品牌切割戰(zhàn)之激活三類復(fù)購
發(fā)布時間：2023-02-21 ????點擊數(shù)：
點亮用戶消費，激活用戶復(fù)購。“用戶復(fù)購”點亮著用戶的消費價值，創(chuàng)造著產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略價值，更激活著全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶的新消費熱情，強大的用戶復(fù)購，因數(shù)字化而形成“強大數(shù)據(jù)支撐”，因習(xí)慣購買，形成“習(xí)慣性復(fù)購”；因潛意識認同，而成為“認知性復(fù)購”；因新品新物新店探索，而激發(fā)“探索性復(fù)購”。
“三類復(fù)購”，點亮用戶復(fù)購，創(chuàng)新品牌切割。1）“強化習(xí)慣性復(fù)購”：基于產(chǎn)品消費，點亮消費效果；亮化場景，喚醒習(xí)慣性復(fù)購。2）“激發(fā)認知性復(fù)購”：激發(fā)消費潛意識，提升用戶價值認同感；植入品牌心智，重度激發(fā)“認知性復(fù)購”。3）“刷新探索性復(fù)購”：強化品牌標(biāo)簽，隨同“品牌探索”；以品牌帶品牌，以老品帶新品，“新”激勵探索，“新”創(chuàng)造復(fù)購。
“強化習(xí)慣性復(fù)購”：基于產(chǎn)品消費，點亮消費效果；亮化場景，喚醒習(xí)慣性復(fù)購
基于產(chǎn)品消費，點亮消費效果。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播激活用戶的消費熱情，“明星產(chǎn)品消費”刷新用戶消費價值。更優(yōu)秀的產(chǎn)品功能，更優(yōu)秀的情感價值，持續(xù)刷新著用戶消費認知，持續(xù)點亮著“更好的消費體驗”，持續(xù)創(chuàng)造著“更強的用戶價值感知”。
亮化場景，喚醒習(xí)慣性復(fù)購。卓越的產(chǎn)品消費，往往伴隨著“優(yōu)秀消費場景的塑造”，往往推動著“用戶習(xí)慣性復(fù)購”，時時喚醒著用戶的“品牌消費記憶”。如王老吉，點亮著“怕上火”的消費場景，點燃著“嶺南涼茶”的產(chǎn)品特性，嫁接著“王老吉”的品牌認知，極大促進著用戶的持續(xù)復(fù)購。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，美麗田園公司建立多元服務(wù)體系，通過日常面部及身體護理服務(wù)初步獲客，進而延伸至能量儀器與注射服務(wù)及抗衰醫(yī)學(xué)服務(wù)等進階服務(wù)。截至 2022 年 4 月，共涵蓋 47 類服務(wù)項目，超過 800 個 SKU，跨越客戶全生命周期。不同項目之間可形成協(xié)同效應(yīng)共同提升客單及留存，日常護理業(yè)務(wù)活躍會員數(shù)為 7.6 萬，導(dǎo)流至輕醫(yī)美及抗衰部分業(yè)務(wù)的活躍會員數(shù)分別 1.7 萬/0.3 萬人，占比約26.3%。
“激發(fā)認知性復(fù)購”：激發(fā)消費潛意識，提升用戶價值認同感；植入品牌心智，重度激發(fā)“認知性復(fù)購”
激發(fā)消費潛意識，提升用戶價值認同感。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶的“全渠道消費”，數(shù)字商業(yè)開啟了“全渠道消費新模式”，隨時隨地接觸到產(chǎn)品，隨時隨地可以購買產(chǎn)品，對品牌的消費體驗更加真切，用戶價值認同由此而生。
植入品牌心智，重度激發(fā)“認知性復(fù)購”。用戶的消費價值，或出于卓越的產(chǎn)品功能，或出于強有力的價值感知，或基于全渠道智能終端“消費體驗”，這些均可以植入用戶心智，均可以刷新用戶對品牌的“消費認知”，以此激發(fā)“品牌復(fù)購”，以此引領(lǐng)新商業(yè)增長。
“刷新探索性復(fù)購”：強化品牌標(biāo)簽，隨同“品牌探索”；以品牌帶品牌，以老品帶新品，“新”激勵探索，“新”創(chuàng)造復(fù)購
強化品牌標(biāo)簽，隨同“品牌探索”。“數(shù)據(jù)化管理”助推企業(yè)業(yè)務(wù)大發(fā)展，點燃用戶的“消費價值”，以“會員標(biāo)簽”匹配高價值商品，以“會員消費”激活“新品牌感知”，以“智能算法”智能匹配品牌化商品服務(wù)。將商品標(biāo)簽化，將服務(wù)標(biāo)簽化，商品服務(wù)標(biāo)簽與用戶標(biāo)簽智能匹配，企業(yè)商品服務(wù)的轉(zhuǎn)化率自然可以提升，數(shù)字化品牌探索自然益處多多。
以品牌帶品牌，以老品帶新品，“新”激勵探索，“新”創(chuàng)造復(fù)購。優(yōu)秀的品牌經(jīng)營，創(chuàng)造著品牌價值，推動著用戶的以老帶新、以新促新，新商品帶來新體驗，老客戶創(chuàng)造好口碑，以老帶新更有會員積分、返券等優(yōu)惠激勵。復(fù)購激發(fā)，始于品牌價值認同，終于用戶以老帶新“快裂變”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，美麗田園公司僅為現(xiàn)有日常面部及身體護理客戶中有更進階需求的城市開設(shè)秀可兒和研源醫(yī)療中心。2021年 177 家直營店中，美麗田園/貝黎詩/秀可兒/研源醫(yī)療中 心分別為 138/16/18/5 家，客戶到店總數(shù)占比分別為 85%/9%/5%/1%，收入占比分別 為52%/5%/41%/3%，各品牌之間橫向比較而言，秀可兒對于到店客戶的產(chǎn)出轉(zhuǎn)化效率較高。
用戶復(fù)購的推進，得益于產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引的全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，得益于產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播激發(fā)的用戶再增長，更得益于數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“習(xí)慣性復(fù)購”。數(shù)字化助力商品服務(wù)標(biāo)簽化，數(shù)字營銷策劃激發(fā)認知性復(fù)購，用戶對產(chǎn)品消費越習(xí)慣，品牌認知認同度越高，智能標(biāo)簽匹配越精準，用戶復(fù)購的價值越大，用戶復(fù)購越具有無窮魅力。
“三類復(fù)購”，點亮用戶復(fù)購，創(chuàng)新品牌切割。1）“強化習(xí)慣性復(fù)購”：基于產(chǎn)品消費，點亮消費效果；亮化場景，喚醒習(xí)慣性復(fù)購。2）“激發(fā)認知性復(fù)購”：激發(fā)消費潛意識，提升用戶價值認同感；植入品牌心智，重度激發(fā)“認知性復(fù)購”。3）“刷新探索性復(fù)購”：強化品牌標(biāo)簽，隨同“品牌探索”；以品牌帶品牌，以老品帶新品，“新”激勵探索，“新”創(chuàng)造復(fù)購。
“強化習(xí)慣性復(fù)購”：基于產(chǎn)品消費，點亮消費效果；亮化場景，喚醒習(xí)慣性復(fù)購
基于產(chǎn)品消費，點亮消費效果。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播激活用戶的消費熱情，“明星產(chǎn)品消費”刷新用戶消費價值。更優(yōu)秀的產(chǎn)品功能，更優(yōu)秀的情感價值，持續(xù)刷新著用戶消費認知，持續(xù)點亮著“更好的消費體驗”，持續(xù)創(chuàng)造著“更強的用戶價值感知”。
亮化場景，喚醒習(xí)慣性復(fù)購。卓越的產(chǎn)品消費，往往伴隨著“優(yōu)秀消費場景的塑造”，往往推動著“用戶習(xí)慣性復(fù)購”，時時喚醒著用戶的“品牌消費記憶”。如王老吉，點亮著“怕上火”的消費場景，點燃著“嶺南涼茶”的產(chǎn)品特性，嫁接著“王老吉”的品牌認知，極大促進著用戶的持續(xù)復(fù)購。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，美麗田園公司建立多元服務(wù)體系，通過日常面部及身體護理服務(wù)初步獲客，進而延伸至能量儀器與注射服務(wù)及抗衰醫(yī)學(xué)服務(wù)等進階服務(wù)。截至 2022 年 4 月，共涵蓋 47 類服務(wù)項目，超過 800 個 SKU，跨越客戶全生命周期。不同項目之間可形成協(xié)同效應(yīng)共同提升客單及留存，日常護理業(yè)務(wù)活躍會員數(shù)為 7.6 萬，導(dǎo)流至輕醫(yī)美及抗衰部分業(yè)務(wù)的活躍會員數(shù)分別 1.7 萬/0.3 萬人，占比約26.3%。
激發(fā)消費潛意識，提升用戶價值認同感。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶的“全渠道消費”，數(shù)字商業(yè)開啟了“全渠道消費新模式”，隨時隨地接觸到產(chǎn)品，隨時隨地可以購買產(chǎn)品，對品牌的消費體驗更加真切，用戶價值認同由此而生。
植入品牌心智，重度激發(fā)“認知性復(fù)購”。用戶的消費價值，或出于卓越的產(chǎn)品功能，或出于強有力的價值感知，或基于全渠道智能終端“消費體驗”，這些均可以植入用戶心智，均可以刷新用戶對品牌的“消費認知”，以此激發(fā)“品牌復(fù)購”，以此引領(lǐng)新商業(yè)增長。
“刷新探索性復(fù)購”：強化品牌標(biāo)簽，隨同“品牌探索”；以品牌帶品牌，以老品帶新品，“新”激勵探索，“新”創(chuàng)造復(fù)購
強化品牌標(biāo)簽，隨同“品牌探索”。“數(shù)據(jù)化管理”助推企業(yè)業(yè)務(wù)大發(fā)展，點燃用戶的“消費價值”，以“會員標(biāo)簽”匹配高價值商品，以“會員消費”激活“新品牌感知”，以“智能算法”智能匹配品牌化商品服務(wù)。將商品標(biāo)簽化，將服務(wù)標(biāo)簽化，商品服務(wù)標(biāo)簽與用戶標(biāo)簽智能匹配，企業(yè)商品服務(wù)的轉(zhuǎn)化率自然可以提升，數(shù)字化品牌探索自然益處多多。
以品牌帶品牌，以老品帶新品，“新”激勵探索，“新”創(chuàng)造復(fù)購。優(yōu)秀的品牌經(jīng)營，創(chuàng)造著品牌價值，推動著用戶的以老帶新、以新促新，新商品帶來新體驗，老客戶創(chuàng)造好口碑，以老帶新更有會員積分、返券等優(yōu)惠激勵。復(fù)購激發(fā)，始于品牌價值認同，終于用戶以老帶新“快裂變”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，美麗田園公司僅為現(xiàn)有日常面部及身體護理客戶中有更進階需求的城市開設(shè)秀可兒和研源醫(yī)療中心。2021年 177 家直營店中，美麗田園/貝黎詩/秀可兒/研源醫(yī)療中 心分別為 138/16/18/5 家，客戶到店總數(shù)占比分別為 85%/9%/5%/1%，收入占比分別 為52%/5%/41%/3%，各品牌之間橫向比較而言，秀可兒對于到店客戶的產(chǎn)出轉(zhuǎn)化效率較高。
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