品牌切割戰(zhàn)之21天維護(hù)計(jì)劃三法
發(fā)布時(shí)間：2022-12-24 ????點(diǎn)擊數(shù)：
21天維護(hù)計(jì)劃，提升門店品牌形象，加深門店優(yōu)良印象，喚起用戶記憶。“品牌會(huì)員運(yùn)營(yíng)”是企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃的重要組成部分，是全渠道品牌策劃傳播的 關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，有次序、高價(jià)值推進(jìn)會(huì)員運(yùn)營(yíng)是會(huì)員數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新的核心所在。21天強(qiáng)經(jīng)營(yíng)會(huì)員，3天回味期，第7天獎(jiǎng)勵(lì)期，第21天喚醒期，步步為營(yíng)，推動(dòng)會(huì)員品牌策劃營(yíng)銷大升級(jí)。
“三大方法”，推進(jìn)21天維護(hù)，創(chuàng)新品牌切割。1）“3天回味期”：延續(xù)消費(fèi)特色，促使用戶回味消費(fèi)；激發(fā)用戶需求，鼓勵(lì)用戶口碑式分享。2）“7天獎(jiǎng)勵(lì)期”： 創(chuàng)造產(chǎn)品消費(fèi)新評(píng)測(cè)&新體驗(yàn)；認(rèn)知再聚合，社群再吸引。3）“21天喚醒期”：智能推送活動(dòng)，讓產(chǎn)品更有價(jià)值；喚醒品牌認(rèn)知，點(diǎn)亮品牌消費(fèi)新記憶。
“3天回味期”：延續(xù)消費(fèi)特色，促使用戶回味消費(fèi)；激發(fā)用戶需求，鼓勵(lì)用戶口碑式分享
延續(xù)消費(fèi)特色，促使用戶回味消費(fèi)。全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)，點(diǎn)亮的是品牌戰(zhàn)略指引的會(huì)員消費(fèi)，創(chuàng)造的是全渠道品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮的“新會(huì)員價(jià)值”，更新的是，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“強(qiáng)用戶回味”。用戶交易完成3天后，已經(jīng)有了消費(fèi)感知，引導(dǎo)用戶秀消費(fèi)、秀口碑、秀價(jià)值，有品牌特質(zhì)的加持，更容易引起用戶的消費(fèi)興趣，更容易轉(zhuǎn)化用戶消費(fèi)。
激發(fā)用戶需求，鼓勵(lì)用戶口碑式分享。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，“秀出來(lái)”、“曬出來(lái)”等已經(jīng)成為會(huì)員全渠道運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵一環(huán)，3天內(nèi)曬單，有積分獎(jiǎng)勵(lì)、購(gòu)買優(yōu)惠券等；3天內(nèi)分享，可獲專屬權(quán)益及會(huì)員積分倍增，也可抵扣一定現(xiàn)金（下次購(gòu)買時(shí)）等，以此激活用戶的分享，推動(dòng)會(huì)員以老帶新。
“7天獎(jiǎng)勵(lì)期”： 創(chuàng)造產(chǎn)品消費(fèi)新評(píng)測(cè)&新體驗(yàn)；認(rèn)知再聚合，社群再吸引
創(chuàng)造產(chǎn)品消費(fèi)新評(píng)測(cè)&新體驗(yàn)。7天的時(shí)間，會(huì)員已經(jīng)有了消費(fèi)的“初體驗(yàn)”，產(chǎn)品功能已經(jīng)有了認(rèn)知，對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)更加熟悉，此時(shí)，鼓勵(lì)用戶“更新消費(fèi)體驗(yàn)”是可行的，推動(dòng)產(chǎn)品評(píng)測(cè)、產(chǎn)品使用分享等是必要的，通過(guò)在小紅書、抖音等新媒體平臺(tái)的策劃推廣，提升品牌知名度、提升產(chǎn)品曝光度是此時(shí)會(huì)員經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。
認(rèn)知再聚合，社群再吸引。用戶有了初次消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化管理就變得尤其重要。認(rèn)可產(chǎn)品功能者，對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)者，吸引其加入用戶社群，鼓勵(lì)其持續(xù)購(gòu)買，推動(dòng)復(fù)購(gòu)；而對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)不認(rèn)可者，對(duì)產(chǎn)品功能使用不順暢者，將其劃分為“產(chǎn)品創(chuàng)造者”、“用戶體驗(yàn)者”，對(duì)接產(chǎn)品功能改善、用戶體驗(yàn)反饋，由客服、售后進(jìn)行承接，推動(dòng)后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)及售后服務(wù)。
“21天喚醒期”：智能推送活動(dòng)，讓產(chǎn)品更有價(jià)值；喚醒品牌認(rèn)知，點(diǎn)亮品牌消費(fèi)新記憶
智能推送活動(dòng)，讓產(chǎn)品更有價(jià)值。根據(jù)用戶的消費(fèi)周期，合理評(píng)估用戶的消費(fèi)頻率，對(duì)于大部分消費(fèi)品企業(yè)來(lái)說(shuō)，21天可以推進(jìn)更多的“用戶復(fù)購(gòu)”，深度挖掘“會(huì)員數(shù)據(jù)標(biāo)簽”，對(duì)高價(jià)值客戶提供形象產(chǎn)品體驗(yàn)、利潤(rùn)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推薦，對(duì)大眾客戶設(shè)計(jì)特價(jià)促銷、營(yíng)銷推廣等活動(dòng)，智能匹配相對(duì)接人群，全面點(diǎn)亮產(chǎn)品價(jià)值。
喚醒品牌認(rèn)知，點(diǎn)亮品牌消費(fèi)新記憶。21天，是培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣的開始，更是品牌認(rèn)同再拉升的“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”。依托企業(yè)的全渠道數(shù)字品牌營(yíng)銷系統(tǒng)，全力點(diǎn)亮智能POS聚合交易信息，以品牌社群智能推送各類高價(jià)值活動(dòng)，以“強(qiáng)門店體驗(yàn)”優(yōu)出優(yōu)質(zhì)用戶，全力喚醒品牌認(rèn)知，全面點(diǎn)亮品牌消費(fèi)新記憶。用戶價(jià)值強(qiáng)認(rèn)同，點(diǎn)亮品牌新消費(fèi)，創(chuàng)造品牌新記憶。
21天會(huì)員運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，需要品牌戰(zhàn)略指引的全渠道會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，需要強(qiáng)有力的全渠道品牌策劃傳播以“強(qiáng)化觸點(diǎn)”，更需要數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮?xí)T的新社群&新價(jià)值認(rèn)可。融入數(shù)字化新商業(yè)，3天內(nèi)注重交易后感受，曬單、透產(chǎn)品，吸引會(huì)員強(qiáng)價(jià)值；7天內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員，擴(kuò)大社群影響力；21天內(nèi)則強(qiáng)化智能活動(dòng)推送，點(diǎn)亮用戶的品牌消費(fèi)新記憶。全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，21天會(huì)員經(jīng)營(yíng)大突破，會(huì)員的品牌認(rèn)可度，必能大提升；會(huì)員的品牌大價(jià)值，必能大創(chuàng)造！
“三大方法”，推進(jìn)21天維護(hù)，創(chuàng)新品牌切割。1）“3天回味期”：延續(xù)消費(fèi)特色，促使用戶回味消費(fèi)；激發(fā)用戶需求，鼓勵(lì)用戶口碑式分享。2）“7天獎(jiǎng)勵(lì)期”： 創(chuàng)造產(chǎn)品消費(fèi)新評(píng)測(cè)&新體驗(yàn)；認(rèn)知再聚合，社群再吸引。3）“21天喚醒期”：智能推送活動(dòng)，讓產(chǎn)品更有價(jià)值；喚醒品牌認(rèn)知，點(diǎn)亮品牌消費(fèi)新記憶。
“3天回味期”：延續(xù)消費(fèi)特色，促使用戶回味消費(fèi)；激發(fā)用戶需求，鼓勵(lì)用戶口碑式分享
延續(xù)消費(fèi)特色，促使用戶回味消費(fèi)。全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)，點(diǎn)亮的是品牌戰(zhàn)略指引的會(huì)員消費(fèi)，創(chuàng)造的是全渠道品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮的“新會(huì)員價(jià)值”，更新的是，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“強(qiáng)用戶回味”。用戶交易完成3天后，已經(jīng)有了消費(fèi)感知，引導(dǎo)用戶秀消費(fèi)、秀口碑、秀價(jià)值，有品牌特質(zhì)的加持，更容易引起用戶的消費(fèi)興趣，更容易轉(zhuǎn)化用戶消費(fèi)。
激發(fā)用戶需求，鼓勵(lì)用戶口碑式分享。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，“秀出來(lái)”、“曬出來(lái)”等已經(jīng)成為會(huì)員全渠道運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵一環(huán)，3天內(nèi)曬單，有積分獎(jiǎng)勵(lì)、購(gòu)買優(yōu)惠券等；3天內(nèi)分享，可獲專屬權(quán)益及會(huì)員積分倍增，也可抵扣一定現(xiàn)金（下次購(gòu)買時(shí)）等，以此激活用戶的分享，推動(dòng)會(huì)員以老帶新。
創(chuàng)造產(chǎn)品消費(fèi)新評(píng)測(cè)&新體驗(yàn)。7天的時(shí)間，會(huì)員已經(jīng)有了消費(fèi)的“初體驗(yàn)”，產(chǎn)品功能已經(jīng)有了認(rèn)知，對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)更加熟悉，此時(shí)，鼓勵(lì)用戶“更新消費(fèi)體驗(yàn)”是可行的，推動(dòng)產(chǎn)品評(píng)測(cè)、產(chǎn)品使用分享等是必要的，通過(guò)在小紅書、抖音等新媒體平臺(tái)的策劃推廣，提升品牌知名度、提升產(chǎn)品曝光度是此時(shí)會(huì)員經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。
認(rèn)知再聚合，社群再吸引。用戶有了初次消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化管理就變得尤其重要。認(rèn)可產(chǎn)品功能者，對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)者，吸引其加入用戶社群，鼓勵(lì)其持續(xù)購(gòu)買，推動(dòng)復(fù)購(gòu)；而對(duì)于消費(fèi)體驗(yàn)不認(rèn)可者，對(duì)產(chǎn)品功能使用不順暢者，將其劃分為“產(chǎn)品創(chuàng)造者”、“用戶體驗(yàn)者”，對(duì)接產(chǎn)品功能改善、用戶體驗(yàn)反饋，由客服、售后進(jìn)行承接，推動(dòng)后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)及售后服務(wù)。
“21天喚醒期”：智能推送活動(dòng)，讓產(chǎn)品更有價(jià)值；喚醒品牌認(rèn)知，點(diǎn)亮品牌消費(fèi)新記憶
智能推送活動(dòng)，讓產(chǎn)品更有價(jià)值。根據(jù)用戶的消費(fèi)周期，合理評(píng)估用戶的消費(fèi)頻率，對(duì)于大部分消費(fèi)品企業(yè)來(lái)說(shuō)，21天可以推進(jìn)更多的“用戶復(fù)購(gòu)”，深度挖掘“會(huì)員數(shù)據(jù)標(biāo)簽”，對(duì)高價(jià)值客戶提供形象產(chǎn)品體驗(yàn)、利潤(rùn)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推薦，對(duì)大眾客戶設(shè)計(jì)特價(jià)促銷、營(yíng)銷推廣等活動(dòng)，智能匹配相對(duì)接人群，全面點(diǎn)亮產(chǎn)品價(jià)值。
21天會(huì)員運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，需要品牌戰(zhàn)略指引的全渠道會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，需要強(qiáng)有力的全渠道品牌策劃傳播以“強(qiáng)化觸點(diǎn)”，更需要數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮?xí)T的新社群&新價(jià)值認(rèn)可。融入數(shù)字化新商業(yè)，3天內(nèi)注重交易后感受，曬單、透產(chǎn)品，吸引會(huì)員強(qiáng)價(jià)值；7天內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員，擴(kuò)大社群影響力；21天內(nèi)則強(qiáng)化智能活動(dòng)推送，點(diǎn)亮用戶的品牌消費(fèi)新記憶。全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，21天會(huì)員經(jīng)營(yíng)大突破，會(huì)員的品牌認(rèn)可度，必能大提升；會(huì)員的品牌大價(jià)值，必能大創(chuàng)造！
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