品牌私域流量策劃之超級用戶四大價值設計
發(fā)布時間：2021-12-17 ????點擊數：
超級用戶，點燃品牌私域流量運營，創(chuàng)新品牌私域流量策劃。超級用戶，承載著品牌私域流量的深入經營，融入著品牌營銷策劃的創(chuàng)新。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數字化轉型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，企業(yè)超級用戶經營，需要其以品牌戰(zhàn)略推動品牌營銷策劃創(chuàng)新，以產業(yè)級品牌策劃傳播激活超級用戶的消費力，以全場景數字營銷策劃激發(fā)超級用戶的交互熱情，更以新零售策劃運營促進用戶的持續(xù)復購。新商業(yè)創(chuàng)造新未來，新超級用戶創(chuàng)造新商業(yè)價值。
“四大價值”，助推超級用戶經營，創(chuàng)新品牌私域流量策劃。1）“促進持續(xù)復購”：點亮品牌重度用戶，點燃其高頻復購熱情；持續(xù)優(yōu)化會員標簽，會員等級差異化，推動用戶持續(xù)復購。2）“提升消費力”：持續(xù)擴大用戶的消費貢獻，持續(xù)提升用戶消費力；設計長期消費價值，推進消費協同，賦能用戶全生命消費周期。3）“提升客戶忠誠度”：及時對接用戶反饋，優(yōu)化客戶服務流程；優(yōu)化產品服務體驗，提升用戶消費黏性，提升品牌忠誠度。4）“激活用戶再推薦”：刷新客戶品牌認知度，以會員積分及購買優(yōu)惠等鼓勵客戶推薦；提升產品服務體驗感，豐富品牌化會員感知，激發(fā)客戶高價值分享。
“四大價值”之一——“促進持續(xù)復購”：點亮品牌重度用戶，點燃其高頻復購熱情；持續(xù)優(yōu)化會員標簽，會員等級差異化，推動用戶持續(xù)復購
點亮品牌重度用戶，點燃其高頻復購熱情。品牌私域流量策劃，重在刷新品牌經營方式，與品牌用戶深度互動，以數字營銷策劃點亮新商業(yè)經營，或以明星產品刷新品牌策劃傳播方法，或以創(chuàng)新的拼團、拼購等品牌營銷策劃活動點燃用戶價值，更或以復購獎勵、積分獎勵等推動用戶的持續(xù)復購。
持續(xù)優(yōu)化會員標簽，會員等級差異化，推動用戶持續(xù)復購。會員經營始終是“超級用戶經營”的核心之一，會員標簽設定更是會員經營的關鍵環(huán)節(jié)之一。優(yōu)秀的會員標簽，必然是點亮會員年齡、性別、居住地等基礎屬性，刷新會員商品消費、地點消費、終端消費、門店交互等消費屬性，持續(xù)放大會員的購買頻率、購買金額等會員屬性。點亮會員等級，優(yōu)化會員標簽，超級會員復購，水到渠成。
經典案例：根據公司官網、公司公開資訊、方正證券研究所等綜合資訊表明， WPS會員定價囊括了包括Office、PDF、 流程圖、腦圖、海報、表單、云盤等在內的多種產品，其WPS普通會員仍比很多辦公產品定價低，即使是超級會員，1年期定價仍要比福昕軟件、有道云筆記、億圖圖示低。
“四大價值”之二——“提升消費力”：持續(xù)擴大用戶的消費貢獻，持續(xù)提升用戶消費力；設計長期消費價值，推進消費協同，賦能用戶全生命消費周期
持續(xù)擴大用戶的消費貢獻，持續(xù)提升用戶消費力。超級會員的經營，源于用戶的持續(xù)消費升級，以明星產品刷新用戶經營，以特價、團購等產品活動點亮用戶交互，更以產品直播、產品電商、抖音電商等放大用戶經營特色，全面提升用戶的消費力，擴大用戶的消費貢獻。
設計長期消費價值，推進消費協同，賦能用戶全生命消費周期。每一位用戶都有自己的消費價值，每一位超級會員都有自己的消費主張，超級會員的“長期消費價值設計”，旨在持續(xù)點亮用戶消費，或以品牌戰(zhàn)略彰顯用戶的長期消費價值，或以品牌策劃營銷點亮用戶的消費特色，或以“商品+服務+強技術協同”等引領多品類消費，用戶消費協同有多強，或以剛需消費（衣食住行用等）切入、品質型消費跟進、享受型消費后發(fā)，注入品牌消費基因，賦能用戶全生命消費周期。
經典案例：根據金山辦公公眾號、方正證券研究所等綜合資訊表明，2018年7月，金山辦公提出了“多屏、內容、云、AI”辦公四大件，升級了新型智能辦公新形態(tài)；2020年12 月，在WPS「CHAO」辦公大會上，金山辦公提出了全新戰(zhàn)略“協作”，并發(fā)布了金山表單、金山會議、金山 日歷、金山待辦和FlexPaper”5款全新的協作產品，同時發(fā)布OFD、金山海報2款辦公組件和1款內容服務。
“四大價值”之三——“提升客戶忠誠度”：及時對接用戶反饋，優(yōu)化客戶服務流程；優(yōu)化產品服務體驗，提升用戶消費黏性，提升品牌忠誠度
及時對接用戶反饋，優(yōu)化客戶服務流程。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數字化轉型升級助推企業(yè)超級用戶經營，企業(yè)超級用戶經營的過程，是其以在線咨詢、社群交互、門店互動等點亮用戶反饋的過程，是其以在線經營、在線服務、在線商務等高效對接用戶經營的過程，更是以線上咨詢、在店交易、在店體驗等新零售模式策劃創(chuàng)新點亮用戶經營流程的過程。
優(yōu)化產品服務體驗，提升用戶消費黏性，提升品牌忠誠度。數字商業(yè)風行，產品服務體驗，是超級用戶經營的重點環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀的超級用戶，必定是關注明星產品的產品消費及體驗的用戶，必定是強化產品高效組合的用戶，必定是注重產品售前溝通、售后交互、售后服務“一體化服務”的用戶。優(yōu)秀企業(yè)總能以產品吸引用戶，以服務留住用戶，以消費黏性點亮用戶消費價值。
“四大價值”之四——“激活用戶再推薦”：刷新客戶品牌認知度，以會員積分及購買優(yōu)惠等鼓勵客戶推薦；提升產品服務體驗感，豐富品牌化會員感知，激發(fā)客戶高價值分享
刷新客戶品牌認知度，以會員積分及購買優(yōu)惠等鼓勵客戶推薦。超級用戶經營，貴在以產業(yè)級品牌戰(zhàn)略提升用戶的品牌認知度，以會員積分、會員優(yōu)惠等點亮企業(yè)新零售策劃運營形象，以會員服務、會員交互等點亮用戶的價值認同，更應以會員超級權益、會員購買優(yōu)惠、會員積分饋贈等鼓勵客戶推薦，刷新客戶價值，鼓勵客戶推薦。
提升產品服務體驗感，豐富品牌化會員感知，激發(fā)客戶高價值分享。優(yōu)秀的產品消費體驗，創(chuàng)造新產品認知；優(yōu)秀的服務消費體驗，創(chuàng)造新服務價值；優(yōu)秀的超級會員經營，必能豐富品牌的價值感知，提升明星產品的認知度，提升服務的認可度，更以線上線下高度聯動的會員認知點亮新商業(yè)經營策劃價值。
數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數字化轉型升級助推企業(yè)新商業(yè)經營策劃，超級用戶的價值，需要企業(yè)刷新品牌私域流量策劃手法，以產業(yè)級品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新品牌營銷策劃方式，以產業(yè)級品牌策劃傳播點亮用戶經營，以全渠道數字營銷策劃促進會員持續(xù)復購，更以線上線下高度交互的新零售模式策劃提升用戶消費力，以全方位的場景交互、觸點經營等點亮新零售策劃運營活動，以會員積分、會員優(yōu)惠、會員權益等提升客戶忠誠度及引發(fā)再推薦，全面提升超級用戶的價值激勵及創(chuàng)新經營機制。
“四大價值”，助推超級用戶經營，創(chuàng)新品牌私域流量策劃。1）“促進持續(xù)復購”：點亮品牌重度用戶，點燃其高頻復購熱情；持續(xù)優(yōu)化會員標簽，會員等級差異化，推動用戶持續(xù)復購。2）“提升消費力”：持續(xù)擴大用戶的消費貢獻，持續(xù)提升用戶消費力；設計長期消費價值，推進消費協同，賦能用戶全生命消費周期。3）“提升客戶忠誠度”：及時對接用戶反饋，優(yōu)化客戶服務流程；優(yōu)化產品服務體驗，提升用戶消費黏性，提升品牌忠誠度。4）“激活用戶再推薦”：刷新客戶品牌認知度，以會員積分及購買優(yōu)惠等鼓勵客戶推薦；提升產品服務體驗感，豐富品牌化會員感知，激發(fā)客戶高價值分享。
“四大價值”之一——“促進持續(xù)復購”：點亮品牌重度用戶，點燃其高頻復購熱情；持續(xù)優(yōu)化會員標簽，會員等級差異化，推動用戶持續(xù)復購
點亮品牌重度用戶，點燃其高頻復購熱情。品牌私域流量策劃，重在刷新品牌經營方式，與品牌用戶深度互動，以數字營銷策劃點亮新商業(yè)經營，或以明星產品刷新品牌策劃傳播方法，或以創(chuàng)新的拼團、拼購等品牌營銷策劃活動點燃用戶價值，更或以復購獎勵、積分獎勵等推動用戶的持續(xù)復購。
持續(xù)優(yōu)化會員標簽，會員等級差異化，推動用戶持續(xù)復購。會員經營始終是“超級用戶經營”的核心之一，會員標簽設定更是會員經營的關鍵環(huán)節(jié)之一。優(yōu)秀的會員標簽，必然是點亮會員年齡、性別、居住地等基礎屬性，刷新會員商品消費、地點消費、終端消費、門店交互等消費屬性，持續(xù)放大會員的購買頻率、購買金額等會員屬性。點亮會員等級，優(yōu)化會員標簽，超級會員復購，水到渠成。
經典案例：根據公司官網、公司公開資訊、方正證券研究所等綜合資訊表明， WPS會員定價囊括了包括Office、PDF、 流程圖、腦圖、海報、表單、云盤等在內的多種產品，其WPS普通會員仍比很多辦公產品定價低，即使是超級會員，1年期定價仍要比福昕軟件、有道云筆記、億圖圖示低。
持續(xù)擴大用戶的消費貢獻，持續(xù)提升用戶消費力。超級會員的經營，源于用戶的持續(xù)消費升級，以明星產品刷新用戶經營，以特價、團購等產品活動點亮用戶交互，更以產品直播、產品電商、抖音電商等放大用戶經營特色，全面提升用戶的消費力，擴大用戶的消費貢獻。
設計長期消費價值，推進消費協同，賦能用戶全生命消費周期。每一位用戶都有自己的消費價值，每一位超級會員都有自己的消費主張，超級會員的“長期消費價值設計”，旨在持續(xù)點亮用戶消費，或以品牌戰(zhàn)略彰顯用戶的長期消費價值，或以品牌策劃營銷點亮用戶的消費特色，或以“商品+服務+強技術協同”等引領多品類消費，用戶消費協同有多強，或以剛需消費（衣食住行用等）切入、品質型消費跟進、享受型消費后發(fā)，注入品牌消費基因，賦能用戶全生命消費周期。
經典案例：根據金山辦公公眾號、方正證券研究所等綜合資訊表明，2018年7月，金山辦公提出了“多屏、內容、云、AI”辦公四大件，升級了新型智能辦公新形態(tài)；2020年12 月，在WPS「CHAO」辦公大會上，金山辦公提出了全新戰(zhàn)略“協作”，并發(fā)布了金山表單、金山會議、金山 日歷、金山待辦和FlexPaper”5款全新的協作產品，同時發(fā)布OFD、金山海報2款辦公組件和1款內容服務。
及時對接用戶反饋，優(yōu)化客戶服務流程。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數字化轉型升級助推企業(yè)超級用戶經營，企業(yè)超級用戶經營的過程，是其以在線咨詢、社群交互、門店互動等點亮用戶反饋的過程，是其以在線經營、在線服務、在線商務等高效對接用戶經營的過程，更是以線上咨詢、在店交易、在店體驗等新零售模式策劃創(chuàng)新點亮用戶經營流程的過程。
優(yōu)化產品服務體驗，提升用戶消費黏性，提升品牌忠誠度。數字商業(yè)風行，產品服務體驗，是超級用戶經營的重點環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀的超級用戶，必定是關注明星產品的產品消費及體驗的用戶，必定是強化產品高效組合的用戶，必定是注重產品售前溝通、售后交互、售后服務“一體化服務”的用戶。優(yōu)秀企業(yè)總能以產品吸引用戶，以服務留住用戶，以消費黏性點亮用戶消費價值。
“四大價值”之四——“激活用戶再推薦”：刷新客戶品牌認知度，以會員積分及購買優(yōu)惠等鼓勵客戶推薦；提升產品服務體驗感，豐富品牌化會員感知，激發(fā)客戶高價值分享
刷新客戶品牌認知度，以會員積分及購買優(yōu)惠等鼓勵客戶推薦。超級用戶經營，貴在以產業(yè)級品牌戰(zhàn)略提升用戶的品牌認知度，以會員積分、會員優(yōu)惠等點亮企業(yè)新零售策劃運營形象，以會員服務、會員交互等點亮用戶的價值認同，更應以會員超級權益、會員購買優(yōu)惠、會員積分饋贈等鼓勵客戶推薦，刷新客戶價值，鼓勵客戶推薦。
提升產品服務體驗感，豐富品牌化會員感知，激發(fā)客戶高價值分享。優(yōu)秀的產品消費體驗，創(chuàng)造新產品認知；優(yōu)秀的服務消費體驗，創(chuàng)造新服務價值；優(yōu)秀的超級會員經營，必能豐富品牌的價值感知，提升明星產品的認知度，提升服務的認可度，更以線上線下高度聯動的會員認知點亮新商業(yè)經營策劃價值。
數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數字化轉型升級助推企業(yè)新商業(yè)經營策劃，超級用戶的價值，需要企業(yè)刷新品牌私域流量策劃手法，以產業(yè)級品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新品牌營銷策劃方式，以產業(yè)級品牌策劃傳播點亮用戶經營，以全渠道數字營銷策劃促進會員持續(xù)復購，更以線上線下高度交互的新零售模式策劃提升用戶消費力，以全方位的場景交互、觸點經營等點亮新零售策劃運營活動，以會員積分、會員優(yōu)惠、會員權益等提升客戶忠誠度及引發(fā)再推薦，全面提升超級用戶的價值激勵及創(chuàng)新經營機制。
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