客戶增長策劃之打造五大客戶認(rèn)知差異(上)
發(fā)布時間:2025-12-18 ????點(diǎn)擊數(shù):
點(diǎn)亮新客戶認(rèn)知,創(chuàng)新客戶增長??蛻粽J(rèn)知差異,決定著客戶的真正價(jià)值,決定著客戶消費(fèi)的真正走向,也決定著企業(yè)的真實(shí)消費(fèi)。以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情,升級數(shù)字化技術(shù)、賦能客戶新消費(fèi)洞察,創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃,瞄準(zhǔn)客戶消費(fèi)差異、創(chuàng)造新價(jià)值認(rèn)同,點(diǎn)亮新產(chǎn)品差異、讓客戶享受更卓越產(chǎn)品價(jià)值!
“五大認(rèn)知差異”,讓客戶認(rèn)知更真切!1)“價(jià)值觀差異”:凸顯品牌特質(zhì),植入“品牌價(jià)值觀”;代言客戶消費(fèi),彰顯獨(dú)特品牌文化。2)“客戶差異”:客戶有特質(zhì),與眾不同;培育VIP客戶,打造“典型客戶”。3)“產(chǎn)品差異”:升級產(chǎn)品功能,創(chuàng)造“新產(chǎn)品價(jià)值”;情感有共鳴,價(jià)值更出眾。4)“渠道差異”:經(jīng)銷渠道有區(qū)隔,建立“專屬渠道認(rèn)知”;渠道高適配,匹配品牌特質(zhì)。5)“傳播差異”:鎖定專屬媒體,點(diǎn)亮傳播新觸點(diǎn);傳播有不同,有“獨(dú)特認(rèn)知”。
“價(jià)值觀差異”:凸顯品牌特質(zhì),植入“品牌價(jià)值觀”;代言客戶消費(fèi),彰顯獨(dú)特品牌文化
凸顯品牌特質(zhì),植入“品牌價(jià)值觀”。越優(yōu)秀的客戶,擁有越優(yōu)秀的品牌,擁有越優(yōu)秀的價(jià)值,擁有越雄厚的價(jià)值觀,其或彰顯專業(yè)氣質(zhì),點(diǎn)亮“專業(yè)級技術(shù)”,融入經(jīng)典工藝,讓品牌更有“專業(yè)性”;或引入先進(jìn)科技,點(diǎn)亮產(chǎn)品的“科技感”,讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性,讓品牌擁有“強(qiáng)科技風(fēng)范”。
代言客戶消費(fèi),彰顯獨(dú)特品牌文化。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的客戶品牌,越懂得客戶經(jīng)營的“新價(jià)值”,越懂得抓住VIP客戶的“大消費(fèi)”,通過“明星產(chǎn)品”點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情,通過“科技類產(chǎn)品”點(diǎn)亮創(chuàng)新的品牌文化,更通過細(xì)分用戶消費(fèi)讓各類用戶“各得其所”,擁有極大滿足感!
經(jīng)典案例:根據(jù)歐睿、東鵬飲料官微、太平洋證券研究院等綜合資訊表明,2022年東鵬推出高性價(jià)比定位的“東鵬大咖”拿鐵咖啡,主要以 18-35 歲之間的白領(lǐng)、高校學(xué)生等愛喝咖啡的人作為重點(diǎn)消費(fèi)人群,同時聚焦工作、學(xué)習(xí)、生活、休閑、出行等重點(diǎn)飲用場景為核心消費(fèi)市場。
“客戶差異”:客戶有特質(zhì),與眾不同;培育VIP客戶,打造“典型客戶”
客戶有特質(zhì),與眾不同??蛻粝M(fèi),各有不同,有關(guān)注個性化消費(fèi)認(rèn)知的,其特別注重個性化消費(fèi)體驗(yàn),關(guān)注個性化產(chǎn)品特征;有關(guān)注品牌化氛圍的,其特別注重“大眾化”品牌策劃傳播,注重拉升品牌聲勢,讓品牌的市場影響力更大,讓品牌的市場價(jià)值感更足,也讓客戶更有創(chuàng)新性。
培育VIP客戶,打造“典型客戶”。數(shù)字化技術(shù)賦能新產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造,數(shù)字品牌營銷策劃點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情,越優(yōu)秀的客戶增長策劃,越會細(xì)分用戶的“消費(fèi)特征”,越會關(guān)注典型的“用戶消費(fèi)場景”,或與平臺合作,細(xì)分用戶標(biāo)簽,分產(chǎn)品滿足各類細(xì)分人群消費(fèi);或推出定制化產(chǎn)品,讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性,也最大化融入用戶消費(fèi)生活。
經(jīng)典案例:根據(jù)東鵬飲料官微、太平洋證券研究院等綜合資訊表明,東鵬飲料以開車人群為例,公司與高德、滿幫、滴滴等平臺進(jìn)行合作,分別鎖定自駕、貨車長途、網(wǎng)約車司機(jī)三類開車人群。其中公司與高德合作定制 “能量語音包”,3 年累計(jì)曝光 40 億次語音廣告,覆蓋 2.6+億車主。
客戶認(rèn)知,要創(chuàng)新;客戶價(jià)值,要創(chuàng)造。卓越的客戶認(rèn)知塑造,源于“價(jià)值觀”牽引的品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新,源于客戶品牌營銷策劃點(diǎn)燃的用戶消費(fèi)熱情,更源于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“強(qiáng)品牌形象”。依托數(shù)字化技術(shù)的大升級,細(xì)分用戶消費(fèi)特征;創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃,培育VIP大客戶,典型客戶擁有更個性化消費(fèi)場景,VIP客戶擁有更高品牌滿意度。有此,客戶的認(rèn)知更具差異化,客戶的忠誠度更高。更多差異請見《客戶增長策劃之打造五大客戶認(rèn)知差異(下)》。
“五大認(rèn)知差異”,讓客戶認(rèn)知更真切!1)“價(jià)值觀差異”:凸顯品牌特質(zhì),植入“品牌價(jià)值觀”;代言客戶消費(fèi),彰顯獨(dú)特品牌文化。2)“客戶差異”:客戶有特質(zhì),與眾不同;培育VIP客戶,打造“典型客戶”。3)“產(chǎn)品差異”:升級產(chǎn)品功能,創(chuàng)造“新產(chǎn)品價(jià)值”;情感有共鳴,價(jià)值更出眾。4)“渠道差異”:經(jīng)銷渠道有區(qū)隔,建立“專屬渠道認(rèn)知”;渠道高適配,匹配品牌特質(zhì)。5)“傳播差異”:鎖定專屬媒體,點(diǎn)亮傳播新觸點(diǎn);傳播有不同,有“獨(dú)特認(rèn)知”。
“價(jià)值觀差異”:凸顯品牌特質(zhì),植入“品牌價(jià)值觀”;代言客戶消費(fèi),彰顯獨(dú)特品牌文化
凸顯品牌特質(zhì),植入“品牌價(jià)值觀”。越優(yōu)秀的客戶,擁有越優(yōu)秀的品牌,擁有越優(yōu)秀的價(jià)值,擁有越雄厚的價(jià)值觀,其或彰顯專業(yè)氣質(zhì),點(diǎn)亮“專業(yè)級技術(shù)”,融入經(jīng)典工藝,讓品牌更有“專業(yè)性”;或引入先進(jìn)科技,點(diǎn)亮產(chǎn)品的“科技感”,讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性,讓品牌擁有“強(qiáng)科技風(fēng)范”。
代言客戶消費(fèi),彰顯獨(dú)特品牌文化。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的客戶品牌,越懂得客戶經(jīng)營的“新價(jià)值”,越懂得抓住VIP客戶的“大消費(fèi)”,通過“明星產(chǎn)品”點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情,通過“科技類產(chǎn)品”點(diǎn)亮創(chuàng)新的品牌文化,更通過細(xì)分用戶消費(fèi)讓各類用戶“各得其所”,擁有極大滿足感!
經(jīng)典案例:根據(jù)歐睿、東鵬飲料官微、太平洋證券研究院等綜合資訊表明,2022年東鵬推出高性價(jià)比定位的“東鵬大咖”拿鐵咖啡,主要以 18-35 歲之間的白領(lǐng)、高校學(xué)生等愛喝咖啡的人作為重點(diǎn)消費(fèi)人群,同時聚焦工作、學(xué)習(xí)、生活、休閑、出行等重點(diǎn)飲用場景為核心消費(fèi)市場。

客戶有特質(zhì),與眾不同??蛻粝M(fèi),各有不同,有關(guān)注個性化消費(fèi)認(rèn)知的,其特別注重個性化消費(fèi)體驗(yàn),關(guān)注個性化產(chǎn)品特征;有關(guān)注品牌化氛圍的,其特別注重“大眾化”品牌策劃傳播,注重拉升品牌聲勢,讓品牌的市場影響力更大,讓品牌的市場價(jià)值感更足,也讓客戶更有創(chuàng)新性。
培育VIP客戶,打造“典型客戶”。數(shù)字化技術(shù)賦能新產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造,數(shù)字品牌營銷策劃點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情,越優(yōu)秀的客戶增長策劃,越會細(xì)分用戶的“消費(fèi)特征”,越會關(guān)注典型的“用戶消費(fèi)場景”,或與平臺合作,細(xì)分用戶標(biāo)簽,分產(chǎn)品滿足各類細(xì)分人群消費(fèi);或推出定制化產(chǎn)品,讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性,也最大化融入用戶消費(fèi)生活。
經(jīng)典案例:根據(jù)東鵬飲料官微、太平洋證券研究院等綜合資訊表明,東鵬飲料以開車人群為例,公司與高德、滿幫、滴滴等平臺進(jìn)行合作,分別鎖定自駕、貨車長途、網(wǎng)約車司機(jī)三類開車人群。其中公司與高德合作定制 “能量語音包”,3 年累計(jì)曝光 40 億次語音廣告,覆蓋 2.6+億車主。

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