數(shù)字新零售之流量運(yùn)營轉(zhuǎn)化五步（下）
發(fā)布時(shí)間：2024-05-20 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《數(shù)字新零售之流量運(yùn)營轉(zhuǎn)化五步（上）》中，我們談到了流量運(yùn)營轉(zhuǎn)化的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播打通“全渠道觸點(diǎn)”，以數(shù)字化技術(shù)賦能“強(qiáng)會員經(jīng)營”，更以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶“分銷裂變”。擴(kuò)流量，強(qiáng)運(yùn)營，強(qiáng)轉(zhuǎn)化，則流量運(yùn)營轉(zhuǎn)化，必會效果顯著。
“五步”，推進(jìn)流量運(yùn)營強(qiáng)轉(zhuǎn)化。1）“品牌引流”：明晰用戶畫像，全渠道引流；刷新品牌形象，吸引客戶自然流量。2）“產(chǎn)品截流”：點(diǎn)亮產(chǎn)品，贏得用戶認(rèn)可；截取對手流量，讓客戶留下來。3）“實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化”：點(diǎn)亮全渠道觸點(diǎn)，實(shí)時(shí)產(chǎn)生“好體驗(yàn)”；高效推進(jìn)，高信任高成交。4）“會員回流”：壯大粉絲基礎(chǔ)，激活會員能量；盤活現(xiàn)有流量，升級新流量價(jià)值。5）“分銷裂變”：以老帶新，壯大消費(fèi)客戶；招募代理，商品分銷再創(chuàng)新，裂變式擴(kuò)張。
“實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化”：點(diǎn)亮全渠道觸點(diǎn)，實(shí)時(shí)產(chǎn)生“好體驗(yàn)”；高效推進(jìn)，高信任高成交
點(diǎn)亮全渠道觸點(diǎn)，實(shí)時(shí)產(chǎn)生“好體驗(yàn)”。品牌戰(zhàn)略指引用戶流量品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“全渠道觸點(diǎn)”，越優(yōu)秀的品牌觸點(diǎn)，越能展現(xiàn)品牌的好形象，創(chuàng)造品牌的“好價(jià)值”，點(diǎn)亮品牌的“好活動”，提供品牌的“好體驗(yàn)”。
“好體驗(yàn)”，源于品牌戰(zhàn)略的“絕佳定位”，或基于用戶心智創(chuàng)造更好的“消費(fèi)認(rèn)知”，或基于消費(fèi)場景創(chuàng)造更強(qiáng)的“品牌認(rèn)同”，更或基于新消費(fèi)價(jià)值點(diǎn)亮更強(qiáng)的“品牌形象”，如“怕上火 喝王老吉”一方面搶占了“怕上火”的消費(fèi)場景，另一方面發(fā)出了“喝王老吉”的消費(fèi)號召，以“新消費(fèi)價(jià)值”點(diǎn)亮了“品牌消費(fèi)場景”。
高效推進(jìn)，高信任高成交。用戶流量的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化，需要用戶的“高度信任感”，需要用戶對于品牌價(jià)值的“高度認(rèn)可”，需要用戶對于明星產(chǎn)品的“極大認(rèn)知”，更需要實(shí)時(shí)的促銷推進(jìn)。通過朋友介紹做“熟人背書”，通過品牌展示做“形象背書”，通過現(xiàn)場成交給折扣，都可以極大提升“流量成交率”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、渤海證券等綜合資訊表明，2018 年，美克家居公司創(chuàng)新性推出下午茶模式。公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)感與藝術(shù)調(diào)性突出，通過融入下午茶場景，將促使消費(fèi)者能夠在舒緩的購物環(huán)境中，強(qiáng)化對于空間藝術(shù)的感知，在終端門店渠道形成“五感一體化”的新體驗(yàn)。以公司成都品牌 館為例，2018 全年客流達(dá)到 3600 批次，其中新客戶占比 60%，當(dāng)月進(jìn)館當(dāng)月銷售比例達(dá)到 40%。
“會員回流”：壯大粉絲基礎(chǔ)，激活會員能量；盤活現(xiàn)有流量，升級新流量價(jià)值
壯大粉絲基礎(chǔ)，激活會員能量。數(shù)字化技術(shù)賦能用戶流量運(yùn)營，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)會員新價(jià)值，越優(yōu)秀的全渠道流量運(yùn)營，越能以“品牌活力”吸納全渠道粉絲，以“品牌價(jià)值”激活VIP會員價(jià)值，讓VIP會員擁有更多會員積分、會員優(yōu)惠、會員通道等，讓會員能量更充足&更有價(jià)值。
盤活現(xiàn)有流量，升級新流量價(jià)值?，F(xiàn)有流量的價(jià)值，在于可以聚攏粉絲，或以“大品牌”點(diǎn)亮粉絲消費(fèi)，或以“品牌化場景”激活用戶價(jià)值，更或以“入會禮”創(chuàng)造品牌新價(jià)值。同時(shí)，以贈送會員積分、會員高權(quán)益等激發(fā)會員交互，以贈品、贈券等激發(fā)高價(jià)值會員消費(fèi)。
經(jīng)典案例：根據(jù)美克美家心選小程序、渤海證券等綜合資訊表明，美克家居公司通過線上渠道包括線上主站、第三方平臺旗艦店、自主開發(fā)“美克美家心選”微信商城等進(jìn)行品牌露出和線上引流，以社交化線上應(yīng)用為手段打通品牌與消費(fèi)者的直接連接。2021 年，公司全渠道營銷圍繞會員節(jié)、秋季家裝節(jié)、618 及雙 11 等全年重要營銷節(jié)點(diǎn)，直播近 1700 場次，“美克美家心選”微信商城迭代升級，助力線上線下累計(jì)形成注冊用戶近 60 萬人。
“分銷裂變”：以老帶新，壯大消費(fèi)客戶；招募代理，商品分銷再創(chuàng)新，裂變式擴(kuò)張
以老帶新，壯大消費(fèi)客戶。流量運(yùn)營的快轉(zhuǎn)化，貴在以“品牌戰(zhàn)略”聚攏我們的價(jià)值，通過優(yōu)質(zhì)商品、增值服務(wù)等點(diǎn)亮老客戶價(jià)值，通過以老帶新、以新促新等創(chuàng)造新客戶價(jià)值，持續(xù)壯大老客戶群體，持續(xù)點(diǎn)亮新用戶新消費(fèi)，讓新老客戶“互動起來”。
招募代理，商品分銷再創(chuàng)新，裂變式擴(kuò)張。強(qiáng)有力的流量運(yùn)營轉(zhuǎn)化，強(qiáng)有力的流量創(chuàng)造，需要“消費(fèi)”牽引的新客戶擴(kuò)張，需要“商品分銷”帶來的快速產(chǎn)品曝光及快速成交。商品分銷的價(jià)值，一方面是提升商品的曝光率，提升商品的成交率，另一方面是可以鎖定用戶的分銷關(guān)系，提供給用戶更多的分銷獎勵，讓用戶動起來，裂變起來。
流量運(yùn)營轉(zhuǎn)化，贏在品牌戰(zhàn)略指引的“全渠道引流”，活在產(chǎn)品品牌營銷策劃推動的“產(chǎn)品截流”，強(qiáng)在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的用戶消費(fèi)熱情，壯在數(shù)字化技術(shù)賦能的“實(shí)時(shí)流量轉(zhuǎn)化”，勝在數(shù)字品牌營銷策劃激活的“會員回流及裂變”。有流量，有運(yùn)營，有轉(zhuǎn)化，有裂變，有創(chuàng)造，則流量運(yùn)營轉(zhuǎn)化，大有可為！
“五步”，推進(jìn)流量運(yùn)營強(qiáng)轉(zhuǎn)化。1）“品牌引流”：明晰用戶畫像，全渠道引流；刷新品牌形象，吸引客戶自然流量。2）“產(chǎn)品截流”：點(diǎn)亮產(chǎn)品，贏得用戶認(rèn)可；截取對手流量，讓客戶留下來。3）“實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化”：點(diǎn)亮全渠道觸點(diǎn)，實(shí)時(shí)產(chǎn)生“好體驗(yàn)”；高效推進(jìn)，高信任高成交。4）“會員回流”：壯大粉絲基礎(chǔ)，激活會員能量；盤活現(xiàn)有流量，升級新流量價(jià)值。5）“分銷裂變”：以老帶新，壯大消費(fèi)客戶；招募代理，商品分銷再創(chuàng)新，裂變式擴(kuò)張。
“實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化”：點(diǎn)亮全渠道觸點(diǎn)，實(shí)時(shí)產(chǎn)生“好體驗(yàn)”；高效推進(jìn)，高信任高成交
點(diǎn)亮全渠道觸點(diǎn)，實(shí)時(shí)產(chǎn)生“好體驗(yàn)”。品牌戰(zhàn)略指引用戶流量品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“全渠道觸點(diǎn)”，越優(yōu)秀的品牌觸點(diǎn)，越能展現(xiàn)品牌的好形象，創(chuàng)造品牌的“好價(jià)值”，點(diǎn)亮品牌的“好活動”，提供品牌的“好體驗(yàn)”。
“好體驗(yàn)”，源于品牌戰(zhàn)略的“絕佳定位”，或基于用戶心智創(chuàng)造更好的“消費(fèi)認(rèn)知”，或基于消費(fèi)場景創(chuàng)造更強(qiáng)的“品牌認(rèn)同”，更或基于新消費(fèi)價(jià)值點(diǎn)亮更強(qiáng)的“品牌形象”，如“怕上火 喝王老吉”一方面搶占了“怕上火”的消費(fèi)場景，另一方面發(fā)出了“喝王老吉”的消費(fèi)號召，以“新消費(fèi)價(jià)值”點(diǎn)亮了“品牌消費(fèi)場景”。
高效推進(jìn)，高信任高成交。用戶流量的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化，需要用戶的“高度信任感”，需要用戶對于品牌價(jià)值的“高度認(rèn)可”，需要用戶對于明星產(chǎn)品的“極大認(rèn)知”，更需要實(shí)時(shí)的促銷推進(jìn)。通過朋友介紹做“熟人背書”，通過品牌展示做“形象背書”，通過現(xiàn)場成交給折扣，都可以極大提升“流量成交率”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、渤海證券等綜合資訊表明，2018 年，美克家居公司創(chuàng)新性推出下午茶模式。公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)感與藝術(shù)調(diào)性突出，通過融入下午茶場景，將促使消費(fèi)者能夠在舒緩的購物環(huán)境中，強(qiáng)化對于空間藝術(shù)的感知，在終端門店渠道形成“五感一體化”的新體驗(yàn)。以公司成都品牌 館為例，2018 全年客流達(dá)到 3600 批次，其中新客戶占比 60%，當(dāng)月進(jìn)館當(dāng)月銷售比例達(dá)到 40%。
壯大粉絲基礎(chǔ)，激活會員能量。數(shù)字化技術(shù)賦能用戶流量運(yùn)營，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)會員新價(jià)值，越優(yōu)秀的全渠道流量運(yùn)營，越能以“品牌活力”吸納全渠道粉絲，以“品牌價(jià)值”激活VIP會員價(jià)值，讓VIP會員擁有更多會員積分、會員優(yōu)惠、會員通道等，讓會員能量更充足&更有價(jià)值。
盤活現(xiàn)有流量，升級新流量價(jià)值?，F(xiàn)有流量的價(jià)值，在于可以聚攏粉絲，或以“大品牌”點(diǎn)亮粉絲消費(fèi)，或以“品牌化場景”激活用戶價(jià)值，更或以“入會禮”創(chuàng)造品牌新價(jià)值。同時(shí)，以贈送會員積分、會員高權(quán)益等激發(fā)會員交互，以贈品、贈券等激發(fā)高價(jià)值會員消費(fèi)。
經(jīng)典案例：根據(jù)美克美家心選小程序、渤海證券等綜合資訊表明，美克家居公司通過線上渠道包括線上主站、第三方平臺旗艦店、自主開發(fā)“美克美家心選”微信商城等進(jìn)行品牌露出和線上引流，以社交化線上應(yīng)用為手段打通品牌與消費(fèi)者的直接連接。2021 年，公司全渠道營銷圍繞會員節(jié)、秋季家裝節(jié)、618 及雙 11 等全年重要營銷節(jié)點(diǎn)，直播近 1700 場次，“美克美家心選”微信商城迭代升級，助力線上線下累計(jì)形成注冊用戶近 60 萬人。
以老帶新，壯大消費(fèi)客戶。流量運(yùn)營的快轉(zhuǎn)化，貴在以“品牌戰(zhàn)略”聚攏我們的價(jià)值，通過優(yōu)質(zhì)商品、增值服務(wù)等點(diǎn)亮老客戶價(jià)值，通過以老帶新、以新促新等創(chuàng)造新客戶價(jià)值，持續(xù)壯大老客戶群體，持續(xù)點(diǎn)亮新用戶新消費(fèi)，讓新老客戶“互動起來”。
招募代理，商品分銷再創(chuàng)新，裂變式擴(kuò)張。強(qiáng)有力的流量運(yùn)營轉(zhuǎn)化，強(qiáng)有力的流量創(chuàng)造，需要“消費(fèi)”牽引的新客戶擴(kuò)張，需要“商品分銷”帶來的快速產(chǎn)品曝光及快速成交。商品分銷的價(jià)值，一方面是提升商品的曝光率，提升商品的成交率，另一方面是可以鎖定用戶的分銷關(guān)系，提供給用戶更多的分銷獎勵，讓用戶動起來，裂變起來。
流量運(yùn)營轉(zhuǎn)化，贏在品牌戰(zhàn)略指引的“全渠道引流”，活在產(chǎn)品品牌營銷策劃推動的“產(chǎn)品截流”，強(qiáng)在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的用戶消費(fèi)熱情，壯在數(shù)字化技術(shù)賦能的“實(shí)時(shí)流量轉(zhuǎn)化”，勝在數(shù)字品牌營銷策劃激活的“會員回流及裂變”。有流量，有運(yùn)營，有轉(zhuǎn)化，有裂變，有創(chuàng)造，則流量運(yùn)營轉(zhuǎn)化，大有可為！
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