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　　新零售營(yíng)銷(xiāo)策劃席卷中國(guó)，其開(kāi)創(chuàng)了線上線下一體化品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的時(shí)代，更新全渠道營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新的關(guān)鍵路徑，使以“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”為核心的新零售策劃運(yùn)營(yíng)廣受關(guān)注，數(shù)字品牌策劃受到高度重視，新零售平臺(tái)策劃經(jīng)營(yíng)“五重定義”亟待明晰：全渠道經(jīng)營(yíng)更具張力，新會(huì)員更具豐富，新門(mén)店更具特色，新導(dǎo)購(gòu)更具效率，新技術(shù)更具價(jià)值。

 

　　新零售平臺(tái)策劃重新定義了國(guó)內(nèi)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，重新定義“新消費(fèi)”，開(kāi)創(chuàng)全場(chǎng)景消費(fèi)時(shí)代；重新定義“新會(huì)員”，驅(qū)動(dòng)會(huì)員從單一管理向互動(dòng)式、全生命周期發(fā)展；重新定義“新門(mén)店”，其是網(wǎng)點(diǎn)、是入口、更是經(jīng)營(yíng)新陣地；重新定義“新導(dǎo)購(gòu)”，是宣傳員、是顧問(wèn)師、更是“價(jià)值賦能者”； 重新定義“新技術(shù)”，改變“信息技術(shù)孤島”，智能數(shù)據(jù)抓取、業(yè)務(wù)中臺(tái)構(gòu)建、云端數(shù)據(jù)賦能等新零售平臺(tái)系統(tǒng)蔚然成風(fēng)。

　　重新定義“新消費(fèi)”，開(kāi)創(chuàng)全場(chǎng)景消費(fèi)時(shí)代

 

　　傳統(tǒng)的消費(fèi)或是單純的線上電商消費(fèi)，或是單一的線下門(mén)店購(gòu)物，線上下單、線下體驗(yàn)的消費(fèi)沒(méi)有兼顧，全場(chǎng)景消費(fèi)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，而新零售背景下的“新消費(fèi)”關(guān)注到用戶的核心需求，提供用戶線上線下的同一品牌體驗(yàn)，關(guān)注用戶ID的同一權(quán)益，這些對(duì)于傳統(tǒng)零售都是一種改變，也是一種智能零售解決方案的必由之路。

 

　　全場(chǎng)景消費(fèi)時(shí)代，新零售營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新意味著用戶“人在家中坐  購(gòu)物網(wǎng)上游”，從傳統(tǒng)的逛街消費(fèi)向“實(shí)體消費(fèi)+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)”并舉；線上預(yù)約、線下下單，線上互動(dòng)線下體驗(yàn)，線上線下的場(chǎng)景體驗(yàn)融為一體。

 

　　新零售營(yíng)銷(xiāo)策劃，定義了新的“全場(chǎng)景消費(fèi)”模式，不再拘泥于傳統(tǒng)的逛街消費(fèi)、居家消費(fèi)、購(gòu)物消費(fèi)等，電商購(gòu)物的界限更加擴(kuò)大，新場(chǎng)景，新商業(yè)，深入人心。

 

　　重新定義“新會(huì)員”，驅(qū)動(dòng)會(huì)員從單一管理向互動(dòng)式、全生命周期發(fā)展

 

　　新零售商業(yè)策劃下的會(huì)員價(jià)值，在于其改變了傳統(tǒng)的單一會(huì)員管理，將原有的會(huì)員售后管理升級(jí)至“會(huì)員招募-會(huì)員運(yùn)營(yíng)-會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)-會(huì)員內(nèi)容-會(huì)員再激活-會(huì)員黏性”全會(huì)員生命周期管理，會(huì)員的價(jià)值在新零售商業(yè)情境下更受關(guān)注，更容易成功。

 

　　傳統(tǒng)的會(huì)員管理大多基于單一的會(huì)員數(shù)據(jù)管理，根據(jù)單一會(huì)員的交易記錄、互動(dòng)記錄等提供“會(huì)員消費(fèi)激勵(lì)”，關(guān)注單一會(huì)員的“交易價(jià)值挖掘”；而新零售商業(yè)情境下的會(huì)員價(jià)值管理更加“全周期化管理”，更關(guān)注通過(guò)以老帶新、推薦送積分、社群管理、分群營(yíng)銷(xiāo)等強(qiáng)化“會(huì)員人群價(jià)值”，基于多個(gè)會(huì)員的同一標(biāo)簽、同一區(qū)間積分、同類(lèi)會(huì)員權(quán)益的“多會(huì)員族群激活”，這些已經(jīng)成為新零售策劃運(yùn)營(yíng)的新亮點(diǎn)。

 

　　新零售策劃運(yùn)營(yíng)對(duì)會(huì)員運(yùn)營(yíng)是比較關(guān)注的，其不但應(yīng)用了大量的智能設(shè)備，更重構(gòu)了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，使會(huì)員運(yùn)營(yíng)從單純的售后會(huì)員管理向售前的會(huì)員互動(dòng)、售中的會(huì)員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和售后的會(huì)員價(jià)值管理“會(huì)員全生命周期管理”發(fā)展，使傳統(tǒng)門(mén)店升級(jí)為“智慧門(mén)店”，導(dǎo)購(gòu)從“營(yíng)銷(xiāo)成本”升級(jí)成了“利潤(rùn)收割機(jī)”。

　　重新定義“新門(mén)店”，其是網(wǎng)點(diǎn)、是入口、更是經(jīng)營(yíng)新陣地

 

　　傳統(tǒng)門(mén)店的門(mén)店位置已經(jīng)確定，商品可容納性有限，商品陳列面有限，門(mén)店周邊商圈的可拓展范圍有限，門(mén)店有限的商業(yè)資源在傳統(tǒng)價(jià)值下無(wú)法快速突破，更無(wú)法通過(guò)強(qiáng)大的“門(mén)店贏利提升”放大門(mén)店價(jià)值。

 

　　新零售商業(yè)情境下的門(mén)店，通過(guò)各種智能設(shè)備如云貨架、互動(dòng)屏等擴(kuò)大了商品的展示機(jī)率，通過(guò)云端的數(shù)據(jù)推送完成了新零售價(jià)值下的“會(huì)員數(shù)據(jù)大挖掘”，通過(guò)互動(dòng)游戲大屏、商圈發(fā)優(yōu)惠券等提升了“引用戶到店”的營(yíng)銷(xiāo)水平，通過(guò)門(mén)店導(dǎo)航、門(mén)店定位及微信紅包等強(qiáng)化了“門(mén)店LBS”的曝光量。

 

　　新零售商業(yè)語(yǔ)境下的“新門(mén)店”，是連鎖品牌的線下網(wǎng)點(diǎn)，是小程序品牌商城的線下流量入口，更是品牌展示的新領(lǐng)地，發(fā)揮著不可替代的作用。

 

　　重新定義“新導(dǎo)購(gòu)”，其是宣傳員、是顧問(wèn)師、更是“價(jià)值賦能者”

 

　　傳統(tǒng)零售下的導(dǎo)購(gòu)是成本，并非收益；導(dǎo)購(gòu)大多是品牌的雇傭員工，需要品牌支付員工工資、獎(jiǎng)金、福利等，需要品牌關(guān)注員工的各項(xiàng)物質(zhì)需求和精神需求，需要提升員工的營(yíng)銷(xiāo)能力和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，而這些，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，是投入，更是成本。

 

　　新零售商業(yè)情境下的品牌導(dǎo)購(gòu)，是品牌策劃體驗(yàn)的“倡導(dǎo)者”，代表品牌傳遞“用戶核心體驗(yàn)”；是營(yíng)銷(xiāo)策劃價(jià)值的“主導(dǎo)者”，傳導(dǎo)商品的價(jià)值、品牌的服務(wù)；是數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃及會(huì)員服務(wù)的“實(shí)施者”，一鍵招募會(huì)員、修訂會(huì)員標(biāo)簽，主動(dòng)推送“智能推薦的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”，強(qiáng)化會(huì)員的全域運(yùn)營(yíng)。

 

　　新零售商業(yè)情境，一切均將智能化，而導(dǎo)購(gòu)，是實(shí)施者，更是價(jià)值賦能者。

 

　　重新定義“新技術(shù)”，改變“信息技術(shù)孤島”，智能數(shù)據(jù)抓取、業(yè)務(wù)中臺(tái)構(gòu)建、云端數(shù)據(jù)賦能等蔚然成風(fēng)

 

　　傳統(tǒng)的零售企業(yè)，其信息化水平普遍一般，信息化技術(shù)更多集中于收銀支付、會(huì)員管理、原材料采購(gòu)等領(lǐng)域，技術(shù)部署大多集中在本地化部署層面，可存儲(chǔ)數(shù)據(jù)及帶寬有限，信息化技術(shù)是服從于傳統(tǒng)的零售門(mén)店管理及零售業(yè)務(wù)推進(jìn)的。

 

　　新零售情境下的“技術(shù)進(jìn)化”是必然的，新零售業(yè)務(wù)中全渠道營(yíng)銷(xiāo)、全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)、新店智能化選址、新店智能化開(kāi)店等已經(jīng)成為業(yè)務(wù)常態(tài)，傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)形態(tài)下的“信息技術(shù)”已經(jīng)落后于新零售發(fā)展了。

 

　　新零售平臺(tái)策劃及相關(guān)信息技術(shù)進(jìn)化，需要品牌連鎖企業(yè)關(guān)注收銀的一鍵支付、“支付即會(huì)員”、支付營(yíng)銷(xiāo)等的技術(shù)拓展，需要提升POS收銀的會(huì)員模塊控制、優(yōu)惠券核銷(xiāo)管理、數(shù)據(jù)同步讀取等技術(shù)升級(jí)，需要關(guān)注CRM系統(tǒng)的全域會(huì)員招募、線下門(mén)店會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、線上商城會(huì)員同步、全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)等一系列技術(shù)提升，更需要企業(yè)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，構(gòu)建自己的“品牌數(shù)據(jù)中臺(tái)”，推動(dòng)數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)的匯總、分析、整理、應(yīng)用及智能推薦等“技術(shù)賦能”建設(shè)。

 

　　新零售商業(yè)策劃開(kāi)啟了線上線下全渠道營(yíng)銷(xiāo)策劃的歷程征程，開(kāi)啟了會(huì)員全域運(yùn)營(yíng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)新時(shí)代，開(kāi)啟了新零售平臺(tái)策劃及技術(shù)升級(jí)的新時(shí)代，開(kāi)啟了數(shù)字化品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新的新時(shí)代，更明晰了智能門(mén)店經(jīng)營(yíng)的品牌策劃落地步驟，細(xì)化了導(dǎo)購(gòu)的新職能、新價(jià)值及新發(fā)展，企業(yè)全力推進(jìn)，定能前程似錦，大展鴻圖！