工業(yè)品營銷策劃之激活用戶五大利益（上）
發(fā)布時間：2025-06-30 ????點擊數(shù)：
激活用戶利益，創(chuàng)新工業(yè)品營銷。工業(yè)品品牌營銷策劃，始終應以“用戶價值經營”為核心，以數(shù)字化技術賦能“差異化工業(yè)品客戶經營”，以“高性能產品”點亮工業(yè)品品牌戰(zhàn)略，以全渠道品牌策劃傳播點亮工業(yè)品增值服務，更以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)高價值客戶交互，讓工業(yè)品助推客戶“產品大溢價”，讓工業(yè)品品牌助力客戶“價值大拉升”。
“五大利益”，激活用戶消費熱情。1）“激活產品利益”：打造產品高性能，滿足用戶需求；提供具體利益，讓產品價值更突出。2）“刷新服務價值”：刷新客戶服務，激活各類服務權益；提升客戶服務質量，提升客戶滿意度。3）“點亮人員利益”：提升員工素養(yǎng)；彰顯員工新價值。4）“點亮品牌利益”：拉升工業(yè)品溢價；激發(fā)客戶情感共鳴。5）“創(chuàng)造數(shù)據利益”：匯聚全渠道數(shù)據；點亮用戶的數(shù)據價值。
“激活產品利益”：打造產品高性能，滿足用戶需求；提供具體利益，讓產品價值更突出
打造產品高性能，滿足用戶需求。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越會持續(xù)專注“明星產品打造”，越會全力點亮“經典工業(yè)品創(chuàng)造”，越會打造“升級版產品”，越會根據客戶生產訴求提供“量制化產品”，與客戶生產制造進行高匹配，從而為客戶創(chuàng)造“更高價值”。
提供具體利益，讓產品價值更突出。產品性能不同，產品的價值也不同，工業(yè)品所創(chuàng)造的“利益點”自然也不同。對于優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)來說，細分工業(yè)品客戶類型，為高端客戶提供個性化、專屬式、高匹配度的定制產品，植入客戶的業(yè)務制造流程，提供“技術經理”主導的增值類技術服務，助力VIP工業(yè)客戶“產品溢價”，方上正道；而為大眾客戶提供標準化、快速交付的“標準工業(yè)品”，助力客戶快速制造，才是真正的助力客戶“精益生產”。
經典案例：根據公司招股說明書、浙商證券研究所等綜合資訊表明，禾川科技公司主力產品每年穩(wěn)步更新迭代，多產品系列滿足不同控制需求。公司 2015 年自主 研發(fā)第一代伺服驅動器和伺服電機以來，目前已經形成 Y 系列 高階伺服、X5 系列進階型伺服、X3E 通用型伺服、X2 E 簡易型伺服、J 系列一體機等伺服 驅動器，覆蓋客戶差異化需求。
“刷新服務價值”：刷新客戶服務，激活各類服務權益；提升客戶服務質量，提升客戶滿意度
刷新客戶服務，激活各類服務權益?？蛻粜枰?，工業(yè)品尤其需要服務，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越會關注提供優(yōu)質的“工業(yè)品制造服務”，其或主打“標準化客服團隊”，提供標準化、快速的技術服務，主打快速選品、快速交付；或設計“組合式技術團隊”，提供個性化、高增值、高服務團隊，讓團隊更有價值感，助推客戶“產品價值提升”。
提升客戶服務質量，提升客戶滿意度?？蛻舴?，有質量，遇到技術問題，可以快速解決；遇到客戶的業(yè)務瓶頸，可以給到高適配的解決方案；遇到客戶的人員困境，可以介紹行業(yè)專家，轉介紹相關人員，幫客戶解決業(yè)務難題，真正為客戶提供“定制式服務”，包括但不限于產品本身。由產品購買而點亮客戶口碑，由客戶口碑而點亮全渠道品牌策劃傳播，讓工業(yè)品更有價值感，讓客戶更有滿意度。
經典案例：根據公司官網、浙商證券研究所等綜合資訊表明，禾川科技起步階段主要依靠 PLC 和 伺服系統(tǒng)兩大產品，之后相繼突破編碼器、工控芯片、智能相機等驅動層、執(zhí)行層產品；公司還在工控芯片的自主可控上取得突破，公司自主研發(fā)設計的驅動控制一體化 SIP 芯片集成了主控 MCU、存儲、運動控制算法和工業(yè)實時以太網 IP，目前已實現(xiàn)對外銷售。
“點亮人員利益”：提升員工素養(yǎng)；彰顯員工新價值
提升員工素養(yǎng)。數(shù)字化技術賦能工業(yè)品客戶營銷，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)新員工新價值，越優(yōu)秀的工業(yè)品，越關注員工素質的提升，越關注員工專業(yè)技能的提升。其或引入行業(yè)專家，為工業(yè)品營銷團隊提升技術培訓，組織內部培訓提高產品認知度；或建立“專業(yè)培訓團隊”，基于智能SCRM系統(tǒng)提供“差異化客戶經營”，創(chuàng)造更適配的“工業(yè)品解決方案”，讓員工開發(fā)客戶更容易成交。
彰顯員工新價值。產品，貴創(chuàng)造；員工，有價值。越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越關注員工的價值提升，在推銷工業(yè)產品之外，發(fā)掘行業(yè)級技術資源，點亮“行業(yè)先進技術”，創(chuàng)造“新技術認知”，引入“更精益制造”，全面提升員工的“技術水平”。同時，促使其學會傾聽客戶的心聲，解決客戶的“現(xiàn)實性技術問題”，助推客戶提升產品溢價。員工有新價值，企業(yè)有大發(fā)展。
創(chuàng)造用戶價值，才能激活用戶利益，高價值帶來“高用戶利益”。以“高性能產品”點亮高價值工業(yè)品品牌戰(zhàn)略，是必須的；以“高增值服務”點亮工業(yè)品品牌策劃傳播、助力工業(yè)品高價值創(chuàng)造，是必須的；以數(shù)字化技術細分工業(yè)客戶類型、創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、提升高效增值服務，更是必須的。更多激活方法請見《工業(yè)品營銷策劃之激活用戶五大利益（下）》。
“五大利益”，激活用戶消費熱情。1）“激活產品利益”：打造產品高性能，滿足用戶需求；提供具體利益，讓產品價值更突出。2）“刷新服務價值”：刷新客戶服務，激活各類服務權益；提升客戶服務質量，提升客戶滿意度。3）“點亮人員利益”：提升員工素養(yǎng)；彰顯員工新價值。4）“點亮品牌利益”：拉升工業(yè)品溢價；激發(fā)客戶情感共鳴。5）“創(chuàng)造數(shù)據利益”：匯聚全渠道數(shù)據；點亮用戶的數(shù)據價值。
“激活產品利益”：打造產品高性能，滿足用戶需求；提供具體利益，讓產品價值更突出
打造產品高性能，滿足用戶需求。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越會持續(xù)專注“明星產品打造”，越會全力點亮“經典工業(yè)品創(chuàng)造”，越會打造“升級版產品”，越會根據客戶生產訴求提供“量制化產品”，與客戶生產制造進行高匹配，從而為客戶創(chuàng)造“更高價值”。
提供具體利益，讓產品價值更突出。產品性能不同，產品的價值也不同，工業(yè)品所創(chuàng)造的“利益點”自然也不同。對于優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)來說，細分工業(yè)品客戶類型，為高端客戶提供個性化、專屬式、高匹配度的定制產品，植入客戶的業(yè)務制造流程，提供“技術經理”主導的增值類技術服務，助力VIP工業(yè)客戶“產品溢價”，方上正道；而為大眾客戶提供標準化、快速交付的“標準工業(yè)品”，助力客戶快速制造，才是真正的助力客戶“精益生產”。
經典案例：根據公司招股說明書、浙商證券研究所等綜合資訊表明，禾川科技公司主力產品每年穩(wěn)步更新迭代，多產品系列滿足不同控制需求。公司 2015 年自主 研發(fā)第一代伺服驅動器和伺服電機以來，目前已經形成 Y 系列 高階伺服、X5 系列進階型伺服、X3E 通用型伺服、X2 E 簡易型伺服、J 系列一體機等伺服 驅動器，覆蓋客戶差異化需求。
刷新客戶服務，激活各類服務權益?？蛻粜枰?，工業(yè)品尤其需要服務，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越會關注提供優(yōu)質的“工業(yè)品制造服務”，其或主打“標準化客服團隊”，提供標準化、快速的技術服務，主打快速選品、快速交付；或設計“組合式技術團隊”，提供個性化、高增值、高服務團隊，讓團隊更有價值感，助推客戶“產品價值提升”。
提升客戶服務質量，提升客戶滿意度?？蛻舴?，有質量，遇到技術問題，可以快速解決；遇到客戶的業(yè)務瓶頸，可以給到高適配的解決方案；遇到客戶的人員困境，可以介紹行業(yè)專家，轉介紹相關人員，幫客戶解決業(yè)務難題，真正為客戶提供“定制式服務”，包括但不限于產品本身。由產品購買而點亮客戶口碑，由客戶口碑而點亮全渠道品牌策劃傳播，讓工業(yè)品更有價值感，讓客戶更有滿意度。
經典案例：根據公司官網、浙商證券研究所等綜合資訊表明，禾川科技起步階段主要依靠 PLC 和 伺服系統(tǒng)兩大產品，之后相繼突破編碼器、工控芯片、智能相機等驅動層、執(zhí)行層產品；公司還在工控芯片的自主可控上取得突破，公司自主研發(fā)設計的驅動控制一體化 SIP 芯片集成了主控 MCU、存儲、運動控制算法和工業(yè)實時以太網 IP，目前已實現(xiàn)對外銷售。
提升員工素養(yǎng)。數(shù)字化技術賦能工業(yè)品客戶營銷，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)新員工新價值，越優(yōu)秀的工業(yè)品，越關注員工素質的提升，越關注員工專業(yè)技能的提升。其或引入行業(yè)專家，為工業(yè)品營銷團隊提升技術培訓，組織內部培訓提高產品認知度；或建立“專業(yè)培訓團隊”，基于智能SCRM系統(tǒng)提供“差異化客戶經營”，創(chuàng)造更適配的“工業(yè)品解決方案”，讓員工開發(fā)客戶更容易成交。
彰顯員工新價值。產品，貴創(chuàng)造；員工，有價值。越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越關注員工的價值提升，在推銷工業(yè)產品之外，發(fā)掘行業(yè)級技術資源，點亮“行業(yè)先進技術”，創(chuàng)造“新技術認知”，引入“更精益制造”，全面提升員工的“技術水平”。同時，促使其學會傾聽客戶的心聲，解決客戶的“現(xiàn)實性技術問題”，助推客戶提升產品溢價。員工有新價值，企業(yè)有大發(fā)展。
創(chuàng)造用戶價值，才能激活用戶利益，高價值帶來“高用戶利益”。以“高性能產品”點亮高價值工業(yè)品品牌戰(zhàn)略，是必須的；以“高增值服務”點亮工業(yè)品品牌策劃傳播、助力工業(yè)品高價值創(chuàng)造，是必須的；以數(shù)字化技術細分工業(yè)客戶類型、創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、提升高效增值服務，更是必須的。更多激活方法請見《工業(yè)品營銷策劃之激活用戶五大利益（下）》。
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