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品牌切割戰(zhàn)之客戶經(jīng)營五階段(下)
發(fā)布時(shí)間:2023-02-22 ????點(diǎn)擊數(shù):
在上一篇文章《品牌切割戰(zhàn)之客戶經(jīng)營五階段(上)》中,我們談到“產(chǎn)品品牌營銷策劃”助推客戶經(jīng)營的價(jià)值,建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌策劃傳播,以全渠道數(shù)字品牌營銷策劃打造“爆品”,以數(shù)字營銷策劃激發(fā)多產(chǎn)品經(jīng)營&大力度留客,更重要的,強(qiáng)產(chǎn)品以創(chuàng)新客戶經(jīng)營,強(qiáng)分銷以拓展客戶,高品效以黏住客戶,以產(chǎn)品為媒共建“經(jīng)營共同體”。
 
“五大階段”,點(diǎn)亮品牌客戶,創(chuàng)新品牌切割。1)“爆品引流獲客”:規(guī)劃爆品,超預(yù)期引流;價(jià)格切入,大引流,大吸納。2)“多產(chǎn)品信賴留客”:優(yōu)選贈(zèng)品,創(chuàng)造產(chǎn)品高性能;貼近用戶,多產(chǎn)品留客更上一層樓。3)“利潤品分銷拓客”:規(guī)劃利潤產(chǎn)品,推動(dòng)合規(guī)分銷;高毛利驅(qū)動(dòng),分銷再拓客。4)“高品效黏性鎖客”:互補(bǔ)消費(fèi),搭配銷售;高品效,高周轉(zhuǎn),高黏性鎖客。5)“投資品共創(chuàng)贏客”:產(chǎn)品為媒,股權(quán)為質(zhì),搭建“經(jīng)營共同體”;共創(chuàng)投資新事業(yè)。
 
“五大階段”之三——“利潤品分銷拓客”:規(guī)劃利潤產(chǎn)品,推動(dòng)合規(guī)分銷;高毛利驅(qū)動(dòng),分銷再拓客
 
規(guī)劃利潤產(chǎn)品,推動(dòng)合規(guī)分銷。產(chǎn)品,是有價(jià)值的,其不但可以分銷賺錢、獲得利潤,而且可以大大提升分銷的價(jià)值,推動(dòng)“合規(guī)式分銷”。每個(gè)產(chǎn)品利潤不同,其對(duì)客戶的價(jià)值也不同。合乎廠家規(guī)則分銷,合乎終端零售價(jià)格銷售,高利潤,高分銷,高價(jià)值。
 
高利潤產(chǎn)品,順應(yīng)廠家政策進(jìn)行分銷,可以進(jìn)入更多的“優(yōu)質(zhì)終端”,可以激發(fā)更多的“高端用戶消費(fèi)”,可以獲得更多“高端分銷商”的喜愛,可以賺取更多的“高毛利”,以“高毛利驅(qū)動(dòng)”,通過分銷再拓客,通過分銷再創(chuàng)造新客戶。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)山姆會(huì)員店官網(wǎng)、深圳美食部落、國泰君安證券研究等綜合資訊表明,倉儲(chǔ)超市需要維持產(chǎn)品的高質(zhì)量和新鮮感,讓用戶認(rèn)知到會(huì)員體系價(jià)值。例如山姆要求車?yán)遄悠焚|(zhì)為前 35%的 JJ 級(jí),奇異果必須是精選佳沛金奇異果,且每個(gè)重量超過120g,牛肉采用澳洲谷飼牛肉,即在精選牛種和優(yōu)質(zhì)飼養(yǎng) 環(huán)境下進(jìn)行谷物喂養(yǎng)100 天以上。
“五大階段”之四——“高品效黏性鎖客”:互補(bǔ)消費(fèi),搭配銷售;高品效,高周轉(zhuǎn),高黏性鎖客
 
互補(bǔ)消費(fèi),搭配銷售。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃再創(chuàng)新,品牌策劃傳播刷新客戶形象大認(rèn)同,強(qiáng)有力的客戶經(jīng)營,源于強(qiáng)有力的“互補(bǔ)產(chǎn)品搭配”,源于強(qiáng)有力的“SKU強(qiáng)組合”,高檔、中檔強(qiáng)搭配,個(gè)性化設(shè)計(jì)、組件搭配強(qiáng)組合,互補(bǔ)性消費(fèi),搭配強(qiáng)品牌銷售,以此滿足客戶需求,點(diǎn)亮新產(chǎn)品新消費(fèi)價(jià)值。
 
高品效,高周轉(zhuǎn),高黏性鎖客。強(qiáng)大的產(chǎn)品,強(qiáng)大的成效,高效的周轉(zhuǎn),可以更高效的滿足用戶需求,可以創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的商品,可以提升更高的客戶黏性,如“衣邦人”以定制衣服知名,提供基于人體數(shù)據(jù)的“衣服定制”,搭配中高端面料、貼身設(shè)計(jì)、貼心服務(wù),以會(huì)員制高黏性聚客&留客,持續(xù)強(qiáng)化全渠道客戶經(jīng)營。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)頭豹研究院、聯(lián)商網(wǎng)、公司公告、國泰君安證券研究等綜合資訊表明,傳統(tǒng)商2-3 萬的 SKU 增加用戶的篩選成本,相互制衡導(dǎo)致相似選項(xiàng)的吸引力明顯降低,倉儲(chǔ)會(huì)員店將目標(biāo)鎖定在特有品牌以提供差異化供給,SKU 控 制在 2000-3000 個(gè),較窄 SKU 有效降低篩選成本。
“五大階段”之五——“投資品共創(chuàng)贏客”:產(chǎn)品為媒,股權(quán)為質(zhì),搭建“經(jīng)營共同體”;共創(chuàng)投資新事業(yè)
 
產(chǎn)品為媒,股權(quán)為質(zhì),搭建“經(jīng)營共同體”。數(shù)字品牌營銷策劃驅(qū)動(dòng)的新商業(yè)時(shí)代,數(shù)字商業(yè)風(fēng)行,產(chǎn)品不但是消費(fèi)品,而且已經(jīng)是“投資品”。以“產(chǎn)品交易”為核心,以產(chǎn)品為媒介,將產(chǎn)品升級(jí)為“項(xiàng)目”成立“項(xiàng)目公司”是可行的,將“產(chǎn)品消費(fèi)權(quán)”作為產(chǎn)品投資收益是可以的,以“產(chǎn)品投資消費(fèi)”眾籌經(jīng)營是可行的。產(chǎn)品為媒介,股權(quán)投資運(yùn)營為手段,搭建“商業(yè)經(jīng)營共同體”,有價(jià)值,有未來。
 
共創(chuàng)投資新事業(yè)。共創(chuàng)經(jīng)營,共創(chuàng)式投資,點(diǎn)亮“新產(chǎn)品價(jià)值”,創(chuàng)造“新產(chǎn)品特色”,是眾多“新事業(yè)”的新起點(diǎn),是眾多“新價(jià)值”的出發(fā)點(diǎn)。吸引客戶,吸引高黏性消費(fèi),鼓勵(lì)其成為代理商,代理分銷產(chǎn)品,是可行的。吸引客戶成為股東,共同開創(chuàng)“新事業(yè)”,是可行的。共同消費(fèi),共創(chuàng)式經(jīng)營,共創(chuàng)式投資,持續(xù)放大客戶經(jīng)營,共創(chuàng)大事業(yè)。
 
客戶經(jīng)營階段,隨企業(yè)經(jīng)營階段而興,因產(chǎn)品創(chuàng)新突破而盛。前期,企業(yè)宜以“爆品”廣泛引流,以品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,以品牌策劃傳播刷新產(chǎn)品品牌形象,大量吸納客戶;中后期,宜以數(shù)字品牌營銷策劃激活利潤品分銷,以“高品效”黏住客戶,以“投資品”共創(chuàng)大事業(yè)、鎖定客戶長期經(jīng)營。客戶經(jīng)營,因產(chǎn)品而強(qiáng),因產(chǎn)品而盛,且行且努力!
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