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品牌全案策劃/營銷全案策劃/新零售全案策劃
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無人新零售營銷策劃經(jīng)營的四重天
發(fā)布時(shí)間:2020-04-20     點(diǎn)擊數(shù):
  無人零售的技術(shù)多數(shù)來自于國外,以美國、日本等為主,前有亞馬遜等知名品牌策劃推進(jìn),中有阿里智能門店等全渠道營銷策劃加持,今有瑞幸踐行數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新,前景光明,但“無人零售”業(yè)務(wù)新零售營銷策劃經(jīng)營階段不能跨越,先樣板再擴(kuò)張,“先信息再會(huì)員再庫存再商品再供應(yīng)鏈”是新零售營銷策劃經(jīng)營王道。
 
  無人零售有其發(fā)展固有規(guī)律,其本身技術(shù)要求高,設(shè)備門檻、運(yùn)營門檻都比較高,其前期設(shè)備投入、技術(shù)投入、會(huì)員ID投入等要求高,運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、商務(wù)團(tuán)隊(duì)要求高,其新零售品牌營銷策劃經(jīng)營需要經(jīng)過“五重天”,每“一重天”都是一次業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的大突破,是一次運(yùn)營策略的大提升,是一次技術(shù)系統(tǒng)的大迭代。
 
  “四重天”之一:“信息通”——信息互通、店備互聯(lián)
 
  從國內(nèi)目前已經(jīng)成熟的技術(shù)可以看到,無人零售店經(jīng)營更多集中在固定場(chǎng)所經(jīng)營,其業(yè)務(wù)多數(shù)集中在日常食品銷售、簡單售貨、商品領(lǐng)取等方面,這些多數(shù)匯聚在“信息共享”層面,側(cè)重于訂單信息、用戶信息、消費(fèi)信息、商務(wù)信息、活動(dòng)信息等信息層面的共享,這些信息共享需要我們更多關(guān)注“無人零售”店的技術(shù)儲(chǔ)備及商業(yè)變現(xiàn)、營銷策劃創(chuàng)新等。
 
  此階段的工作重點(diǎn)在于強(qiáng)化“信息連通”,通過促銷互通、活動(dòng)互連、活動(dòng)可核銷等實(shí)現(xiàn)無人零售店?duì)I銷策劃的“高效履行”,全面推動(dòng)線上線下信息連通,以線上強(qiáng)大技術(shù)能力主導(dǎo)“賦能”,推動(dòng)無人售貨機(jī)與網(wǎng)店、門店的線上線下一體化品牌策劃連通。
新零售營銷策劃
  “四重天”之二:“會(huì)員戰(zhàn)”——會(huì)員引領(lǐng)、多元整合
 
  從國內(nèi)無人零售發(fā)展的形態(tài)來看,多數(shù)的無人零售集中在自動(dòng)售貨機(jī)、無人貨架等方面,其已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了會(huì)員信息共享、訂單共享、商品局部共享等品牌策劃功能,對(duì)于會(huì)員的消費(fèi)記錄、交易記錄、活動(dòng)參與、服務(wù)記錄等營銷策劃塊面相對(duì)成熟。
 
  此階段的工作重點(diǎn)在于強(qiáng)化“會(huì)員經(jīng)營一體化”,從會(huì)員識(shí)別出發(fā),推進(jìn)會(huì)員權(quán)益統(tǒng)一、全域招募、活動(dòng)共享、精準(zhǔn)營銷等會(huì)員全生命周期運(yùn)營,推進(jìn)會(huì)員品牌策劃大提升,對(duì)會(huì)員的“無人零售出入口”進(jìn)行強(qiáng)綁定,以此推進(jìn)無人零售的高效發(fā)展。
 
  “四重天”之三:“庫存戰(zhàn)”——庫存共享、業(yè)務(wù)迭代
 
  “無人零售”的第三個(gè)階段更多集中在“全渠道庫存”的統(tǒng)一上,眾所周知,多數(shù)的無人零售經(jīng)營仍是集中在商品售賣、產(chǎn)品交易等營銷策劃方面,生活服務(wù)類的無人零售目前國內(nèi)還沒有很大的發(fā)展,商品交易類的“無人零售”最大的經(jīng)營難題在于“全渠道庫存統(tǒng)一共享”,線下各網(wǎng)點(diǎn)的靈活調(diào)貨、線上線下各觸點(diǎn)的庫存共享可調(diào)節(jié)、多網(wǎng)點(diǎn)庫存靈活調(diào)度等,這些都是無人零售策劃經(jīng)營重點(diǎn)&經(jīng)營難點(diǎn)所在。
 
  此階段的工作重點(diǎn)在于“全渠道庫存統(tǒng)一共享及靈敏調(diào)度”,線上線下庫存統(tǒng)一、物流配送高效、門店網(wǎng)點(diǎn)大互聯(lián)等是各無人零售品牌“更上一層樓”的強(qiáng)訴求,“全渠道庫存統(tǒng)一共享及靈敏調(diào)度”——此階段最難。
新零售營銷策劃
  “四重天”之四:“商品鏈”——商品供給、后端發(fā)力
 
  “無人零售”的終極目標(biāo)是“全場(chǎng)景全天侯無縫銜接的用戶消費(fèi)體驗(yàn)”,為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),在前期已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)、會(huì)員互通、庫存共享的基礎(chǔ)上,無人零售企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)將是“打造商品全周期價(jià)值鏈”,從用戶的“商品消費(fèi)需求倒推”,強(qiáng)化商品的庫存分布、SKU優(yōu)化、貨架陳列優(yōu)化,到C2B商品定制開發(fā)、商品包裝優(yōu)化、商品采購優(yōu)化,再到商品研發(fā)、商品設(shè)計(jì)、數(shù)字品牌營銷策劃等,這些值得無人零售企業(yè)著力打造。
 
  此階段的工作重點(diǎn)在于打造“商品全周期價(jià)值鏈”,以“商品的全周期消費(fèi)體驗(yàn)”為建設(shè)宗旨,前期強(qiáng)化商品營銷、活動(dòng)、C2B商品定制等全鏈路打,中后期強(qiáng)化商品物聯(lián)、供應(yīng)鏈采購等。
 
  無人零售行業(yè)方興未艾,跨越新零售模式策劃的“四重天”,基于信息通、會(huì)員戰(zhàn)、庫存戰(zhàn)、商品鏈等創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃,線上線下一體化營銷策劃必能大展鴻圖,品牌策劃的全域創(chuàng)新必能高效推進(jìn),其新零售營銷策劃經(jīng)營必能大有作為!
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