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數(shù)字服務(wù)策劃之展示服務(wù)提升五法(下)
發(fā)布時(shí)間:2025-08-19 ????點(diǎn)擊數(shù):
在上一篇文章《數(shù)字服務(wù)策劃之展示服務(wù)提升五法(上)》中,我們談到了展示服務(wù)的一些價(jià)值,建議企業(yè)以“展示服務(wù)”為載體,通過嶄新級(jí)產(chǎn)業(yè)級(jí)服務(wù)點(diǎn)亮“產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略”,通過“特色服務(wù)”點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播,通過數(shù)字化技術(shù)賦能差異化服務(wù)運(yùn)營、拉升服務(wù)預(yù)期,更通過數(shù)字品牌營銷策劃激活高價(jià)值用戶交互,讓展示服務(wù)提升更快&價(jià)值更高!
 
展示服務(wù),是方方面面的,不但但是產(chǎn)品陳列、售后服務(wù)等,而且包括品牌展示類服務(wù)、產(chǎn)品集成類服務(wù)及一站式營銷集成服務(wù)。產(chǎn)品類服務(wù)是基礎(chǔ),品牌類服務(wù)是價(jià)值,增值類服務(wù)是強(qiáng)大保障,展示服務(wù),提升“正當(dāng)時(shí)”!
 
“五大方法”,展示服務(wù)大提升。1)“塑造服務(wù)領(lǐng)先形象”:扎根行業(yè),打造行業(yè)級(jí)服務(wù);塑造產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌形象。2)“拉升服務(wù)預(yù)期”:激發(fā)用戶欲望,滿足用戶服務(wù)期望;打造“特色服務(wù)”,拉升服務(wù)預(yù)期。3)“點(diǎn)亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)”:刷新可視化展示,服務(wù)價(jià)值更出眾;有品質(zhì),有消費(fèi),服務(wù)更受歡迎。4)“塑造企業(yè)強(qiáng)大形象”:迎合品牌特色,點(diǎn)亮新服務(wù)新價(jià)值;塑造新服務(wù),塑造強(qiáng)大形象。5)“數(shù)字化賦能”:升級(jí)數(shù)字化技術(shù),打通全渠道服務(wù);服務(wù)數(shù)據(jù)強(qiáng)賦能。
 
“點(diǎn)亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)”:刷新可視化展示,服務(wù)價(jià)值更出眾;有品質(zhì),有消費(fèi),服務(wù)更受歡迎
 
刷新可視化展示,服務(wù)價(jià)值更出眾。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的展示服務(wù),越有自己的“品牌感”,越有自己的“品牌特色”,其或植入“明星產(chǎn)品”,圍繞產(chǎn)品提供“集成式服務(wù)”,讓“一站式消費(fèi)”性價(jià)比更高!或升級(jí)數(shù)字化技術(shù),引入智能AI展示,讓展示得到更多交互,讓服務(wù)價(jià)值更高&更能吸引用戶。
 
有品質(zhì),有消費(fèi),服務(wù)更受歡迎。服務(wù)要展示,展示要有價(jià)值,高價(jià)值的“展示服務(wù)”,重在點(diǎn)亮產(chǎn)品品質(zhì),重在“打造高辨識(shí)度”。優(yōu)秀的展示服務(wù),無不擁有高品質(zhì)產(chǎn)品,可以點(diǎn)亮“不一樣的生活體驗(yàn)”,可以創(chuàng)造“不一樣的品牌印象”,可以更新“不一樣的增值服務(wù)”,讓服務(wù)更有創(chuàng)新性,讓服務(wù)更有價(jià)值感,也讓服務(wù)極具“高辨識(shí)度”,從而使展示服務(wù)在滿足用戶需求的同時(shí)、更有“品牌溢價(jià)”!
 
經(jīng)典案例:根據(jù)亞朵官網(wǎng)、亞朵微信小程序、浦銀國際等綜合資訊表明,亞朵的會(huì)員權(quán)益配置增強(qiáng)了會(huì)員的粘性,除免費(fèi)服務(wù)外,消費(fèi)者可以通過以積分兌換亞朵錦囊的方式,享受更多樣的服務(wù),也激勵(lì)消費(fèi)者積累更多積分。這些個(gè) 性化服務(wù)包括晚安牛奶、潔面套裝、醒酒茶飲等等。
“塑造企業(yè)強(qiáng)大形象”:迎合品牌特色,點(diǎn)亮新服務(wù)新價(jià)值;塑造新服務(wù),塑造強(qiáng)大形象
 
迎合品牌特色,點(diǎn)亮新服務(wù)新價(jià)值。品牌,有特色,才會(huì)價(jià)值;品牌,有價(jià)值,才能吸引用戶、贏得更多“高價(jià)值服務(wù)”。越優(yōu)秀的服務(wù),越能“創(chuàng)新品牌價(jià)值”,或點(diǎn)亮“專業(yè)氣質(zhì)”,凸顯品牌的“專業(yè)感”;或深入“品牌經(jīng)營”,打造“一站式服務(wù)”,讓產(chǎn)品集合起來,讓服務(wù)集成起來,真正讓品牌更具吸引力,讓用戶更有交互熱情!
 
塑造新服務(wù),塑造強(qiáng)大形象。全渠道品牌策劃傳播,點(diǎn)燃了用戶的消費(fèi)熱情,創(chuàng)造了強(qiáng)大的“品牌形象”。其或開展線上官網(wǎng)展示、社群展示等,讓用戶“足不出戶”即可;或設(shè)立線下“專業(yè)體驗(yàn)區(qū)”,提供現(xiàn)場(chǎng)交互體驗(yàn),做精在店體驗(yàn)及在店試用試吃試嘗,服務(wù)價(jià)值全面點(diǎn)亮!
 
經(jīng)典案例:根據(jù)攜程、淘寶、浦銀國際等綜合資訊表明,亞朵有效利用線下門店的大堂展示商品,并為消費(fèi)者提供可以試用亞朵產(chǎn) 品的場(chǎng)景。其也在天貓、抖音等知名電商平臺(tái)建立旗艦店,并通過 KOL 和小紅書種 草等方式,提高亞朵零售產(chǎn)品的知名度,帶動(dòng)產(chǎn)品銷售的增長。
“數(shù)字化賦能”:升級(jí)數(shù)字化技術(shù),打通全渠道服務(wù);服務(wù)數(shù)據(jù)強(qiáng)賦能
 
升級(jí)數(shù)字化技術(shù),打通全渠道服務(wù)。依托智能SCRM系統(tǒng),全面細(xì)化用戶標(biāo)簽,精選高交易額、高交易頻率之優(yōu)質(zhì)客戶,瞄準(zhǔn)“優(yōu)質(zhì)客戶”,智能推薦“個(gè)性化服務(wù)”,大大提升展示服務(wù)滿意度。同時(shí),引入全渠道業(yè)務(wù)中臺(tái),匯聚全渠道服務(wù)時(shí)間、服務(wù)數(shù)據(jù)及服務(wù)頻率,打通“全渠道服務(wù)預(yù)約”,強(qiáng)化線下到場(chǎng)體驗(yàn),讓客戶“視死如歸”,真正感受到服務(wù)價(jià)值!
 
服務(wù)數(shù)據(jù)強(qiáng)賦能。匯聚全渠道服務(wù)數(shù)據(jù),升讓數(shù)據(jù)極大化匯聚起來;升級(jí)數(shù)據(jù)價(jià)值,讓數(shù)據(jù)更有創(chuàng)造性,更可以“強(qiáng)大賦能”。越優(yōu)秀的展示服務(wù),越擁有強(qiáng)大的“服務(wù)數(shù)據(jù)賦能”,其或根據(jù)“已交互用戶”激發(fā)潛力用戶,智能推薦用戶喜愛的資訊及活動(dòng);或根據(jù)用戶的“服務(wù)滿意度反饋”精選優(yōu)質(zhì)用戶,打造“高滿意度案例”,提煉“個(gè)性化服務(wù)案例”,結(jié)合服務(wù)數(shù)據(jù),智能推送給“待成交客戶”,全力打造“強(qiáng)展示服務(wù)”。
 
展示服務(wù)大提升,贏在“強(qiáng)服務(wù)”牽引的產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略,活在“高服務(wù)預(yù)期”點(diǎn)亮的產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌營銷策劃,強(qiáng)在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”點(diǎn)亮的全渠道品牌策劃傳播,勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化用戶經(jīng)營”,以及數(shù)字品牌營銷策劃塑造的“強(qiáng)大品牌形象”。有服務(wù)價(jià)值,有品牌服務(wù),有高服務(wù)滿意度,展示服務(wù),必會(huì)碩果累累,成就非凡!
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