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品牌全案策劃/營(yíng)銷全案策劃/新零售全案策劃
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品牌私域流量策劃之社群活躍度提升三要素
發(fā)布時(shí)間:2022-01-19 ????點(diǎn)擊數(shù):
社群活躍度,刷新品牌社群經(jīng)營(yíng),點(diǎn)亮品牌私域流量策劃運(yùn)營(yíng)。社群活躍度的提升,得益于以品牌戰(zhàn)略指引下的社群品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,得益于以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮社群營(yíng)銷的真正目標(biāo),更得益于以數(shù)字營(yíng)銷策劃活動(dòng)提升用戶的參與積極性。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新,品牌社群活躍度越高,品牌的價(jià)值感越充足,用戶對(duì)品牌社群的黏性越高,以新零售策劃運(yùn)營(yíng)推動(dòng)的新社群經(jīng)營(yíng)越具有創(chuàng)新性,以抖音等新零售新服務(wù)推動(dòng)的新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃越具有突破性。
 
“三要素”,點(diǎn)亮品牌私域流量策劃。1)“利益之群”:刷新社群利益,創(chuàng)造新商業(yè)增值;點(diǎn)亮利益驅(qū)動(dòng),連通用戶得益點(diǎn)。2)“人情之群”:創(chuàng)造“人情鏈接”,建設(shè)“共情社群”;有情感,有溫度,有連接。3)“同好之群”:擁有共同興趣,放大共同話題;點(diǎn)亮用戶興趣,信息連通生活。
 
“三要素”之一——“利益之群”:刷新社群利益,創(chuàng)造新商業(yè)增值;點(diǎn)亮利益驅(qū)動(dòng),連通用戶得益點(diǎn)
群形式:工作群、客戶群、代理群等
群價(jià)值:★★★★★
 
刷新社群利益,創(chuàng)造新商業(yè)增值。此類社群多數(shù)屬于與用戶得益相關(guān)的社群,或與用戶的工作內(nèi)容相關(guān),或與用戶的生活消費(fèi)相關(guān),“價(jià)值利益”突出,以品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的社群形象提升了用戶的信任感,以品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新推動(dòng)的社群活動(dòng)提升了用戶的交互度,以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的新社群經(jīng)營(yíng)拉升了用戶的活躍度,如此,品牌社群經(jīng)營(yíng),隨之風(fēng)生水起。
 
點(diǎn)亮利益驅(qū)動(dòng),連通用戶得益點(diǎn)。數(shù)字化品牌社群經(jīng)營(yíng),因數(shù)字化技術(shù)而興,因數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)而盛,因用戶價(jià)值放大而極具吸引力。品牌社群經(jīng)營(yíng),需要高度關(guān)注用戶的得益點(diǎn),因用戶關(guān)注點(diǎn)而快速推進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),為用戶持續(xù)創(chuàng)造工作的便利度、生活的便利度及生活的舒適感,持續(xù)提升用戶的價(jià)值感知。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)、百度信息流大數(shù)據(jù)和德邦研究所等綜合資訊表明,消費(fèi)者決策時(shí)存在明顯差異,感知注意和交易咨詢環(huán)節(jié)占據(jù)主導(dǎo)。將消費(fèi)者 了解產(chǎn)品到最后達(dá)成交易分為五個(gè)環(huán)節(jié):種草(感知注意)→養(yǎng)草(信息收集)→ 長(zhǎng)草(品牌了解)→狂草(購(gòu)買渠道)→拔草(交易咨詢)。不同的消費(fèi)者群體對(duì) 每個(gè)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)及停留時(shí)間存在差異,消費(fèi)者決策存在一定跳躍;相同的是,不 論何種類型的消費(fèi)者,感知注意和交易咨詢占據(jù)整個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn),百度搜索大數(shù) 據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)種草階段平均每 2 周搜看 44 次,其次是長(zhǎng)草的 21 次,高于養(yǎng)草和狂 草的 14 次和 6 次。種草階段為貫穿全鏈條流程的重點(diǎn),也就是消費(fèi)者所能觸達(dá)的 渠道教育端。
“三要素”之二——“人情之群”:創(chuàng)造“人情鏈接”,建設(shè)“共情社群”;有情感,有溫度,有連接
群形式:家庭群、親戚群等
群價(jià)值:★★★★
 
創(chuàng)造“人情鏈接”,建設(shè)“共情社群”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推社群活躍度提升,以企業(yè)微信為代表的社群管理工具提升了用戶的交流頻率及交流價(jià)值,以釘釘為代表的辦公軟件提升了用戶工作群價(jià)值,以58同城等為代表的同城生活軟件創(chuàng)造了新用戶消費(fèi)體驗(yàn),以美團(tuán)為代表的新生活服務(wù)平臺(tái)使用戶消費(fèi)更加便利。社群經(jīng)營(yíng),刷新品牌私域流量策劃運(yùn)營(yíng),點(diǎn)亮品牌“人性化鏈接”,需要人性化鏈接,更需要便利化鏈接。
 
有情感,有溫度,有連接。數(shù)字商業(yè)風(fēng)行,品牌社群在強(qiáng)化便利性的同時(shí),其溝通也應(yīng)更具有“情感基因”,或以貼心的話語(yǔ)提升用戶感知度,或以1對(duì)1高價(jià)值連接創(chuàng)造新商業(yè)經(jīng)營(yíng),或以強(qiáng)品牌屬性創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值,持續(xù)提升新生活服務(wù)價(jià)值,持續(xù)創(chuàng)造新社群認(rèn)同。
 
“三要素”之三——“同好之群”:擁有共同興趣,放大共同話題;點(diǎn)亮用戶興趣,信息連通生活
群形式:物業(yè)群、興趣群等
群價(jià)值:★★★
 
擁有共同興趣,放大共同話題。優(yōu)秀的品牌社群,“品牌化形象”是第一位的,“共同愛(ài)好及共同興趣”是極重要的。品牌化社群,強(qiáng)調(diào)的是品牌經(jīng)營(yíng),放大的是品牌話題,點(diǎn)亮的是互動(dòng)內(nèi)容、互動(dòng)形式等數(shù)字營(yíng)銷策劃活動(dòng)方式,創(chuàng)造的是產(chǎn)品購(gòu)買、服務(wù)享受、品牌消費(fèi)等共同話題,刷新的是線上溝通、線下體驗(yàn)、社群聯(lián)動(dòng)等新零售模式策劃新形式。
 
點(diǎn)亮品牌KOL,激發(fā)用戶興趣,信息連通生活。無(wú)品牌意見(jiàn)領(lǐng)袖,無(wú)品牌社群大未來(lái),優(yōu)秀的品牌KOL不但點(diǎn)亮了品牌形象,而且創(chuàng)造了強(qiáng)有力的品牌社群價(jià)值,點(diǎn)亮了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)驅(qū)動(dòng)的新品牌經(jīng)營(yíng),放大了數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新用戶消費(fèi)內(nèi)容及終端新消費(fèi)體驗(yàn)。優(yōu)秀企業(yè)或以強(qiáng)內(nèi)容輸出賦能品牌KOL經(jīng)營(yíng),或以新商品返傭獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)品牌KOL積極性,或以新消費(fèi)體驗(yàn)創(chuàng)造品牌KOL新口碑,或以新信息服務(wù)點(diǎn)亮社群新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃,新社群創(chuàng)造新生活。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)德邦研究所等綜合資訊表明,KOL及KOC教育形成營(yíng)銷至銷售的閉環(huán),品牌KOL通過(guò)掌握更多的信息指導(dǎo)客戶選擇合適的產(chǎn)品,有效降低決策成本,KOL 對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育,新品牌依托線上內(nèi)容營(yíng)銷打造品牌路徑,KOL 作為品牌傳播中的重要角色,品牌、KOL 及消費(fèi)者組成的黃金三角構(gòu)成了強(qiáng)有力的品牌傳播。
社群活躍度提升,貴在刷新品牌私域流量策劃經(jīng)營(yíng)思維,需要企業(yè)深度挖掘品牌戰(zhàn)略基因,以社群品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新提升成員消費(fèi)價(jià)值,以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮新社群經(jīng)營(yíng),以拼團(tuán)、砍價(jià)、特價(jià)等數(shù)字營(yíng)銷策劃活動(dòng)刷新社群經(jīng)營(yíng),更以新零售模式策劃創(chuàng)造強(qiáng)大品牌社群。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推品牌社群經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,優(yōu)秀的品牌社群,必然是以線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)點(diǎn)亮新社群形象,必然是以“人情化消費(fèi)”、“共情式溝通”提升新社群消費(fèi)體驗(yàn),必然是以“共同興趣愛(ài)好”全面提升社群消費(fèi)黏性,持續(xù)創(chuàng)造社群新商業(yè)價(jià)值認(rèn)同。
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