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全域運營策劃之會員五權大點亮(下)
發(fā)布時間:2025-08-27 ????點擊數:
在上一篇文章《全域運營策劃之會員五權大點亮(上)》中,我們談到了會員權益的重要價值,談到了一些關鍵會員權益,建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新,以“商品選擇專有權”點燃高端用戶的消費熱情,以“優(yōu)惠議價權”拉升品牌溢價,以數字化技術賦能差異化客戶經營、點亮“消費專享權”,更以數字品牌營銷策劃激活高價值會員交互,讓會員經營更有價值感及“創(chuàng)造性”!
 
“五大權利”,創(chuàng)新全域運營策劃。1)“商品選擇專有權”:細分用戶,提供差異化商品;設計獨特產品,讓產品專享專有。2)“優(yōu)惠議價權”:產品價格有優(yōu)惠,吸引大眾類客戶;溢價可有,品牌再植入。3)“消費專享權”:消費分級分層,商品分層次;精選用戶,專享權益。4)“服務優(yōu)先權”:設計專有服務;高品質,有優(yōu)惠。5)“增值優(yōu)享權”:站在用戶角度,串聯(lián)各類關聯(lián)消費;對接品牌,打通會員積分“做突破”。
 
“服務優(yōu)先權”:設計專有服務;高品質,有優(yōu)惠
 
設計專有服務。品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的會員權益設計,越會以“專享權益”為切入點,設計“專有會員服務”,一方面區(qū)隔會員權益,另一方面促進會員持續(xù)升級,拉升會員購買及交易額的同時,為用戶提供獨特式服務。專有服務,可以是設置“會員服務專區(qū)”,設置“專屬式會員服務團隊”;可以是引入智能AI,賦能產品個性化制造,讓“產品定制”成為高等級會員的標配之一。
 
高品質,有優(yōu)惠。全渠道品牌策劃傳播,點燃了用戶消費熱情,激發(fā)了“高品質服務”。對于中高等級會員來說,擁有“高品質服務”,才能點燃用戶的消費熱情;擁有“高品質產品”,如獨特產品、專屬權益等,才能真正享受產品特性,對產品產生“大認同”!
 
“增值優(yōu)享權”:站在用戶角度,串聯(lián)各類關聯(lián)消費;對接品牌,打通會員積分“做突破”
 
站在用戶角度,串聯(lián)各類關聯(lián)消費。數字化技術賦能差異化客戶運營,品牌直播、達人直播等數字品牌營銷策劃大大點燃了用戶的消費熱情,越優(yōu)秀的會員權益,越能促使企業(yè)站在“深度運營客戶”的立場,搶占“獨特消費場景”,搶占“獨特產品資源”,讓產品消費串聯(lián)在一起,讓“場景化消費”更有聚合力,如“慢性病治療”不但可以集合各類藥品,而且可以聚合理療、檢查等醫(yī)療服務,讓會員享受到“全方位消費”。
 
對接品牌,打通會員積分“做突破”。會員有權益,重點是“玩轉積分”。優(yōu)秀的會員權益,就是要持續(xù)激活“大積分體系”,通過資訊轉發(fā)、活動參與、服務定制等均可以獲得積分,會員積分可以使用到相關消費之中,會員積分可以線上線下同時使用,會員積分可以直接“現金抵扣”,有此,會員消費積極性定會大增,會員積分定會“魅力無窮”。
會員權益點亮,贏在“商品選擇專有權”點亮的會員品牌策劃傳播,活在“優(yōu)惠議價權”牽引的全渠道會員品牌營銷策劃創(chuàng)新,強在數字化技術賦能的差異化會員運營、數字品牌營銷策劃激發(fā)的“消費專享權”,勝在“服務優(yōu)先權”點亮的新產業(yè)品牌戰(zhàn)略。商品可專有,價格夠實惠,消費可專享,服務可優(yōu)先,增值可享有,如此,會員權益定能大大點亮,會員運營,必會更上一層樓!
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