yè)策劃和制作的高質量視頻，PUGV 內容 B 站已經(jīng)形成了“UP 主創(chuàng)作高質量視頻內容-高質量視頻內容吸引忠實粉絲-忠誠粉絲的正反饋 激勵 UP 主持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質內容”的生態(tài)閉環(huán)。
“刺激用戶分享”：提升用戶滿意度；擴散產(chǎn)品口碑，刺激用戶快傳播
提升用戶滿意度。用戶，有高滿意度；增長，更加可以持續(xù)。用戶的滿意度，來自于品牌價值的持續(xù)創(chuàng)造，來自于VIP用戶的“持續(xù)消費引領”，更來自于“高價值用戶”的持續(xù)創(chuàng)造。
用戶滿意度，可以是對功能升級的“高滿意度”，可以是對于產(chǎn)品使用的“高口碑”，可以是對于終端消費的“高體驗度”，也可以是針對用戶社群交互的“高認可度”。用戶有高滿意度，才會有購買的高意愿，才會有用戶消費的高價值。
擴散產(chǎn)品口碑，刺激用戶快傳播。產(chǎn)品，有口碑；用戶，才會有“持續(xù)消費”。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活新用戶新消費，新一代用戶消費，因“升級版功能”創(chuàng)造著新產(chǎn)品消費認可度，因“個性化定制”激發(fā)著用戶新消費感知，因“短視頻直播分享”點亮著用戶新價值，因“社群產(chǎn)品專門定制”創(chuàng)造著新消費認同，也帶動著用戶新消費增長。
“激發(fā)用戶裂變”：植入“大會員制”，聚攏優(yōu)秀用戶力量；促進用戶自我傳播，誘餌充分，力量倍增，自主式裂變
植入“大會員制”，聚攏優(yōu)秀用戶力量。無會員，品牌不大；無用戶消費，品牌不強。持續(xù)的用戶消費，點亮著品牌新價值，創(chuàng)造著“會員基數(shù)大增長”。“大會員制”，需要的是龐大的會員規(guī)模，以“海量會員”壯大品牌聲勢，激活會員消費能量；需要的是點亮高價值會員，以“明星產(chǎn)品消費”提升產(chǎn)品關注度，以“VIP會員”聚攏更多粉絲，持續(xù)創(chuàng)造新會員價值，讓會員自主分享&自主裂變。
促進用戶自我傳播，誘餌充分，力量倍增，自主式裂變。用戶，有傳播；價值，更突出。持續(xù)的用戶增長，因“高價值用戶”而更有行業(yè)影響力，因“現(xiàn)象級產(chǎn)品”而更有消費號召力，因“分享送積分送現(xiàn)金送贈品”等主題促銷而激發(fā)用戶快分享、持續(xù)創(chuàng)造用戶價值，讓用戶自主分享&自主裂變。
經(jīng)典案例：根據(jù)嗶哩嗶哩財報、華福證券研究所等綜合資訊表明，B 站以優(yōu)質 OGV 和 PUGV 內容作為生態(tài)聯(lián)結的核心動能。專業(yè)的 OGV 內 容吸引新用戶后，PUGV 內容所連接的強粘性用戶生態(tài)成為新用戶留存的主陣地。如B 站聯(lián)合迪士尼出品原 創(chuàng)律政主題劇集《正義的算法》，在影視區(qū)、娛樂區(qū)、知識區(qū)也衍生出不少 PUGV 二創(chuàng)內容。優(yōu)質 OGV 內容對站外拉新產(chǎn)生了促進作用，接著根據(jù)用戶興趣愛好進行分 流，B 站豐富的 PUGV 內容和獨特的社區(qū)氛圍使得新用戶愿意留存下來。這樣“OGV 引流+PUGV 留存”的模式成為了 B 站特有的用戶增長優(yōu)勢。
用戶持續(xù)增長，贏在“差異化”驅動的品牌戰(zhàn)略，強在用戶品牌營銷策劃刷新的“品牌價值”，大在全渠道品牌策劃傳播點亮的“新消費場景”，勝在數(shù)字化技術賦能的“品牌內容大升級”，火在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“用戶快分享”。升級用戶消費，推動用戶強裂變，則用戶增長，未來可期！
“六大關鍵行動”，助推用戶增長。1）“洞察用戶差異”：深入用戶調研，找到“關鍵差異處”；對接品牌競爭優(yōu)勢，放大“差異化價值”。2）“刷新品牌價值”：植入品牌DNA；刷新品牌形象，讓品牌更有勢能，更有影響力。3）“更新消費場景”：圍繞品牌做消費，激活新消費；圍繞用戶做場景，更新用戶感知體驗。4）“升級品牌內容”：不一樣的品牌，別樣的內容；高情感激發(fā)，高內容交互。5）“刺激用戶分享”：提升用戶滿意度；擴散產(chǎn)品口碑，刺激用戶快傳播。6）“激發(fā)用戶裂變”：植入“大會員制”，聚攏優(yōu)秀用戶力量；促進用戶自我傳播，誘餌充分，力量倍增，自主式裂變。
“升級品牌內容”：不一樣的品牌，別樣的內容；高情感激發(fā)，高內容交互
不一樣的品牌，別樣的內容。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播激活“品牌化內容”再創(chuàng)造，持續(xù)的用戶增長，離不開高價值的產(chǎn)品消費內容，離不開“特色品牌的創(chuàng)造”，更離不開“高質量的短視頻直播”等新生代內容。
基于品牌特質，做強品牌認知，持續(xù)創(chuàng)造新一代“品牌化消費”；挖掘產(chǎn)品特色，更新產(chǎn)品價值，讓用戶更真切的感受產(chǎn)品；創(chuàng)造更優(yōu)質的產(chǎn)品功能對比，激活用戶的定制化熱情，產(chǎn)品與用戶，將更加親近，也將更加融合。
高情感激發(fā)，高內容交互。用戶增長，源于產(chǎn)品消費價值的“全面激活”，強 于“高價值內容”的激發(fā)。高價值用戶，因品牌的“價值背書”而更有價值認同，因產(chǎn)品的“升級功能”而更有消費認可度，因智能貨架的“現(xiàn)場交互”而更有親切感，因產(chǎn)品功能視頻、品牌主播互動等而更有價值感。
經(jīng)典案例：根據(jù)嗶哩嗶哩官網(wǎng)、華福證券研究所等綜合資訊表明，雙邊平臺效應+社區(qū)共識強化，B 站以內容形成了增長飛輪。B 站的視頻內容并 不以傳統(tǒng)的影視綜藝為主，而是以 PUGV(Professional User Generated Video)為核心，即用戶自制的、經(jīng)過專業(yè)策劃和制作的高質量視頻，PUGV 內容 B 站已經(jīng)形成了“UP 主創(chuàng)作高質量視頻內容-高質量視頻內容吸引忠實粉絲-忠誠粉絲的正反饋 激勵 UP 主持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質內容”的生態(tài)閉環(huán)。
提升用戶滿意度。用戶，有高滿意度；增長，更加可以持續(xù)。用戶的滿意度，來自于品牌價值的持續(xù)創(chuàng)造，來自于VIP用戶的“持續(xù)消費引領”，更來自于“高價值用戶”的持續(xù)創(chuàng)造。
用戶滿意度，可以是對功能升級的“高滿意度”，可以是對于產(chǎn)品使用的“高口碑”，可以是對于終端消費的“高體驗度”，也可以是針對用戶社群交互的“高認可度”。用戶有高滿意度，才會有購買的高意愿，才會有用戶消費的高價值。
擴散產(chǎn)品口碑，刺激用戶快傳播。產(chǎn)品，有口碑；用戶，才會有“持續(xù)消費”。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活新用戶新消費，新一代用戶消費，因“升級版功能”創(chuàng)造著新產(chǎn)品消費認可度，因“個性化定制”激發(fā)著用戶新消費感知，因“短視頻直播分享”點亮著用戶新價值，因“社群產(chǎn)品專門定制”創(chuàng)造著新消費認同，也帶動著用戶新消費增長。
“激發(fā)用戶裂變”：植入“大會員制”，聚攏優(yōu)秀用戶力量；促進用戶自我傳播，誘餌充分，力量倍增，自主式裂變
植入“大會員制”，聚攏優(yōu)秀用戶力量。無會員，品牌不大；無用戶消費，品牌不強。持續(xù)的用戶消費，點亮著品牌新價值，創(chuàng)造著“會員基數(shù)大增長”。“大會員制”，需要的是龐大的會員規(guī)模，以“海量會員”壯大品牌聲勢，激活會員消費能量；需要的是點亮高價值會員，以“明星產(chǎn)品消費”提升產(chǎn)品關注度，以“VIP會員”聚攏更多粉絲，持續(xù)創(chuàng)造新會員價值，讓會員自主分享&自主裂變。
促進用戶自我傳播，誘餌充分，力量倍增，自主式裂變。用戶，有傳播；價值，更突出。持續(xù)的用戶增長，因“高價值用戶”而更有行業(yè)影響力，因“現(xiàn)象級產(chǎn)品”而更有消費號召力，因“分享送積分送現(xiàn)金送贈品”等主題促銷而激發(fā)用戶快分享、持續(xù)創(chuàng)造用戶價值，讓用戶自主分享&自主裂變。
經(jīng)典案例：根據(jù)嗶哩嗶哩財報、華福證券研究所等綜合資訊表明，B 站以優(yōu)質 OGV 和 PUGV 內容作為生態(tài)聯(lián)結的核心動能。專業(yè)的 OGV 內 容吸引新用戶后，PUGV 內容所連接的強粘性用戶生態(tài)成為新用戶留存的主陣地。如B 站聯(lián)合迪士尼出品原 創(chuàng)律政主題劇集《正義的算法》，在影視區(qū)、娛樂區(qū)、知識區(qū)也衍生出不少 PUGV 二創(chuàng)內容。優(yōu)質 OGV 內容對站外拉新產(chǎn)生了促進作用，接著根據(jù)用戶興趣愛好進行分 流，B 站豐富的 PUGV 內容和獨特的社區(qū)氛圍使得新用戶愿意留存下來。這樣“OGV 引流+PUGV 留存”的模式成為了 B 站特有的用戶增長優(yōu)勢。
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