數(shù)字零售新增長之用戶消費(fèi)晉級五步（上）
發(fā)布時(shí)間：2024-05-26 ????點(diǎn)擊數(shù)：
用戶有消費(fèi)，晉級正當(dāng)時(shí)。用戶消費(fèi)晉級的過程，是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引目標(biāo)用戶消費(fèi)“再挖掘”的過程，是其以全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮“利基消費(fèi)人群”的過程，是其以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情的過程，更是其升級數(shù)字化技術(shù)、創(chuàng)造新用戶消費(fèi)體驗(yàn)的過程。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，擴(kuò)大目標(biāo)消費(fèi)人群優(yōu)勢，提升人群歸屬，則用戶消費(fèi)晉級，值得期待！
“五步漸進(jìn)”，推動(dòng)用戶消費(fèi)大晉級。1）“點(diǎn)亮利基人群”：基于產(chǎn)品優(yōu)勢，鎖定利基市場及目標(biāo)人群；點(diǎn)亮利基消費(fèi)，推動(dòng)用戶晉級。2）“擴(kuò)大人群優(yōu)勢”：經(jīng)營目標(biāo)圈層，擴(kuò)大消費(fèi)基數(shù)；提升人群歸屬感。3）“升級產(chǎn)品及服務(wù)”：升級產(chǎn)品，點(diǎn)亮人群新消費(fèi)；拉開用戶層次，革新用戶服務(wù)，分梯次運(yùn)營用戶。4）“挖掘共性需求”：挖掘“泛人群特性”，界定“共性需求”；放大共性需求的商業(yè)價(jià)值。5）“融入主流大眾消費(fèi)”：融入大眾化消費(fèi)；創(chuàng)造“新主流消費(fèi)”，站在舞臺中央。
“點(diǎn)亮利基人群”：基于產(chǎn)品優(yōu)勢，鎖定利基市場及目標(biāo)人群；點(diǎn)亮利基消費(fèi)，推動(dòng)用戶晉級
基于產(chǎn)品優(yōu)勢，鎖定利基市場及目標(biāo)人群。用戶消費(fèi)晉級，點(diǎn)亮的是產(chǎn)品消費(fèi)優(yōu)勢，創(chuàng)造的是高價(jià)值用戶消費(fèi)，更新的是用戶消費(fèi)價(jià)值。對于優(yōu)秀企業(yè)來說，有好的產(chǎn)品，有好的價(jià)值，有好的優(yōu)勢，才能吸引目標(biāo)消費(fèi)人群，才能提供如高端產(chǎn)品一樣的高品質(zhì)產(chǎn)品，提供個(gè)性化、針對式的高品質(zhì)服務(wù)，才能建立優(yōu)秀的“利基市場”。
點(diǎn)亮利基消費(fèi)，推動(dòng)用戶晉級。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，越優(yōu)秀的品牌，越能創(chuàng)造高價(jià)值產(chǎn)品，越能激活“核心用戶消費(fèi)”，或是基于高端精品，點(diǎn)亮高端圈層的“精致化消費(fèi)”；或是強(qiáng)化特價(jià)促銷及實(shí)惠類推廣，創(chuàng)造更強(qiáng)的“實(shí)惠類消費(fèi)認(rèn)知”，持續(xù)推動(dòng)用戶向品質(zhì)型、忠誠型消費(fèi)轉(zhuǎn)化升級。
經(jīng)典案例：根據(jù)天貓官方旗艦店、方正證券研究所等綜合資訊表明，漫步者聚焦中端產(chǎn)品矩陣完善，持續(xù)跟進(jìn)前沿技術(shù)。其產(chǎn)品方面，公司耳機(jī)業(yè)務(wù)包含耳機(jī)、麥克風(fēng)、耳塞、助聽器、輔聽耳機(jī)等產(chǎn)品，主要聚焦中低端市場，從 50 元以下至 400 元以上價(jià)格段均有所布局。
“擴(kuò)大人群優(yōu)勢”：經(jīng)營目標(biāo)圈層，擴(kuò)大消費(fèi)基數(shù)；提升人群歸屬感
經(jīng)營目標(biāo)圈層，擴(kuò)大消費(fèi)基數(shù)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)目標(biāo)用戶消費(fèi)潛力，優(yōu)秀的用戶消費(fèi)，一方面源于“目標(biāo)用戶的持續(xù)挖掘”，另一方面源于高價(jià)值產(chǎn)品帶來的“好口碑”，源于忠誠用戶規(guī)模的持續(xù)壯大，源于品牌持續(xù)擴(kuò)大的“消費(fèi)基數(shù)”。有價(jià)值，有創(chuàng)造，有消費(fèi)，用戶消費(fèi)晉升，因人群優(yōu)勢而更加凸顯。
提升人群歸屬感。消費(fèi)，有用戶；經(jīng)營，有人群；強(qiáng)有力的產(chǎn)品，創(chuàng)造的是高價(jià)值人群消費(fèi)，提升的是強(qiáng)有力的“人群消費(fèi)黏性”。企業(yè)或以“極富文化底蘊(yùn)”的品牌為號召，提升用戶的“品牌價(jià)值認(rèn)同感”；或以“高價(jià)值產(chǎn)品及服務(wù)”為依托，持續(xù)創(chuàng)造高價(jià)值消費(fèi)，提升用戶的消費(fèi)黏性，全面創(chuàng)造用戶消費(fèi)價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)漫步者官網(wǎng)、方正證券研究所等綜合資訊表明，漫步者公司2005 年啟動(dòng)汽車音響項(xiàng)目，開創(chuàng)了無損換裝法，并積極跟進(jìn)汽車后改裝音響市場。目前產(chǎn)品種類包含無損系列、快裝系列、改裝系列和車載麥克風(fēng)，價(jià)格從 200 元以下至 1 萬元以上均有所覆蓋。
用戶消費(fèi)晉級，因品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃而興，因全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情而盛，因升級數(shù)字化技術(shù)而提供針對性、個(gè)性化的商品及服務(wù)，因數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新而更有消費(fèi)號召力。更多晉級方法請見《數(shù)字零售新增長之用戶消費(fèi)晉級五步（下）》。
“五步漸進(jìn)”，推動(dòng)用戶消費(fèi)大晉級。1）“點(diǎn)亮利基人群”：基于產(chǎn)品優(yōu)勢，鎖定利基市場及目標(biāo)人群；點(diǎn)亮利基消費(fèi)，推動(dòng)用戶晉級。2）“擴(kuò)大人群優(yōu)勢”：經(jīng)營目標(biāo)圈層，擴(kuò)大消費(fèi)基數(shù)；提升人群歸屬感。3）“升級產(chǎn)品及服務(wù)”：升級產(chǎn)品，點(diǎn)亮人群新消費(fèi)；拉開用戶層次，革新用戶服務(wù)，分梯次運(yùn)營用戶。4）“挖掘共性需求”：挖掘“泛人群特性”，界定“共性需求”；放大共性需求的商業(yè)價(jià)值。5）“融入主流大眾消費(fèi)”：融入大眾化消費(fèi)；創(chuàng)造“新主流消費(fèi)”，站在舞臺中央。
“點(diǎn)亮利基人群”：基于產(chǎn)品優(yōu)勢，鎖定利基市場及目標(biāo)人群；點(diǎn)亮利基消費(fèi)，推動(dòng)用戶晉級
基于產(chǎn)品優(yōu)勢，鎖定利基市場及目標(biāo)人群。用戶消費(fèi)晉級，點(diǎn)亮的是產(chǎn)品消費(fèi)優(yōu)勢，創(chuàng)造的是高價(jià)值用戶消費(fèi)，更新的是用戶消費(fèi)價(jià)值。對于優(yōu)秀企業(yè)來說，有好的產(chǎn)品，有好的價(jià)值，有好的優(yōu)勢，才能吸引目標(biāo)消費(fèi)人群，才能提供如高端產(chǎn)品一樣的高品質(zhì)產(chǎn)品，提供個(gè)性化、針對式的高品質(zhì)服務(wù)，才能建立優(yōu)秀的“利基市場”。
點(diǎn)亮利基消費(fèi)，推動(dòng)用戶晉級。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，越優(yōu)秀的品牌，越能創(chuàng)造高價(jià)值產(chǎn)品，越能激活“核心用戶消費(fèi)”，或是基于高端精品，點(diǎn)亮高端圈層的“精致化消費(fèi)”；或是強(qiáng)化特價(jià)促銷及實(shí)惠類推廣，創(chuàng)造更強(qiáng)的“實(shí)惠類消費(fèi)認(rèn)知”，持續(xù)推動(dòng)用戶向品質(zhì)型、忠誠型消費(fèi)轉(zhuǎn)化升級。
經(jīng)典案例：根據(jù)天貓官方旗艦店、方正證券研究所等綜合資訊表明，漫步者聚焦中端產(chǎn)品矩陣完善，持續(xù)跟進(jìn)前沿技術(shù)。其產(chǎn)品方面，公司耳機(jī)業(yè)務(wù)包含耳機(jī)、麥克風(fēng)、耳塞、助聽器、輔聽耳機(jī)等產(chǎn)品，主要聚焦中低端市場，從 50 元以下至 400 元以上價(jià)格段均有所布局。
經(jīng)營目標(biāo)圈層，擴(kuò)大消費(fèi)基數(shù)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)目標(biāo)用戶消費(fèi)潛力，優(yōu)秀的用戶消費(fèi)，一方面源于“目標(biāo)用戶的持續(xù)挖掘”，另一方面源于高價(jià)值產(chǎn)品帶來的“好口碑”，源于忠誠用戶規(guī)模的持續(xù)壯大，源于品牌持續(xù)擴(kuò)大的“消費(fèi)基數(shù)”。有價(jià)值，有創(chuàng)造，有消費(fèi)，用戶消費(fèi)晉升，因人群優(yōu)勢而更加凸顯。
提升人群歸屬感。消費(fèi)，有用戶；經(jīng)營，有人群；強(qiáng)有力的產(chǎn)品，創(chuàng)造的是高價(jià)值人群消費(fèi)，提升的是強(qiáng)有力的“人群消費(fèi)黏性”。企業(yè)或以“極富文化底蘊(yùn)”的品牌為號召，提升用戶的“品牌價(jià)值認(rèn)同感”；或以“高價(jià)值產(chǎn)品及服務(wù)”為依托，持續(xù)創(chuàng)造高價(jià)值消費(fèi)，提升用戶的消費(fèi)黏性，全面創(chuàng)造用戶消費(fèi)價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)漫步者官網(wǎng)、方正證券研究所等綜合資訊表明，漫步者公司2005 年啟動(dòng)汽車音響項(xiàng)目，開創(chuàng)了無損換裝法，并積極跟進(jìn)汽車后改裝音響市場。目前產(chǎn)品種類包含無損系列、快裝系列、改裝系列和車載麥克風(fēng)，價(jià)格從 200 元以下至 1 萬元以上均有所覆蓋。
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