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數(shù)字服務(wù)策劃之激發(fā)用戶同理心五法（上）
2025-04-23
用戶有同理心，數(shù)字服務(wù)有大價(jià)值。數(shù)字服務(wù)，要深入用戶內(nèi)心，要深入了解用戶需求，更要激發(fā)用戶的情緒、代入同理心。以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以特色服務(wù)點(diǎn)亮用
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數(shù)字服務(wù)策劃之客戶服務(wù)創(chuàng)造八法（下）
2025-04-22
在上一篇文章《數(shù)字服務(wù)策劃之客戶服務(wù)創(chuàng)造八法（中）》中，我們談到了服務(wù)交付及服務(wù)滿意度提升的一些關(guān)鍵方法，建議服務(wù)品牌以高服務(wù)滿意度為導(dǎo)向，以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌
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數(shù)字服務(wù)策劃之客戶服務(wù)創(chuàng)造八法（中）
2025-04-22
在上一篇文章《數(shù)字服務(wù)策劃之客戶服務(wù)創(chuàng)造八法（上）》中，我們談到了客戶服務(wù)創(chuàng)造的一些典型方法，建立企業(yè)站在品牌戰(zhàn)略指引的角度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶吸引力，以全渠道品
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數(shù)字服務(wù)策劃之客戶服務(wù)創(chuàng)造八法（上）
2025-04-22
創(chuàng)造新客戶服務(wù)，點(diǎn)亮新數(shù)字服務(wù)策劃。數(shù)字服務(wù)創(chuàng)新的過程，即是服務(wù)戰(zhàn)略指引服務(wù)價(jià)值大創(chuàng)造的過程，是服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升服務(wù)吸引力的過程，是全渠道品牌策
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數(shù)字服務(wù)策劃之三大服務(wù)指標(biāo)點(diǎn)亮
2025-04-21
服務(wù)，有指引；數(shù)字服務(wù)策劃，要?jiǎng)?chuàng)造。強(qiáng)大的服務(wù)創(chuàng)造，貴在以品牌戰(zhàn)略指引創(chuàng)新性服務(wù)創(chuàng)建，以高客戶滿意度牽引高價(jià)值客戶體驗(yàn)，以全渠道品牌策劃傳播拉升服務(wù)氣勢(shì)、引發(fā)客戶
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數(shù)字服務(wù)策劃之三大客戶旅程洞察點(diǎn)
2025-04-21
洞察客戶價(jià)值，創(chuàng)新客戶旅程，點(diǎn)亮新數(shù)字服務(wù)策劃。卓越的客戶旅程，離不開品牌戰(zhàn)略指引下的服務(wù)價(jià)值大創(chuàng)造，離不開關(guān)鍵時(shí)刻點(diǎn)亮的全渠道品牌策劃傳播，更離不開客戶旅程牽引
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數(shù)字服務(wù)策劃之打造三大服務(wù)類型
2025-04-20
創(chuàng)新服務(wù)類型，創(chuàng)造新數(shù)字服務(wù)。新時(shí)代的數(shù)字服務(wù)策劃，需要企業(yè)關(guān)注品牌戰(zhàn)略指引下的服務(wù)再創(chuàng)新，需要其立足于產(chǎn)品品牌營(yíng)銷策劃、點(diǎn)亮新產(chǎn)品新功能，需要其激發(fā)用戶情感、點(diǎn)
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數(shù)字服務(wù)策劃之客戶旅程改善三法
2025-04-20
改善客戶旅程，點(diǎn)亮新數(shù)字服務(wù)策劃。客戶旅程的改善，源于品牌戰(zhàn)略指引下的用戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新、找到消費(fèi)動(dòng)機(jī)做改善，立足關(guān)鍵觸點(diǎn)做升級(jí)、讓用戶消費(fèi)體驗(yàn)更貼心，點(diǎn)亮全
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數(shù)字服務(wù)策劃之服務(wù)體驗(yàn)三重天
2025-04-19
服務(wù)，要體驗(yàn)；數(shù)字服務(wù)策劃，要?jiǎng)?chuàng)新。服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新的過程，是企業(yè)以服務(wù)戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新、拉升用戶消費(fèi)體驗(yàn)的過程，是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮服務(wù)價(jià)值的
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數(shù)字客服策劃之客戶旅程三大革新點(diǎn)
2025-04-19
創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)，點(diǎn)亮高價(jià)值客戶旅程?？蛻袈贸?，不應(yīng)只是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品組合，不應(yīng)只是單純的服務(wù)提供，而應(yīng)是品牌戰(zhàn)略指引下的客戶價(jià)值再拉升，是全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的強(qiáng)品牌
品牌全案策劃/營(yíng)銷全案策劃/新零售全案策劃
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