高價值品牌策劃之專業(yè)化經(jīng)營客戶五點（上）
發(fā)布時間：2023-07-07 ????點擊數(shù)：
專業(yè)級經(jīng)營客戶，點亮高價值品牌。專業(yè)化經(jīng)營客戶，貴在以產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略重新定義客戶新價值，以產(chǎn)業(yè)品牌營銷策劃高效觸達客戶，以全渠道品牌策劃傳播點亮用戶消費價值認同，更重要的是，升級智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，推進專業(yè)級客戶管理。
“五大要點”，推進專業(yè)化經(jīng)營客戶。1）“定義客戶價值”：界定目標用戶，新產(chǎn)品創(chuàng)造新價值；直擊用戶心智，升級用戶新感知。2）“高效觸達”：刷新品牌形象，高密度覆蓋目標客戶；產(chǎn)品點亮，高效觸達用戶。3）“定向轉(zhuǎn)化”：傳播價值信息，定向轉(zhuǎn)化成交；創(chuàng)造明星產(chǎn)品，建立高效觸點，推進心智預售。4）鎖定會員”：聚合粉絲力量，點亮會員價值；激活會員能量，推進持續(xù)購買。5）“擴圈增量”：提升用戶滿意度，放大用戶口碑；彰顯產(chǎn)品價值，推動產(chǎn)品價值及會員綁定的裂變，放大轉(zhuǎn)介紹機制及口碑分享。
“定義客戶價值”：界定目標用戶，新產(chǎn)品創(chuàng)造新價值；直擊用戶心智，升級用戶新感知
界定目標用戶，新產(chǎn)品創(chuàng)造新價值。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新用戶消費價值，優(yōu)秀的高價值品牌，“鎖定目標用戶”是第一位的，點亮新產(chǎn)品新價值是尤其重要的。新產(chǎn)品，意味著新的功能，意味著對客戶消費難題的“新解決方式”；新價值，意味著新用戶體驗創(chuàng)造，意味著高價值、愉悅式消費。
直擊用戶心智，升級用戶新感知。高價值用戶經(jīng)營，“心智占位”是極其重要的，優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌，大多會直擊目標用戶的消費心智，或以“新產(chǎn)品功能”點燃用戶的消費熱情，或以強價值感知提升用戶消費黏性，更或以VIP會員拉升品牌的“信任感”。
經(jīng)典案例：根據(jù)悅跑圈、公司公告、國元證券經(jīng)紀（香港）等綜合資訊表明，目前特步為中國田徑協(xié)會馬拉松合作伙伴，在 2019 年以來聯(lián)手中國田協(xié)推動“國人競速、全民暢跑”戰(zhàn)略，是中國贊助馬拉松賽事最多的體育品牌，疫情前的 2019 年贊助馬拉松比賽超過 50 場。特步品牌通過大眾系列-專業(yè)系列-精英系列三條產(chǎn)品線構(gòu)筑跑步生態(tài)圈，以產(chǎn)品為基，采取專業(yè)運動與運動時尚雙軌營銷的策略。
“高效觸達”：刷新品牌形象，高密度覆蓋目標客戶；產(chǎn)品點亮，高效觸達用戶
刷新品牌形象，高密度覆蓋目標客戶。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活新品牌價值，高價值品牌，貴在持續(xù)升級SCRM系統(tǒng)，以全渠道數(shù)據(jù)匯聚“品牌數(shù)據(jù)終端”，以專業(yè)的“會員畫像”承接全渠道品牌策劃活動，以線上交流、線下門店體驗、品牌社群分享等全渠道聯(lián)動高密度觸達客戶，讓客戶時刻感受到品牌的“高價值”。
產(chǎn)品點亮，高效觸達用戶。專業(yè)化經(jīng)營客戶，“高價值產(chǎn)品”是優(yōu)秀的經(jīng)營載體之一，其或以復合功能點燃用戶的消費價值，或以定制產(chǎn)品、額外服務等點亮品牌新價值，更或以品牌代言人站臺助威，讓用戶感觸到品牌的價值，讓用戶對產(chǎn)品消費趨之若鶩。
經(jīng)典案例：根據(jù)久謙中臺、國元證券經(jīng)紀（香港）等綜合資訊表明，特步主品牌采取雙軌戰(zhàn)略，通過贊助熱門綜藝及簽約明星代言人，目前特步的簽約明星包括迪麗熱巴、范丞丞、謝霆鋒、韓寒等，18 年以來特步加強跨界營銷資源投入，包括 IP 聯(lián)名(變形金剛、變腹瀉、貓和老鼠、特步少林系列、姜子牙系列等)，以“特步特不服”為題贊助《中國新說唱》、《這就是街舞》和《明日之子》等節(jié)目。
專業(yè)化經(jīng)營客戶，明晰產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略及鎖定目標用戶是“首當其沖”的，以全渠道品牌營銷策劃直擊目標用戶心智，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，同時，升級智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，以數(shù)字品牌營銷策劃推動全渠道高效觸達，則專業(yè)化經(jīng)營客戶，大有可為。更多方法請見《高價值品牌策劃之專業(yè)化經(jīng)營客戶五點（下）》。
“五大要點”，推進專業(yè)化經(jīng)營客戶。1）“定義客戶價值”：界定目標用戶，新產(chǎn)品創(chuàng)造新價值；直擊用戶心智，升級用戶新感知。2）“高效觸達”：刷新品牌形象，高密度覆蓋目標客戶；產(chǎn)品點亮，高效觸達用戶。3）“定向轉(zhuǎn)化”：傳播價值信息，定向轉(zhuǎn)化成交；創(chuàng)造明星產(chǎn)品，建立高效觸點，推進心智預售。4）鎖定會員”：聚合粉絲力量，點亮會員價值；激活會員能量，推進持續(xù)購買。5）“擴圈增量”：提升用戶滿意度，放大用戶口碑；彰顯產(chǎn)品價值，推動產(chǎn)品價值及會員綁定的裂變，放大轉(zhuǎn)介紹機制及口碑分享。
“定義客戶價值”：界定目標用戶，新產(chǎn)品創(chuàng)造新價值；直擊用戶心智，升級用戶新感知
界定目標用戶，新產(chǎn)品創(chuàng)造新價值。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新用戶消費價值，優(yōu)秀的高價值品牌，“鎖定目標用戶”是第一位的，點亮新產(chǎn)品新價值是尤其重要的。新產(chǎn)品，意味著新的功能，意味著對客戶消費難題的“新解決方式”；新價值，意味著新用戶體驗創(chuàng)造，意味著高價值、愉悅式消費。
直擊用戶心智，升級用戶新感知。高價值用戶經(jīng)營，“心智占位”是極其重要的，優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌，大多會直擊目標用戶的消費心智，或以“新產(chǎn)品功能”點燃用戶的消費熱情，或以強價值感知提升用戶消費黏性，更或以VIP會員拉升品牌的“信任感”。
經(jīng)典案例：根據(jù)悅跑圈、公司公告、國元證券經(jīng)紀（香港）等綜合資訊表明，目前特步為中國田徑協(xié)會馬拉松合作伙伴，在 2019 年以來聯(lián)手中國田協(xié)推動“國人競速、全民暢跑”戰(zhàn)略，是中國贊助馬拉松賽事最多的體育品牌，疫情前的 2019 年贊助馬拉松比賽超過 50 場。特步品牌通過大眾系列-專業(yè)系列-精英系列三條產(chǎn)品線構(gòu)筑跑步生態(tài)圈，以產(chǎn)品為基，采取專業(yè)運動與運動時尚雙軌營銷的策略。
刷新品牌形象，高密度覆蓋目標客戶。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活新品牌價值，高價值品牌，貴在持續(xù)升級SCRM系統(tǒng)，以全渠道數(shù)據(jù)匯聚“品牌數(shù)據(jù)終端”，以專業(yè)的“會員畫像”承接全渠道品牌策劃活動，以線上交流、線下門店體驗、品牌社群分享等全渠道聯(lián)動高密度觸達客戶，讓客戶時刻感受到品牌的“高價值”。
產(chǎn)品點亮，高效觸達用戶。專業(yè)化經(jīng)營客戶，“高價值產(chǎn)品”是優(yōu)秀的經(jīng)營載體之一，其或以復合功能點燃用戶的消費價值，或以定制產(chǎn)品、額外服務等點亮品牌新價值，更或以品牌代言人站臺助威，讓用戶感觸到品牌的價值，讓用戶對產(chǎn)品消費趨之若鶩。
經(jīng)典案例：根據(jù)久謙中臺、國元證券經(jīng)紀（香港）等綜合資訊表明，特步主品牌采取雙軌戰(zhàn)略，通過贊助熱門綜藝及簽約明星代言人，目前特步的簽約明星包括迪麗熱巴、范丞丞、謝霆鋒、韓寒等，18 年以來特步加強跨界營銷資源投入，包括 IP 聯(lián)名(變形金剛、變腹瀉、貓和老鼠、特步少林系列、姜子牙系列等)，以“特步特不服”為題贊助《中國新說唱》、《這就是街舞》和《明日之子》等節(jié)目。
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