新醫(yī)療品牌策劃之會(huì)員制創(chuàng)新五要素(上)
發(fā)布時(shí)間:2024-06-28 ????點(diǎn)擊數(shù):
創(chuàng)新會(huì)員制,打造新醫(yī)療品牌。醫(yī)療會(huì)員創(chuàng)新的過程,是新醫(yī)療機(jī)構(gòu)以“強(qiáng)品牌戰(zhàn)略”拉升機(jī)構(gòu)“站位”的過程,是其以“特色會(huì)員”打造為目標(biāo)點(diǎn)亮?xí)T品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新的過程,更是其以“高價(jià)值診療”刷新醫(yī)療品牌策劃傳播的過程。升級(jí)數(shù)字化技術(shù),賦能多樣化會(huì)員運(yùn)營(yíng),創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法,點(diǎn)亮“高端會(huì)員制”,則會(huì)員制大創(chuàng)造,指日可待!
“五要素”,創(chuàng)新醫(yī)療會(huì)員制。1)“鎖定會(huì)員制目標(biāo)”:定義醫(yī)療會(huì)員新價(jià)值,明確會(huì)員運(yùn)營(yíng)大目標(biāo);健康新會(huì)員,創(chuàng)造診療服務(wù)新目標(biāo)。2)“明確會(huì)員對(duì)象及權(quán)益”:明晰會(huì)員對(duì)象,差異化經(jīng)營(yíng);明晰診療會(huì)員權(quán)益 ,亮出會(huì)員特色。3)“創(chuàng)新會(huì)員機(jī)制”:厘定會(huì)員成本,創(chuàng)造“大健康會(huì)員”;新機(jī)制,新醫(yī)療,創(chuàng)造新服務(wù)。4)“激發(fā)潛力客戶”:打通全渠道引流,引入粉絲運(yùn)營(yíng)機(jī)制;由粉絲而會(huì)員,由會(huì)員而分銷,新客戶源源不斷。5)“升級(jí)數(shù)字化技術(shù)”:智能POS和智能SCRM系統(tǒng)雙驅(qū)動(dòng),打通全渠道系統(tǒng);連通醫(yī)療新數(shù)據(jù),激活醫(yī)療新媒體。
“鎖定會(huì)員制目標(biāo)”:定義醫(yī)療會(huì)員新價(jià)值,明確會(huì)員運(yùn)營(yíng)大目標(biāo);健康新會(huì)員,創(chuàng)造診療服務(wù)新目標(biāo)
定義醫(yī)療會(huì)員新價(jià)值,明確會(huì)員運(yùn)營(yíng)大目標(biāo)。品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌,總會(huì)從“個(gè)性化會(huì)員健康”切入,關(guān)注醫(yī)療客戶的“個(gè)性化價(jià)值”,關(guān)注會(huì)員的“個(gè)性化診療”,關(guān)注醫(yī)療品牌KOL的持續(xù)分享及創(chuàng)造,由此帶來新醫(yī)療新增長(zhǎng)。
健康新會(huì)員,創(chuàng)造診療服務(wù)新目標(biāo)。醫(yī)療客戶,其要點(diǎn)在于“健康訴求”,其通常面臨了“健康問題”,需要盡快的消減痛苦、恢復(fù)健康,優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌,或以“新療法”帶來新技術(shù),解決用戶的“健康問題”;或以“新服務(wù)”創(chuàng)造新認(rèn)知,提供個(gè)性化診療,讓用戶也可以滿足自己的“個(gè)性化訴求”;更或引入名醫(yī)名家,帶動(dòng)“新診療服務(wù)”,讓醫(yī)療技術(shù)更突出。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、廣州中醫(yī)藥大學(xué)官網(wǎng)、盛宗堂中醫(yī)藥研究院、世界中醫(yī)藥學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明,“中醫(yī)看人”,多位國(guó)醫(yī)大師、國(guó)家級(jí)和省市級(jí)名中醫(yī)坐鎮(zhèn)固生堂,為固生堂集團(tuán)提供可 靠背書,樹立品牌打響知名度。截至2022年12月31日,固生堂在全國(guó)共擁有9名多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的國(guó)醫(yī)大師,數(shù)量排名第一。
“明確會(huì)員對(duì)象及權(quán)益”:明晰會(huì)員對(duì)象,差異化經(jīng)營(yíng);明晰診療會(huì)員權(quán)益 ,亮出會(huì)員特色
明晰會(huì)員對(duì)象,差異化經(jīng)營(yíng)。有會(huì)員,有醫(yī)療價(jià)值,可以更強(qiáng)的醫(yī)療品牌策劃傳播;有診療,有差異化,可以有更強(qiáng)的“診療價(jià)值”。越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌,越能通過智能SCRM系統(tǒng)點(diǎn)亮用戶消費(fèi)需求,越能通過智能SCRM系統(tǒng)細(xì)分客戶消費(fèi)特色,瞄準(zhǔn)VIP會(huì)員激活新客戶認(rèn)知,抓住高端用戶導(dǎo)入個(gè)性化診療,讓會(huì)員健康服務(wù)更有針對(duì)性,也更有價(jià)值感。
明晰診療會(huì)員權(quán)益 ,亮出會(huì)員特色。數(shù)字化技術(shù)細(xì)分了診療客戶類型,拼團(tuán)、特價(jià)等數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)了大眾診療會(huì)員消費(fèi),“私人健康管家”不但滿足了高端客戶“個(gè)性化診療需求”,而且點(diǎn)亮了“長(zhǎng)周期會(huì)員健康管理”,讓會(huì)員診療更有價(jià)值感,讓會(huì)員健康更有“長(zhǎng)周期的服務(wù)”,也會(huì)品牌的“個(gè)性化診療特質(zhì)”更突出。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)演示材料、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明,2019年起,固生堂公司正式推行會(huì)員制度,會(huì)員專屬特權(quán)包括定制化的醫(yī)療健康解決方案 及產(chǎn)品計(jì)劃、貴細(xì)藥材折扣價(jià)、咨詢費(fèi)折扣券及醫(yī)療健康服務(wù)的綠色通道。公司用戶中,年齡19~45歲占46%,以女性、中青年白領(lǐng)人群為主,消費(fèi)能力強(qiáng),對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求較高。
創(chuàng)新診療會(huì)員制,就是要以新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略指引客戶醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,以“健康大會(huì)員”定義新一代診療價(jià)值,以“特色診療”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播,以數(shù)字化技術(shù)賦能“差異化診療服務(wù)”,讓大眾化診療更有“高性價(jià)比”,讓高端用戶診療更有“高質(zhì)價(jià)比”,讓數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃全面激發(fā)用戶的“高交互”。更多要素請(qǐng)見《新醫(yī)療品牌策劃之會(huì)員制創(chuàng)新五要素(下)》。
“五要素”,創(chuàng)新醫(yī)療會(huì)員制。1)“鎖定會(huì)員制目標(biāo)”:定義醫(yī)療會(huì)員新價(jià)值,明確會(huì)員運(yùn)營(yíng)大目標(biāo);健康新會(huì)員,創(chuàng)造診療服務(wù)新目標(biāo)。2)“明確會(huì)員對(duì)象及權(quán)益”:明晰會(huì)員對(duì)象,差異化經(jīng)營(yíng);明晰診療會(huì)員權(quán)益 ,亮出會(huì)員特色。3)“創(chuàng)新會(huì)員機(jī)制”:厘定會(huì)員成本,創(chuàng)造“大健康會(huì)員”;新機(jī)制,新醫(yī)療,創(chuàng)造新服務(wù)。4)“激發(fā)潛力客戶”:打通全渠道引流,引入粉絲運(yùn)營(yíng)機(jī)制;由粉絲而會(huì)員,由會(huì)員而分銷,新客戶源源不斷。5)“升級(jí)數(shù)字化技術(shù)”:智能POS和智能SCRM系統(tǒng)雙驅(qū)動(dòng),打通全渠道系統(tǒng);連通醫(yī)療新數(shù)據(jù),激活醫(yī)療新媒體。
“鎖定會(huì)員制目標(biāo)”:定義醫(yī)療會(huì)員新價(jià)值,明確會(huì)員運(yùn)營(yíng)大目標(biāo);健康新會(huì)員,創(chuàng)造診療服務(wù)新目標(biāo)
定義醫(yī)療會(huì)員新價(jià)值,明確會(huì)員運(yùn)營(yíng)大目標(biāo)。品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌,總會(huì)從“個(gè)性化會(huì)員健康”切入,關(guān)注醫(yī)療客戶的“個(gè)性化價(jià)值”,關(guān)注會(huì)員的“個(gè)性化診療”,關(guān)注醫(yī)療品牌KOL的持續(xù)分享及創(chuàng)造,由此帶來新醫(yī)療新增長(zhǎng)。
健康新會(huì)員,創(chuàng)造診療服務(wù)新目標(biāo)。醫(yī)療客戶,其要點(diǎn)在于“健康訴求”,其通常面臨了“健康問題”,需要盡快的消減痛苦、恢復(fù)健康,優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌,或以“新療法”帶來新技術(shù),解決用戶的“健康問題”;或以“新服務(wù)”創(chuàng)造新認(rèn)知,提供個(gè)性化診療,讓用戶也可以滿足自己的“個(gè)性化訴求”;更或引入名醫(yī)名家,帶動(dòng)“新診療服務(wù)”,讓醫(yī)療技術(shù)更突出。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、廣州中醫(yī)藥大學(xué)官網(wǎng)、盛宗堂中醫(yī)藥研究院、世界中醫(yī)藥學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)官網(wǎng)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明,“中醫(yī)看人”,多位國(guó)醫(yī)大師、國(guó)家級(jí)和省市級(jí)名中醫(yī)坐鎮(zhèn)固生堂,為固生堂集團(tuán)提供可 靠背書,樹立品牌打響知名度。截至2022年12月31日,固生堂在全國(guó)共擁有9名多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的國(guó)醫(yī)大師,數(shù)量排名第一。

明晰會(huì)員對(duì)象,差異化經(jīng)營(yíng)。有會(huì)員,有醫(yī)療價(jià)值,可以更強(qiáng)的醫(yī)療品牌策劃傳播;有診療,有差異化,可以有更強(qiáng)的“診療價(jià)值”。越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌,越能通過智能SCRM系統(tǒng)點(diǎn)亮用戶消費(fèi)需求,越能通過智能SCRM系統(tǒng)細(xì)分客戶消費(fèi)特色,瞄準(zhǔn)VIP會(huì)員激活新客戶認(rèn)知,抓住高端用戶導(dǎo)入個(gè)性化診療,讓會(huì)員健康服務(wù)更有針對(duì)性,也更有價(jià)值感。
明晰診療會(huì)員權(quán)益 ,亮出會(huì)員特色。數(shù)字化技術(shù)細(xì)分了診療客戶類型,拼團(tuán)、特價(jià)等數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)了大眾診療會(huì)員消費(fèi),“私人健康管家”不但滿足了高端客戶“個(gè)性化診療需求”,而且點(diǎn)亮了“長(zhǎng)周期會(huì)員健康管理”,讓會(huì)員診療更有價(jià)值感,讓會(huì)員健康更有“長(zhǎng)周期的服務(wù)”,也會(huì)品牌的“個(gè)性化診療特質(zhì)”更突出。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)演示材料、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明,2019年起,固生堂公司正式推行會(huì)員制度,會(huì)員專屬特權(quán)包括定制化的醫(yī)療健康解決方案 及產(chǎn)品計(jì)劃、貴細(xì)藥材折扣價(jià)、咨詢費(fèi)折扣券及醫(yī)療健康服務(wù)的綠色通道。公司用戶中,年齡19~45歲占46%,以女性、中青年白領(lǐng)人群為主,消費(fèi)能力強(qiáng),對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求較高。

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