客戶(hù)增長(zhǎng)策劃之打造五大客戶(hù)認(rèn)知差異(下)
發(fā)布時(shí)間:2025-12-18 ????點(diǎn)擊數(shù):
在上一篇文章《客戶(hù)增長(zhǎng)策劃之打造五大客戶(hù)認(rèn)知差異(上)》中,我們談到客戶(hù)認(rèn)知差異塑造的一些方法,建議企業(yè)從“品牌價(jià)值”切入,以“價(jià)值觀(guān)差異”牽引品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新,以全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)亮“客戶(hù)特質(zhì)”、刷新客戶(hù)差異,以全渠道品牌策劃傳播刷新客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn),更以數(shù)字化技術(shù)賦能客戶(hù)“大創(chuàng)造”,點(diǎn)亮產(chǎn)品差異及渠道區(qū)隔,讓客戶(hù)“樂(lè)”在其中!
“五大認(rèn)知差異”,讓客戶(hù)認(rèn)知更真切!1)“價(jià)值觀(guān)差異”:凸顯品牌特質(zhì),植入“品牌價(jià)值觀(guān)”;代言客戶(hù)消費(fèi),彰顯獨(dú)特品牌文化。2)“客戶(hù)差異”:客戶(hù)有特質(zhì),與眾不同;培育VIP客戶(hù),打造“典型客戶(hù)”。3)“產(chǎn)品差異”:升級(jí)產(chǎn)品功能,創(chuàng)造“新產(chǎn)品價(jià)值”;情感有共鳴,價(jià)值更出眾。4)“渠道差異”:經(jīng)銷(xiāo)渠道有區(qū)隔,建立“專(zhuān)屬渠道認(rèn)知”;渠道高適配,匹配品牌特質(zhì)。5)“傳播差異”:鎖定專(zhuān)屬媒體,點(diǎn)亮傳播新觸點(diǎn);傳播有不同,有“獨(dú)特認(rèn)知”。
“產(chǎn)品差異”:升級(jí)產(chǎn)品功能,創(chuàng)造“新產(chǎn)品價(jià)值”;情感有共鳴,價(jià)值更出眾
升級(jí)產(chǎn)品功能,創(chuàng)造“新產(chǎn)品價(jià)值”??蛻?hù)的深度認(rèn)知,源于產(chǎn)品價(jià)值的“大創(chuàng)造”,源于產(chǎn)品特色的“大挖掘”,對(duì)于優(yōu)秀的品牌而言,越優(yōu)秀的客戶(hù),越需要有針對(duì)性、個(gè)性化的產(chǎn)品,越需要特色且極富價(jià)值的功能,越需要“典型的消費(fèi)場(chǎng)景”,如定制品之于個(gè)性化訴求滿(mǎn)足。
情感有共鳴,價(jià)值更出眾??蛻?hù)有情感,情感有特色,越卓越的客戶(hù)認(rèn)知,越需要深度的“情感共鳴”,其或與知名平臺(tái)合作,共同推出“聯(lián)名產(chǎn)品”,注入產(chǎn)品特色,點(diǎn)燃用戶(hù)消費(fèi)欲望;或細(xì)分各類(lèi)規(guī)格,滿(mǎn)足用戶(hù)的小份、小額的消費(fèi)需求,讓產(chǎn)品更細(xì)分&更能滿(mǎn)足!
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、遠(yuǎn)川研究、太平洋證券研究院等綜合資訊表明,相比提神、補(bǔ)充體力的效果來(lái)看東鵬 500ml 金瓶會(huì)優(yōu)于紅牛 250ml 紅罐,而能量飲料功能效果需求大于口感口味需求,大容量、高性?xún)r(jià)比、強(qiáng)功效的東鵬 500ml 金瓶更能滿(mǎn)足長(zhǎng)時(shí)間工作的藍(lán)領(lǐng)人群需求。
“渠道差異”:經(jīng)銷(xiāo)渠道有區(qū)隔,建立“專(zhuān)屬渠道認(rèn)知”;渠道高適配,匹配品牌特質(zhì)
經(jīng)銷(xiāo)渠道有區(qū)隔,建立“專(zhuān)屬渠道認(rèn)知”。品牌戰(zhàn)略指引客戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的客戶(hù)認(rèn)知,越需要專(zhuān)屬渠道的“搭建”,越需要專(zhuān)業(yè)級(jí)渠道消費(fèi)體驗(yàn)。優(yōu)秀的品牌,或發(fā)力“個(gè)性化制造”,以定制化產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)“個(gè)性化訴求”;或建立“專(zhuān)屬終端”,植入“專(zhuān)屬產(chǎn)品”,提供專(zhuān)屬服務(wù),讓用戶(hù)更有“專(zhuān)屬感”,從而點(diǎn)亮“專(zhuān)屬消費(fèi)認(rèn)知”。
渠道高適配,匹配品牌特質(zhì)。全渠道品牌策劃傳播,一方面提升了用戶(hù)認(rèn)知,拉升了用戶(hù)創(chuàng)造,另一方面革新了渠道認(rèn)知,讓渠道與品牌更加適配,讓渠道價(jià)值更高,讓品牌更肯創(chuàng)新性。優(yōu)秀品牌,或發(fā)力加油站等特殊渠道,設(shè)計(jì)“專(zhuān)供產(chǎn)品”,及時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)的特殊需求;或針對(duì)特殊人群推出“專(zhuān)案項(xiàng)目”,積極擴(kuò)大分銷(xiāo),全面提升品牌影響力。
經(jīng)典案例:根據(jù)食業(yè)家、太平洋證券研究院等綜合資訊表明,東鵬飲料公司針對(duì)電競(jìng)?cè)巳簩?shí)施網(wǎng)吧渠道專(zhuān)案,通過(guò)終端形象建設(shè)、開(kāi)卡消費(fèi)等活動(dòng)拉動(dòng)消費(fèi),3 年覆蓋近 3 萬(wàn)家網(wǎng)吧,平均單點(diǎn)銷(xiāo)量提升 200%。
“傳播差異”:鎖定專(zhuān)屬媒體,點(diǎn)亮傳播新觸點(diǎn);傳播有不同,有“獨(dú)特認(rèn)知”
鎖定專(zhuān)屬媒體,點(diǎn)亮傳播新觸點(diǎn)。數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道客戶(hù)經(jīng)營(yíng),數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)燃用戶(hù)的消費(fèi)熱情,越優(yōu)秀的品牌,越優(yōu)秀的客戶(hù)認(rèn)知建設(shè),越會(huì)加強(qiáng)與客戶(hù)的“深度合作”,越會(huì)鎖定專(zhuān)屬媒體,全方位提升客戶(hù)誰(shuí)知。其或豐富品牌二維碼類(lèi)型,廣泛鋪設(shè),全方位引流;或引入智能設(shè)備,鼓勵(lì)員工交互,最大化豐富用戶(hù)數(shù)據(jù),讓品牌傳播極具創(chuàng)新力。
傳播有不同,有“獨(dú)特認(rèn)知”。品牌要?jiǎng)?chuàng)新,傳播要?jiǎng)?chuàng)造。越優(yōu)秀的客戶(hù)運(yùn)營(yíng),越會(huì)專(zhuān)注“品牌大傳播”,越會(huì)創(chuàng)造“獨(dú)特大認(rèn)知”。細(xì)分用戶(hù)標(biāo)簽,為大眾客戶(hù)提供“特價(jià)商品”,智能推薦優(yōu)惠資訊,是需要的;為高端用戶(hù)提供“定制化服務(wù)”,主打定制產(chǎn)品,主打定制服務(wù),讓高端用戶(hù)滿(mǎn)意度更高!
客戶(hù)認(rèn)知的差異,因“價(jià)值觀(guān)差異”帶來(lái)品牌戰(zhàn)略的巨大差異,因“客戶(hù)特質(zhì)”帶來(lái)情感認(rèn)同的差異,因產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃帶來(lái)不同的“產(chǎn)品消費(fèi)感知”,因全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、帶來(lái)不同的“消費(fèi)體驗(yàn)”,更因數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道拓展,通過(guò)數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃建立“差異化客戶(hù)認(rèn)知”,通過(guò)多樣化媒體傳播帶來(lái)“新傳播認(rèn)知”,由此帶來(lái)用戶(hù)的高價(jià)值認(rèn)同,帶來(lái)持續(xù)的用戶(hù)消費(fèi)黏性。
“五大認(rèn)知差異”,讓客戶(hù)認(rèn)知更真切!1)“價(jià)值觀(guān)差異”:凸顯品牌特質(zhì),植入“品牌價(jià)值觀(guān)”;代言客戶(hù)消費(fèi),彰顯獨(dú)特品牌文化。2)“客戶(hù)差異”:客戶(hù)有特質(zhì),與眾不同;培育VIP客戶(hù),打造“典型客戶(hù)”。3)“產(chǎn)品差異”:升級(jí)產(chǎn)品功能,創(chuàng)造“新產(chǎn)品價(jià)值”;情感有共鳴,價(jià)值更出眾。4)“渠道差異”:經(jīng)銷(xiāo)渠道有區(qū)隔,建立“專(zhuān)屬渠道認(rèn)知”;渠道高適配,匹配品牌特質(zhì)。5)“傳播差異”:鎖定專(zhuān)屬媒體,點(diǎn)亮傳播新觸點(diǎn);傳播有不同,有“獨(dú)特認(rèn)知”。
“產(chǎn)品差異”:升級(jí)產(chǎn)品功能,創(chuàng)造“新產(chǎn)品價(jià)值”;情感有共鳴,價(jià)值更出眾
升級(jí)產(chǎn)品功能,創(chuàng)造“新產(chǎn)品價(jià)值”??蛻?hù)的深度認(rèn)知,源于產(chǎn)品價(jià)值的“大創(chuàng)造”,源于產(chǎn)品特色的“大挖掘”,對(duì)于優(yōu)秀的品牌而言,越優(yōu)秀的客戶(hù),越需要有針對(duì)性、個(gè)性化的產(chǎn)品,越需要特色且極富價(jià)值的功能,越需要“典型的消費(fèi)場(chǎng)景”,如定制品之于個(gè)性化訴求滿(mǎn)足。
情感有共鳴,價(jià)值更出眾??蛻?hù)有情感,情感有特色,越卓越的客戶(hù)認(rèn)知,越需要深度的“情感共鳴”,其或與知名平臺(tái)合作,共同推出“聯(lián)名產(chǎn)品”,注入產(chǎn)品特色,點(diǎn)燃用戶(hù)消費(fèi)欲望;或細(xì)分各類(lèi)規(guī)格,滿(mǎn)足用戶(hù)的小份、小額的消費(fèi)需求,讓產(chǎn)品更細(xì)分&更能滿(mǎn)足!
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、遠(yuǎn)川研究、太平洋證券研究院等綜合資訊表明,相比提神、補(bǔ)充體力的效果來(lái)看東鵬 500ml 金瓶會(huì)優(yōu)于紅牛 250ml 紅罐,而能量飲料功能效果需求大于口感口味需求,大容量、高性?xún)r(jià)比、強(qiáng)功效的東鵬 500ml 金瓶更能滿(mǎn)足長(zhǎng)時(shí)間工作的藍(lán)領(lǐng)人群需求。

經(jīng)銷(xiāo)渠道有區(qū)隔,建立“專(zhuān)屬渠道認(rèn)知”。品牌戰(zhàn)略指引客戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的客戶(hù)認(rèn)知,越需要專(zhuān)屬渠道的“搭建”,越需要專(zhuān)業(yè)級(jí)渠道消費(fèi)體驗(yàn)。優(yōu)秀的品牌,或發(fā)力“個(gè)性化制造”,以定制化產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)“個(gè)性化訴求”;或建立“專(zhuān)屬終端”,植入“專(zhuān)屬產(chǎn)品”,提供專(zhuān)屬服務(wù),讓用戶(hù)更有“專(zhuān)屬感”,從而點(diǎn)亮“專(zhuān)屬消費(fèi)認(rèn)知”。
渠道高適配,匹配品牌特質(zhì)。全渠道品牌策劃傳播,一方面提升了用戶(hù)認(rèn)知,拉升了用戶(hù)創(chuàng)造,另一方面革新了渠道認(rèn)知,讓渠道與品牌更加適配,讓渠道價(jià)值更高,讓品牌更肯創(chuàng)新性。優(yōu)秀品牌,或發(fā)力加油站等特殊渠道,設(shè)計(jì)“專(zhuān)供產(chǎn)品”,及時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)的特殊需求;或針對(duì)特殊人群推出“專(zhuān)案項(xiàng)目”,積極擴(kuò)大分銷(xiāo),全面提升品牌影響力。
經(jīng)典案例:根據(jù)食業(yè)家、太平洋證券研究院等綜合資訊表明,東鵬飲料公司針對(duì)電競(jìng)?cè)巳簩?shí)施網(wǎng)吧渠道專(zhuān)案,通過(guò)終端形象建設(shè)、開(kāi)卡消費(fèi)等活動(dòng)拉動(dòng)消費(fèi),3 年覆蓋近 3 萬(wàn)家網(wǎng)吧,平均單點(diǎn)銷(xiāo)量提升 200%。

鎖定專(zhuān)屬媒體,點(diǎn)亮傳播新觸點(diǎn)。數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道客戶(hù)經(jīng)營(yíng),數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)燃用戶(hù)的消費(fèi)熱情,越優(yōu)秀的品牌,越優(yōu)秀的客戶(hù)認(rèn)知建設(shè),越會(huì)加強(qiáng)與客戶(hù)的“深度合作”,越會(huì)鎖定專(zhuān)屬媒體,全方位提升客戶(hù)誰(shuí)知。其或豐富品牌二維碼類(lèi)型,廣泛鋪設(shè),全方位引流;或引入智能設(shè)備,鼓勵(lì)員工交互,最大化豐富用戶(hù)數(shù)據(jù),讓品牌傳播極具創(chuàng)新力。
傳播有不同,有“獨(dú)特認(rèn)知”。品牌要?jiǎng)?chuàng)新,傳播要?jiǎng)?chuàng)造。越優(yōu)秀的客戶(hù)運(yùn)營(yíng),越會(huì)專(zhuān)注“品牌大傳播”,越會(huì)創(chuàng)造“獨(dú)特大認(rèn)知”。細(xì)分用戶(hù)標(biāo)簽,為大眾客戶(hù)提供“特價(jià)商品”,智能推薦優(yōu)惠資訊,是需要的;為高端用戶(hù)提供“定制化服務(wù)”,主打定制產(chǎn)品,主打定制服務(wù),讓高端用戶(hù)滿(mǎn)意度更高!
客戶(hù)認(rèn)知的差異,因“價(jià)值觀(guān)差異”帶來(lái)品牌戰(zhàn)略的巨大差異,因“客戶(hù)特質(zhì)”帶來(lái)情感認(rèn)同的差異,因產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃帶來(lái)不同的“產(chǎn)品消費(fèi)感知”,因全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、帶來(lái)不同的“消費(fèi)體驗(yàn)”,更因數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道拓展,通過(guò)數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃建立“差異化客戶(hù)認(rèn)知”,通過(guò)多樣化媒體傳播帶來(lái)“新傳播認(rèn)知”,由此帶來(lái)用戶(hù)的高價(jià)值認(rèn)同,帶來(lái)持續(xù)的用戶(hù)消費(fèi)黏性。
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