全域運營策劃之優(yōu)質(zhì)流量五定向（上）
發(fā)布時間：2025-06-11 ????點擊數(shù)：
點亮優(yōu)質(zhì)流量，創(chuàng)新全域運營策劃。優(yōu)質(zhì)流量運營，非定向無以生存，非定向無以發(fā)展，其要以品牌戰(zhàn)略指引流量品牌營銷策劃定向創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點亮“集合式產(chǎn)品銷售”，以數(shù)字化技術匯聚同一類目標客戶，服務好老客戶，招募新客戶，引入品牌直播等數(shù)字品牌營銷策劃新手法，升級智能SCRM系統(tǒng)等新客戶營銷技術，讓定向更精準，讓人貨匹配更高效，讓用戶消費黏性更高！
“五大定向”，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)流量。1）“截流競爭對手用戶”：對標競爭對手；吸納對手用戶，抓取種子用戶。2）“同一用戶產(chǎn)品相關聯(lián)”：匯聚同類客戶，銷售關聯(lián)產(chǎn)品；產(chǎn)品集合式銷售。3）“植入消費鏈條”：植入消費，與既有用戶“聯(lián)合式消費”；刷新消費場景，攫取優(yōu)質(zhì)流量。4）“合作垂直平臺”：抓住垂直平臺做推廣；合作設計獨特權益。5）“公域精準用戶”：壯大公域流量；活化精準用戶，獲得優(yōu)質(zhì)潛在用戶。
“截流競爭對手用戶”：對標競爭對手；吸納對手用戶，抓取種子用戶
定向，首先要確定目標用戶，圍繞目標用戶搞流量；更重要的是，鎖定競爭對手，圍繞競爭對手搞流量，讓流量活起來，讓流量“動”起來！
對標競爭對手。流量運營，就是要抓住目標用戶，為用戶提供優(yōu)秀消費價值；同時要對標競爭對手，升級產(chǎn)品功能，推出“升級版”，有自己的特色，吸引對手的客戶；邀請行業(yè)專家，拉升行業(yè)背書，提升行業(yè)專業(yè)度，讓用戶更感興趣，點亮產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播的同時，讓產(chǎn)業(yè)級品牌更閃亮！
吸納對手用戶，抓取種子用戶。抓住對手的核心目標人群，推出特價產(chǎn)品，吸引對手的“大眾類客戶”；針對對手的高端客戶，提供專屬式服務，提供定制類產(chǎn)品及專供類產(chǎn)品，讓產(chǎn)品極具價值，也極具“吸引力”，更可以吸納優(yōu)秀客戶，培育自己的“種子用戶”，建立自己的新價值及新特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)Fastdata《2020年中國在線旅游行業(yè)報告》、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，結合月狐 iAPP 數(shù)據(jù)，2023 年 6 月攜程 app 的新增用戶中，三成以上用戶為 25 歲及以下。且 伴隨消費者年齡和收入增加，攜程能承接該部分人群的進階需求，呈現(xiàn)出用戶從其他 OTA平臺遷移至攜程的特征，側面反映攜程產(chǎn)品定位相對高端和用戶需求匹配。
“同一用戶產(chǎn)品相關聯(lián)”：匯聚同類客戶，銷售關聯(lián)產(chǎn)品；產(chǎn)品集合式銷售
對外部定向，核心是定向目標用戶及定向“競爭對手”！面向內(nèi)部，匯聚同類客戶，經(jīng)營集合式價值，才能讓“定向”發(fā)揮大價值！
匯聚同類客戶，銷售關聯(lián)產(chǎn)品。越優(yōu)質(zhì)的流量，客戶的價值取向越統(tǒng)一，客戶的流量標簽越統(tǒng)一。優(yōu)秀的全域運營策劃，大多會依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術，細分用戶標簽，抓住“高成交單品”，提升“高交易訂單額”，吸引同一類或相近客戶，建立“品牌社群”，讓客戶更有情緒共鳴，讓企業(yè)有機會銷售更多關聯(lián)產(chǎn)品。
產(chǎn)品集合式銷售。流量品牌營銷策劃，大大吸引了眾多用戶，大大提升了產(chǎn)品的“集合度”。優(yōu)秀企業(yè)，總能圍繞目標用戶，主打某一類商品，提供高價值產(chǎn)品；更可以主推“明星產(chǎn)品”，借品牌之勢拉升“產(chǎn)品關注度”，借新功能、新技術、新工藝等點亮“明星產(chǎn)品價值”，帶動關聯(lián)產(chǎn)品銷售，大大提升用戶使用便利度及滿意度，大大提升產(chǎn)品特色感。
“植入消費鏈條”：植入消費，與既有用戶“聯(lián)合式消費”；刷新消費場景，攫取優(yōu)質(zhì)流量
植入消費，與既有用戶“聯(lián)合式消費”。造勢的核心，在于引發(fā)關注，不做銷售。流量是由內(nèi)容產(chǎn)生的，創(chuàng)造內(nèi)容，才能創(chuàng)造“大流量”；而內(nèi)容，多與流量相關，越優(yōu)秀的流量，越要與“用戶消費”相關聯(lián)，或植入用戶既有生活，融入現(xiàn)有生活場景，成為用戶生活的“一部分”；或升級用戶生活感受，用新產(chǎn)品帶來新消費體驗；或點亮新場景，代言新一代的消費生活，如“紅領”定義新一代的服裝定制，以新科技賦能新一代的服裝制造。
刷新消費場景，攫取優(yōu)質(zhì)流量。品牌直播、達人直播等蔚然成風，優(yōu)質(zhì)流量，應該是革新消費場景、創(chuàng)造新消費體驗的“新型消費體驗”，應該是面向優(yōu)質(zhì)客戶、提供定制服務及專供產(chǎn)品，植入定制化消費場景，升級現(xiàn)有標準化場景，讓用戶極有創(chuàng)造性，也極有價值感，流量自然會匯聚。
經(jīng)典案例：根據(jù)在線旅游APP、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，度假業(yè)務上，2023攜程私家團 GMV 同比 2019 年增長 370%，其中 2~9 人的小團 GMV 同比 2019 年增長 100%，國內(nèi)私家團的占比提升了 4 倍(當年底占比已提升到 10%)，海外則提升了 1 倍。相比較下，攜程定制游產(chǎn)品相較其他平臺更為個性化和人性化，依托完整的大交通和大住宿的旅游生態(tài)圈，定制產(chǎn)品有更為明顯的優(yōu)勢。
優(yōu)質(zhì)流量的大創(chuàng)造，需要以品牌戰(zhàn)略指引流量品牌營銷策劃創(chuàng)新，面向競爭對手“截流”，創(chuàng)造新價值，吸引對手的用戶；匯聚同類客戶，銷售關聯(lián)產(chǎn)品，點亮新產(chǎn)品新特色；升級數(shù)字化技術，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，植入新消費新場景，讓用戶更有“消費黏性”，讓用戶更有“價值認同感”。更多定向式流量經(jīng)營方法請見《全域運營策劃之優(yōu)質(zhì)流量五定向（下）》。
“五大定向”，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)流量。1）“截流競爭對手用戶”：對標競爭對手；吸納對手用戶，抓取種子用戶。2）“同一用戶產(chǎn)品相關聯(lián)”：匯聚同類客戶，銷售關聯(lián)產(chǎn)品；產(chǎn)品集合式銷售。3）“植入消費鏈條”：植入消費，與既有用戶“聯(lián)合式消費”；刷新消費場景，攫取優(yōu)質(zhì)流量。4）“合作垂直平臺”：抓住垂直平臺做推廣；合作設計獨特權益。5）“公域精準用戶”：壯大公域流量；活化精準用戶，獲得優(yōu)質(zhì)潛在用戶。
“截流競爭對手用戶”：對標競爭對手；吸納對手用戶，抓取種子用戶
定向，首先要確定目標用戶，圍繞目標用戶搞流量；更重要的是，鎖定競爭對手，圍繞競爭對手搞流量，讓流量活起來，讓流量“動”起來！
對標競爭對手。流量運營，就是要抓住目標用戶，為用戶提供優(yōu)秀消費價值；同時要對標競爭對手，升級產(chǎn)品功能，推出“升級版”，有自己的特色，吸引對手的客戶；邀請行業(yè)專家，拉升行業(yè)背書，提升行業(yè)專業(yè)度，讓用戶更感興趣，點亮產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播的同時，讓產(chǎn)業(yè)級品牌更閃亮！
吸納對手用戶，抓取種子用戶。抓住對手的核心目標人群，推出特價產(chǎn)品，吸引對手的“大眾類客戶”；針對對手的高端客戶，提供專屬式服務，提供定制類產(chǎn)品及專供類產(chǎn)品，讓產(chǎn)品極具價值，也極具“吸引力”，更可以吸納優(yōu)秀客戶，培育自己的“種子用戶”，建立自己的新價值及新特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)Fastdata《2020年中國在線旅游行業(yè)報告》、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，結合月狐 iAPP 數(shù)據(jù)，2023 年 6 月攜程 app 的新增用戶中，三成以上用戶為 25 歲及以下。且 伴隨消費者年齡和收入增加，攜程能承接該部分人群的進階需求，呈現(xiàn)出用戶從其他 OTA平臺遷移至攜程的特征，側面反映攜程產(chǎn)品定位相對高端和用戶需求匹配。
對外部定向，核心是定向目標用戶及定向“競爭對手”！面向內(nèi)部，匯聚同類客戶，經(jīng)營集合式價值，才能讓“定向”發(fā)揮大價值！
匯聚同類客戶，銷售關聯(lián)產(chǎn)品。越優(yōu)質(zhì)的流量，客戶的價值取向越統(tǒng)一，客戶的流量標簽越統(tǒng)一。優(yōu)秀的全域運營策劃，大多會依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術，細分用戶標簽，抓住“高成交單品”，提升“高交易訂單額”，吸引同一類或相近客戶，建立“品牌社群”，讓客戶更有情緒共鳴，讓企業(yè)有機會銷售更多關聯(lián)產(chǎn)品。
產(chǎn)品集合式銷售。流量品牌營銷策劃，大大吸引了眾多用戶，大大提升了產(chǎn)品的“集合度”。優(yōu)秀企業(yè)，總能圍繞目標用戶，主打某一類商品，提供高價值產(chǎn)品；更可以主推“明星產(chǎn)品”，借品牌之勢拉升“產(chǎn)品關注度”，借新功能、新技術、新工藝等點亮“明星產(chǎn)品價值”，帶動關聯(lián)產(chǎn)品銷售，大大提升用戶使用便利度及滿意度，大大提升產(chǎn)品特色感。
“植入消費鏈條”：植入消費，與既有用戶“聯(lián)合式消費”；刷新消費場景，攫取優(yōu)質(zhì)流量
植入消費，與既有用戶“聯(lián)合式消費”。造勢的核心，在于引發(fā)關注，不做銷售。流量是由內(nèi)容產(chǎn)生的，創(chuàng)造內(nèi)容，才能創(chuàng)造“大流量”；而內(nèi)容，多與流量相關，越優(yōu)秀的流量，越要與“用戶消費”相關聯(lián)，或植入用戶既有生活，融入現(xiàn)有生活場景，成為用戶生活的“一部分”；或升級用戶生活感受，用新產(chǎn)品帶來新消費體驗；或點亮新場景，代言新一代的消費生活，如“紅領”定義新一代的服裝定制，以新科技賦能新一代的服裝制造。
刷新消費場景，攫取優(yōu)質(zhì)流量。品牌直播、達人直播等蔚然成風，優(yōu)質(zhì)流量，應該是革新消費場景、創(chuàng)造新消費體驗的“新型消費體驗”，應該是面向優(yōu)質(zhì)客戶、提供定制服務及專供產(chǎn)品，植入定制化消費場景，升級現(xiàn)有標準化場景，讓用戶極有創(chuàng)造性，也極有價值感，流量自然會匯聚。
經(jīng)典案例：根據(jù)在線旅游APP、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，度假業(yè)務上，2023攜程私家團 GMV 同比 2019 年增長 370%，其中 2~9 人的小團 GMV 同比 2019 年增長 100%，國內(nèi)私家團的占比提升了 4 倍(當年底占比已提升到 10%)，海外則提升了 1 倍。相比較下，攜程定制游產(chǎn)品相較其他平臺更為個性化和人性化，依托完整的大交通和大住宿的旅游生態(tài)圈，定制產(chǎn)品有更為明顯的優(yōu)勢。
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