品牌私域流量策劃之三大用戶增長底層邏輯
發(fā)布時(shí)間：2022-01-21 ????點(diǎn)擊數(shù)：
用戶增長，創(chuàng)新品牌私域流量策劃，點(diǎn)亮新用戶消費(fèi)價(jià)值。用戶的新商業(yè)增長，源于用戶對于品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的品牌價(jià)值認(rèn)同，源于用戶對品牌營銷策劃創(chuàng)新手法的深度參與，源于用戶對全渠道數(shù)字營銷策劃的深度交互，更源于其對新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新的全力擁抱。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推用戶增長，用戶增長的底層邏輯，在于融入線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)新浪潮，基于新用戶數(shù)量擴(kuò)大謀求“拉新式增長”，基于老用戶復(fù)購謀求“結(jié)構(gòu)性增長”，基于企業(yè)效能提升推進(jìn)“質(zhì)量性增長”，從而拓展用戶增長“新天地”。
“三大底層邏輯”，助推企業(yè)用戶增長。1）“持續(xù)拉新增長”：持續(xù)拉新，持續(xù)擴(kuò)展新用戶群體；提升新用戶業(yè)績貢獻(xiàn)，推進(jìn)高質(zhì)量拉新。2）“復(fù)購增長”： 點(diǎn)亮品牌化內(nèi)容價(jià)值，推動(dòng)老客戶增長，推動(dòng)用戶持續(xù)復(fù)購；創(chuàng)新老客戶經(jīng)營維護(hù)，提升客戶消費(fèi)黏性。3）“效能提升增長”：提升用戶經(jīng)營效能，強(qiáng)化品牌&用戶交互，助推業(yè)績增長；提升企業(yè)經(jīng)營效率，創(chuàng)造新用戶新效能新增長。
“三大底層邏輯”之一——“持續(xù)拉新增長”：持續(xù)拉新，持續(xù)擴(kuò)展新用戶群體；提升新用戶業(yè)績貢獻(xiàn)，推進(jìn)高質(zhì)量拉新
持續(xù)拉新，持續(xù)擴(kuò)展新用戶群體。品牌私域流量策劃創(chuàng)新，重在刷新用戶經(jīng)營，以品牌戰(zhàn)略助推企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)亮新用戶經(jīng)營，以數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮新群體經(jīng)營，更以新零售模式策劃等推動(dòng)用戶強(qiáng)交互。用戶群體交互持續(xù)提升，用戶經(jīng)營持續(xù)放大。
提升新用戶業(yè)績貢獻(xiàn)，推進(jìn)高質(zhì)量拉新。用戶的持續(xù)增長，來源于用戶數(shù)量的持續(xù)擴(kuò)大，或以入會(huì)活動(dòng)、入會(huì)優(yōu)惠等激發(fā)用戶的“入會(huì)熱情”，或以入會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)、入會(huì)聯(lián)誼等活動(dòng)點(diǎn)燃用戶的“入會(huì)動(dòng)力”，更或以專屬商品、專人服務(wù)、優(yōu)先預(yù)約等點(diǎn)亮?xí)T“消費(fèi)價(jià)值”，推進(jìn)會(huì)員的高質(zhì)量拉新，創(chuàng)造新業(yè)務(wù)增長。
“三大底層邏輯”之二——“復(fù)購增長”： 點(diǎn)亮品牌化內(nèi)容價(jià)值，推動(dòng)老客戶增長，推動(dòng)用戶持續(xù)復(fù)購；創(chuàng)新老客戶經(jīng)營維護(hù)，提升客戶消費(fèi)黏性
點(diǎn)亮品牌化內(nèi)容價(jià)值，推動(dòng)老客戶增長，推動(dòng)用戶持續(xù)復(fù)購。品牌私域流量運(yùn)營，重在持續(xù)點(diǎn)亮品牌化內(nèi)容，以優(yōu)質(zhì)的品牌內(nèi)容吸引用戶，以優(yōu)秀的產(chǎn)品內(nèi)容點(diǎn)燃用戶交互熱情，以多彩的品牌化內(nèi)容點(diǎn)亮新用戶價(jià)值，更以強(qiáng)有力的老客戶專享、老客戶獨(dú)享、老客戶優(yōu)先購等權(quán)益點(diǎn)亮老客戶價(jià)值，推動(dòng)老客戶持續(xù)增長且持續(xù)復(fù)購。
創(chuàng)新老客戶經(jīng)營維護(hù)，提升客戶消費(fèi)黏性。老客戶經(jīng)營，天生與品牌價(jià)值相關(guān)，與品牌戰(zhàn)略的快速推進(jìn)相關(guān)，更與品牌營銷策劃的創(chuàng)新經(jīng)營相關(guān)。老客戶的經(jīng)營維護(hù)，貴在“提升客戶消費(fèi)黏性”，或以品牌內(nèi)容提升用戶消費(fèi)的關(guān)注度，或以產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)造用戶消費(fèi)的新認(rèn)可度，或以用戶優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提升用戶的聯(lián)動(dòng)度，老客戶消費(fèi)越優(yōu)質(zhì)，客戶消費(fèi)黏性越高。
經(jīng)典案例：根據(jù)Roblox招股書、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，Roblox的UGC內(nèi)容生態(tài)+社交屬性構(gòu)筑正向飛輪效應(yīng)：越多開發(fā)者創(chuàng)造游戲+玩法內(nèi)容，玩家沉浸時(shí)間越長，通過社交網(wǎng)絡(luò)吸引越 多新用戶；玩家基礎(chǔ)擴(kuò)張的同時(shí)，由于UGC的激勵(lì)+反饋經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，越多玩家變成開發(fā)者，形成正向飛輪效應(yīng)。
“三大底層邏輯”之三——“效能提升增長”：提升用戶經(jīng)營效能，強(qiáng)化品牌&用戶交互，助推業(yè)績增長；提升企業(yè)經(jīng)營效率，創(chuàng)造新用戶新效能新增長
提升用戶經(jīng)營效能，強(qiáng)化品牌&用戶交互，助推業(yè)績增長。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)高價(jià)值用戶經(jīng)營，企業(yè)高價(jià)值用戶經(jīng)營創(chuàng)新的過程，是其以“用戶價(jià)值經(jīng)營”為導(dǎo)向，以專屬權(quán)益、專屬定制、專人服務(wù)等高等級用戶消費(fèi)指引用戶經(jīng)營創(chuàng)新，以產(chǎn)品活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)、營銷活動(dòng)等點(diǎn)亮用戶價(jià)值，全力助推業(yè)績增長。
提升企業(yè)經(jīng)營效率，創(chuàng)造新用戶新效能新增長。企業(yè)用戶增長的經(jīng)營，貴在融合新老會(huì)員的需求，全力提升企業(yè)的經(jīng)營效率，可以用全域SCRM系統(tǒng)點(diǎn)亮?xí)T經(jīng)營，可以用智能POS機(jī)推進(jìn)“支付營銷”、“智能標(biāo)簽推薦”等，更可以用“全渠道業(yè)務(wù)中臺”優(yōu)化會(huì)員訂單匹配及配送，全力提升用戶服務(wù)效能，創(chuàng)造新用戶新效能新增長。
經(jīng)典案例：根據(jù)Roblox平臺、Roblox招股書、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，不止游戲，Roblox更是個(gè)青少年社交、虛擬生活平臺：玩家能夠在其中聊天，與現(xiàn)實(shí)或虛擬的朋友進(jìn)行互動(dòng)；疫情期間還推出了“一起玩”游戲分類，鼓勵(lì)玩家進(jìn)行線上游戲的同時(shí)社交；推出的“party place”功能可供玩家在虛擬世界中舉辦生日派對和其他聚會(huì)，舉辦虛擬演唱會(huì)等。
企業(yè)用戶增長，貴在刷新品牌私域流量策劃手法，融入新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新浪潮，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播持續(xù)拉新增長，以數(shù)字營銷策劃激發(fā)用戶高效交互，更以新零售策劃運(yùn)營激發(fā)用戶的持續(xù)復(fù)購。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)用戶經(jīng)營，用戶高質(zhì)量增長，在于企業(yè)充分以數(shù)字化賦能用戶全域運(yùn)營，在于其以新商業(yè)效能提升用戶增長效力，在于其以新商業(yè)策劃點(diǎn)燃用戶的增長之光。
“三大底層邏輯”，助推企業(yè)用戶增長。1）“持續(xù)拉新增長”：持續(xù)拉新，持續(xù)擴(kuò)展新用戶群體；提升新用戶業(yè)績貢獻(xiàn)，推進(jìn)高質(zhì)量拉新。2）“復(fù)購增長”： 點(diǎn)亮品牌化內(nèi)容價(jià)值，推動(dòng)老客戶增長，推動(dòng)用戶持續(xù)復(fù)購；創(chuàng)新老客戶經(jīng)營維護(hù)，提升客戶消費(fèi)黏性。3）“效能提升增長”：提升用戶經(jīng)營效能，強(qiáng)化品牌&用戶交互，助推業(yè)績增長；提升企業(yè)經(jīng)營效率，創(chuàng)造新用戶新效能新增長。
“三大底層邏輯”之一——“持續(xù)拉新增長”：持續(xù)拉新，持續(xù)擴(kuò)展新用戶群體；提升新用戶業(yè)績貢獻(xiàn)，推進(jìn)高質(zhì)量拉新
持續(xù)拉新，持續(xù)擴(kuò)展新用戶群體。品牌私域流量策劃創(chuàng)新，重在刷新用戶經(jīng)營，以品牌戰(zhàn)略助推企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)亮新用戶經(jīng)營，以數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮新群體經(jīng)營，更以新零售模式策劃等推動(dòng)用戶強(qiáng)交互。用戶群體交互持續(xù)提升，用戶經(jīng)營持續(xù)放大。
提升新用戶業(yè)績貢獻(xiàn)，推進(jìn)高質(zhì)量拉新。用戶的持續(xù)增長，來源于用戶數(shù)量的持續(xù)擴(kuò)大，或以入會(huì)活動(dòng)、入會(huì)優(yōu)惠等激發(fā)用戶的“入會(huì)熱情”，或以入會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)、入會(huì)聯(lián)誼等活動(dòng)點(diǎn)燃用戶的“入會(huì)動(dòng)力”，更或以專屬商品、專人服務(wù)、優(yōu)先預(yù)約等點(diǎn)亮?xí)T“消費(fèi)價(jià)值”，推進(jìn)會(huì)員的高質(zhì)量拉新，創(chuàng)造新業(yè)務(wù)增長。
“三大底層邏輯”之二——“復(fù)購增長”： 點(diǎn)亮品牌化內(nèi)容價(jià)值，推動(dòng)老客戶增長，推動(dòng)用戶持續(xù)復(fù)購；創(chuàng)新老客戶經(jīng)營維護(hù)，提升客戶消費(fèi)黏性
點(diǎn)亮品牌化內(nèi)容價(jià)值，推動(dòng)老客戶增長，推動(dòng)用戶持續(xù)復(fù)購。品牌私域流量運(yùn)營，重在持續(xù)點(diǎn)亮品牌化內(nèi)容，以優(yōu)質(zhì)的品牌內(nèi)容吸引用戶，以優(yōu)秀的產(chǎn)品內(nèi)容點(diǎn)燃用戶交互熱情，以多彩的品牌化內(nèi)容點(diǎn)亮新用戶價(jià)值，更以強(qiáng)有力的老客戶專享、老客戶獨(dú)享、老客戶優(yōu)先購等權(quán)益點(diǎn)亮老客戶價(jià)值，推動(dòng)老客戶持續(xù)增長且持續(xù)復(fù)購。
創(chuàng)新老客戶經(jīng)營維護(hù)，提升客戶消費(fèi)黏性。老客戶經(jīng)營，天生與品牌價(jià)值相關(guān)，與品牌戰(zhàn)略的快速推進(jìn)相關(guān)，更與品牌營銷策劃的創(chuàng)新經(jīng)營相關(guān)。老客戶的經(jīng)營維護(hù)，貴在“提升客戶消費(fèi)黏性”，或以品牌內(nèi)容提升用戶消費(fèi)的關(guān)注度，或以產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)造用戶消費(fèi)的新認(rèn)可度，或以用戶優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提升用戶的聯(lián)動(dòng)度，老客戶消費(fèi)越優(yōu)質(zhì)，客戶消費(fèi)黏性越高。
經(jīng)典案例：根據(jù)Roblox招股書、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，Roblox的UGC內(nèi)容生態(tài)+社交屬性構(gòu)筑正向飛輪效應(yīng)：越多開發(fā)者創(chuàng)造游戲+玩法內(nèi)容，玩家沉浸時(shí)間越長，通過社交網(wǎng)絡(luò)吸引越 多新用戶；玩家基礎(chǔ)擴(kuò)張的同時(shí)，由于UGC的激勵(lì)+反饋經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，越多玩家變成開發(fā)者，形成正向飛輪效應(yīng)。
提升用戶經(jīng)營效能，強(qiáng)化品牌&用戶交互，助推業(yè)績增長。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)高價(jià)值用戶經(jīng)營，企業(yè)高價(jià)值用戶經(jīng)營創(chuàng)新的過程，是其以“用戶價(jià)值經(jīng)營”為導(dǎo)向，以專屬權(quán)益、專屬定制、專人服務(wù)等高等級用戶消費(fèi)指引用戶經(jīng)營創(chuàng)新，以產(chǎn)品活動(dòng)、服務(wù)活動(dòng)、營銷活動(dòng)等點(diǎn)亮用戶價(jià)值，全力助推業(yè)績增長。
提升企業(yè)經(jīng)營效率，創(chuàng)造新用戶新效能新增長。企業(yè)用戶增長的經(jīng)營，貴在融合新老會(huì)員的需求，全力提升企業(yè)的經(jīng)營效率，可以用全域SCRM系統(tǒng)點(diǎn)亮?xí)T經(jīng)營，可以用智能POS機(jī)推進(jìn)“支付營銷”、“智能標(biāo)簽推薦”等，更可以用“全渠道業(yè)務(wù)中臺”優(yōu)化會(huì)員訂單匹配及配送，全力提升用戶服務(wù)效能，創(chuàng)造新用戶新效能新增長。
經(jīng)典案例：根據(jù)Roblox平臺、Roblox招股書、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，不止游戲，Roblox更是個(gè)青少年社交、虛擬生活平臺：玩家能夠在其中聊天，與現(xiàn)實(shí)或虛擬的朋友進(jìn)行互動(dòng)；疫情期間還推出了“一起玩”游戲分類，鼓勵(lì)玩家進(jìn)行線上游戲的同時(shí)社交；推出的“party place”功能可供玩家在虛擬世界中舉辦生日派對和其他聚會(huì)，舉辦虛擬演唱會(huì)等。
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