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產(chǎn)品品牌策劃之消費場景設(shè)計五要素(上)
發(fā)布時間:2022-02-19 ????點擊數(shù):
優(yōu)秀的消費場景,刷新品牌私域流量策劃認(rèn)知,點亮產(chǎn)品品牌策劃。產(chǎn)品品牌策劃提升的過程,是其持續(xù)以品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新的過程,是其以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情的過程,是其以數(shù)字營銷策劃刷新產(chǎn)品消費場景的過程,更是其以新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新推動新產(chǎn)品發(fā)展的過程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)營,必然會極度重視產(chǎn)品新消費場景營造,必然會注重以新用戶需求點燃用戶的消費熱情,以用戶的深度連接放大“用戶消費時間周期”,全面推動產(chǎn)品的新商業(yè)經(jīng)營策劃。
 
場景設(shè)計,關(guān)注人、時、地、交互及情緒表達(dá),創(chuàng)新產(chǎn)品品牌營銷策劃。“五大要素”,點亮消費場景設(shè)計,創(chuàng)新產(chǎn)品品牌策劃。1)“用戶需求”:因人而消費,因用戶而更有價值;需求不同,場景表現(xiàn)及設(shè)計也不同。2)“時間周期”:明晰用戶時間,因用時不同而不同;時間可延展,周期可延續(xù)。3)“空間地點”:因地而異;地點決定體驗,體驗影響效率。4)“消費交互”:因產(chǎn)品而動,因消費而生;產(chǎn)品交互,點亮產(chǎn)品使用體驗。5)“消費激發(fā)”:激發(fā)用戶消費,促進(jìn)商品交易;激發(fā)用戶情緒,傳遞產(chǎn)品場景價值。
 
五大要素之一——“用戶需求:因人而消費,因用戶而更有價值;需求不同,場景表現(xiàn)及設(shè)計也不同
 
因人而消費,因用戶而更有價值。優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌策劃,“洞察用戶需求”總是第一位的,用戶需求洞察越深入,企業(yè)對產(chǎn)品的消費價值認(rèn)知越明確,對“獨特產(chǎn)品賣點”把握更精準(zhǔn),同時,高價值用戶點亮新產(chǎn)品經(jīng)營,以高端人群消費引領(lǐng)多樣化用戶增長,優(yōu)秀的用戶消費,因優(yōu)秀產(chǎn)品品牌價值而興,因多元化用戶消費而起。
 
需求不同,場景表現(xiàn)及設(shè)計也不同。用戶需求,因所處場景不同而不同,因設(shè)計價值不同而不同。產(chǎn)品消費,隨產(chǎn)品經(jīng)營而動,隨用戶需求而變。用戶消費場景不同,用戶需求會隨之而變 ,產(chǎn)品品牌策劃創(chuàng)新隨之更改,爆款產(chǎn)品總能涵蓋更多的產(chǎn)品領(lǐng)域,包括更多的消費場景,囊括更多的產(chǎn)品功能元素,創(chuàng)造更多的消費場景及產(chǎn)品感觸,由此推動產(chǎn)品增長。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)益普索雀巢聯(lián)合發(fā)布的《2021年茶飲消費新趨勢》、華泰研究等綜合資訊表明,新茶飲領(lǐng)先品牌產(chǎn)品類別已拓展至茶飲外的品類,包括冰淇淋、烘焙食品、花式咖啡、零售、即飲飲品等,甚至拓展到文創(chuàng)周邊等非餐飲品類。據(jù)益普索、雀巢聯(lián)合發(fā)布的《2021 年 茶飲消費新趨勢》,分別有 88%、88%、85%的消費者對新茶飲品牌推出的冰淇淋、烘焙食品、花式咖啡感興趣。
五大要素之二——“時間周期:明晰用戶時間,因用時不同而不同;時間可延展,周期可延續(xù)
 
明晰用戶時間,因用時不同而不同。“用戶時間”因之而動,“用戶周期”因之而興,優(yōu)秀的產(chǎn)品場景設(shè)計,總會從品牌&用戶的初次交易入手,由交易而建立連接,由連接而成為“好友”,從而以品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播刷新產(chǎn)品品牌形象,以數(shù)字營銷策劃點燃用戶的消費熱情,更以“品牌會員制”點亮新用戶消費場景。
 
時間可延展,周期可延續(xù)。用戶消費,總有其“時間價值”,有其“時間特性”,更有其周期價值 ,優(yōu)秀的用戶經(jīng)營,創(chuàng)造優(yōu)秀的時間周期。用戶消費帶有一定持續(xù)性,用戶經(jīng)營也帶有一定持續(xù)性,優(yōu)秀產(chǎn)品的經(jīng)營總會以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”達(dá)成交易建立“有效用戶連接”,以此點亮切入用戶關(guān)注的領(lǐng)域,以明星產(chǎn)品吸引用戶,以新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新激發(fā)用戶的持續(xù)交互,更以新零售策劃運營放大用戶的高頻購買,持續(xù)延展用戶的消費周期。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)喜茶沙利文《2020年中國新茶飲行業(yè)發(fā)展白皮書》、華泰研究等綜合資訊表明,中國現(xiàn)制茶飲行業(yè)發(fā)展共經(jīng)歷三個階段:1990-1995 年的茶飲粉末調(diào)制時代(由售價通常在人民幣 10 元以內(nèi)定位低端的粉末調(diào)制茶飲主導(dǎo)),1996-2015 年的傳統(tǒng)連鎖茶飲時代(由售價通常在人民幣 10-20 元定位中端的傳統(tǒng)連鎖茶飲主導(dǎo)),以及2016 年至今的新茶飲時代(由售價通常在人民幣 20 元以上的定位高端的新式茶飲主導(dǎo))。
五大要素之三——“空間地點:因地而異;地點決定體驗,體驗影響效率
 
因地而異。產(chǎn)品消費場景,大都有其“空間概念”,優(yōu)秀的用戶經(jīng)營,或因優(yōu)質(zhì)地點而具有產(chǎn)品消費獨特性 ,或因產(chǎn)品消費價值感而具有“產(chǎn)品溢價”,優(yōu)秀的產(chǎn)品需要優(yōu)秀的“場景空間”,地點不同,場景自然不同,品牌化的終端互動自然也會不同,優(yōu)秀品牌總能刷新產(chǎn)品經(jīng)營,點亮產(chǎn)品地點消費,讓品牌&用戶交互的地方更有記憶,更有品牌體驗感。
 
地點決定體驗,體驗影響效率。產(chǎn)品價值,因地點而宜,優(yōu)秀產(chǎn)品的經(jīng)營,總會與數(shù)字化技術(shù)進(jìn)步相結(jié)合,或通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提升“終端消費體驗”,或通過品牌賣場店、品牌體驗店等放大產(chǎn)品經(jīng)營,或以多門店經(jīng)營助推企業(yè)新零售策劃運營升級,更或以標(biāo)準(zhǔn)店、主題店、快閃店等點亮新產(chǎn)業(yè)品牌價值。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)喜茶沙利文《2020年中國新茶飲行業(yè)發(fā)展白皮書》、華泰研究等綜合資訊表明,新式茶飲針對不同消費場景,設(shè)計了不同類型的門店,包括標(biāo)準(zhǔn)店、主題店、快閃 店、特色店等。差異化的店型,一方面能夠更好滿足消費者多元化的需求,另一方面也能 夠兼容更多的物業(yè)場景,包括購物中心、寫字樓、居民區(qū)、交通中心等。
優(yōu)秀的產(chǎn)品場景建設(shè),注定與企業(yè)的產(chǎn)品品牌策劃創(chuàng)新相關(guān),與企業(yè)的品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新相關(guān),與用戶消費的時間、地點、內(nèi)容、交互等新商業(yè)經(jīng)營策劃要素相關(guān)。產(chǎn)品場景的營造,需要企業(yè)深度挖掘用戶需求,以全渠道品牌策劃傳播刷新企業(yè)品牌形象,以數(shù)字營銷策劃點亮企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運營大創(chuàng)造,產(chǎn)品場景的商業(yè)化經(jīng)營,與新產(chǎn)品新商業(yè)策劃創(chuàng)新息息相關(guān),與新終端新空間新地點的營造緊密相聯(lián)。更多方法請見《產(chǎn)品品牌策劃之消費場景設(shè)計五要素(下)》。
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