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高價值品牌策劃之全盤用戶規(guī)劃三法
發(fā)布時間:2024-03-24 ????點(diǎn)擊數(shù):
全盤規(guī)劃用戶經(jīng)營,點(diǎn)亮品牌高價值。全盤用戶經(jīng)營,貴在以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播刷新用戶品牌形象,以數(shù)字化技術(shù)賦能老用戶標(biāo)簽,創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃,持續(xù)點(diǎn)亮VIP客戶經(jīng)營。
 
“三大方法,創(chuàng)新全盤用戶規(guī)劃。1)“全渠道引流擴(kuò)大基礎(chǔ)”:全渠道引流,擴(kuò)大用戶經(jīng)營;夯實(shí)用戶基礎(chǔ),擴(kuò)大用戶基數(shù)。2)“消費(fèi)老客戶精心維護(hù)”:運(yùn)營維護(hù)老用戶,提升消費(fèi)者復(fù)購率;提升用戶消費(fèi)黏性。3)“VIP客戶多元化變現(xiàn)”:壯大VIP客戶,創(chuàng)新經(jīng)營VIP;推動多元化變現(xiàn)。
 
“全渠道引流擴(kuò)大基礎(chǔ)”:全渠道引流,擴(kuò)大用戶經(jīng)營;夯實(shí)用戶基礎(chǔ),擴(kuò)大用戶基數(shù)
 
全渠道引流,擴(kuò)大用戶經(jīng)營。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新,產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情,高價值用戶,一方面需要點(diǎn)亮全渠道價值,以“各終端觸點(diǎn)”激發(fā)用戶交互,另一方面全面?zhèn)鞑テ放瀑Y訊,提升品牌的價值認(rèn)可度,全面提升用戶的關(guān)注度。
 
夯實(shí)用戶基礎(chǔ),擴(kuò)大用戶基數(shù)。全渠道引流推進(jìn)的過程,是用戶規(guī)模持續(xù)做大的過程,是用戶消費(fèi)基數(shù)持續(xù)做大的過程。夯實(shí)用戶基礎(chǔ),就是以強(qiáng)大的品牌吸引粉絲、以“強(qiáng)大粉絲”做大用戶規(guī)模,更是以VIP用戶激活用戶新消費(fèi)、讓用戶更有價值感。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、MMIDC2020、長江證券研究所等綜合資訊表明,2021年以來小米加大了對線下渠道的布局力度,截至 2021 年 10 月小米之家的數(shù)量已經(jīng)突破一萬家,目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了95%的城市覆蓋,80%的縣城覆蓋和 4%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋,其全國門店標(biāo)準(zhǔn)化和線上線下統(tǒng)一化既能夠提升品牌形象,也有助于主力產(chǎn)品更好的觸達(dá)消費(fèi)者。
“消費(fèi)老客戶精心維護(hù)”:運(yùn)營維護(hù)老用戶,提升消費(fèi)者復(fù)購率;提升用戶消費(fèi)黏性
 
運(yùn)營維護(hù)老用戶,提升消費(fèi)者復(fù)購率。全盤用戶規(guī)劃,貴在以“老用戶”激活品牌特色,以“老用戶”提升品牌聲勢,更以“老用戶”激發(fā)強(qiáng)品牌權(quán)益,讓“老用戶”更有價值感。
 
激活老用戶復(fù)購,或以“明星產(chǎn)品”點(diǎn)亮老用戶價值,或以購買優(yōu)惠、會員積分等激發(fā)老會員權(quán)益,更或以特價、眾籌等點(diǎn)亮老用戶價值,讓用戶更有價值感。
 
提升用戶消費(fèi)黏性。用戶的消費(fèi)黏性,或以“優(yōu)質(zhì)商品”提升用戶的消費(fèi)頻率,或以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”創(chuàng)造新商業(yè)價值,更或以多種消費(fèi)場景激活用戶消費(fèi),以多種品類刷新用戶大價值。
 
VIP客戶多元化變現(xiàn)”:壯大VIP客戶,創(chuàng)新經(jīng)營VIP;推動多元化變現(xiàn)
 
壯大VIP客戶,創(chuàng)新經(jīng)營VIP。產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情,數(shù)字化技術(shù)賦能客戶大擴(kuò)張,數(shù)字品牌營銷策劃激活客戶高價值,優(yōu)秀的客戶經(jīng)營,必然是以產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略聚攏客戶消費(fèi)價值,必然是以“智能門店”創(chuàng)造新用戶消費(fèi)體驗(yàn),以“智能貨架”推進(jìn)新“智能推薦”,提升用戶轉(zhuǎn)化率。
 
推動多元化變現(xiàn)。多元化消費(fèi),牽引企業(yè)的多元化變現(xiàn),或以多元化品類盤活用戶價值,或以“集成式服務(wù)”創(chuàng)造用戶新價值,更或以“定制服務(wù)”創(chuàng)造品牌新價值,以“商品定制”滿足用戶個性化功能需求,以“服務(wù)定制”滿足用戶主題式消費(fèi)價值。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)Morketing、MMIPC2022、長江證券研究所等綜合資訊表明,小米的用戶群體隨之發(fā)生變化,國內(nèi)和國際高價值用戶數(shù)量的提升,推動了小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)收入更快速的增長。尤其是小米海外互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入,隨著歐洲和拉美等地區(qū)存量用戶數(shù)的提升,2021Q3 小米海外 MIUI 用戶 ARPU 同比增速51.6%。
全盤用戶規(guī)劃,贏在品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的用戶消費(fèi)熱情,強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“老客戶標(biāo)簽經(jīng)營”,勝在數(shù)字品牌營銷策劃激活的VIP會員價值。積極推進(jìn)全渠道引流,積極精心維護(hù)老客戶,積極推進(jìn)VIP客戶多元化變現(xiàn),則客戶經(jīng)營,必會價值斐然。
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