全域運營策劃之用戶轉化五步走(上)
發(fā)布時間:2025-06-08 ????點擊數(shù):
推動用戶高效轉化,創(chuàng)新全域運營策劃。高效的用戶轉化,貴在以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以“高價值”牽引產(chǎn)品創(chuàng)新,以行業(yè)專家、知名達人點亮全渠道品牌策劃傳播、拉升用戶信任,以數(shù)字化技術賦能差異化客戶經(jīng)營,創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、點亮“新消費主張”,讓新生活有價值、有創(chuàng)造,讓用戶高轉化!
“五步走”,創(chuàng)新用戶轉化。1)“價值包裝”:鎖定目標用戶,創(chuàng)造高價值產(chǎn)品;真實見證,凸顯用戶真正價值。2)“信任拉升”:有用戶佐證,強信任加持;激活用戶新價值。3)“消費主張”:對標競品,提煉“新價值主張”;新主張,新生活,無痛點。4)“利益刺激”:調(diào)動用戶消費熱情,突出“額外收益”;刺激用戶,帶動“關聯(lián)消費”。5)“督促行動”:策劃優(yōu)惠活動,限時限量限價;制造緊張感,促使用戶快行動。
“價值包裝”:鎖定目標用戶,創(chuàng)造高價值產(chǎn)品;真實見證,凸顯用戶真正價值
鎖定目標用戶,創(chuàng)造高價值產(chǎn)品。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的用戶轉化,越依賴于“用戶的細分經(jīng)營”,越依賴于高價值產(chǎn)品的創(chuàng)造,其或針對高端用戶,提供定制化產(chǎn)品,配置專屬式服務團隊,讓用戶樂在其中;或針對大眾用戶,提供標準化產(chǎn)品,讓產(chǎn)品極具價值感,極大吸引用戶。
真實見證,凸顯用戶真正價值。好的產(chǎn)品,要有“好的見證”,要有“好的價值”。其或邀請行業(yè)專家,共同見證“行業(yè)新技術”,創(chuàng)造行業(yè)“新產(chǎn)品”;或合作行業(yè)達人及明星達人,讓達人進行產(chǎn)品測評等,大大提升產(chǎn)品可信度,大大提升產(chǎn)品價值感,讓用戶真正喜愛。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明,門店教育家Educator是Lululemon重要且獨特的銷售環(huán)節(jié),所有線下門店員工被稱為 educator,在賣貨之外還擔任向消費者傳遞品牌理念和價值的使命。
“信任拉升”:有用戶佐證,強信任加持;激活用戶新價值
有用戶佐證,強信任加持。用戶的轉化,需要“更高的用戶信任度”,需要更多的“用戶佐證”。其或升級數(shù)字化技術,精選優(yōu)秀用戶,邀請其參加各類用戶評測活動,激活用戶新價值,讓用戶極具“價值感”;或遴選優(yōu)質用戶,策劃品牌直播等數(shù)字品牌營銷策劃手法,打造“消費標桿”,創(chuàng)造“新用戶新認知”,讓用戶有更高“產(chǎn)品認同”。
激活用戶新價值。用戶要轉化,首先要“認同產(chǎn)品價值”,而產(chǎn)品,要與用戶生活融合在一起,才能創(chuàng)造“新用戶新價值”。用戶新價值,或升級產(chǎn)品新功能,解決消費痛點,更新產(chǎn)品特色;或點亮新產(chǎn)品新工藝,讓產(chǎn)品有創(chuàng)造,讓價值更出彩,點亮全渠道品牌策劃傳播。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股說明書、西南證券等綜合資訊表明,Lululemon與Nike和Adidas 90%的認知度,還是有一定的距離。公司為了更快更有效率的挖掘顧客,開啟了全方位數(shù)字化渠道體驗戰(zhàn)略。公司挑選在Instagram、Facebook、Twitter的社交媒體上有較多的粉絲的跑步、綜訓、高爾夫等運動明星來擔任形象大使,驅動更多消費者認知Lululemon。
用戶轉化,要有自我發(fā)展節(jié)奏,要有自我價值包裝及變現(xiàn)。用戶高轉化,首先要以品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,創(chuàng)造高價值產(chǎn)品,將產(chǎn)品包裝好;其次拉升產(chǎn)品背書,點亮全渠道品牌策劃傳播,激活用戶的新價值;之后升級數(shù)字化技術、細分用戶經(jīng)營,創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃,打造新消費主張、刺激用戶購買,讓用戶價值極具創(chuàng)造性,讓用戶消費極具示范性及影響力。更多步驟請見《全域運營策劃之用戶轉化五步走(下)》。
“五步走”,創(chuàng)新用戶轉化。1)“價值包裝”:鎖定目標用戶,創(chuàng)造高價值產(chǎn)品;真實見證,凸顯用戶真正價值。2)“信任拉升”:有用戶佐證,強信任加持;激活用戶新價值。3)“消費主張”:對標競品,提煉“新價值主張”;新主張,新生活,無痛點。4)“利益刺激”:調(diào)動用戶消費熱情,突出“額外收益”;刺激用戶,帶動“關聯(lián)消費”。5)“督促行動”:策劃優(yōu)惠活動,限時限量限價;制造緊張感,促使用戶快行動。
“價值包裝”:鎖定目標用戶,創(chuàng)造高價值產(chǎn)品;真實見證,凸顯用戶真正價值
鎖定目標用戶,創(chuàng)造高價值產(chǎn)品。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的用戶轉化,越依賴于“用戶的細分經(jīng)營”,越依賴于高價值產(chǎn)品的創(chuàng)造,其或針對高端用戶,提供定制化產(chǎn)品,配置專屬式服務團隊,讓用戶樂在其中;或針對大眾用戶,提供標準化產(chǎn)品,讓產(chǎn)品極具價值感,極大吸引用戶。
真實見證,凸顯用戶真正價值。好的產(chǎn)品,要有“好的見證”,要有“好的價值”。其或邀請行業(yè)專家,共同見證“行業(yè)新技術”,創(chuàng)造行業(yè)“新產(chǎn)品”;或合作行業(yè)達人及明星達人,讓達人進行產(chǎn)品測評等,大大提升產(chǎn)品可信度,大大提升產(chǎn)品價值感,讓用戶真正喜愛。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、西南證券等綜合資訊表明,門店教育家Educator是Lululemon重要且獨特的銷售環(huán)節(jié),所有線下門店員工被稱為 educator,在賣貨之外還擔任向消費者傳遞品牌理念和價值的使命。

有用戶佐證,強信任加持。用戶的轉化,需要“更高的用戶信任度”,需要更多的“用戶佐證”。其或升級數(shù)字化技術,精選優(yōu)秀用戶,邀請其參加各類用戶評測活動,激活用戶新價值,讓用戶極具“價值感”;或遴選優(yōu)質用戶,策劃品牌直播等數(shù)字品牌營銷策劃手法,打造“消費標桿”,創(chuàng)造“新用戶新認知”,讓用戶有更高“產(chǎn)品認同”。
激活用戶新價值。用戶要轉化,首先要“認同產(chǎn)品價值”,而產(chǎn)品,要與用戶生活融合在一起,才能創(chuàng)造“新用戶新價值”。用戶新價值,或升級產(chǎn)品新功能,解決消費痛點,更新產(chǎn)品特色;或點亮新產(chǎn)品新工藝,讓產(chǎn)品有創(chuàng)造,讓價值更出彩,點亮全渠道品牌策劃傳播。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股說明書、西南證券等綜合資訊表明,Lululemon與Nike和Adidas 90%的認知度,還是有一定的距離。公司為了更快更有效率的挖掘顧客,開啟了全方位數(shù)字化渠道體驗戰(zhàn)略。公司挑選在Instagram、Facebook、Twitter的社交媒體上有較多的粉絲的跑步、綜訓、高爾夫等運動明星來擔任形象大使,驅動更多消費者認知Lululemon。

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