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數(shù)字服務(wù)策劃之三大客戶服務(wù)根基
2025-05-31
客戶服務(wù)，要重根基。數(shù)字服務(wù)策劃，需要有強有力的客戶服務(wù)根基，需要有強有力的客戶交互及客戶價值創(chuàng)造。卓越的服務(wù)品牌，貴在以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠
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數(shù)字服務(wù)策劃之觸點連接三進化
2025-05-31
服務(wù)有觸點，服務(wù)創(chuàng)造大價值。強有力的數(shù)字服務(wù)策劃，需要強有力的觸點連接，需要強有力的全渠道觸點聯(lián)動，更需要服務(wù)場景主導(dǎo)的全渠道品牌策劃傳播。以核心服務(wù)場景點亮服務(wù)
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數(shù)字服務(wù)策劃之建立三大旅程同理心
2025-05-30
強化同理心，創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)策劃。卓越的消費旅程，卓越的旅程服務(wù)，需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，依托數(shù)字化技術(shù)、細分用戶標簽、激發(fā)用戶消費同理心，創(chuàng)新
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數(shù)字服務(wù)策劃之客戶旅程戰(zhàn)略三增值
2025-05-30
大增值，創(chuàng)造新客戶旅程。客戶服務(wù)旅程，要創(chuàng)造；客戶旅程，要增值；其要點在于以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以個性化用戶體驗點亮全渠道品牌策劃傳播、激發(fā)更多用戶
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數(shù)字服務(wù)策劃之客戶服務(wù)旅程“五要素”（下）
2025-05-29
在上一篇文章《數(shù)字服務(wù)策劃之客戶服務(wù)旅程五要素（上）》中，我們談到了客戶服務(wù)旅程的一些要素，建議企業(yè)升級數(shù)字化技術(shù)、推進差異化客戶經(jīng)營，以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷
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數(shù)字服務(wù)策劃之客戶服務(wù)旅程“五要素”（上）
2025-05-29
創(chuàng)新客戶服務(wù)旅程，打造新數(shù)字服務(wù)?？蛻袈贸痰拇髣?chuàng)造，源于品牌戰(zhàn)略指引下的客戶價值大創(chuàng)造，源于全渠道品牌營銷策劃點亮的新客戶消費，源于全渠道品牌策劃傳播點燃的客戶消
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數(shù)字服務(wù)策劃之高價值旅程五大定義（下）
2025-05-28
在上一篇文章《數(shù)字服務(wù)策劃之高價值旅程五大定義（上）》中，我們建議服務(wù)企業(yè)關(guān)注高價值旅程的全面營造，建議其以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以鮮明主題定義新旅程
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數(shù)字服務(wù)策劃之高價值旅程五大定義（上）
2025-05-28
創(chuàng)造高價值旅程，創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)策劃。優(yōu)秀的高價值旅程，優(yōu)秀的高價值服務(wù)體驗，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的旅程再定義，得益于品牌營銷策劃點亮的旅程新價值，得益于全渠道品牌策
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數(shù)字服務(wù)策劃之“五有主義”搭建新旅程（下）
2025-05-27
在上一篇文章《數(shù)字服務(wù)策劃之五有主義搭建新旅程（上）》中，我們談到了新旅程搭建的一些關(guān)鍵舉措，建議企業(yè)從特色主題切入，通過新穎主題點亮服務(wù)品牌戰(zhàn)略、建立強有力區(qū)隔
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數(shù)字服務(wù)策劃之“五有主義”搭建新旅程（上）
2025-05-27
新旅程，創(chuàng)造新數(shù)字服務(wù)。數(shù)字服務(wù)的大創(chuàng)造，貴在以鮮明主題點亮新服務(wù)品牌戰(zhàn)略，以高價值服務(wù)點亮全渠道品牌營銷策劃大創(chuàng)造，以新價值點亮全渠道品牌策劃傳播，同時升級數(shù)字
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