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品牌全案策劃/營(yíng)銷(xiāo)全案策劃/新零售全案策劃
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產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃之建立顧客忠誠(chéng)度三法
發(fā)布時(shí)間:2021-01-28 ????點(diǎn)擊數(shù):
產(chǎn)業(yè)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃,產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃營(yíng)銷(xiāo),“顧客忠誠(chéng)度”都是極重要的,其都能持續(xù)點(diǎn)亮“企業(yè)興盛”之路。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)日益加快,以新零售策劃運(yùn)營(yíng)為代表的新商業(yè)策劃實(shí)踐日新月異,產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃想發(fā)揮其優(yōu)秀價(jià)值,需要更加關(guān)注顧客忠誠(chéng)度培育,洞察客戶消費(fèi)心智,提升顧客忠誠(chéng)度。
 
產(chǎn)業(yè)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃,擁有顧客產(chǎn)業(yè)級(jí)價(jià)值,建立顧客忠誠(chéng)度。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃,產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略,因顧客價(jià)值而生,因顧客忠誠(chéng)度而崛起,關(guān)注顧客的核心需求,點(diǎn)燃企業(yè)品牌的原料特色、工藝特色、流程特色等,依托產(chǎn)業(yè)級(jí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)刷新產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌形象,有此,企業(yè)的“產(chǎn)業(yè)品牌之夢(mèng)”可以大成!
 
產(chǎn)業(yè)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃,建立顧客忠誠(chéng)度,“三大方法”值得關(guān)注。1)提升顧客互動(dòng)“親密度”,傾聽(tīng)客戶聲音,點(diǎn)亮客戶價(jià)值,讓企業(yè)關(guān)注到客戶反應(yīng)。2)踐行“??图?lì)計(jì)劃”,推進(jìn)高價(jià)值會(huì)員激勵(lì),推行高品質(zhì)會(huì)員激勵(lì)。3)持續(xù)提升會(huì)員的產(chǎn)業(yè)級(jí)回報(bào),點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)會(huì)員價(jià)值,建立健全制度性聯(lián)系。
 
“三大方法”之一:提升顧客互動(dòng)“親密度”,傾聽(tīng)客戶聲音,點(diǎn)亮客戶價(jià)值,讓企業(yè)關(guān)注到客戶反應(yīng)
 
優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌總有其典型價(jià)值,強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策劃,其要點(diǎn)在于點(diǎn)燃用戶的核心需求,與企業(yè)品牌特質(zhì)相對(duì)接,提升顧客互動(dòng)的“親密度”,放大企業(yè)價(jià)值感,積極融入新零售策劃運(yùn)營(yíng)等新商業(yè)策劃創(chuàng)新,有此卓越價(jià)值,產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃營(yíng)銷(xiāo)必有大未來(lái)。
 
提升顧客互動(dòng)的親密度,必要先傾聽(tīng)顧客聲音,知曉用戶的消費(fèi)關(guān)注點(diǎn),從核心點(diǎn)切入,在“痛點(diǎn)”上下功夫,在“癢點(diǎn)”上下真章,解決了客戶問(wèn)題,產(chǎn)業(yè)品牌勃興,只是時(shí)間問(wèn)題。
 
“三大方法”之二:踐行“常客激勵(lì)計(jì)劃”,推進(jìn)高價(jià)值會(huì)員激勵(lì),推行高品質(zhì)會(huì)員激勵(lì)
 
每個(gè)品牌都需要忠誠(chéng)粉絲,每家企業(yè)都需要優(yōu)質(zhì)顧客,“常客激勵(lì)計(jì)劃”需要我們關(guān)注用戶的核心價(jià)值訴求,點(diǎn)亮客戶價(jià)值,放大客戶特色,以會(huì)員優(yōu)惠、專(zhuān)屬商品等吸引用戶,以會(huì)員積分、贈(zèng)品兌換、專(zhuān)屬活動(dòng)等黏住用戶,以初、中、高等級(jí)會(huì)員刷新會(huì)員價(jià)值表現(xiàn)。
 
??图?lì)需要是長(zhǎng)期的,可持續(xù)的,擁有足夠價(jià)值,高價(jià)值會(huì)員必須高效維護(hù),高品質(zhì)會(huì)員必須放大其“品質(zhì)影響力”,會(huì)員激勵(lì),創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)品牌新未來(lái)。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股書(shū)、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明,百勝公司旗下的肯德基是最早進(jìn)入國(guó)內(nèi)的西式餐飲品牌,其在“西式炸雞”上實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的心智占領(lǐng),近年來(lái)不斷通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與建立會(huì)員體系進(jìn)一步提高用戶粘性,維護(hù)品牌知名度,目前公司會(huì)員人數(shù)已超 2.65 億人。
“三大方法”之三:持續(xù)提升會(huì)員的產(chǎn)業(yè)級(jí)回報(bào),點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)會(huì)員價(jià)值,建立健全制度性聯(lián)系
 
每個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)員,都要有其回報(bào),每個(gè)會(huì)員,都應(yīng)有其品牌價(jià)值,顧客的忠誠(chéng)度,來(lái)自于企業(yè)品牌對(duì)其核心需求的洞察程度,來(lái)自于細(xì)節(jié)化的會(huì)員體驗(yàn)提升,來(lái)自于會(huì)員等級(jí)的細(xì)分權(quán)益。
 
產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃,在于依托企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì),塑造產(chǎn)業(yè)品牌號(hào)召力,細(xì)分各等級(jí)、各類(lèi)別會(huì)員權(quán)益,初級(jí)會(huì)員強(qiáng)化特價(jià)商品、專(zhuān)屬服務(wù)、專(zhuān)屬權(quán)益、會(huì)員積分換購(gòu)等,中高級(jí)會(huì)員強(qiáng)化產(chǎn)品專(zhuān)供、權(quán)益專(zhuān)屬、購(gòu)買(mǎi)積分兌換、產(chǎn)品定制等式,以此亮化產(chǎn)品價(jià)值。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)艾瑞咨詢、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明,餐廳逐步增強(qiáng)科技應(yīng)用及數(shù)字化應(yīng)用,如推出線上點(diǎn)餐、線上支付、到店即食服務(wù),在重塑用餐體驗(yàn)中起到重要作用。新趨勢(shì)下,餐飲業(yè)將不斷從產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)態(tài)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,推動(dòng)傳統(tǒng)餐飲服務(wù)業(yè)逐漸向現(xiàn)代餐飲服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。
產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃,全面點(diǎn)亮企業(yè)品牌價(jià)值是根本,立足產(chǎn)業(yè)級(jí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新數(shù)字品牌策劃活動(dòng)是強(qiáng)大助力,數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)是“催化劑”,刷新企業(yè)的產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略,以新零售策劃運(yùn)營(yíng)等新商業(yè)策劃實(shí)踐助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),以全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)、全渠道智能門(mén)店建設(shè)等為核心驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌會(huì)員運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新,有此,高顧客忠誠(chéng)度,值得期待!
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