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品牌全案策劃/營銷全案策劃/新零售全案策劃
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品牌定位策劃之心智改善六行動(dòng)(上)
發(fā)布時(shí)間:2022-01-26 ????點(diǎn)擊數(shù):
搶占心智,是品牌定位策劃的“核心舉措”之一,定位定心智,是大道,更是準(zhǔn)則。用戶心智,處于持續(xù)的進(jìn)化之中,數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)下,新品類新消費(fèi)層出不窮,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),大大加快了企業(yè)產(chǎn)品品牌營銷策劃的創(chuàng)新速度,在品牌戰(zhàn)略指引下,在全渠道品牌策劃傳播加持下,以數(shù)字營銷策劃的強(qiáng)力助推下,用戶心智日益更新,對企業(yè)品牌定位策劃的挑戰(zhàn)日益增加,順應(yīng)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新,融入全渠道新零售策劃運(yùn)營的大創(chuàng)新,改善品牌行為、經(jīng)營用戶心智成為企業(yè)品牌定位策劃的主旋律。
 
“六大行動(dòng)”,點(diǎn)亮用戶心智,刷新品牌定位咨詢。1)“消費(fèi)啟迪”:直擊消費(fèi)痛點(diǎn),解決用戶難題;啟迪新消費(fèi),再造新心智新認(rèn)知。2)“心智卡位”:刷新心智階梯,創(chuàng)建自我品牌空間;卡位“產(chǎn)品消費(fèi)”,更新心智價(jià)值。3)“形象塑造”:創(chuàng)設(shè)新品牌形象,激發(fā)用戶共鳴;塑造新商業(yè)形象,構(gòu)建新心智認(rèn)知。4)“觸點(diǎn)經(jīng)營”:落地交互場景,塑造現(xiàn)場體驗(yàn);匹配觸點(diǎn)特色,放大導(dǎo)購技能,創(chuàng)造新價(jià)值。5)“心智更新”:與時(shí)俱進(jìn),更新心智認(rèn)知;融合創(chuàng)新,營銷再落地。6)“自我再造”:用戶為重,需求牽引,商品服務(wù)再整合;心智再造,顛覆自我定位。
 
“六大行動(dòng)”之一——“消費(fèi)啟迪”:直擊消費(fèi)痛點(diǎn),解決用戶難題;啟迪新消費(fèi),再造新心智新認(rèn)知
 
直擊消費(fèi)痛點(diǎn),解決用戶難題。優(yōu)秀的品牌定位策劃,“用戶需求挖掘”永遠(yuǎn)是第一位的,深度洞察用戶消費(fèi),尋找用戶消費(fèi)的痛點(diǎn),根據(jù)用戶消費(fèi)痛點(diǎn)匹配相應(yīng)產(chǎn)品,以此直擊用戶消費(fèi)痛點(diǎn),解決用戶消費(fèi)難題,創(chuàng)造產(chǎn)品品牌營銷策劃的新手法,點(diǎn)亮產(chǎn)品品牌策劃的新天地。
 
用戶消費(fèi)痛點(diǎn),很多,但真正有商業(yè)價(jià)值且可規(guī)?;瘽M足的痛點(diǎn)并不多,關(guān)注高價(jià)值用戶消費(fèi)痛點(diǎn),關(guān)注高價(jià)值用戶經(jīng)營,用戶心智改善,會(huì)水到渠成。
 
啟迪新消費(fèi),再造新心智新認(rèn)知。新品類催生新消費(fèi),新消費(fèi)誕生新需求,新需求牽引企業(yè)品牌戰(zhàn)略再革新,高價(jià)值的用戶心智經(jīng)營,必定是以“用戶需求”牽引企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新,以“數(shù)字化技術(shù)”賦能企業(yè)新零售策劃運(yùn)營再升級(jí),以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi),以數(shù)字營銷策劃活化新心智新認(rèn)知,持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)消費(fèi)。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)京東2020冰洗白皮書、中信建投等綜合資訊表明,冰洗產(chǎn)品消費(fèi)升級(jí)屬性凸顯,驅(qū)動(dòng)高端市場穩(wěn)步發(fā)展。隨著健康、品質(zhì)等消費(fèi)觀念逐漸深入人心,用戶對于冰洗產(chǎn)品消費(fèi)逐漸從“不壞不買”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;求新求好”,根據(jù)《京東 2020 冰洗白皮書》的調(diào)查數(shù)據(jù),目前 47% 的用戶更換洗衣機(jī)是由于對功能不滿意,產(chǎn)品需要升級(jí)換代,53%用戶洗衣機(jī)更換周期在 5-7 年。
“六大行動(dòng)”之二——“心智卡位”:刷新心智階梯,創(chuàng)建自我品牌空間;卡位“產(chǎn)品消費(fèi)”,更新心智價(jià)值
 
刷新心智階梯,創(chuàng)建自我品牌空間。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營大創(chuàng)新,用戶心智有其階梯,消費(fèi)痛點(diǎn)使用戶心智階梯有其“斷層”,新品類擴(kuò)大了品類消費(fèi)的可選擇空間,新服務(wù)使用戶心智階梯增添了“服務(wù)基因”。
 
新品類新消費(fèi)新服務(wù)推動(dòng)“用戶心智升級(jí)”,新品類升級(jí)了用戶的“產(chǎn)品消費(fèi)可 選擇范圍”,新消費(fèi)點(diǎn)亮了用戶的“消費(fèi)感知”,新服務(wù)拓寬了用戶的“服務(wù)體驗(yàn)價(jià)值”,有此,企業(yè)的“品牌心智卡位”變得尤其重要。
 
卡位“產(chǎn)品消費(fèi)”,更新心智價(jià)值。用戶心智消費(fèi),因產(chǎn)品消費(fèi)而生,因品牌表達(dá)而終,用戶消費(fèi)“以品類思考 以品牌表達(dá)”,“產(chǎn)品消費(fèi)”始終是用戶心智經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。優(yōu)秀的用戶心智經(jīng)營,貴在刷新產(chǎn)品高價(jià)值消費(fèi),點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情,以此推動(dòng)用戶心智改善&進(jìn)化。
 
“六大行動(dòng)”之三——“形象塑造”:創(chuàng)設(shè)新品牌形象,激發(fā)用戶共鳴;塑造新商業(yè)形象,構(gòu)建新心智認(rèn)知
 
創(chuàng)設(shè)新品牌形象,激發(fā)用戶共鳴。每個(gè)品牌都有自己的形象,每家企業(yè)都在樹立自己的“品牌形象”,優(yōu)秀品牌總有自己的卓越品牌形象,對于品牌定位策劃而言,“品牌形象策劃”是品牌價(jià)值傳遞的重要環(huán)節(jié),品牌價(jià)值越獨(dú)特,用戶價(jià)值認(rèn)可度越高,用戶情感共鳴越突出,企業(yè)的品牌形象越突出。
 
塑造新商業(yè)形象,構(gòu)建新心智認(rèn)知。企業(yè)的新商業(yè)經(jīng)營策劃,“心智進(jìn)化”是用戶心智經(jīng)營的關(guān)鍵方法之一,優(yōu)秀的用戶心智,經(jīng)營的不止是明星產(chǎn)品,更是“用戶新心智認(rèn)知”。明星產(chǎn)品,形象越獨(dú)特,氣質(zhì)越突出,其對用戶沖擊力越強(qiáng),其心智認(rèn)知越成熟,對品牌認(rèn)可度越高。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、奧維云網(wǎng)、中信建投等綜合資訊表明,海爾廚電業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼,2016-2017 年 公司廚電內(nèi)銷營收分別大增 21.8%、47%,2018 年行業(yè)首次負(fù)增長背景下海爾逆勢增長 16%。2019 由于行業(yè)整 體均價(jià)下降,房地產(chǎn)市場回落等因素影響,其廚電內(nèi)銷收入出現(xiàn)小幅下滑,但在 2020 年又重拾升勢。
品牌定位策劃創(chuàng)新的過程,是企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新的過程,是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)心智的過程,是其以數(shù)字營銷策劃活化用戶價(jià)值認(rèn)知的過程,更是其以新零售模式策劃創(chuàng)造“新用戶心智空間”的過程。融入數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)新商業(yè)策劃變革,順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)新零售策劃運(yùn)營大進(jìn)化,用戶的心智改善,因直擊消費(fèi)痛點(diǎn)的“消費(fèi)啟迪”而開啟新征程,因刷新心智階梯而實(shí)現(xiàn)“心智卡位”,因“形象塑造”而使心智改善更有商業(yè)價(jià)值。更多方法請見《品牌定位策劃之心智改善六行動(dòng)(下)》。
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