全域運營策劃之創(chuàng)造三大客戶體驗
發(fā)布時間:2025-09-09 ????點擊數(shù):
客戶體驗,價值貴在創(chuàng)造。全域運營策劃,其要點就是“創(chuàng)造高價值客戶體驗”,以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,是需要的;以全渠道品牌策劃傳播點亮“品牌新特質”,提升用戶新心智認知,是必要的;更重要的是,升級數(shù)字化技術,引入優(yōu)質商品,創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法,推動“人貨高效匹配”,打造“高記憶品牌時刻”,從而創(chuàng)造高價值客戶體驗,讓客戶更有“價值感”!
“三大客戶體驗”,創(chuàng)新全域運營策劃。1)“心智商認知”:搶占用戶消費心智,提升用戶認知;革新用戶認知,植入新產(chǎn)品新特色。2)“貨品高匹配”:智能推薦產(chǎn)品,創(chuàng)造消費價值;更新產(chǎn)品,讓客戶認同度大大提升。3)“瞬間高記憶時刻”:刻入用戶記憶,創(chuàng)造“品牌瞬間”;刻入頭腦,點亮新消費新生活。
“心智商認知”:搶占用戶消費心智,提升用戶認知;革新用戶認知,植入新產(chǎn)品新特色
搶占用戶消費心智,提升用戶認知。創(chuàng)造客戶體驗,就是要以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以“強品牌特質”喚醒用戶的消費心智,以“明星產(chǎn)品”拉升用戶的消費認知,以“智能終端”創(chuàng)造個性化新消費新價值,更可以數(shù)字化技術賦能“高價值用戶經(jīng)營”,通過“定制化產(chǎn)品”滿足用戶的個性化訴求,通過“特價新品”吸引更多大眾用戶、滿足用戶的“普適化大眾需求”,以此搶占用戶消費心智,讓用戶極具消費影響力!
革新用戶認知,植入新產(chǎn)品新特色。創(chuàng)造優(yōu)質的用戶消費體驗,就是要持續(xù)更新用戶價值,持續(xù)革新用戶認知,或應用新科技,創(chuàng)造新用戶新產(chǎn)品價值;或融入用戶的消費場景,讓產(chǎn)品與消費場合“融為一體”,代言新時代的新消費,真正點亮“新產(chǎn)品新價值”,讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性!
經(jīng)典案例:根據(jù)公司小程序、公司官網(wǎng)、浙商證券研究所等綜合資訊表明,江南布衣多品牌協(xié)同發(fā)展,推出不止盒子、江南布衣+集合店,發(fā)揮集團品牌連帶力。在多品 牌矩陣的基礎上,江南布衣推出 BOX+不止盒子會員服務,打破原有單一品牌的割裂狀態(tài),使得消費者可以通過不同品牌搭配嘗試不同的穿搭風格,打造專屬自己的時尚造型。
“貨品高匹配”:智能推薦產(chǎn)品,創(chuàng)造消費價值;更新產(chǎn)品,讓客戶認同度大大提升
智能推薦產(chǎn)品,創(chuàng)造消費價值。數(shù)字化技術賦能差異化客戶運營,數(shù)字品牌營銷策劃激活高價值用戶消費,越優(yōu)秀的客戶體驗,越能抓住高價值客戶,或為其提供“個性化產(chǎn)品”,引入高價值產(chǎn)品,創(chuàng)造更貼近用戶生活的產(chǎn)品,帶入更專屬式的服務;或招募“品牌體驗官”,聚攏優(yōu)質流量,大量創(chuàng)造“新消費新價值”,持續(xù)帶動新產(chǎn)品新認同。
更新產(chǎn)品,讓客戶認同度大大提升。全渠道品牌策劃傳播,點燃了用戶的消費熱情,支撐著高價值客戶拓展。越優(yōu)秀的客戶體驗,越會持續(xù)抓住“新產(chǎn)品新價值”,或融入新產(chǎn)品新功能,創(chuàng)造新產(chǎn)品新價值;或升級新產(chǎn)品應用范圍,拓寬產(chǎn)品的合作伙伴,瞄準用戶的“產(chǎn)品應用訴求”,全力提升客戶價值認同。
“瞬間高記憶時刻”:刻入用戶記憶,創(chuàng)造“品牌瞬間”;刻入頭腦,點亮新消費新生活
刻入用戶記憶,創(chuàng)造“品牌瞬間”??蛻趔w驗,因客戶價值而更有創(chuàng)新性,因客戶的“貼心感受”而極具感染力,越優(yōu)秀的客戶體驗,越會營造“高價值消費旅程”,或設計“消費入手禮”,創(chuàng)造新消費新價值;或植入智能AI,智能化推薦商品,創(chuàng)造更優(yōu)秀的商品,與用戶需求細分式匹配,創(chuàng)造“產(chǎn)品消費經(jīng)典瞬間”,點亮“產(chǎn)品消費新場合”,創(chuàng)造新產(chǎn)品新價值。
刻入頭腦,點亮新消費新生活??蛻舻母邇r值,就是要持續(xù)點亮“品牌特質”,持續(xù)點亮“明星產(chǎn)品”,通過新功能、新工藝、新材料等點亮“新產(chǎn)品新形象”,通過新消費、新特色、新創(chuàng)造等拉升“產(chǎn)品影響力”。越牛的產(chǎn)品,越能激活新消費,越能點亮新生活。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司業(yè)績會PPT、浙商證券研究所等綜合資訊表明,江南布衣逆勢升級門店形象,不同品牌門店風格更為統(tǒng)一發(fā)揮多品牌協(xié)同效應。公司從客流量 低谷期 FY2021 財年逆勢升級門店形象,最新一代店鋪形象顯著提升線下門店消費者進店意愿。
客戶體驗,貴在以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情、刷新用戶消費認知,以數(shù)字化技術賦能用戶需求“個性化滿足”,讓數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)高價值用戶交互,讓新科技賦能“新用戶感知”、創(chuàng)造“高品牌記憶”、點亮“新品牌瞬間”,讓客戶感受到更高價值,讓客戶體驗更好!
“三大客戶體驗”,創(chuàng)新全域運營策劃。1)“心智商認知”:搶占用戶消費心智,提升用戶認知;革新用戶認知,植入新產(chǎn)品新特色。2)“貨品高匹配”:智能推薦產(chǎn)品,創(chuàng)造消費價值;更新產(chǎn)品,讓客戶認同度大大提升。3)“瞬間高記憶時刻”:刻入用戶記憶,創(chuàng)造“品牌瞬間”;刻入頭腦,點亮新消費新生活。
“心智商認知”:搶占用戶消費心智,提升用戶認知;革新用戶認知,植入新產(chǎn)品新特色
搶占用戶消費心智,提升用戶認知。創(chuàng)造客戶體驗,就是要以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以“強品牌特質”喚醒用戶的消費心智,以“明星產(chǎn)品”拉升用戶的消費認知,以“智能終端”創(chuàng)造個性化新消費新價值,更可以數(shù)字化技術賦能“高價值用戶經(jīng)營”,通過“定制化產(chǎn)品”滿足用戶的個性化訴求,通過“特價新品”吸引更多大眾用戶、滿足用戶的“普適化大眾需求”,以此搶占用戶消費心智,讓用戶極具消費影響力!
革新用戶認知,植入新產(chǎn)品新特色。創(chuàng)造優(yōu)質的用戶消費體驗,就是要持續(xù)更新用戶價值,持續(xù)革新用戶認知,或應用新科技,創(chuàng)造新用戶新產(chǎn)品價值;或融入用戶的消費場景,讓產(chǎn)品與消費場合“融為一體”,代言新時代的新消費,真正點亮“新產(chǎn)品新價值”,讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性!
經(jīng)典案例:根據(jù)公司小程序、公司官網(wǎng)、浙商證券研究所等綜合資訊表明,江南布衣多品牌協(xié)同發(fā)展,推出不止盒子、江南布衣+集合店,發(fā)揮集團品牌連帶力。在多品 牌矩陣的基礎上,江南布衣推出 BOX+不止盒子會員服務,打破原有單一品牌的割裂狀態(tài),使得消費者可以通過不同品牌搭配嘗試不同的穿搭風格,打造專屬自己的時尚造型。

智能推薦產(chǎn)品,創(chuàng)造消費價值。數(shù)字化技術賦能差異化客戶運營,數(shù)字品牌營銷策劃激活高價值用戶消費,越優(yōu)秀的客戶體驗,越能抓住高價值客戶,或為其提供“個性化產(chǎn)品”,引入高價值產(chǎn)品,創(chuàng)造更貼近用戶生活的產(chǎn)品,帶入更專屬式的服務;或招募“品牌體驗官”,聚攏優(yōu)質流量,大量創(chuàng)造“新消費新價值”,持續(xù)帶動新產(chǎn)品新認同。
更新產(chǎn)品,讓客戶認同度大大提升。全渠道品牌策劃傳播,點燃了用戶的消費熱情,支撐著高價值客戶拓展。越優(yōu)秀的客戶體驗,越會持續(xù)抓住“新產(chǎn)品新價值”,或融入新產(chǎn)品新功能,創(chuàng)造新產(chǎn)品新價值;或升級新產(chǎn)品應用范圍,拓寬產(chǎn)品的合作伙伴,瞄準用戶的“產(chǎn)品應用訴求”,全力提升客戶價值認同。
“瞬間高記憶時刻”:刻入用戶記憶,創(chuàng)造“品牌瞬間”;刻入頭腦,點亮新消費新生活
刻入用戶記憶,創(chuàng)造“品牌瞬間”??蛻趔w驗,因客戶價值而更有創(chuàng)新性,因客戶的“貼心感受”而極具感染力,越優(yōu)秀的客戶體驗,越會營造“高價值消費旅程”,或設計“消費入手禮”,創(chuàng)造新消費新價值;或植入智能AI,智能化推薦商品,創(chuàng)造更優(yōu)秀的商品,與用戶需求細分式匹配,創(chuàng)造“產(chǎn)品消費經(jīng)典瞬間”,點亮“產(chǎn)品消費新場合”,創(chuàng)造新產(chǎn)品新價值。
刻入頭腦,點亮新消費新生活??蛻舻母邇r值,就是要持續(xù)點亮“品牌特質”,持續(xù)點亮“明星產(chǎn)品”,通過新功能、新工藝、新材料等點亮“新產(chǎn)品新形象”,通過新消費、新特色、新創(chuàng)造等拉升“產(chǎn)品影響力”。越牛的產(chǎn)品,越能激活新消費,越能點亮新生活。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司業(yè)績會PPT、浙商證券研究所等綜合資訊表明,江南布衣逆勢升級門店形象,不同品牌門店風格更為統(tǒng)一發(fā)揮多品牌協(xié)同效應。公司從客流量 低谷期 FY2021 財年逆勢升級門店形象,最新一代店鋪形象顯著提升線下門店消費者進店意愿。

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