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數(shù)字服務(wù)策劃之三類服務(wù)產(chǎn)品打造
發(fā)布時(shí)間:2025-08-09 ????點(diǎn)擊數(shù):
點(diǎn)亮產(chǎn)品,創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)策劃。數(shù)字服務(wù),尤其是標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),多數(shù)是“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”,其或以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新,全力推進(jìn)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程”,或以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“品牌特質(zhì)”,主推“高性價(jià)比產(chǎn)品”,讓產(chǎn)品極具競爭力;更或升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、賦能差異化客戶經(jīng)營,針對(duì)大眾用戶提供“高價(jià)值產(chǎn)品”,針對(duì)高端用戶創(chuàng)新品牌直播、達(dá)人直播、品牌預(yù)售等數(shù)字品牌營銷策劃手法,提供個(gè)性化價(jià)值,拉升“強(qiáng)產(chǎn)品背書”。
 
“三類服務(wù)產(chǎn)品”,點(diǎn)亮新數(shù)字服務(wù)。1)“高性價(jià)比產(chǎn)品”:訴求高性價(jià)比,吸引大眾客戶;有實(shí)惠,有消費(fèi),點(diǎn)亮服務(wù)“新圈子”。2)“高價(jià)值產(chǎn)品”:解決用戶痛點(diǎn),創(chuàng)造高價(jià)值服務(wù);升級(jí)產(chǎn)品特色,滿足個(gè)性化訴求。3)“明星級(jí)服務(wù)”:聯(lián)合同檔次同格調(diào)品牌,推出“聯(lián)名服務(wù)”;明星服務(wù),帶來明星效應(yīng)。
 
“高性價(jià)比產(chǎn)品”:訴求高性價(jià)比,吸引大眾客戶;有實(shí)惠,有消費(fèi),點(diǎn)亮服務(wù)“新圈子”
 
訴求高性價(jià)比,吸引大眾客戶。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的服務(wù)品牌,越會(huì)注重“高性價(jià)比”,或簡化服務(wù)流程,讓服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”,讓服務(wù)效率更高,讓服務(wù)“極具高性價(jià)比”;或打造“高價(jià)值服務(wù)”,策劃快速交付、復(fù)購優(yōu)惠等“獨(dú)特權(quán)益”,從而大大吸引“大眾客戶”,讓客戶有“高滿意度”。
 
有實(shí)惠,有消費(fèi),點(diǎn)亮服務(wù)“新圈子”。全渠道品牌策劃傳播,可以大大刷新品牌形象,可以大大吸引優(yōu)質(zhì)客戶,通過“個(gè)性化服務(wù)”鎖定高端用戶需求,激發(fā)用戶的“個(gè)性化價(jià)值”;通過“實(shí)惠產(chǎn)品”刺激用戶消費(fèi),讓用戶消費(fèi)有特色,讓用戶愿意“持續(xù)購買”。
 
“高價(jià)值產(chǎn)品”:解決用戶痛點(diǎn),創(chuàng)造高價(jià)值服務(wù);升級(jí)產(chǎn)品特色,滿足個(gè)性化訴求
 
解決用戶痛點(diǎn),創(chuàng)造高價(jià)值服務(wù)。每個(gè)用戶都有自己的“生活方式”,每一類生活方式都有自己的核心訴求,對(duì)于服務(wù)品牌來說,其要想獲得用戶的更多青睞,需要其深入用戶的“消費(fèi)場景”,抓住用戶的“核心痛點(diǎn)”,直擊痛點(diǎn),創(chuàng)造“產(chǎn)品價(jià)值”,同時(shí)引入及時(shí)更換、高效維修、零部件銷售等個(gè)性化售后服務(wù),大大提升“產(chǎn)品價(jià)值”,大大創(chuàng)造“高價(jià)值服務(wù)”,讓用戶有喜愛&持續(xù)購買。
 
升級(jí)產(chǎn)品特色,滿足個(gè)性化訴求。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶運(yùn)營,數(shù)字品牌營銷策劃大大激活高價(jià)值用戶交互,越優(yōu)秀的服務(wù),越標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,越能瞄準(zhǔn)用戶的“核心消費(fèi)訴求”,或升級(jí)產(chǎn)品功能,直擊用戶痛點(diǎn),代言“新一代產(chǎn)品”,創(chuàng)造新一代“產(chǎn)品價(jià)值”;或定義“新一代定制”,定制產(chǎn)品規(guī)格,定制產(chǎn)品功能,創(chuàng)造新產(chǎn)品、定義新服務(wù)、革新新服務(wù)感知,讓用戶樂在其中。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、公司官網(wǎng)、東吳證券研究所等綜合資訊表明,君亭品牌誕生于 2007 年,截至 2022 年 2 月,君瀾品牌布局浙江、江蘇、海南等超 23 個(gè)省市,累計(jì)投資 管理超過 180 家酒店;收購?fù)瓿珊螅?shí)現(xiàn)規(guī)模躍遷,正式躋身于國內(nèi)民族酒店集團(tuán)前列,至此, 君亭的品牌矩陣進(jìn)一步完善,完成對(duì)中高端和高端商務(wù)以及休閑品牌的全覆蓋。
“明星級(jí)服務(wù)”:聯(lián)合同檔次同格調(diào)品牌,推出“聯(lián)名服務(wù)”;明星服務(wù),帶來明星效應(yīng)
 
聯(lián)合同檔次同格調(diào)品牌,推出“聯(lián)名服務(wù)”。卓越的服務(wù),優(yōu)秀的服務(wù)類產(chǎn)品,大多會(huì)“強(qiáng)者恒強(qiáng)”,其往往會(huì)通過“聯(lián)合方式”共同拉升品牌檔次,塑造強(qiáng)大的品牌影響力;或通過“聯(lián)名服務(wù)”聚攏同檔次、高關(guān)聯(lián)服務(wù),打造“服務(wù)套餐包”,促進(jìn)一站式購買,讓用戶更省心;或通過“聯(lián)合服務(wù)”,與客戶打成一片,做客戶的“定制服務(wù)商”,做“定制化服務(wù)”,真正打造自我“服務(wù)強(qiáng)品牌”。
 
明星服務(wù),帶來明星效應(yīng)。服務(wù),有價(jià)值,才能吸引客戶,才能成為“明星級(jí)服務(wù)”,才能帶來“明星效應(yīng)”。越優(yōu)秀的服務(wù)類產(chǎn)品,越容易形成“示范效應(yīng)”,吸引用戶重復(fù)消費(fèi);越容易快速復(fù)制,吸引更多新用戶,持續(xù)擴(kuò)大“規(guī)?;?wù)量”,全力打造“明星級(jí)服務(wù)”,全力創(chuàng)造“明星服務(wù)品牌”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、公司官網(wǎng)、東吳證券研究所等綜合資訊表明,君亭首創(chuàng)“BAS”模式,提供差異化精選服務(wù)。“BAS”模型即“Bed 住宿+Art 文化 藝術(shù)+ Service 服務(wù)”三位一體,以產(chǎn)品為基礎(chǔ),不斷提升品牌及體驗(yàn)。君亭立足于“BAS” 模式,形成“產(chǎn)品精選、文化精選及服務(wù)內(nèi)容精選”的君亭特色服務(wù)體系。
服務(wù)類產(chǎn)品打造,需要企業(yè)站在用戶消費(fèi)的角度,洞察“服務(wù)新特質(zhì)”,點(diǎn)亮服務(wù)好體驗(yàn),以全渠道品牌營銷策劃壯大服務(wù)品牌聲勢,以“高性價(jià)比產(chǎn)品”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播,以“高價(jià)值產(chǎn)品”彰顯產(chǎn)業(yè)級(jí)服務(wù)品牌特色,更以數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值用戶服務(wù),通過數(shù)字品牌營銷策劃聚攏“最大規(guī)模的用戶流量”,通過“服務(wù)大聯(lián)合”共同做大服務(wù)規(guī)模、點(diǎn)亮“明星效應(yīng)”。有服務(wù),有價(jià)值,有創(chuàng)造,服務(wù)類產(chǎn)品經(jīng)營,未來可期!
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