新零售新增長(zhǎng)之全渠道經(jīng)營(yíng)九大基礎(chǔ)（中）
發(fā)布時(shí)間：2022-10-19 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《新零售新增長(zhǎng)之全渠道經(jīng)營(yíng)九大基礎(chǔ)（上）》中，我們談到了品牌戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)全渠道經(jīng)營(yíng)的重要指引，談到了全渠道品牌營(yíng)銷策劃推動(dòng)的新商業(yè)增長(zhǎng)，建議企業(yè)以統(tǒng)一的品牌形象刷新“全渠道品牌策劃傳播”，以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活“全渠道商品經(jīng)營(yíng)”。與此同時(shí)，統(tǒng)籌獲客成本，激活全渠道流量觸點(diǎn)，融入全渠道會(huì)員體系，引入社會(huì)化物流快遞，企業(yè)的全渠道經(jīng)營(yíng)，定能更長(zhǎng)久&更有活力。
“九大基礎(chǔ)”，創(chuàng)新全渠道經(jīng)營(yíng)。1）“統(tǒng)一的品牌形象”：品牌有特色，價(jià)值更入心；形象有突破，全渠道可觸達(dá)。2）“統(tǒng)一的商品企劃”：明星產(chǎn)品突出，產(chǎn)品形象有特色；產(chǎn)品高效組合，產(chǎn)品矩陣形成。3）“統(tǒng)一的價(jià)格體系”：全渠道價(jià)格統(tǒng)一，分渠道返利；場(chǎng)景有區(qū)分，贏利是關(guān)鍵。4）“統(tǒng)籌獲客成本及流量”：多觸點(diǎn)獲客，全渠道引流，培育大客戶；流量有導(dǎo)入，私域在崛起。5）“全渠道會(huì)員體系”：品牌會(huì)員是關(guān)鍵，品牌化服務(wù)是亮點(diǎn)；激活種子用戶，壯大分銷會(huì)員。6）“社會(huì)化物流快遞體系”：以銷定物流，界定倉(cāng)庫(kù)及基地；最優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)物流配送，點(diǎn)亮品牌價(jià)值。7）“統(tǒng)一的庫(kù)存管理”：全渠道共享庫(kù)存，統(tǒng)一調(diào)貨配送；提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，同觸同達(dá)同配送。8）“統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理”：優(yōu)化供應(yīng)商，最優(yōu)化全渠道供應(yīng)；培育“金牌供應(yīng)商”，建立“快反供應(yīng)鏈”。9）“統(tǒng)一的全渠道IT系統(tǒng)”：升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，建立“全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)”；強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，激活全渠道商業(yè)能量。
“統(tǒng)籌獲客成本及流量”：多觸點(diǎn)獲客，全渠道引流，培育大客戶；流量有導(dǎo)入，私域在崛起
多觸點(diǎn)獲客，全渠道引流，培育大客戶。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，多觸點(diǎn)布局驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)創(chuàng)造，全渠道引流做大企業(yè)“品牌勢(shì)能”。對(duì)于優(yōu)秀企業(yè)來(lái)說(shuō)，以全渠道布局高效觸達(dá)用戶，以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活新商業(yè)經(jīng)營(yíng)，以在店體驗(yàn)、官網(wǎng)發(fā)售等點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，企業(yè)的流量經(jīng)營(yíng)，定有大提升。
流量有導(dǎo)入，私域在崛起。以淘寶、京東等為代表的平臺(tái)流量紅利日益減少，以微信、小紅書等為代表的私域流量正在崛起，優(yōu)秀的全渠道經(jīng)營(yíng)，必定是企業(yè)主推的“品牌私域流量運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新”，必定是“公域可控成本的引流+品牌私域流量+大數(shù)據(jù)挖掘潛在用戶”的多維度流量經(jīng)營(yíng)大結(jié)合，必定是“品牌私域流量”主導(dǎo)的全渠道流量大聯(lián)動(dòng)。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說(shuō)明書、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，2019年慕思公司與歐派家居達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合共創(chuàng)“慕思·蘇斯”品牌，僅供歐派全渠道銷售。2020-2021 年公司通過(guò)歐派家居的銷售分別達(dá) 2.88、 5.28 億元，營(yíng)收占比達(dá) 6.5%、8.2%。
“全渠道會(huì)員體系”：品牌會(huì)員是關(guān)鍵，品牌化服務(wù)是亮點(diǎn)；激活種子用戶，壯大分銷會(huì)員
品牌會(huì)員是關(guān)鍵，品牌化服務(wù)是亮點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，全渠道品牌聯(lián)動(dòng)大大助力“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”，以高價(jià)值贈(zèng)品、專屬入會(huì)禮等積極吸納新會(huì)員，以老帶新、送積分、送優(yōu)惠、專屬品等激活老會(huì)員，提供專屬定制、產(chǎn)品預(yù)售、專區(qū)服務(wù)等品牌化服務(wù)，品牌對(duì)會(huì)員有多用心，企業(yè)的“品牌化服務(wù)”就有多好。
激活種子用戶，壯大分銷會(huì)員。優(yōu)秀的全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)，必定是能聚合最大規(guī)模用戶流量的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，必定是以產(chǎn)品贈(zèng)送、優(yōu)惠饋贈(zèng)、專屬產(chǎn)品、專有福利等強(qiáng)激勵(lì)的“種子用戶”推動(dòng)的，必定是以“區(qū)域合伙人”、“品牌大使”等多類品牌分銷人員合力開展的。激活種子用戶能量，激活區(qū)域人區(qū)域人脈及商業(yè)資源，企業(yè)的全渠道會(huì)員經(jīng)營(yíng)，值得期待。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、招股說(shuō)明書、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，慕斯擁有360°金管家服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)客戶口碑。公司為客戶提供覆蓋售前、售中、售后的全過(guò)程 服務(wù)體驗(yàn)，提供不限于套床深度護(hù)理除塵除螨、皮床保養(yǎng)、拆洗拆裝等形式多樣的專業(yè)增值服務(wù)，并在圣誕節(jié)為客戶送上節(jié)日關(guān)懷，持續(xù)打造“感動(dòng)式”金管家服務(wù)模式打造。
公司成立以來(lái)每年向新老顧客寄送帶有慕思 LOGO 的圣誕禮物作為感恩客戶的回饋活動(dòng)并計(jì)入終端管理費(fèi)用，得到了客戶的廣泛好評(píng)，2020 年和 2021 年終端管理費(fèi)同比增長(zhǎng)分別為 18.5%和 11.6%，主要系寄送的禮品數(shù)量增加以及禮品單 價(jià)略有增加所致，2021年慕思榮獲“家居消費(fèi)者口碑品牌”稱號(hào)。
“社會(huì)化物流快遞體系”：以銷定物流，界定倉(cāng)庫(kù)及基地；最優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)物流配送，點(diǎn)亮品牌價(jià)值
以銷定物流，界定倉(cāng)庫(kù)及基地。全渠道經(jīng)營(yíng)，尤其是高價(jià)值的全渠道經(jīng)營(yíng)，激活用戶消費(fèi)是需要的，激發(fā)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)是必要的，前端的數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃越有創(chuàng)新性，銷售對(duì)物流快捷配送、倉(cāng)庫(kù)及時(shí)調(diào)度等要求越高。以銷定物流，以物流權(quán)衡倉(cāng)庫(kù)設(shè)置，全面拉升供應(yīng)鏈價(jià)值，有此，全渠道經(jīng)營(yíng)，必能更持久。
最優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)物流配送，點(diǎn)亮品牌價(jià)值。以銷定送，以送定物流，全面優(yōu)化配送路線，全面優(yōu)化物流安排，全面拉動(dòng)供應(yīng)鏈對(duì)接，以此支撐全渠道經(jīng)營(yíng)的順利開展。優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)配置，優(yōu)化物流配送，點(diǎn)亮品牌價(jià)值，企業(yè)的全渠道經(jīng)營(yíng)，必有大前景。
全渠道經(jīng)營(yíng)，離不開品牌戰(zhàn)略指引的全渠道引流，離不開全渠道品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的新商業(yè)增長(zhǎng)，更離不開全渠道品牌策劃傳播刷新的品牌價(jià)值。點(diǎn)亮明星商品 ，做強(qiáng)數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，激活全渠道會(huì)員體系，優(yōu)化社會(huì)化物流快遞體系，全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新定會(huì)有強(qiáng)有力的支撐，全渠道經(jīng)營(yíng)定會(huì)有更光明的前景。更多方法請(qǐng)見《新零售新增長(zhǎng)之全渠道經(jīng)營(yíng)九大基礎(chǔ)（下）》。
“九大基礎(chǔ)”，創(chuàng)新全渠道經(jīng)營(yíng)。1）“統(tǒng)一的品牌形象”：品牌有特色，價(jià)值更入心；形象有突破，全渠道可觸達(dá)。2）“統(tǒng)一的商品企劃”：明星產(chǎn)品突出，產(chǎn)品形象有特色；產(chǎn)品高效組合，產(chǎn)品矩陣形成。3）“統(tǒng)一的價(jià)格體系”：全渠道價(jià)格統(tǒng)一，分渠道返利；場(chǎng)景有區(qū)分，贏利是關(guān)鍵。4）“統(tǒng)籌獲客成本及流量”：多觸點(diǎn)獲客，全渠道引流，培育大客戶；流量有導(dǎo)入，私域在崛起。5）“全渠道會(huì)員體系”：品牌會(huì)員是關(guān)鍵，品牌化服務(wù)是亮點(diǎn)；激活種子用戶，壯大分銷會(huì)員。6）“社會(huì)化物流快遞體系”：以銷定物流，界定倉(cāng)庫(kù)及基地；最優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)物流配送，點(diǎn)亮品牌價(jià)值。7）“統(tǒng)一的庫(kù)存管理”：全渠道共享庫(kù)存，統(tǒng)一調(diào)貨配送；提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，同觸同達(dá)同配送。8）“統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理”：優(yōu)化供應(yīng)商，最優(yōu)化全渠道供應(yīng)；培育“金牌供應(yīng)商”，建立“快反供應(yīng)鏈”。9）“統(tǒng)一的全渠道IT系統(tǒng)”：升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，建立“全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái)”；強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，激活全渠道商業(yè)能量。
“統(tǒng)籌獲客成本及流量”：多觸點(diǎn)獲客，全渠道引流，培育大客戶；流量有導(dǎo)入，私域在崛起
多觸點(diǎn)獲客，全渠道引流，培育大客戶。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，多觸點(diǎn)布局驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)創(chuàng)造，全渠道引流做大企業(yè)“品牌勢(shì)能”。對(duì)于優(yōu)秀企業(yè)來(lái)說(shuō)，以全渠道布局高效觸達(dá)用戶，以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活新商業(yè)經(jīng)營(yíng)，以在店體驗(yàn)、官網(wǎng)發(fā)售等點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，企業(yè)的流量經(jīng)營(yíng)，定有大提升。
流量有導(dǎo)入，私域在崛起。以淘寶、京東等為代表的平臺(tái)流量紅利日益減少，以微信、小紅書等為代表的私域流量正在崛起，優(yōu)秀的全渠道經(jīng)營(yíng)，必定是企業(yè)主推的“品牌私域流量運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新”，必定是“公域可控成本的引流+品牌私域流量+大數(shù)據(jù)挖掘潛在用戶”的多維度流量經(jīng)營(yíng)大結(jié)合，必定是“品牌私域流量”主導(dǎo)的全渠道流量大聯(lián)動(dòng)。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說(shuō)明書、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，2019年慕思公司與歐派家居達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合共創(chuàng)“慕思·蘇斯”品牌，僅供歐派全渠道銷售。2020-2021 年公司通過(guò)歐派家居的銷售分別達(dá) 2.88、 5.28 億元，營(yíng)收占比達(dá) 6.5%、8.2%。
品牌會(huì)員是關(guān)鍵，品牌化服務(wù)是亮點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，全渠道品牌聯(lián)動(dòng)大大助力“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”，以高價(jià)值贈(zèng)品、專屬入會(huì)禮等積極吸納新會(huì)員，以老帶新、送積分、送優(yōu)惠、專屬品等激活老會(huì)員，提供專屬定制、產(chǎn)品預(yù)售、專區(qū)服務(wù)等品牌化服務(wù)，品牌對(duì)會(huì)員有多用心，企業(yè)的“品牌化服務(wù)”就有多好。
激活種子用戶，壯大分銷會(huì)員。優(yōu)秀的全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)，必定是能聚合最大規(guī)模用戶流量的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，必定是以產(chǎn)品贈(zèng)送、優(yōu)惠饋贈(zèng)、專屬產(chǎn)品、專有福利等強(qiáng)激勵(lì)的“種子用戶”推動(dòng)的，必定是以“區(qū)域合伙人”、“品牌大使”等多類品牌分銷人員合力開展的。激活種子用戶能量，激活區(qū)域人區(qū)域人脈及商業(yè)資源，企業(yè)的全渠道會(huì)員經(jīng)營(yíng)，值得期待。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、招股說(shuō)明書、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，慕斯擁有360°金管家服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)客戶口碑。公司為客戶提供覆蓋售前、售中、售后的全過(guò)程 服務(wù)體驗(yàn)，提供不限于套床深度護(hù)理除塵除螨、皮床保養(yǎng)、拆洗拆裝等形式多樣的專業(yè)增值服務(wù)，并在圣誕節(jié)為客戶送上節(jié)日關(guān)懷，持續(xù)打造“感動(dòng)式”金管家服務(wù)模式打造。
公司成立以來(lái)每年向新老顧客寄送帶有慕思 LOGO 的圣誕禮物作為感恩客戶的回饋活動(dòng)并計(jì)入終端管理費(fèi)用，得到了客戶的廣泛好評(píng)，2020 年和 2021 年終端管理費(fèi)同比增長(zhǎng)分別為 18.5%和 11.6%，主要系寄送的禮品數(shù)量增加以及禮品單 價(jià)略有增加所致，2021年慕思榮獲“家居消費(fèi)者口碑品牌”稱號(hào)。
以銷定物流，界定倉(cāng)庫(kù)及基地。全渠道經(jīng)營(yíng)，尤其是高價(jià)值的全渠道經(jīng)營(yíng)，激活用戶消費(fèi)是需要的，激發(fā)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)是必要的，前端的數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃越有創(chuàng)新性，銷售對(duì)物流快捷配送、倉(cāng)庫(kù)及時(shí)調(diào)度等要求越高。以銷定物流，以物流權(quán)衡倉(cāng)庫(kù)設(shè)置，全面拉升供應(yīng)鏈價(jià)值，有此，全渠道經(jīng)營(yíng)，必能更持久。
最優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)物流配送，點(diǎn)亮品牌價(jià)值。以銷定送，以送定物流，全面優(yōu)化配送路線，全面優(yōu)化物流安排，全面拉動(dòng)供應(yīng)鏈對(duì)接，以此支撐全渠道經(jīng)營(yíng)的順利開展。優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)配置，優(yōu)化物流配送，點(diǎn)亮品牌價(jià)值，企業(yè)的全渠道經(jīng)營(yíng)，必有大前景。
全渠道經(jīng)營(yíng)，離不開品牌戰(zhàn)略指引的全渠道引流，離不開全渠道品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的新商業(yè)增長(zhǎng)，更離不開全渠道品牌策劃傳播刷新的品牌價(jià)值。點(diǎn)亮明星商品 ，做強(qiáng)數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，激活全渠道會(huì)員體系，優(yōu)化社會(huì)化物流快遞體系，全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新定會(huì)有強(qiáng)有力的支撐，全渠道經(jīng)營(yíng)定會(huì)有更光明的前景。更多方法請(qǐng)見《新零售新增長(zhǎng)之全渠道經(jīng)營(yíng)九大基礎(chǔ)（下）》。
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