品牌切割戰(zhàn)之新會員遞進式運營六法（下）
發(fā)布時間：2023-01-17 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《品牌切割戰(zhàn)之新會員遞進式運營六法（上）》中， 我們談到了新會員運營的關(guān)鍵舉措，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新， 以全渠道品牌策劃傳播刷新用戶消費熱情，以“獨特品牌歡迎儀式”點亮品牌價值，以數(shù)字品牌營銷策劃點亮全渠道氛圍價值，更以數(shù)字化品牌推進“新會員遞進式運營”。
“六大方法”，遞進式經(jīng)營，點亮新會員運營。1）“歡迎儀式不可少”：點亮會員權(quán)益；植入品牌素材，創(chuàng)造專屬會員儀式。2）“氛圍營造很重要”：點亮互助，以老助新，營造交互好氛圍；植入品牌活動，有素材，有服務(wù)。3）“樹立標桿做引領(lǐng)”：有展示，有指導，有標桿；細分用戶類型，精細化經(jīng)營。4）“行為獎勵促交互”：獎勵用戶行為；給予用戶榮譽獎勵。5）“成功鑒證有特色”：打造階段性成果展示；簽證用戶成功，有品牌有特色。6）“會員導購強聚合”：強化會員導購，鼓勵會員推薦；有獎勵，有合作，更持久。
“行為獎勵促交互”：獎勵用戶行為；給予用戶榮譽獎勵
獎勵用戶行為。新會員經(jīng)過前期的高效互動，其大都對品牌特質(zhì)有了了解，對品牌戰(zhàn)略及企業(yè)的會員運營有了初步認知，而此時的會員，更希望獲得較多的交互，通過到店、到場等獲得積分獎勵，通過智能貨架測試、到店導購交流等獲得更多品牌體驗，通過在線咨詢、在線溝通等豐富會員標簽，點亮品牌新價值。
給予用戶榮譽獎勵。會員，喜歡的不僅有產(chǎn)品消費，而且有品牌價值特色。品牌大使身份、品牌代言人稱號、分銷達人等稱號激發(fā)著會員熱情，挖掘著品牌價值。品牌大使，作為品牌經(jīng)營的一分子，傳遞著品牌價值，點亮著品牌認同；品牌代言人，傳播著品牌資訊，分發(fā)著品牌活動；而分銷達人，挖掘的是用戶的分銷資源，創(chuàng)造的是“大量的產(chǎn)品交易”。
“成功鑒證有特色”：打造階段性成果展示；簽證用戶成功，有品牌有特色
打造階段性成果展示。會員經(jīng)營，與品牌交互，都需要有“階段性成果”，都需要有“品牌價值展現(xiàn)”。優(yōu)秀的會員運營，必定是以“階段性交互成果”為推動的會員運營，或以“會員成果展示”，或以“會員升級”短信提醒，更或以“品牌大使”證書點亮著用戶價值。
簽證用戶成功，有品牌有特色。用戶經(jīng)營，因“品牌簽證”而更有意義，因“品牌參與的紀念”而更有價值。簽證用戶成功，或是在會員晉級時舉辦“升級儀式”，或是在品牌主題活動時設(shè)立“會員席位”，更或是頒發(fā)相應的“品牌會員證書”，簽證用戶成功，點亮品牌價值。
“會員導購強聚合”：強化會員導購，鼓勵會員推薦；有獎勵，有合作，更持久
強化會員導購，鼓勵會員推薦。“導購”是會員運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀的會員遞進式運營，必然是以門店作為線下會員服務(wù)、品牌體驗的“強據(jù)點”，以網(wǎng)店作為線上會員咨詢、品牌交互的“強價值”。線上智能導購，以會員標簽為依據(jù)，智能推薦商品服務(wù)，提升會員轉(zhuǎn)化率；線下門店導購，以品牌化場景體驗、門店會員服務(wù)，點亮“產(chǎn)品陳列”，活化商品價值。
有獎勵，有合作，更持久。強品牌價值，強會員經(jīng)營，長期經(jīng)營會員是目標，持續(xù)經(jīng)營會員是價值，持續(xù)合作才能創(chuàng)造價值，持續(xù)合作才能點亮品牌特色。新會員遞進式運營中，“獎勵”是需要的，以積分為日常會員交互的獎勵手段，以商品優(yōu)惠、專屬服務(wù)、新品預約等作為會員特殊獎勵，如此，會員運營，定能更持久。
經(jīng)典案例：根據(jù)孩子王APP、華泰研究等綜合資訊表明，孩子王以育兒顧問為紐帶，為顧客提供幫助和解決育兒難題，截至招股書簽署日，孩子王 APP 擁有近 4700 名持有國家育嬰員職業(yè)資格的育兒顧問，為顧客提供孕嬰童商品推薦、孕期咨詢、新生兒產(chǎn)后護理、育兒經(jīng)驗專業(yè)指導、催乳、小兒推拿等一站式服務(wù)。
新會員運營，全渠道會員品牌營銷策劃，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要組成部分之一，是全渠道品牌策劃傳播的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，更是數(shù)字品牌營銷策劃的關(guān)鍵驅(qū)動力之一。優(yōu)秀的新會員遞進式運營，獨特的品牌歡迎儀式是需要的，強烈的品牌化氛圍營造是需要的，以強標桿引領(lǐng)是需要的，成功有鑒證、會員強導購，新會員遞進式經(jīng)營，定會大有所成。
“六大方法”，遞進式經(jīng)營，點亮新會員運營。1）“歡迎儀式不可少”：點亮會員權(quán)益；植入品牌素材，創(chuàng)造專屬會員儀式。2）“氛圍營造很重要”：點亮互助，以老助新，營造交互好氛圍；植入品牌活動，有素材，有服務(wù)。3）“樹立標桿做引領(lǐng)”：有展示，有指導，有標桿；細分用戶類型，精細化經(jīng)營。4）“行為獎勵促交互”：獎勵用戶行為；給予用戶榮譽獎勵。5）“成功鑒證有特色”：打造階段性成果展示；簽證用戶成功，有品牌有特色。6）“會員導購強聚合”：強化會員導購，鼓勵會員推薦；有獎勵，有合作，更持久。
“行為獎勵促交互”：獎勵用戶行為；給予用戶榮譽獎勵
獎勵用戶行為。新會員經(jīng)過前期的高效互動，其大都對品牌特質(zhì)有了了解，對品牌戰(zhàn)略及企業(yè)的會員運營有了初步認知，而此時的會員，更希望獲得較多的交互，通過到店、到場等獲得積分獎勵，通過智能貨架測試、到店導購交流等獲得更多品牌體驗，通過在線咨詢、在線溝通等豐富會員標簽，點亮品牌新價值。
給予用戶榮譽獎勵。會員，喜歡的不僅有產(chǎn)品消費，而且有品牌價值特色。品牌大使身份、品牌代言人稱號、分銷達人等稱號激發(fā)著會員熱情，挖掘著品牌價值。品牌大使，作為品牌經(jīng)營的一分子，傳遞著品牌價值，點亮著品牌認同；品牌代言人，傳播著品牌資訊，分發(fā)著品牌活動；而分銷達人，挖掘的是用戶的分銷資源，創(chuàng)造的是“大量的產(chǎn)品交易”。
“成功鑒證有特色”：打造階段性成果展示；簽證用戶成功，有品牌有特色
打造階段性成果展示。會員經(jīng)營，與品牌交互，都需要有“階段性成果”，都需要有“品牌價值展現(xiàn)”。優(yōu)秀的會員運營，必定是以“階段性交互成果”為推動的會員運營，或以“會員成果展示”，或以“會員升級”短信提醒，更或以“品牌大使”證書點亮著用戶價值。
“會員導購強聚合”：強化會員導購，鼓勵會員推薦；有獎勵，有合作，更持久
強化會員導購，鼓勵會員推薦。“導購”是會員運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀的會員遞進式運營，必然是以門店作為線下會員服務(wù)、品牌體驗的“強據(jù)點”，以網(wǎng)店作為線上會員咨詢、品牌交互的“強價值”。線上智能導購，以會員標簽為依據(jù)，智能推薦商品服務(wù)，提升會員轉(zhuǎn)化率；線下門店導購，以品牌化場景體驗、門店會員服務(wù)，點亮“產(chǎn)品陳列”，活化商品價值。
有獎勵，有合作，更持久。強品牌價值，強會員經(jīng)營，長期經(jīng)營會員是目標，持續(xù)經(jīng)營會員是價值，持續(xù)合作才能創(chuàng)造價值，持續(xù)合作才能點亮品牌特色。新會員遞進式運營中，“獎勵”是需要的，以積分為日常會員交互的獎勵手段，以商品優(yōu)惠、專屬服務(wù)、新品預約等作為會員特殊獎勵，如此，會員運營，定能更持久。
經(jīng)典案例：根據(jù)孩子王APP、華泰研究等綜合資訊表明，孩子王以育兒顧問為紐帶，為顧客提供幫助和解決育兒難題，截至招股書簽署日，孩子王 APP 擁有近 4700 名持有國家育嬰員職業(yè)資格的育兒顧問，為顧客提供孕嬰童商品推薦、孕期咨詢、新生兒產(chǎn)后護理、育兒經(jīng)驗專業(yè)指導、催乳、小兒推拿等一站式服務(wù)。
智慧閱讀
滬公網(wǎng)安備 31010702005974號