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數(shù)字客服策劃之客戶旅程三大革新點(diǎn)
2025-04-19
創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)，點(diǎn)亮高價(jià)值客戶旅程。客戶旅程，不應(yīng)只是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品組合，不應(yīng)只是單純的服務(wù)提供，而應(yīng)是品牌戰(zhàn)略指引下的客戶價(jià)值再拉升，是全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的強(qiáng)品牌
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數(shù)字服務(wù)策劃之品牌承諾落地五步（下）
2025-04-18
在上一篇文章《數(shù)字服務(wù)策劃之品牌承諾落地五步（上）》中，我們談到了品牌承諾的大價(jià)值，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，深挖品牌特質(zhì)、點(diǎn)亮品牌承諾、刷新
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數(shù)字服務(wù)策劃之品牌承諾落地五步（上）
2025-04-18
品牌，有承諾；數(shù)字服務(wù)策劃，要?jiǎng)?chuàng)新。品牌承諾落地，貴在深入品牌經(jīng)營(yíng)、挖掘品牌特質(zhì)，以強(qiáng)特質(zhì)點(diǎn)亮品牌承諾，瞄準(zhǔn)高價(jià)值用戶、創(chuàng)造高價(jià)值品牌體驗(yàn)、點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播
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數(shù)字服務(wù)策劃之三類體驗(yàn)大提升
2025-04-17
服務(wù)體驗(yàn)大提升，數(shù)字服務(wù)大創(chuàng)造。服務(wù)體驗(yàn)，不但要以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新、以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃客戶消費(fèi)熱情，而且要注重員工體驗(yàn)，關(guān)注員工的切身感受，
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數(shù)字服務(wù)策劃之打造“三大空間體驗(yàn)”
2025-04-17
點(diǎn)亮空間，創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)策劃。服務(wù)的空間體驗(yàn)，貴在以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新、建立全渠道觸點(diǎn)、營(yíng)造品牌體驗(yàn)大空間，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮品牌主題，以數(shù)字化
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數(shù)字服務(wù)策劃之服務(wù)價(jià)值晉升五步（下）
2025-04-16
在上一篇文章《數(shù)字服務(wù)策劃之服務(wù)價(jià)值晉升五步（上）》中，我們談到了服務(wù)價(jià)值的大創(chuàng)造及大迭代，建議企業(yè)從新服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造入手，以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全
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數(shù)字服務(wù)策劃之服務(wù)價(jià)值晉升五步（上）
2025-04-16
服務(wù)價(jià)值大晉升，數(shù)字服務(wù)策劃大創(chuàng)新。服務(wù)價(jià)值的持續(xù)升級(jí)，依賴于用戶需求的持續(xù)滿足及服務(wù)品牌戰(zhàn)略的持續(xù)創(chuàng)造，得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的高效服務(wù)交付及周轉(zhuǎn)，得益于全渠道品
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數(shù)字服務(wù)策劃之提升客戶體驗(yàn)三維度
2025-04-15
提升客戶體驗(yàn)，創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)策劃。服務(wù)體驗(yàn)的大提升，核心在于產(chǎn)品價(jià)值的最大化激發(fā)，瞄準(zhǔn)用戶需求、刷新產(chǎn)品功能、全面且專業(yè)的解決用戶消費(fèi)痛點(diǎn)，才能真正創(chuàng)造用戶價(jià)值；同
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數(shù)字服務(wù)策劃之客戶體驗(yàn)三價(jià)值
2025-04-15
客戶體驗(yàn)，有價(jià)值；數(shù)字服務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)造。好的客戶體驗(yàn)，需要企業(yè)關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)與服務(wù)價(jià)值，從既有的服務(wù)體驗(yàn)入手，以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以明星級(jí)服務(wù)提升服務(wù)關(guān)
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數(shù)字服務(wù)策劃之客戶旅程品牌建設(shè)五度（下）
2025-04-14
在上一篇文章《數(shù)字服務(wù)策劃之客戶旅程品牌建設(shè)五度（上）》中，我們談到了客戶旅程品牌打造的一些關(guān)鍵舉措，建議服務(wù)品牌創(chuàng)新發(fā)展，以大承諾彰顯新旅程新品牌戰(zhàn)略，以新特質(zhì)
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