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全域運營策劃之粉絲運營三要點
發(fā)布時間:2025-10-05 ????點擊數(shù):
創(chuàng)新粉絲運營,創(chuàng)新“全域運營策劃”。企業(yè)粉絲運營創(chuàng)新的過程,是其以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷創(chuàng)新、激發(fā)粉絲情緒的過程,是其以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、提升用戶高價值交互的過程,更是其以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶需求、推動產(chǎn)品需求高匹配的過程。有粉絲、有需求,有精品、有創(chuàng)造,又有數(shù)字品牌營銷策劃大激發(fā),粉絲運營,將更有大看點!
 
“三大要點”,創(chuàng)新粉絲運營。1)“激發(fā)粉絲情緒”:聚攏優(yōu)質(zhì)粉絲;讓產(chǎn)品有價值,讓粉絲有情感。2)“寵粉大福利”:有福利,更寵粉;用好積分,提升粉絲消費黏性。3)“人貨高匹配”:產(chǎn)品高顏值,匹配用戶細(xì)分需求;關(guān)注產(chǎn)品,關(guān)注高匹配。
 
“激發(fā)粉絲情緒”:聚攏優(yōu)質(zhì)粉絲;讓產(chǎn)品有價值,讓粉絲有情感
 
聚攏優(yōu)質(zhì)粉絲。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的粉絲運營,越關(guān)注“優(yōu)質(zhì)用戶”,越懂得聚攏“優(yōu)質(zhì)粉絲”的重要性,其或以智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)為依托,通過預(yù)售、團(tuán)購等數(shù)字品牌營銷策劃提前鎖定用戶需求,高效提供“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”;或聚攏VIP客戶,匹配以“精品制造”,讓粉絲更喜愛企業(yè)的產(chǎn)品。
 
讓產(chǎn)品有價值,讓粉絲有情感。用戶對產(chǎn)品的喜愛,在于其有使用價值,可以解決用戶的消費難題;粉絲之所以喜愛品牌,在于品牌可以傳遞用戶的“喜好”,可以展現(xiàn)更加個性化、強(qiáng)功能的產(chǎn)品,讓粉絲“樂在其中”,更有價值,也在產(chǎn)品創(chuàng)造中寄托自己的品質(zhì)感及個人追求。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股說明書、民生證券研究院等綜合資訊表明,布魯可成功地開發(fā)了與粉絲產(chǎn)生共鳴的產(chǎn)品,并有效商業(yè)化了IP,成為知名IP版權(quán)方的優(yōu)選合作伙伴。布魯可與授權(quán)方簽訂了授權(quán)協(xié)議,獲得了在中國及海外地區(qū)開發(fā)和銷售玩具的權(quán)利。布魯可的授權(quán)IP矩陣覆蓋了不同年齡段和性別的多個受歡迎IP,截至2024年3月31 日,共有30多個授權(quán)IP,227款在售SKU。
“寵粉大福利”:有福利,更寵粉;用好積分,提升粉絲消費黏性
 
有福利,更寵粉。粉絲經(jīng)營,有福利,有獎勵,才能吸引用戶;高價值,有特色,才能讓用戶“更喜愛”。粉絲的福利,或通過“新品預(yù)售”搭售更多產(chǎn)品,讓產(chǎn)品更高效的解決用戶消費難題;或招募“體驗官”讓用戶參與到產(chǎn)品研發(fā)中來,讓產(chǎn)品更貼合“用戶需求”;更或策劃“專題回饋活動”,為VIP用戶提供專題類產(chǎn)品,集合產(chǎn)品、滿足用戶需求。
 
用好積分,提升粉絲消費黏性。“會員積分”是粉絲運營的重中之重,好的積分,可以點亮新會員消費價值,可以激發(fā)“粉絲大創(chuàng)新”。設(shè)計“專屬會員積分”,鼓勵VIP多參與活動,多參與產(chǎn)品DIY,真正調(diào)動用戶參與積極性;設(shè)計“會員活動日”,提供禮品贈送、雙倍積分等活動,全力成交“潛在用戶”,擴(kuò)大積分抵扣現(xiàn)金的門店及產(chǎn)品,讓會員更有價值。
 
“人貨高匹配”:產(chǎn)品高顏值,匹配用戶細(xì)分需求;關(guān)注產(chǎn)品,關(guān)注高匹配
 
產(chǎn)品高顏值,匹配用戶細(xì)分需求。粉絲,喜愛的是產(chǎn)品;產(chǎn)品,要“與用戶高匹配”,才能創(chuàng)造“用戶新價值”。企業(yè)或以全渠道品牌策劃傳播吸引大量粉絲,建立“龐大流量”,匯聚“粉絲運營基本盤”,夯實“海量消費基礎(chǔ)”;或設(shè)計產(chǎn)品“好造型”,創(chuàng)造不同產(chǎn)品樣式,迎合用戶審美,讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性,也更能“吸睛”。
 
關(guān)注產(chǎn)品,關(guān)注高匹配。產(chǎn)品和用戶高匹配,粉絲運營才會“更有價值”。全域粉絲運營,或升級產(chǎn)品“特有功能”,創(chuàng)造“新產(chǎn)品新價值”,滿足高端用戶“個性化價值”;或面向大眾用戶,提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,讓用戶可以得到“高品質(zhì)”的產(chǎn)品,價格上更實惠。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)京東、公司招股說明書、民生證券研究院等綜合資訊表明,布魯可在不同價格帶均推出高性價比的產(chǎn)品。2023年12月推出的人民幣19.9元的英雄無限星光版多個平價SKU,首次推出就受到關(guān)注性價比的廣大消費者的廣泛歡迎,單SKU首季銷量超過35萬件。
粉絲運營,得益于品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,得益于全渠道品牌策劃傳播引發(fā)的高價值粉絲交互,更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的“用戶細(xì)分及差異化經(jīng)營”。通過數(shù)字品牌營銷策劃“激發(fā)粉絲情緒”,通過福利創(chuàng)造、積分應(yīng)用等“創(chuàng)造粉絲高價值”,通過高效匹配“分層次產(chǎn)品&差異化需求”讓粉絲更有獲得感,有此,全域粉絲運營,定有大創(chuàng)造&大看點!
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